Acanac Inc Обзор

Я разместил заказ на новую услугу для своего дома 17 ноября 2020 года. У меня ГАРАНТИРОВАННАЯ установка прошла через 5 рабочих дней, на 24-е.
Поскольку я не получил от них известий, я позвонил, чтобы проверить, нужно ли мне быть там физически или нет, и мне сказали, что дата доставки сейчас 30-е.
Я разговаривал с агентами, которые сказали, что 18-го числа я получил текстовое сообщение И электронное письмо, но я не получил ни одного. Когда я перезвонил, чтобы поговорить со вторым агентом, он сказал мне, что подтверждение было отправлено 23-го, а не 18-го ... но опять же, я ничего не получил. (тоже не в утиль).
Невозможно поговорить с руководителем, они попытаются перезвонить через 24-48 часов ... Я работаю из дома и сейчас буду терять деньги в течение 5 дней из-за некомпетентности этой компании.
Избегайте любой ценой, если только вы не против того, чтобы вас обманули, изменили обещания без предупреждения и т. Д.
Они дешевле, но так как вы ничего за это не получаете, это того не стоит!

Более 4 лет coustumer, и я получил сегодня свой счет на 5 долларов больше, которые я должен заплатить без причины, в моем счете без причины указано «временная надбавка к стоимости перевозчика», и это уже мой третий счет с этим, ответ для них - временный, и они не знают, пока не будет жировиком.

Принимаю решение сменить интернет-компанию

0.57 загрузка, o.56 загрузка. Избегайте этой компании !!!

Сам Интернет стоит очень дорого и работает нормально. Но обслуживание клиентов - это худшее, с чем я когда-либо имел дело, и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО трудно меня по-настоящему рассердить / разозлить.

следите за их промо, цена указана всего на 3 месяца. к счастью, я нахожусь в Квебеке (законы о защите прав потребителей лучше), и мне удалось поговорить с отменой о снижении цены. обслуживание клиентов при отмене было очень хорошим. биллинг не сдвинулся с места.

Я никогда не видел такой cie .... без обслуживания и все еще жду возврата денег в течение полутора месяцев .......

Справедливые цены, доступ в Интернет от среднего до посредственного, обслуживание после действительно нечестного обращения, от которого очень трудно отказаться.

Говоря только о себе, я был очень доволен Acanac: я зарегистрировался в 2014 году, и у меня возникли технические проблемы только один или два раза - и они были быстро решены. Не могу говорить с другими отзывами ...

, нет нуля, я дал 1, Нулевое обслуживание клиентов, соединение слишком тяжелое, а также оно все время отключается,
У меня плохой опыт работы с ними, я не удовлетворен, я никому не рекомендую вести с ними дела.
Спасибо

Худший интернет-провайдер в Канаде и, наверное, в мире. Держитесь от них подальше !!! Интернет работает только иногда. Дни без подключения - это нормально для этого провайдера. Службе поддержки наплевать .. только попугаи говорят: перезагрузите модем, перезагрузите телефон, перезагрузите компьютер

Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы внести изменения. Звонок отключали дважды.

3,9 Мбит / с загрузка, 0,66 Мбит / с загрузка ...
Это выше грустного, серьезно

После отмены услуги они взимали с меня плату за невозвращенное оборудование, хотя оно было возвращено на 6 дней раньше срока. Заметил заряд через 2 месяца и пришлось им перезвонить.

При отмене мне также пришлось напомнить торговому представителю, что мне нужно вернуть оборудование, и чтобы она выдала мне транспортную этикетку. Похоже, они пытаются получить прибыль от арендованного оборудования, которое они по ошибке взимают с вас в конце.

Хорошее качество, но ужасное обслуживание клиентов. Обслуживание клиентов - важное слово для этой компании. Я бы сказал, что им лучше без этих людей.

Техподдержка меня повесила.
Я айтишник.
Если я скажу вам, что я не получаю полную скорость, я обещал сообщить вам точную информацию. Я умею тестировать.

17:10 13.01.2021 - звонок прервал реп.
Все, что я хочу, - это выяснить, почему я не получаю скорость, указанную в контракте. Раньше по моему адресу скорость была выше. Это не проблема моего оборудования. Это проблема с назначенной полосой пропускания / сигналом на стороне компании.

Ценность Acanac по-прежнему велика, но за счет плохого обслуживания клиентов. Проблемы возникают нечасто.

Буквально худший провайдер интернет-услуг в Канаде. Хотел бы я дать им меньше 1 звезды.

Очень плохое обслуживание клиентов, и они берут деньги без причины. Действительно плохая компания. Не доверяй этому месту. Очень плохой опыт.

худший интернет когда-либо. Интернет продолжает отключаться. очень медленно. они винят наружные провода

Я работаю с Acanac более 4 лет, и все в порядке. Никогда не проблема.

Кому это может быть интересно,
Я зарегистрировался и оплатил кабельный Интернет, который должен был быть установлен 22 октября, но он был отменен из-за того, что мой Technicolor TC4400 был активен у другого провайдера. Установка была отменена, и мне никогда не сообщали о состоянии учетной записи. Когда я позвонил своему предыдущему интернет-провайдеру, они упомянули, что новый провайдер кабельных услуг Acanac должен был просто иметь возможность передать существующую услугу, поскольку это было через того же основного оператора Videotron. Мой активный Интернет был отключен 29/30 октября, и с тех пор я не работаю в Интернете. Из-за пандемии моя жена работает из дома, и мы уже 9 дней без интернета. Ей приходится использовать свой мобильный телефон в качестве «горячей точки» для всех своих виртуальных встреч, и их использование резко возросло. Когда я первоначально позвонил, чтобы запланировать установку с Acanac, мне дали окно даты и времени, в котором должна была быть установлена ​​служба, что, вероятно, составляло около 7 дней. Теперь я звонил более дюжины раз, и Acanac не может проверить, когда моя служба будет активна. Установка была расценена как удаленная установка, технический специалист не требуется. Я не знаю, почему этот процесс занимает больше времени, чем первоначальное время, в которое я позвонили и получили окно с датой и временем установки.
Я так расстроен этой ситуацией.

В итоге я отменил свой заказ в компании, позвонил корневому оператору связи, и, когда я объяснил им свою историю, агент службы поддержки быстро смог запланировать установку с ними на следующий день.

Вздох.....

Самая непрофессиональная интернет-компания, с которой вам когда-либо приходилось работать. Если вам нужно обновить какую-либо информацию, вам придется позвонить им, потому что они довольно новы во всей этой интернет-штуке и не имеют онлайн-платформы. У меня с ними годовой контракт, и это нормально, но когда я попросил обновить, они сказали, что мне придется заплатить несколько сотен, чтобы аннулировать свою учетную запись и создать новую с ними. Буквально любая другая компания рада сделать обновления в течение одного контрактного периода. Я предлагал им больше денег !!!

Честно говоря, если вы очень уверены, что вам никогда не придется им звонить и что вы можете годами сохранять ту же платежную информацию и скорость интернета, тогда сделайте это и попробуйте. Если вы заботитесь о надежности и хорошем сервисе, это не для вас.

Худший провайдер интернет-услуг, который у меня когда-либо был. Уже неделю у меня нет подключения к Интернету. Я звонил несколько раз, но мне сказали, что мы перезвоним вам завтра. Я не знаю точно, когда наступит завтра.

Самый плохой интернет-провайдер в городе. Очень ограниченное обслуживание клиентов. Когда вы имеете дело с технической поддержкой (также ограниченной), они переводят ваш звонок в Bell (оператор, на которого вы никогда не подписывались), и Bell отправляет вас обратно в Acanac. Между тем, вы все еще без интернета или с множеством прерываний в час. НЕ подписывайтесь на них.

Я проработал в этой компании 3 года, хотел дать им шанс, но после covid обслуживание ухудшилось. Интернет отключается каждые 30 минут, сети очень плохие. Когда я попытался связаться с технической службой, я ждал 1 час онлайн, я попытался попробовать. Нет отзывов в течение 2 недель.
Но когда они платят счет, они реагируют довольно быстро .. lol, когда я хотел прервать обслуживание, они пытались выпросить у меня хорошую цену до 19,99 долларов в месяц, но я 4 раза сказал им, что нет, спасибо. В любом случае, я не предлагаю эту услугу, она плохая в обслуживании и в сети.

Тем более, что в этот раз их сервис был понижен до B-.
Кто-то должен сообщить об этой компании и указать на то, что качество обслуживания настолько низкое, что следует обслуживать клиентов третьего слова с их поддержкой и инфраструктурой третьего слова, а не для канадцев.
наш интернет был отключен без причины. но они не хотели бронировать до технического.

У меня был плохой опыт работы с технической службой ... через два дня я жду результата того, что мне сказали ...

Наверное, худший поставщик услуг во всем мире !! Вы остаетесь на удержании, пока ваш телефон не начнет гореть! Держись подальше от этих людей

Я даю одну звезду, потому что я не могу дать ноль во второй раз, держись подальше не так, как раньше, я использую свои данные, чтобы написать этот отзыв, дома нет интернета

ужасная компания! Испытал перерыв в обслуживании на 1 неделю при полном отсутствии интернета, провел более 10 часов со своими техническими специалистами, что привело к перебоям в разных отделах и ничего не решено. Даже при отмене звонка на телефонную линию компании невозможно дозвониться более 15 раз. Компания, которая зря тратит ваше время и деньги !!

Пользуюсь Acanac с 2008 года. За все это время у меня было всего несколько проблем, и даже тогда проблемы были решены. Хороший интернет (у нас их 25DSL) и неизменно надежное обслуживание. Мы также используем сервис Acanac вместе с услугой Distributels TV, поэтому ... надежность интернета важна. Я понятия не имею, почему так много низких оценок, потому что это лучший провайдер интернет-услуг, который у меня когда-либо был.

Я пользуюсь Acanac более 5 лет. Я НЕ понимаю эти обзоры. У меня были некоторые проблемы на протяжении многих лет, и все они были решены в считанные часы (сломанный модем, проблема с подключением). У меня не было проблем последние два года. Они дали мне статический IP-адрес, чтобы я мог разместить сервер дома, и сервер был надежным, это имеет для меня огромное значение. Конкуренты критикуют эту компанию только из-за ее более низкой цены?

Я их давний клиент (7+ лет). Они всегда предлагают мне лучшее. В этом году у меня было много проблем, но их команда поддержки всегда была рядом, чтобы помочь мне. Я только что продлил с ними контракт сегодня вечером. Большое спасибо мистеру Ателю.

Скорость нашего интернета была намного ниже той, за которую мы платили. Мы едва могли транслировать телепередачи, не говоря уже о подключении нескольких устройств. У нас был этот интернет чуть больше месяца до отмены.

Изменить: при отмене мы получили худшее обслуживание! Просто кто-то читает сценарий. Я никогда больше не воспользуюсь этой компанией.

Ужасный опыт. Избегайте любой ценой. Я потратил сегодня на линию 1 час, чтобы внести изменения. Я все еще не мог добраться ни до кого. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! СОХРАНИТЕ СЕБЯ ПРОБЛЕМ И ИЗБЕГАЙТЕ ACANAC

Пользовался им около 2-х лет. Интернет-соединение было действительно нестабильным, и служба поддержки не помогала. В конце концов, я выбрал другую компанию в Монреале, чтобы предоставить нашей семье безлимитные интернет-планы.

Худший интернет-провайдер. Обслуживание клиентов ужасное!

заставили меня купить роутер, чтобы сказать мне после 100 звонков, что они не могут обеспечить мне скорость более 2 Мбит / с.

Предупреждение ScaMM !!!!
ЕСЛИ вы думаете, что это не афера, пожалуйста, сделайте себе одолжение и попросите МЕНЕДЖЕРА. Мошенники обычно отвечают:
_ могу ли я перевести вас в другой отдел
_ вы можете повесить трубку
_ вы останетесь на связи до конца дня

Они заставили меня купить роутер на их сайте, скорость упала даже НИЖЕ.

Скорости ужасные, вы не получите то, что заплатили за Гарантию *

0 звезд ***

все негативные комментарии, грустно, что правительство не смотрит на такие интернет-компании, как эта.

Acanac для меня заслуживает 5 звезд, я остаюсь в Монреале и являюсь клиентом более 2 лет .. У меня всего меньше 5 дней сбоев в сети ..

Отличные предложения, стабильная скорость. Никогда не было проблем более 5 лет с 3-мя разными точками обслуживания.

Заказал интернет-сервис на прошлой неделе октября. Запланированная дата активации 3 ноября.

Не получено никакого электронного письма об отслеживании модема. Узнал, когда Purolator позвонил мне, чтобы попросить инструкции по входу в здание.

Проходит 3 ноября. По-прежнему нет обслуживания. Позвоните по их номеру, мне сообщили, что дата является приблизительной, и я получу ответ через 48 часов с фактической датой установки. Значит, с опозданием на 3 дня я узнаю, когда и произойдет ли моя установка? Неприемлемый.

Цена отличная ... Если бы мне действительно было обслуживание. Скорее, я заплатил за обслуживание. Я предоставлю обновление, когда получу его. Либо когда я отменяю, и они хотят вернуть свой модем, либо если я действительно подключусь к Интернету и сколько времени это займет.

Acanac для меня заслуживает 5 звезд, я остаюсь в Монреале и являюсь клиентом более 3 лет .. У меня не было никаких проблем :)

Действительно плохое обслуживание клиентов. Очень среднее качество. Платили ежегодно за услуги голосовой связи до сентября прошлого года, но биллинг Acanac все еще пытается вымогать платежи за еще 2 месяца услуги, которая не была предоставлена ​​и не запрошена. Попросил службу поддержки поговорить с менеджером, чтобы уточнить это, но их представители дважды повесили трубку и отправили угрозы взыскания. Держитесь подальше от этого провайдера, если можете. Позор отрасли ....

Пришлось позвонить им сегодня, чтобы обсудить новые цены на их веб-сайте, и этот человек каждый раз решал говорить о них и демонстрировал ужасное ужасное отношение. Заявляете, что их сайт не всегда надежен и непредсказуем? Очень непрофессионально, разумеется, сейчас шоппинг где-нибудь еще. Никогда не рекомендую по цене и обслуживанию клиентов.