[24]7.ai Обзор

О [24]7.ai

(24)7.ai: революционный подход к работе с клиентами с помощью продуктов и решений ИИ

В современном быстро меняющемся мире клиенты ожидают от бизнеса персонализированного опыта. Они хотят чувствовать себя ценными и услышанными, и они хотят, чтобы их потребности удовлетворялись быстро и эффективно. Именно здесь на помощь приходит (24)7.ai — компания, которая специализируется на предоставлении продуктов и решений в области искусственного интеллекта, которые позволяют компаниям обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.

Компания (24)7.ai, основанная в 2000 году, всегда была в авангарде революции цифровой трансформации. Миссия компании состоит в том, чтобы помочь предприятиям установить значимые связи со своими клиентами, используя возможности искусственного интеллекта (ИИ). Обладая более чем двадцатилетним опытом, (24)7.ai стал надежным партнером для многих ведущих брендов в различных отраслях.

Одной из сильных сторон (24)7.ai является набор продуктов ИИ, которые удовлетворяют различные потребности бизнеса. Рассмотрим подробнее некоторые из этих продуктов:

1) Разговорный ИИ: этот продукт позволяет компаниям предоставлять диалоговые возможности по нескольким каналам, таким как чат-боты, приложения для обмена сообщениями, голосовые помощники и т. д. С помощью разговорного ИИ компании могут автоматизировать рутинные задачи, сохраняя при этом персонализированное взаимодействие с клиентами.

2) Предиктивная аналитика. Этот продукт использует алгоритмы машинного обучения для анализа данных о клиентах и ​​прогнозирования моделей поведения в будущем. Лучше понимая предпочтения и потребности клиентов, компании могут соответствующим образом адаптировать свои предложения.

3) Виртуальные агенты. Виртуальные агенты — это интеллектуальные чат-боты, которые могут обрабатывать сложные запросы клиентов без вмешательства человека. Эти агенты доступны 24/7 и могут обеспечить мгновенную поддержку по любому каналу.

4) Visual IVR: Visual IVR — это инновационное решение, которое позволяет клиентам перемещаться по сложным меню, используя визуальные подсказки вместо звуковых подсказок. Это значительно сокращает время обработки звонков и повышает общее качество обслуживания клиентов.

Помимо этих продуктов, (24)7.ai также предлагает решения для конкретных отраслей, таких как здравоохранение, финансы, розничная торговля и т. д., которые адаптированы в соответствии с отраслевыми требованиями.

Что отличает (24)7.ai от конкурентов, так это его ориентация на достижение измеримых результатов для своих клиентов. Компания использует инструменты расширенной аналитики для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI), таких как показатель удовлетворенности клиентов (CSAT), показатель чистого промоутера (NPS), разрешение первого контакта (FCR) и т. д., что помогает клиентам понять, как обстоят дела с их инвестициями в ИИ. влияющие на их прибыль.

Еще одним уникальным аспектом (24)7.ai является его приверженность этичному использованию технологии ИИ. Компания следует строгим правилам, когда речь идет о конфиденциальности и безопасности данных, и гарантирует, что все ее решения соответствуют отраслевым стандартам, таким как GDPR или правила CCPA.

В заключение, если вы ищете опытного партнера, который может помочь вам использовать возможности искусственного интеллекта для нужд вашего бизнеса, вам не нужно искать ничего, кроме (24)7.ai! Благодаря широкому ассортименту передовых продуктов, подкрепленных многолетним опытом в этой области, у них есть все, что вам нужно, под одной крышей!