Acer America Corp. Обзор

Обслуживание клиентов по телефону или в чате практически отсутствует. Онлайн-форма для отправки вопросов по устранению неполадок не очень удобна для пользователя. Я получил очень низкие рекомендации Acer.

Если бы я мог ставить меньше звезд, я бы ...

По сути, компания Acer сняла с моего счета 449,99 из-за ошибки в их собственной системе. Мой банк подтвердил, что эта транзакция от Acer произошла, но я прошел через 10 циклов, 5 удержаний, цикл электронной почты, в котором мне предлагалось связаться с кем-то еще после того, как кто-то другой сказал мне связаться с кем-то еще.

Экономьте свои деньги, не покупайте у них дешевые игровые ноутбуки или ноутбуки или продукты в целом. Плохое обслуживание клиентов связано не с нанимаемыми людьми, а с плохой экосистемой и плохим менеджментом. Они разработали для своих сотрудников плохую новую систему, полную множества ошибок в их системе после миграции.

В любом случае, возвращаясь к основному пункту, они сняли деньги с моей карты, не вернули мои деньги, они не могут найти их в своей системе, но мой банк подтвердил, что деньги были сняты и были приняты компанией Acer. Они привели меня к огромной лазейке, и вместо того, чтобы любезно вернуть мне мои деньги после бесчисленных доказательств того, что они были изъяты, они продолжают отправлять бедного сотрудника обратно, чтобы сказать мне, вы уверены? КОГДА Я ЯВНО ВИЖУ -449,99 в выписках по моему банковскому счету и пропущу -449,99 долларов.

Какая ужасная компания. Их процедуры поддержки и возврата относятся к 90-м годам, а их «экспертам» по поддержке не хватает реальных знаний об устранении неполадок или даже понимания самих технологий, которые они продают. Уход и потраченные впустую часы, которые я потратил, пытаясь решить мою проблему с монитором стоимостью около 800 долларов, абсурдны. Я никогда больше не куплю продукт Acer и рекомендую людям держаться подальше от этой компании и ее продуктов.

Slack-сервис. Я трачу 30 минут на звонки, Интернет и чат. Результат: Acer не знает, где находится его сервисный центр.

Очень плохое обслуживание клиентов от Acer и плохое качество сборки продуктов.

Я купил игровой ноутбук от Acer, и примерно через 2 недели у меня уже возникают проблемы. FPS продолжает падать со 144 до 2 в течение целой минуты, и когда я обращаюсь в службу поддержки Acer, мне потребовалось ТРИ раза, пока кто-то действительно не нашел правильное решение, и даже это не удалось. По сути, сейчас мой игровой ноутбук Acer Predator 300 (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2,20 GHZ) в основном хуже моего старого (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)

Нужна небольшая помощь с моим новым продуктом Acer. Их обслуживание клиентов ужасное !!!!!!!!!
Я пытался позвонить, чтобы поговорить с человеком, а не набирать бесконечные чаты. Спустя 20 минут после бесконечных раундов ответов на вопросы Робо-машине я встречу кого-то, кто знает о компьютерах даже меньше, чем я, и я могу просто включить его и использовать установленное программное обеспечение. Будет на удержании Я пытаюсь начать сеанс чата. Это показывает, что я номер 1 в очереди, но никогда не получаю связи.
Мой новый компьютер Acer возвращается завтра

У меня есть монитор Acer, вроде нормально. Однако теперь монитор не отключится. Я попробовал их онлайн-чат, и парень из Индии действительно ничего не сделал, чтобы решить эту проблему. Я позвонил по бесплатному номеру, и они в основном ничего не сделали, но сообщили мне, что я могу отправить монитор в Техас за свой счет, чтобы они отремонтировали его по гарантии. Похоже, они не понимают, что предоставление им моего монитора на такой срок будет означать либо, что я должен купить новый монитор, либо я не буду пользоваться моим компьютером в течение этого времени, и им все равно. И печально то, что я выбрал этот монитор среди других, потому что у него была трехлетняя гарантия, что довольно иллюзорно в их условиях. Да, они исправят это, но если они исправят это, вероятно, не стоит хлопот и затрат, когда стоимость мониторов существенно снизилась. Я полагаю, что единственный способ заставить их это понять - это больше никогда больше не покупать их продукты.

Я купил флэш-накопитель acer media для своего планшета acer one 10, и он так и не был доставлен в течение 5-7 рабочих дней, я все еще жду его, а мой стол стоит 200 долларов США.

Я купил Aspire One 722 ... неплохая маленькая система, ОДНАКО, техническая поддержка Acer бесполезна во всех отношениях. Можно предложить множество простых решений, НО НЕТ! Например, предоставить загружаемый ISO-файл Windows для восстановления после проблемы с программным обеспечением было бы просто и полезно ... но нет. Загружаемая программа восстановления Windows для переноса на USB-накопитель была бы простой и полезной ... но опять же нет.

Итак, получит ли Acer еще один пенни из моих денег? Не просто нет, но, черт возьми, нет! Сообщите всем и каждому о покупке чего-либо, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ продуктов Acer ... это единственное, что у нас осталось. И для тех из вас, кто является учителем, вроде меня, сделайте Acer НОЖОМ любых технических шуток! Эта акция обеспечит будущим поколениям детей, которые не будут тратить деньги на продукты Acer.

Ужас - это все, что я могу сказать. В первые 6 месяцев после покупки моего ноутбука acer ultr book, который стоил недешево 1400 долларов - монитор отключился, и мне пришлось потратить 70 долларов, чтобы отправить его застрахованным и т. Д.

Год спустя весь жесткий диск выходит из строя, и, конечно же, на него не распространяется гарантия, а стоимость восстановления превышает 400 долларов.

Acer полностью не реагировал. Ноутбуки должны служить дольше, тем более что они используются только дома.

Больше никогда