ADT Security Services Canada Inc Обзор

Я бы хотел поставить отрицательную звезду. Я позвонил 2 недели назад, чтобы отменить мои услуги, потому что я переезжаю, а мой дом не готов. Они должны были перезвонить мне в течение 72 часов. Я перезвонил сегодня и ждал 45 минут. Когда они ответили из службы поддержки, она сказала, что они звонили, но голосовой почты не было .... странно, потому что у меня есть голосовая почта. Затем она сказала, что у вас неправильный отдел, и я сказал: «Хорошо, я нажимаю отмену, как я попал не в тот отдел?» Итак, теперь я снова на удержании, и с этого момента я был на удержании еще 15 минут (все еще на удержании), что в общей сложности составляет 1 час на удержании.

Я бы использовал их снова, но из-за этого опыта я НИКОГДА не буду использовать их снова. Жаль, если бы они упростили это, я бы перезвонил им в мой новый дом.

Плохое обслуживание клиентов при работе с представителями колл-центра. Представители колл-центра очень неопытны, не знают своих систем и к тому же Грубят. Не дай бог вам понадобится их помощь во время тревоги и их поддержка. Я настоятельно рекомендую вам поискать другую охранную компанию, прежде чем регистрироваться в ADT. Просто прочтите все отзывы, прежде чем подписывать. Предложение Стиву (по-видимому, владельцу): возможно, вам следует рассмотреть все плохие отзывы и решить проблему отсутствия у вашей компании проблем с обслуживанием клиентов, а не публиковать благодарности только своим пятизвездочным рейтингам. Лично я считаю, что люди все равно оставляют хорошие отзывы, чтобы компенсировать все плохие.

Я предполагаю, что ADT закрывает компанию, потому что они не дают информации о своих клиентах, звонят снова и снова, и эти ребята продолжают переводить меня в другой отдел, никто не дает вам прямого ответа, попросил поговорить с МЕНЕДЖЕРОМ, МЕНЕДЖЕРОМ никогда не берет трубку (интересно, есть ли там менеджер), пока я все еще жду, чтобы решить с ними проблему, пришло письмо от COLLECTION AGENCY

Если вы рассматриваете ADT, прочтите ниже и сэкономьте месяцы непрофессионального, неорганизованного обслуживания и некачественного продукта. С самого начала технические специалисты действовали непрофессионально, устанавливая оборудование настолько неправильно, что куски фактически отваливались. Нам обещали функции, которые устарели и больше не применяются. Качество камеры ужасное, а скорость записи смехотворна, захватываются только фрагменты очень важных кадров. Хуже всего то, что их контракты заключаются с минимальным трехлетним планом, так что мы вынуждены платить за бесполезную подписку.

Худшее обслуживание ... Я разговаривал по телефону в течение 1 часа, ничего не было решено, и человек сказал, что я немедленно перезвоню вам, и никто не перезвонил, поэтому я попытался связаться с другим человеком, и я действительно прошел через гусиную погоню, чтобы решить мою проблему, и все еще жду ........ никто никогда не должен использовать эту компанию снова !!!!!!!!!!!!!! Даю одну звезду очень неохотно, потому что они даже этого не заслуживают

НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ADT

Ужасное обслуживание клиентов и наш будильник звонит весь день, а камера дверного звонка выглядит как качество шахты

Я забочусь о других людях и искренне советую вам держаться подальше от подписания каких-либо контрактов / услуг от ADT. Вы избавите себя от головной боли, времени и денег. Не стесняйтесь обращаться, если вам понадобится дополнительная информация.

НЕ ПОДПИСАТЬСЯ НА ADT. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ВАШ ДОГОВОР.

Мы подписались на ADT, и нам продали кучу лжи. Представитель, Эрин, сказала нам, что камера была с разрешением 1080p и т. Д. И т. Д. Когда технический специалист пришел для установки, у него были неправильные продукты в его заказе, и мы слышали, как представитель называет вас лжецами, потому что он был на разговоре.

Камера была абсолютно ужасной и никогда не работала, клавиатура издает ужасный гудящий шум, точки контакта не работают должным образом.

Поэтому мы позвонили, и они вышли, чтобы исправить это, и они сказали нам, что проблема в нашем Интернете, но мы смогли доказать фантастическую силу с помощью дверного звонка. Заменили и уехали. Каждые 2 недели он ломался, и нам приходилось звонить и заставлять кого-нибудь починить неисправные продукты.

В конце концов, нас хватило, и мы попытались отменить. Нам сказали, что мы не можем отменить, и если мы это сделаем, нам придется заплатить 800 долларов США. Я был ошеломлен!

Мы звонили по крайней мере 15 раз, и мы, очевидно, отменяли 3 раза, но они просто присылают мне электронные письма и никогда не отменяют.

До сих пор я никогда не был заложником как потребитель.

Пожалуйста, не включайте домашнюю сигнализацию, они наихудший, абсолютный мусор. Установленный датчик движения в гостиной, и датчик сработал пару раз с ложной тревогой, в результате была вызвана полиция и мне выслали счет на 200 с чем-то за отправку в полицию. Какой смысл ADT звонить в полицию, когда они приезжают через 2 часа ?? Когда я вернулся домой через 2 часа, полиция только что приехала, так какой смысл звонить в полицию ??? Выбор ADT был самой большой ошибкой.

Отличное обслуживание клиентов, никогда не было проблем с их системой, совсем недавно они снизили мою цену и дали мне больше контроля, чтобы я был постоянным клиентом.

Когда они предлагают первые 3 месяца бесплатно, они все равно выставляют мне ежемесячные счета. Я перезвонил 3 раза, и они сказали, что в следующем месяце это будет исправлено и бесплатно, потому что это была ошибка при выставлении счета. Это продолжается и продолжается, и они все еще выставляют мне счета. Каждый раз, когда я перезваниваю, они говорят, что не было такой заметки или сделки, где мне предлагали 3 месяца бесплатно. Мне приходилось все время объяснять, что в контракте торговый агент использовал код, который давал мне первые 3 месяца бесплатно - во время разговора бухгалтерия должна перевести меня в отдел продаж. Продажи обещают, что это будет исправлено в следующем месяце, но бухгалтерия все еще выставляет мне счета. Во время другого звонка, когда мне пришлось снова спросить, почему мне выставили счет, когда мне сказали, что это было исправлено в последний раз, бухгалтерский учет сказал мне, что они не могут перевести меня в отдел продаж. Сказал повесить трубку, перезвонить и попросить продажи. Когда я это сделал, отдел продаж сказал, что мне нужно поговорить с ОРИГИНАЛЬНЫМ торговым агентом, потому что никто не может изучить контракт, кроме первоначального торгового агента, и они не могут передать меня торговому агенту, потому что у них нет продления и что первоначальный агент по продажам должен был бы перезвонить мне (конечно, мне так и не перезвонили). Все это звучит как чушь, и никто не хочет помогать или исправлять это. Каждый агент, с которым я разговаривал, придумал новую вещь, которую они не могут сделать или лгать. Как будто их отделы продаж и бухгалтерского учета не могут общаться или быть готовы помочь. Приходится постоянно звонить и получать ложные надежды, что это будет исправлено, бесит. Независимо от того, сколько раз я перезваниваю, они также не дадут мне номер службы или справочный номер, чтобы они могли вернуться в примечания.

Что касается установки, технология НЕ помогла. Когда он закончил установку дверного звонка, мы уже заметили, что он помогает звонить каждый раз, когда проезжает машина, когда он все еще находится в нашем доме. Он сказал, что он уйдет, и мы можем игнорировать его, но он не перестал звонить. Мне нужно было запланировать еще один сервисный звонок, чтобы исправить это, и, по сути, другому технику нужно было переустановить дверной звонок.

В целом, я очень разочарован ADT, тем более биллингом.
Прошло уже больше полутора месяцев, а я все еще получаю счета за ежемесячный мониторинг, когда мне не следовало. Сервис как в биллинге, так и в техническом ужасный !!!!

Недобросовестная реклама компании и отсутствие у меня разрешения на получение моего кредита привели к тому, что Equifax CANADA понизил мой кредитный рейтинг с отличного до более низкого. Я поливал траву, когда ко мне подошел АЛЕКСАНДР ДЖОНСТОН, и он пообещал, что сможет обезопасить мой дом и подключить наружную камеру, которую можно будет смотреть с моего умного телевизора, и я согласился на его услуги, но в день установки я попросил установщика раньше он начал установку, если он собирался связать мой Smart TV с камерой, и он сказал, что мы этого не делаем, поэтому я извинился, что ваш менеджер предоставил мне ложную рекламу, и я не позволю установку, потому что они солгали мне. У меня есть Credit Alert, защищающий меня 24 часа в сутки, и я получил уведомление по электронной почте о том, что мой кредит был проверен ADT, и я был шокирован, потому что никогда в моей жизни никто, даже моя ипотечная компания, не сделал бы этого, не спросив моего согласия лично лицом к лицу или по телефону. Я позвонил АЛЕКСАНДРУ ДЖОНСТОНУ, очень расстроенным тем, почему он так поступил, не спрашивая моего разрешения, и его не волновало, что я потерял хороший кредитный рейтинг после его проверки, и мы поссорились, и он повесил трубку. Затем он перезвонил мне и сказал, прочтите мелкий шрифт на обратной стороне контракта, который он заставил меня подписать. Я сказал ему, что имел дело со многими людьми, которые всегда спрашивают, могут ли они выполнить проверку кредитоспособности, потому что каждая проверка кредитоспособности снижает ваш счет и занимает 3 года, чтобы вернуться туда, и кто читает мелкий шрифт, когда вы являетесь таким другом для меня в человек, который мне лжет, тогда вы наносите мне удар в день установки услугой, которую вы не можете предоставить, и ожидаете, что я просто возьму. Поэтому люди, если вы планируете что-то покупать и вам нужен кредит, вы можете сомневаться, что после того, как ADT выполнит жесткую проверку кредитоспособности, они испортят ваш кредитный рейтинг, что негативно отразится на том, кто вы на самом деле. Я сказал АЛЕКСАНДРУ, что у него плохой бизнес, и я поделюсь своим честным и правдивым опытом с фотографией, чтобы доказать, что он сделал вместе со своей ложной рекламной рекламой.

Самая непрофессиональная компания, с которой мы когда-либо сталкивались, они будут держать вас в ожидании часами. Ни один из представителей колл-центра не знает свою работу хорошо. они заставят вас переходить из одного отдела в другой и будут держать вас в ожидании на несколько часов.

Жестокое обслуживание клиентов. Я отменил заказ заказным письмом со всей информацией, но они все еще списывают деньги с моей кредитной карты. Готовился к битве за возврат денег и сказал своей компании, выпускающей карту, что не буду платить им. ADT не имела права брать деньги. Избегайте этой партии любой ценой, они безнадежны.

Я был клиентом ADT более 15 лет. С 2017 года я считаю, что качество работы консультантов по продажам, составляющих расценки, значительно ухудшилось. Они на что-то соглашаются, но когда они приходят устанавливать, вас ждут сюрпризы. Это случилось со мной дважды. Даже их менеджеры не отвечают.

Ужасное обслуживание клиентов .... Позвонили им, чтобы они понизили мою услугу, и меня приостановили на 45 минут и, наконец, повесили. Зашел на их сайт и отправил электронное письмо. Кто-то позвонил мне в субботу и оставил сообщение по поводу отправленного мной электронного письма. Итак, я позвонил в тот же день ... в субботу ... Я выбрал вариант отключения службы, и полученный мной записанный ответ был «Извините, были закрыты». Итак, я перезвонил и выбрал вариант обновления моего сервиса, и я связался с живым человеком после 10-минутного ожидания, но мне сказали, что мне нужно перезвонить в понедельник, так как их отдел лояльности был закрыт. Странно, но если вы хотите обновить свой сервис, они открыты для бизнеса, а если вы хотите отключить, они не работают.
Вместо того, чтобы понижать рейтинг, я определенно отменю ....

Я бы не доверил этим парням охранять мою туалетную воду. Если вы пользуетесь этими очень непрофессиональными услугами и продуктами, убедитесь, что у вас есть письменное свидетельство о том, что, когда вас взломают и не сработает сигнализация, они покроют ваши убытки. Меня дважды взламывали под их «охраной», и даже не сработала сигнализация. Я сам управляю баром / рестораном, поэтому у меня не было времени подать на них в суд, чтобы возместить свои убытки. Я просто перестал им платить. Теперь они присылают мне нежелательные электронные письма, пытаясь привлечь мой бизнес, поэтому я решил, что лучше всего было написать этот обзор. Кроме того, мне бы очень хотелось, чтобы они пришли оспорить этот обзор и проверить мои полицейские отчеты, но мы все знаем, что этого не произойдет, не так ли.

какой ужасный опыт !!! они продолжали посылать полицию, а затем взимали с меня плату за визит в полицию, и они не могли внести мой номер телефона в свою базу данных, несмотря на то, что я звонил им трижды, пытаясь узнать номер своего мобильного в качестве первого звонка. затем позвонил их агент и сказал, что я должен указать, что я хочу, чтобы они сначала позвонили мне, прежде чем звонить в полицию !!!!!
Я только что отменил свой ADT, и они нужны мне, чтобы пожертвовать собой.
никому их не рекомендую. Просто поместите камеры и систему на место, которое издает шум.
Кстати, когда отправляют полицию, полиция тоже никогда не появляется. LOL какие они шутки !!!!! и думать, что я им доверял и продолжал им платить !!!!! Я очень разозлился, и мое АД взлетело !!! Я верю в обслуживание клиентов и, возможно, даже вернул бы их услуги, если бы они вернули мне расходы полиции. Это была их ошибка. они должны быть признаны и как компания знать, как обращаться с клиентами.
похоже, что все 5 звезд - это люди, которые на них работают !!

В настоящее время мы удерживаем ADT. Мы были в ожидании 2 часа. Нам обещали, что технический специалист приедет с обновлением линии для нашей системы, и все, что мы хотим знать, - это приедет ли технический специалист сегодня или они придут в другой день. Мы часами ждали этого специалиста без обновления статуса, и служба поддержки клиентов бесполезна - они сказали, что могут отправить нам обновление статуса через 24-48 часов! Это неприемлемая услуга. У нас должно быть простое обновление, чтобы не тратить зря время наших сотрудников и других технических специалистов, которые ждут, пока они завершат работу. Обслуживание клиентов ужасное. Мы попросили поговорить с менеджером или руководителем, и Анджела снова отложила нас. ADT фактически зря потратила мое время и время трех других контрактных технических специалистов, ожидающих завершения этой работы.

Отличное место для работы и увлекательного обучения.

НЕ очень хороший опыт работы с этой компанией ... у них нет честности и НУЛЕВЫХ навыков работы с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ...

Ужасный сервис. Два взлома и, таким образом, некачественные услуги с этой компанией и руководством - отстой, они не достойны бизнеса и не должны честно действовать как сигнальная компания. Два взлома и никакой защиты, так как пыль, аминь, полностью провалилась в первый раз, а во второй раз
Камеры вышли из строя. Зачем платить за услугу, которая портит эту работу.

Я пытаюсь отменить услугу, но они продолжали взимать с меня деньги и не возвращали мне деньги. Я позвонил, и они сказали, что есть плата за отмену, если я не отменяю, когда это ближе к концу месяца контракта. Звонил в апреле. Теперь 1 июня, и у меня есть незавершенный платеж по моей кредитной карте. Я позвонил, и они сказали: «Я вижу, что вы отменили подписку 9 апреля, но я не уверен, почему с вас списана оплата, я отправлю электронное письмо своему менеджеру, чтобы вернуть деньги, но не уверен, когда получу ответ». Сегодня заряжаюсь. Я позвонил снова, и меня отключили. НЕ ИДИТЕ В ADT

Я пытался обеспечить безопасность моего нового дома ADT. С середины августа я в большинстве случаев пытался звонить и оставаться в ожидании более 30 минут. И CSR всегда говорит, что кто-то свяжется с вами в течение 24-48 часов. И, что шокирует, никто никогда не делает. Я не знаю, что происходит с ADT, но я не чувствую себя защищенным. Я был клиентом ADT более 10 лет (на работе тоже!) И никому не рекомендовал бы эту компанию, они не хотят вашего бизнеса, а обслуживание ужасное. Я не знаю, что делать дальше. Я отказался от звонка, потому что это всегда один и тот же ответ: «Ой, как жаль, что вы испытали это, я позабочусь, чтобы кто-нибудь перезвонил вам в период между 24-48 часами, и я лично изучу это сам». Я сдаюсь, заключаю договор или не подписываю договор ADT не выполнила свои обязательства по установке моей системы безопасности должным образом. Очень разочарован ADT ....

Сомнительная компания. Они веселые и своевременные, когда вы интересуетесь их продуктами; не реагирует, если вам что-то понадобится после этого.

В ожидании я сейчас отмечаю второй день рождения. Точно следуя инструкциям, мне сказали, что я должен перейти в другое отделение. Используется онлайн. Позвонили и сказали, что не могу этого сделать, но позвонивший не смог помочь прекратить обслуживание.

Обслуживание клиентов лучше всего в виде скетча в «Субботним вечером в прямом эфире» или обучающего видео для персонала службы поддержки о том, чего не следует делать. Я с сочувствием отношусь к персоналу, отвечающему на звонки. Я предполагаю, что культура плохая, они перегружены, им недоплачивают, недооценивают, но особенно сильно их давят во время COVID.

Никогда не буду использовать их снова. Лучше нанять бывшего спецназовца на полный рабочий день, если ему придется снова подписаться на такие услуги, чем пройти эту ужасную комедию.

(PS: Все это я написал, пока ждал. Плюс написал две книги и музыку к фильму.)

Абсолютно худшая афера, в которой я когда-либо был пойман. Попав в нее, они ничего не делают за деньги .... лол .... полиция не будет отвечать на их звонки, если детектор движения сработает ... договор без выплаты тысяч ....

Я хотел бы прочитать все эти обзоры, прежде чем подписываться на них. Они ЛЖАСЫ! От торгового агента до агентов по обслуживанию клиентов и до удержания.

Мне действительно нужно что-то здесь писать. Моя одна звездочка говорит обо всем.

Очень плохое обслуживание клиентов. Не обновил свой новый номер телефона в своем и продолжал звонить по старому номеру во время тревоги, а второй раз даже не позвонил и не отправил полицию, а затем отправил счет на 195 долларов за ложную тревогу.

Жалкая и мошенническая компания.

Они получили два, потому что торговый представитель был профессионалом. Мне понравилось разговаривать с Мэттом, и он был хорошо осведомлен о продуктах. Однако организация в целом должна получить 0. После того, как мы с Мэттом согласились со всем в контракте, мне было отправлено электронное письмо с контрактом для подписания. Мое имя было написано как «принц-король». Я обнаружил, что это выходит за рамки нормы, и почувствовал, что насмехаются над ним. Из всех ошибок, которые они могли сделать, они используют короля. Если бы они неправильно написали настоящую фамилию «Хан», я бы понял, но был разочарован. Во-вторых, в электронном письме говорится, что если у вас есть вопросы по этому контракту, пожалуйста, свяжитесь с этим электронным письмом (он был указан в электронном письме). Я так и сделал, только чтобы узнать, что никто на самом деле за этим не следит. Установка не была завершена, и дальнейшие действия не проводились. У меня есть лучший пакет с GardaWorld. Спасибо ADT, мой дом будет с вами на 100% безопасным.

Эти парни - сборище головорезов без этики.
Один из их сотрудников хочет, чтобы бизнес был открыт до расценки, и когда вы жалуетесь, они говорят, что менеджер позвонит вам, и прошел месяц, никаких звонков.
Я ждал, чтобы опубликовать это в течение месяца, никогда не буду вести с ними дела, а также собираюсь закрыть свой бизнес-аккаунт в ADT за их поведение.

Я позвонил в пятницу по поводу сигнала будильника. Они заявили о проблеме с линией. Сбой связи. Поговорил с оператором связи - с линией все в порядке. Сигнализация гудит все выходные. Вызывается понедельник, вторник. Ср до сих пор не исправлена.

После разговора по телефону с 5 людьми ADT, 47 минут спустя ... Я свободен! Рад, что больше не являюсь клиентом ADT ... тактика удержания людей - сказать перезвоните завтра, сейчас мы заняты. Никакой связи, каждый раз, когда я разговаривал со следующим представителем, они снова запрашивали всю мою информацию. Единственный контакт, который у меня был с ними, - это уведомления по почте с постоянным увеличением гонораров !! Ой!

За ложную тревогу на сумму 226 долларов ADT позвонил мне и моей жене с НЕИЗВЕСТНОГО / ЧАСТНОГО номера, на который мы не отвечаем. Они послали полицию к нам домой, после разговора с ними по телефону, объяснив, что мы не отвечаем на ЧАСТНЫЙ или НЕИЗВЕСТНЫЙ номер, они сказали, что это невозможно, поскольку их номер всегда показывает. Служба поддержки агентств и мониторинга позвонила мне через 33 дня после инцидента, сказав, что они не могут отменить обвинение и что я должен начать отвечать на ЧАСТНЫЕ звонки в 22:30 ночи. У парня по телефону (Стивена) тоже была серьезная проблема с отношением. Я так много раз рекомендовал ADT, но теперь все прекращается. После 6 лет работы в качестве клиента я перенесу свой бизнес в другой центр мониторинга, который имеет такой же мониторинг, если не лучше, за 10 долларов в месяц. Мне абсолютно противно обращение и отношение к этим людям, кем они себя считают? посмотрите их великолепные обзоры в Интернете. Взамен получил сейф от hub6 и перерезал шнур, теперь я сам провожу мониторинг

Множественные попытки простой камеры для таунхауса. Техники никогда не могли заставить его работать. Никогда не делал. Просто прерывистые клипы в определенное время. Просто явно не работал так, как рекламируется, или как техподдержка или старший менеджмент сказал, что будет. Бестолковые люди. Взял с меня плату за связку, когда я только что попросил дополнить мою текущую систему только камерой. Взимали с меня плату за установку пакета и пригрозили отключением, если я не заплачу. Я клиент 30 лет. Веб-сайт отвратительный, служба поддержки бестолковая. Рекламируйте как большую корпорацию, но очень маленькую в жилых домах, я имею в виду очень маленькую, как их собственный технический специалист. Может быть, коммерческий, но о жилом не догадываюсь. Покупатель, будь осторожен. Держись подальше. Собираюсь заплатить там комиссию за отмену и получить совершенно новую систему от проверенного поставщика на основе личных рекомендаций.

Он не заслуживает даже одной звезды. Они заманивают вас в ловушку контракта. Продавец сказал мне 2 года, и я не читал контракт на 20 страниц, а это было три года. Но что еще хуже !!! Если вам нужно переехать, вам придется покупать новое оборудование, и они не перемещают оборудование, за которое вы уже заплатили. АРЕНДАТОРЫ НЕ ПОЛУЧАЮТ ADT !!!!!

была система рекламы в нашем магазине, все было нормально. Было несколько проблем с обслуживанием клиентов.

Если кто-то хочет увидеть, насколько плох ADT, может поделиться с вами видео об этом. У меня есть видео, где грабители ворвались в мой магазин и провели более 35 минут, болтаясь и наслаждаясь собой, потому что датчики ADT не уловили его.

Хотя я приостановил обслуживание, они все равно сняли с меня счет! Забота только о деньгах, а не об удовлетворенности клиентов!

Я бы поставил им ноль, если бы мог. У них очень плохое обслуживание клиентов, каждый представитель дает вам разную информацию. Как только я позвонил и попросил отключить один из датчиков, один представитель сказал мне, что они должны отправить техника (плата в размере 100 долларов), позже другой представитель сказал, что они могут сделать это удаленно бесплатно.
Их обвинения не имеют никакого смысла, несколько месяцев они обвиняли меня дважды. Отключение - это тоже целая история. Сделайте себе одолжение и выберите другую систему мониторинга.

На прошлой неделе кто-то, работавший с печью, открыл дверь подвала и включил сигнализацию. Я был в гараже. Он прошел ко мне через дом, объяснил, что случилось, я полностью спустился вниз и отключил сигнализацию. Я ему сказал: смотри, через минуту позвонят. Никто этого не сделал.
Сегодня я провел тест, включил будильник, подождал с берушами около минуты и отключил его.
Я позвонил в ADT, мне сказали, что будильник был 5 секунд, потом 3 секунды, поэтому не звонили. Совершенно неверно, я сказал им, что перейду на другого провайдера. Дама по телефону поспешила перевести меня в службу поддержки, чтобы отменить мою защиту. Я сказал ей воздержаться, потому что мне пришлось подписать контракт с другим поставщиком услуг. Что я обязательно сделаю на следующий день или около того. Такого никогда не было, когда они не были Telus.
Какой смысл иметь систему сигнализации, если Bit ничего не делает, а служба поддержки либо лжет, либо имеет неверные показания?

Мой друг был на удержании и разговаривал с тремя разными людьми, чтобы отменить услугу. Кажется, никто не знает, как нажать кнопку отмены.

Я позвонил в ADT сегодня, ЧТОБЫ ПОДАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ, что мне больше не потребуются их услуги после истечения срока действия моего контракта 1 июня 2020 года. Мне сказали позвонить 31 мая, чтобы отменить его, иначе мне будут предъявлены обвинения за нарушение контракта, даже если я платил до конца моего контракта. Они не примут отмену до 31 мая. Я бы дважды подумал, прежде чем использовать ADT. Плачу 11 лет.
Я не уверен, как я мог нарушить свой контракт, если плачу до конца. МЕНЯ ПРИНУДИТСЯ ЗВОНИТЬ СНОВА, ПОДДЕРЖАТЬ СНОВА И ПРОЙТИ ЭТО ВСЕ СНОВА. Я ДУМАЮ, НЕТ ТАКОГО ХОРОШЕГО КЛИЕНТА ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Хотел бы я не давать звезд. Абсолютно худший опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был. Ударил молнию и разрушил сигнализацию. В конце концов, технический специалист приехал проверить сигнализацию через 4 дня и заявил, что не может ее исправить, и что кто-то позвонит, чтобы договориться о другом сервисном вызове ... все еще ждет через 6 дней. Пытался позвонить в службу поддержки клиентов, каждый раз ждал в среднем 20 минут, самое долгое время ожидания - 45 минут, а затем телефон повесил трубку. Хуже всего то, что у меня есть контракт на обслуживание, который был предоплачен в прошлом году на целый год, и все еще без системы сигнализации.

Пожалуйста, прочтите это, прежде чем подписывать контракт с ADT. Плохая служба поддержки клиентов при общении с представителями их кол-центра. Пытался отменить через 2 года, когда мой бизнес был закрыт.
1) Мне уже заплатили за 3 месяца вперед (без проблем)
2) Позвонили в ADT, чтобы сообщить об отмене, они сказали мне отправить мой запрос по электронной почте, они не отменяют по телефону (без проблем)
3) Я отправил запрос на отмену электронного письма, ADT перезвонит мне на следующий день и сообщает, что мы не отменяем его истинное электронное письмо, вам нужно поговорить с МЕНЕДЖЕРОМ (без проблем)
4) Через пару дней я звонил, может быть, 10 раз, каждый раз меня задерживали на 20-30 минут. МЕНЕДЖЕР НЕДОСТУПЕН (нет проблем)
5) Наконец, мне сказали, что МЕНЕДЖЕР позвонит вам через 24 часа, но так и не позвонил (без проблем)
6) Через 3 дня я получил письмо от КОЛЛЕКЦИОННОГО АГЕНТСТВА, ТАК ОНИ ЛЕЧИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ (БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА)

Я продал свой дом до истечения срока контракта. Я сообщил ADT, что с 3 июля 2019 года дом не будет на мое имя. Я попросил новых владельцев позвонить в ADT и принять контракт.
ADT взимал с меня плату каждый месяц, и когда я позвонил им, они сказали, что не видят никаких заметок в моей учетной записи относительно передачи учетной записи новым владельцам, и, к удивлению, они сообщили мне, что учетная запись не подлежит передаче, и у меня есть только один вариант, который отменяет мой аккаунт и оплатить штраф за досрочное аннулирование.

Я никогда не покупал систему из-за того, что их внешний центр продаж игнорирует список DNC. А теперь я заблокировал еще одного надоедливого продавца телемаркетинга.

Очень плохое обслуживание. все камеры могут записывать только 1000 записанных клипов в месяц, и в течение двух недель они достигают этого уровня, а после этого не будет записи до следующего месяца. Я говорил об этом с ADT, и они сказали, что только ежемесячная емкость составляет 1000 видеоклипов, так что вам нужно отложить до следующего месяца. какой смысл камеры наблюдения если не может делать записи при срабатывании датчика движения. это фигня

Худший опыт когда-либо. Ненадежный и безответственный сервис. Даже по срочным вопросам нужно ждать в очереди не менее 30 минут. И поскольку ADT не смогла ответить на мой телефонный звонок в течение нескольких минут, как мне ясно сказали, была отправлена ​​полиция. Когда вы пытались объяснить, никто в ADT не берет на себя ответственность. Я работаю в ADT почти 10 лет, и они не будут учитывать вашу лояльность, если что-то пойдет не так. Я решил покинуть эту компанию. Даже ваш будильник сейчас сработает, вам будет предложено нажать 1, затем 2, затем ....... и ждать вечно. Подумайте дважды, если вам нужно профессиональное и своевременное обслуживание.

Жаль, что Google не допускает нулевой рейтинг, поскольку я уверен, что ADT будет иметь более низкий балл, чем представлен здесь.
Я был клиентом ADT более 20 лет, и в январе у нас возникли проблемы с нашим стационарным телефоном, и мы решили использовать только мобильный телефон. Очевидно, это повлияло на нашу службу ADT.
ADT заметила, что возникла проблема с подключением, поскольку они не могли связаться с системой. Тем не менее, они решили не связываться с нами, а, скорее, продолжать принимать нашу ежемесячную предавторизованную оплату более 7 месяцев.
Они брали деньги, прекрасно зная, что это не так и не могут предоставить никаких услуг. Они не исследовали, была ли это проблема с их системой или внутренней телефонной линией, идущей к их оборудованию.

Просто забрали деньги.

Суть в том, что если мошенник перережет вашу телефонную линию, не ожидайте, что ADT отправит кого-либо, ни полицию, ни их обслуживающий персонал, никого. Но они с радостью возьмут ваши деньги.

ADT не останавливает мошенников - они мошенники.

Отличная компания, с которой можно работать, с отличными услугами и улучшенными функциями.

Я бы дал им ноль, если бы мог. Ужасное обслуживание клиентов. Никогда не может поговорить с отделением по хранению в соответствии с инструкциями. Отменит ne

Я позвонил, чтобы отменить услугу, потому что я переезжаю. Хотя время ожидания в ожидании было довольно долгим, все представители, с которыми я разговаривал, были очень любезны и оперативно выполнили мою просьбу. Было бы неплохо, если бы они поблагодарили меня за то, что я был клиентом более 20 лет.

Я начал с этими ребятами в 2003 году. Я установил базовую систему с контрактом на 2 или 3 года. По истечении этого срока я продолжал платить ТАКУЮ сумму ежемесячно с ежегодным увеличением ... (все, что я получил после этого, это мониторинг, что довольно дорого). Я звонил несколько раз за последние 3-4 года, когда думаю об этом, и они не хотели обновлять мое оборудование или что-то еще. К сожалению, у меня не было времени изучить варианты, и я платил 120 долларов в квартал или 480 долларов в год за базовый мониторинг в старой системе. (Я думаю, они полагаются на это - клиенты забывают или не тратят время на исследования и переезд). Я позвонил им еще раз сегодня, так как Telus теперь взял на себя ответственность, просто чтобы посмотреть. Мне ничего не предложили за 17 лет службы и более 8000 долларов ежемесячных выплат ... Они перевели меня в отдел «лояльности». Сьюзи там сказала мне, что они дадут мне тот же пакет, что и любой новый клиент, приходящий без какого-либо предыдущего опыта обслуживания, по той же цене. Казалось, она была рада предложить мне это, как будто это был подарок.

Я спросил Сьюзи в отделе «лояльности», почему я разговаривал с ней, если в любом случае не было ничего за такую ​​лояльность и годы и годы того, что, как мне кажется, было переплатой. Я снова попросил подумать, и она сказала, что это все, к чему у нее есть доступ. Я снова спросил, для чего тогда нужен отдел «лояльности», и она быстро повесила трубку. Думаю, она не могла ответить на этот вопрос. Я не мог поверить в это, она действительно повесила трубку.

Так что имейте в виду, что если вы присоединитесь к этой компании, они могут легко повесить трубку ... и похоже, что они вообще не ценят ЛЮБУЮ лояльность. Есть несколько компаний, которые занимаются мониторингом, и пара новых компаний по домашней сигнализации и автоматизации, которые также предлагают мониторинг, проверьте их. У пары хорошая репутация, и они не участвуют в старой школьной тревоге, как ADT.

По крайней мере, я думаю, что могу доверять новичкам. Я уверен, что ADT скоро перейдет в другую компанию, как и в любом случае Bell, поскольку они изо всех сил пытаются понять ценность канадских клиентов.

Я работаю в ADT в течение 3 лет как по жилому, так и по коммерческому адресу. Я был совершенно недоволен их игрой. Из-за неисправности одного из датчиков, установленных в моей коммерческой собственности, сигнализация срабатывала (без причины) несколько раз в полночь, и хотя ADT знала, что это связано с неисправным датчиком, они отправили полицию, не получив мою согласие несколько раз. Я был обвинен
примерно 1000 $ для отправки в полицию, пока этого не должно было случиться. Когда я инициировал спор, я не получил никаких отзывов. В конце концов, без какого-либо разрешения моих споров, они отправили мою задолженность по счету в коллекторскую компанию. Это было именно то время, когда началась covid 19 (15 марта), и все компании пострадали.
В итоге я заплатил причитающуюся сумму и 450 долларов за аннулирование обоих моих аккаунтов.

Недавно я закрыл свою учетную запись из-за плохого обслуживания клиентов и плохого знания продукта. У меня был ADT в течение последних 5 лет на телефонной линии, наверняка очень низкая скорость мониторинга, но я слышал о более безопасном и безопасном способе (GSM) для защиты моего дома и хотел обновить свою систему, но они требуют вечности приходит к разговору с одним из их представителей. Настоятельно не рекомендую ADT, так как их обслуживание клиентов ужасно, и вам приходится ждать на телефонной линии более часа каждый раз, когда вы звоните. Ищу новую компанию, чтобы использовать и обезопасить свой дом.

Мы попросили ADT установить детектор наводнения в нашем доме, и недавний ливень показал, насколько некомпетентна эта компания. Детектор наводнения вышел из строя, и в нашем подвале затопило. Мы потратили много часов, убирая беспорядок, и, полагая, что они возьмут на себя ответственность, отправили запрос в ADT о компенсации. Они даже не ответили. Их некомпетентность стала причиной наводнения, и они должны взять на себя ответственность за нанесенный ущерб.

После пяти электронных писем и нескольких голосовых сообщений мы узнали, что их стандартная практика в отношении ущерба, нанесенного ими, заключалась в том, чтобы пострадавшие люди требовали выплаты своей страховки, а ADT выплачивала франшизу. Страхование вашего жилья, вероятно, увеличится, но ADT оплачивает франшизу.

Излишне говорить, что это не то, чего мы ожидали от системы безопасности. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ADT, ОНИ НЕ ВНИМАТЕЛЬНО.

Когда они предлагают первые 3 месяца бесплатно, они все равно выставляют мне ежемесячные счета. Я перезвонил 3 раза, и они сказали, что в следующем месяце это будет исправлено и бесплатно, потому что это была ошибка при выставлении счета. Это продолжается и продолжается, и они все еще выставляют мне счета. Каждый раз, когда я перезваниваю, они говорят, что не было такой записи или сделки, где мне предлагали 3 месяца бесплатно. Мне приходилось все время объяснять, что в контракте торговый агент использовал код, который давал мне первые 3 месяца бесплатно - во время разговора бухгалтерия должна перевести меня в отдел продаж. Продажи обещают, что это будет исправлено в следующем месяце, но бухгалтерия все еще выставляет мне счета. Во время другого звонка, когда мне пришлось снова спросить, почему мне выставили счет, когда мне сказали, что это было исправлено в последний раз, бухгалтерский учет сказал мне, что они не могут перевести меня в отдел продаж. Сказал повесить трубку, перезвонить и попросить продажи. Когда я это сделал, отдел продаж сказал, что я должен поговорить с ОРИГИНАЛЬНЫМ торговым агентом, потому что никто не может изучить контракт, кроме первоначального торгового агента, и они не могут передать меня торговому агенту, потому что у них нет продления и что первоначальный агент по продажам должен был бы перезвонить мне (конечно, мне так и не перезвонили). Во время моего третьего звонка они переводили меня примерно 3 раза, прежде чем я наконец попросил менеджера. Менеджер говорит, что такой акции не было, и даже удержание не может применить код. Она сказала, что они ничего не могут сделать. Я сказал, что ADT - это ШУТКА. Затем она спрашивает у меня номер моего контракта и говорит, что не может ВОЛШЕБНО найти код. НО ей еще нужно мне перезвонить - все еще жду разрешения.

Все это звучит как чушь, и никто не хочет помогать или исправлять это. Каждый агент, с которым я разговаривал, придумал новую вещь, которую они не могут сделать или лгать. Как будто их отделы продаж и бухгалтерского учета не могут общаться или быть готовы помочь. Приходится постоянно звонить и получать ложные надежды, что это будет исправлено, бесит. Независимо от того, сколько раз я перезваниваю, они также не дадут мне номер службы или справочный номер, чтобы они могли вернуться в примечания.

Что касается установки, технология НЕ помогла. Когда он закончил установку дверного звонка, мы уже заметили, что он помогает звонить каждый раз, когда проезжает машина, когда он все еще находится в нашем доме. Он сказал, что он уйдет, и мы можем игнорировать его, но он не перестал звонить. Мне нужно было запланировать еще один сервисный звонок, чтобы починить его, и в основном другому технику нужно было переустановить дверной звонок.

В целом, я очень разочарован ADT, тем более биллингом.
Прошло уже больше полутора месяцев, а я все еще получаю счета за ежемесячный мониторинг, когда мне не следовало. Сервис как в биллинге, так и в техническом ужасный !!!!

ADT явно не уделяет приоритетного внимания общественной безопасности. Несмотря на то, что на нашей двери четко написано, что мы проводим социальное дистанцирование и перешли на бесконтактную связь, чтобы помочь в профилактике CONVID-19; продавец решил, что сейчас хорошее время зайти и попытаться нас уговорить.

После того, как он сообщил, что мы не заинтересованы, и предупредил, что сейчас не самое подходящее время для того, чтобы заниматься бизнесом лично. Его раздражало, что мы «говорим ему, что делать» и что я должен поговорить с его работодателем, потому что «бизнес есть бизнес».

Как насчет того, чтобы вы сказали своим сотрудникам, чтобы они вели себя уважительно и ставили здоровье и безопасность других превыше «бизнеса». Мало того, что вымогательство от двери до двери в это время крайне неэффективно, оно противоречит всем усилиям по обеспечению безопасности канадца прямо сейчас.

Я очень разочарован тем, что случилось с сервисом ADT. ADT дважды в неделю отправляла в наш магазин пожарных, потому что детектор дыма не перестанет звонить без дыма. ADT установила этот дымовой извещатель с истекшим сроком годности в нашей ванной комнате всего год назад. Нам нужно было переместить и установить новый, но ADT взяла с нас плату за эти услуги и новый детектор дыма! Я попытался поговорить со службой поддержки клиентов, что заняло час, через много разных отделов. А потом еще и пени от города, и инспекция на апгрейд в магазине. Я действительно нашел их слабые технические знания и небрежность по отношению к клиентам. Если вы хотите иметь службу безопасности, я вообще не рекомендую эту компанию.

У меня была ADT 8 лет, и у меня был хороший спуск. Поскольку Telus их купил, абсолютная катастрофа !!! Я переезжаю в США и хочу отменить свою услугу. Позвонили 3 раза и каждый раз были на удержании более 2 часов, и дважды линия отключилась, а еще один представитель взял трубку и затем повесил трубку !!! Худшее обслуживание. Избегайте любой ценой! Не говоря уже обо всех звонках Telus, пытающихся продать вам другие услуги. Раньше не относился к Telus отрицательно, но теперь совершенно точно. Тот, кто сейчас работает в ADT, может захотеть начать искать новую карьеру!

Неутешительно. Там практически невозможно связаться с кем-нибудь, я был в ожидании по часам, целыми днями. Я продолжаю попытки и все еще не могу пройти - я не знаю, что случилось, но это очень расстраивает. Если вы не можете отвечать на звонки, по крайней мере, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Почему вашим клиентам так сложно связаться, если им что-то нужно?

Они не уведомляют вас, если их система не связывается с центром мониторинга. Мне выставили счет на 2 года неконтролируемой службы. Как только я понял, что в системе проблема, пришел технический специалист и решил проблему. Я воздержался от следующего платежа. Они сказали мне, что мои услуги будут приостановлены из-за отсутствия оплаты. Они не предложат никаких возмещений за то, что я не следил за моей системой. Какая паршивая охранная компания!

Никогда не заходите в ADT! Он больше не предоставляет вам услуги высокого качества. На прошлой неделе я установил систему безопасности ADT. Техник, который устанавливал оборудование, не показал свое удостоверение личности и не передал мне визитную карточку. Установленное им оборудование не работает должным образом! Обе камеры в передней и боковой двери не обнаруживают никаких движений (и обе активны, и для них обоих есть правило обнаружения движения). Я изменил все параметры системы (включая чувствительность и размер объекта), и ничего не заработало. Я позвонил своему продавцу, он еще не вернулся! Я позвонил в ADT и вот уже больше часа на связи!

Плохое обслуживание клиентов, ждать специалиста почти 4 недели !!!!

Камеры и сенсор не работают, пытался связаться с ADT. У них есть только один ответ, что у них нет технического отдела, чтобы помочь с этим, так что по сути вы сами по себе. Если вы хотите, чтобы эта компания вас обманула, пожалуйста, дерзайте;)

Я также случайно нажал кнопку паники на пульте дистанционного управления, открыл двери, пока включена охрана, но ни одного звонка из ADT или полиции. Нет ничего, значит, доказано, что это афера!

ADT - худшая компания по домашнему мониторингу. Я зарегистрировался 2,5 года назад, и они пообещали, что присланное оборудование будет новым - это была старая модель с циферблатом. Возникла проблема с SIM-картой, и эта система продолжает звонить из-за ошибки. Техники никогда не разбирались в проблеме. Закончил, разобравшись с ним, и все еще не заплатил счет за полный трехлетний контракт. Я НЕНАВИЖУ ADT. Я наконец отменил предложение через 2 года и 9 месяцев, и они ВСЕ ЕЩЕ прислали мне счет на 100 долларов. Пожалуйста, прочтите мой другой обзор - я редко ставлю 1 звезду.

Не был доволен тем, как была установлена ​​сигнализация. Короче говоря, перестал использовать ADT, задолжал им деньги, но не понял, так как счет был отправлен на другой адрес (думал, что мы рассчитались, так как я сказал им, что мы не продлеваем после того, как я им заплатил). Пару месяцев спустя мне позвонили из ADT и рассказали, почему я отказался, и я сказал ему, что хотел бы вернуться в ADT, но хочу изменить настройку будильника. Парень никогда не упоминал о счете. Попросил его перезвонить мне, потому что я был на работе, но он мне так и не перезвонил. Примерно через 2 месяца мне позвонили из коллекторского агентства GCQ Canada и сказали, что я задолжал ADT деньги. Я позвонил в ADT, чтобы узнать, что произошло, и спросил, может, мы придумаем что-нибудь, где я подпишусь, и мы сможем обрабатывать счет через ADT, а не через сборы. Телефонистка сказала, что не может говорить со мной о моей учетной записи, потому что она связана с коллекциями. Она даже не могла меня снова записать. Мы попрощались. Я позвонил в коллекторское агентство и заплатил деньги. Теперь мне нужно найти компанию по охранной сигнализации, которой действительно нужен мой бизнес. Поставил две звезды, потому что первый человек, которому я позвонил в ADT, был очень милым. Правдивая история. Конец.

Если бы я мог поставить этой компании ноль, я бы это сделал !! Это, безусловно, худшая компания, с которой мне приходилось иметь дело ... когда-либо!
Я позвонил в марте 2020 года, чтобы отменить мою услугу, поскольку я собирался с другим поставщиком. Между прочим, у меня нет контракта с ADT. Мне сказали, что все отменено, и мне хорошо.
Затем через неделю с моей кредитной карты снова выставляется счет, потому что у них была моя кредитная карта. Я звоню еще раз и спрашиваю, почему мои услуги еще не были отменены, и они сказали мне, что тот, кто сделал отмену, не обработал его правильно, и они заверили меня, что это было отменено. Я прошу их прислать мне электронное письмо, чтобы подтвердить отмену, и они сказали мне, что не делают этого, и что мне просто нужно поверить им на слово.
Затем 2 месяца спустя я получил электронное письмо (в моем нежелательном письме, мне повезло, что я его увидел), что я должен им за обслуживание в течение 2 месяцев, потому что моя кредитная карта не использовалась (они не могли автоматически списать деньги с меня, потому что я получил другой номер кредитной карты). Так что я звоню Адту в третий раз, и они сказали, что тот, с кем я говорил раньше, не завершил отмену снова !!!! Я был в ярости ... и снова они сказали, что отменит, но не смогли предоставить мне подтверждение по электронной почте !!!! Я не понимаю, почему эта компания просто не отменяет мою услугу ... это незаконно!

Недобросовестное обслуживание клиентов! С моей карты продолжали сниматься средства, хотя я дважды аннулировал. Когда я захожу на портал, чтобы удалить свою платежную информацию, их система не позволяет этого. Дважды поговорил с их службой поддержки клиентов, и мне сказали, что с меня больше не будут взимать плату, а на следующий день мне сразу же сняли счет. Мне нужно, чтобы банк блокировал любые транзакции ADT по моей кредитной карте, чтобы они больше не могли взимать плату. Смешной!

Абсолютно УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я звонил им 4 раза, и каждый раз они заставляли меня ДОЛГОВАТЬ, и они были грубыми, когда забирали трубку. Половина из них не может даже ответить на ваши вопросы, и они кажутся очень сбитыми с толку, что не имеет смысла. Как я могу чувствовать себя в безопасности с компанией, которая буквально понятия не имеет, что они делают? Ради бога, это КОМПАНИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ ДОМА. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

НЕ пользуйтесь услугами ADT. Вам придется подождать целый день, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов для любых изменений, которые вы хотите внести.

Я не уверен, есть ли у них проблемы с пониманием английского языка, но после того, как я выполнил все, что я должен сказать, чтобы отменить услугу, они сказали, что отменит, и не отменили, отправили счет снова. Я попросил отменить и отправить последний платеж, который будет указан в счете-фактуре, я все еще получаю счета. У меня есть 100 историй, чтобы упомянуть, что их обслуживание ПЛОХО. НЕ воспользуйтесь этой услугой.

Очень плохое обслуживание клиентов ... Я был постоянным клиентом в течение многих лет ... Я позвонил, чтобы обновить свою систему 10 августа 2019 года, сейчас 9 сентября 2019 года, и ничего не произошло. Кто-то должен был прийти и внести изменения, но они так и не появились. Трудно перейти к ADT ... плохое обслуживание.

Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался в отделе обслуживания клиентов. Ко мне пришел продавец, чтобы процитировать обновление системы по сравнению с тем, что было у нас. Он показывает мне, что мы можем обезопасить наш дом с помощью мобильного телефона и что мы можем управлять воротами гаража с помощью мобильного телефона. Он также с энтузиазмом упомянул, что мы сможем включить камеры, которые будут ПОЛНОСТЬЮ беспроводными и могут быть размещены в любом месте в пределах разумной близости от нашего беспроводного концентратора. Ну, все началось с назначенного времени в 2 часа дня. Я взял полдня, чтобы быть там для установки, и, конечно же, в 14:30 пока не показывался. Я связался с торговым представителем, чтобы узнать, где находятся специалисты. Торговый представитель ответил, что он рассмотрит это и свяжется со мной в течение десяти минут. Через 30 минут я перезвонил ему, чтобы спросить, в чем дело, а на данный момент все еще нет технических специалистов. Он сообщил, что не может получить ответ от координаторов по установке и не может его контролировать. Затем я спросил его руководителя, и когда я связался с ним, он в основном сказал то же самое. Чтобы сократить время, в основном техник, появившийся в 18:30, не смог закончить работу (не по вине техники) не установил камеру, поскольку затем мы обнаружили, что каждой камере нужна настоящая электрическая розетка, и мы не смогли получить контроль над ней. гаражные ворота из-за требования внешнего узла! Мы все еще ждем завершения работ и больше никогда ими не воспользуемся !!!! Фактически, если во время оставшейся части установки возникнут какие-либо проблемы, мы можем отменить все это.
В конце концов, было несколько упущенных деталей, и никто не мог признаться в том, что они по-королевски устроили беспорядок !!!
Если бы эта система постов позволяла, я бы показал отрицательную оценку.
Отрицательные 5 звезд !!!

Отличная команда продаж. Ужасная сервисная команда. Отличные цены продажи / установки.
Буквально 0 довести до конца в обслуживании.
Никогда ни на что не покупайте их расширенное обслуживание / гарантию. Вам никогда не будет предоставлено обслуживание, а если вы это сделаете, это будет не на должном уровне, потребуются многочасовые звонки и перебронирование, потому что обслуживающий персонал на самом деле не заботится о решении проблемы - просто перекладывайте деньги.

Техник на встречу не явился. Провел день в ожидании дома вне работы, а затем еще 15 минут в ожидании.

Не доверяйте свою безопасность людям, которые даже не могут прийти на прием.

Ужасный сервис. В течение года было сказано, что руководитель не будет звонить, и никто не звонил

Мне позвонили из ATD, и я попросил, чтобы меня включили в список "не звонить", но они проигнорировали то, что я говорил, и продолжали пытаться продать мне услугу секретности.

С тех пор, как telus занял компанию. И обслуживание ужасное. Я сделал два 3 звонка, чтобы сообщить свой новый номер визы для оплаты, они заявили, что системы не работают. Или перезвонить, или был отключен без перезвона, просто ужасное время обслуживания, чтобы изменить