24-7 intouch Обзор

О 24-7 intouch

24-7 Intouch: глобальная компания по обслуживанию клиентов и технологиям

В современном быстро меняющемся мире обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. Клиенты ожидают быстрых и эффективных ответов на свои запросы, и компании, которые не соответствуют этим ожиданиям, рискуют потерять бизнес. Вот где на помощь приходит 24/7 Intouch.

Основанная более 20 лет назад, 24-7 Intouch — это глобальная компания по обслуживанию клиентов и технологиям, которая предлагает ориентированные на ценность и ориентированные на будущее решения для предприятий любого размера. С командой из более чем 15 000 сотрудников по всему миру мы являемся людьми и технологиями, стоящими за некоторыми из крупнейших мировых брендов.

В Intouch 24/7 мы понимаем, что каждый бизнес уникален. Вот почему мы предлагаем индивидуальные решения с учетом конкретных потребностей каждого клиента. Ищете ли вы входящие или исходящие услуги колл-центра, управление социальными сетями, поддержку по электронной почте или услуги поддержки в чате — мы обеспечим вас.

Наша команда экспертов использует передовые технологии для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами по всем каналам — телефонным звонкам, электронным письмам или чатам — гарантируя, что ваши клиенты получат стабильное обслуживание независимо от того, как они взаимодействуют с вашим брендом.

Но наша приверженность не останавливается на достигнутом. Мы также предоставляем полезную информацию и аналитику, которые помогают нашим клиентам принимать обоснованные решения в отношении своих бизнес-операций. Анализируя данные о взаимодействии с клиентами по нескольким каналам в режиме реального времени с использованием передовых инструментов аналитики, таких как алгоритмы машинного обучения и методы прогнозного моделирования, мы помогаем нашим клиентам выявлять тенденции на раннем этапе, чтобы они могли принимать упреждающие меры до того, как проблемы обострятся.

В 24-7 Intouch мы верим в то, что изменения могут быть вызваны инновациями. Наша команда постоянно изучает новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и чат-боты, чтобы повысить эффективность и снизить затраты для наших клиентов.

Мы также понимаем важность опережения отраслевых тенденций, поэтому мы вкладываем значительные средства в исследования и разработки (НИОКР). Наша команда по исследованиям и разработкам неустанно работает над созданием новых продуктов и услуг, отвечающих постоянно меняющимся требованиям рынка и не отставая от технологических достижений.

Наше стремление к совершенству принесло нам множество наград, включая то, что компания Deloitte шесть лет подряд (2014–2019) называла нас одной из лучших управляемых компаний Канады.

В заключение,

Если вы ищете надежного партнера, который поможет вам обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, а также стимулировать рост за счет инноваций, обратите внимание на Intouch 24/7! Благодаря более чем двадцатилетнему опыту работы с крупнейшими мировыми брендами в сочетании с передовыми технологическими решениями, разработанными специально для ваших нужд; понятно, почему так много предприятий доверяют нам как своему поставщику услуг, когда дело доходит до предоставления первоклассных услуг по обслуживанию клиентов!