AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA Обзор

К счастью, мы являемся клиентами Asssa около двух лет, и, к счастью, нам пришлось оформить страховку только на некоторые мелочи. Однако недавно во время пребывания в Германии у меня случилась экстренная ситуация (боль в груди).

Поэтому мы связались со страховой компанией перед тем, как посетить врача в Германии, чтобы точно узнать, что это за процедура. Затем мы позвонили по номеру телефона, по которому должны позвонить в течение 3 дней. Первый звонок из Германии, сотрудник не смог меня правильно понять. Затем я снова позвонил через два дня, когда я вернулся в Испанию и после того, как был в Германии у врача.

На этот раз нам сказали, что нам перезвонят. Когда звонок не состоялся, я снова связался с Ассой. Здесь мне сказали, что страховка, которую надо платить, есть ERV. Мы не знали этого до тех пор. Мы платим взносы в Asssa, а не в ERV.

Затем мы должны предоставить все документы, а также копию телефонного счета, чтобы доказать, что мы действительно звонили в течение 3 дней. Вся информация поступала последовательно, что мы считаем очень ошибочным. В ситуации, когда тебе нужна помощь, я чувствовал больше бремени, чем мне помогли. Затем я сказал коллеге, что для меня это будет слишком много и что я сам оплачу счет.

Когда я отправил отзыв в Google (этот, который я сейчас просматриваю), все прошло очень быстро. Мне позвонила другая женщина, которая предложила мне помощь, и она сделала это. Почему это не было предложено напрямую при первом контакте? Затем сотрудник отправил все документы, а страховка тем временем оплатила мне расходы на врача (около 350). Счет за лекарства всего на 80 не оплачен. Я не получил ответа, почему.

Уже по окончании первого звонка сотрудник попросил меня удалить рейтинг Google или скорректировать и уточнить, что Asssa - это не страховка, а ERV. Затем я снова заявил, что займусь всем, как только это будет сделано. Напоминаю, что я плачу свои взносы в Asssa, а не в ERV.

В последующие дни со мной несколько раз связывались по телефону, пока я не повесил трубку, потому что чувствовал давление. Сегодня я получил письмо от другого сотрудника, который сообщил мне, среди прочего, что я должен удалить или отредактировать сообщение, потому что оно не соответствует истине. Кроме того, она предложила мне дополнительную помощь, если дело было неясным, поскольку ERV к тому времени уже заплатил, что отчасти верно. Итак, я редактирую сообщение и поясняю:

Да, я получил деньги после многих проблем и продолжаю. Да, я расторгну контракты с Asssa в ближайший возможный срок. Потому что у меня лично сложилось впечатление, что Ассса позаботился обо мне только тогда, когда я написал обзор в Google.

Это моё личное впечатление. По моему опыту, я не могу рекомендовать Asssa, выставив мне счет на сумму чуть меньше 350 вот уже несколько недель. Что происходит, когда у вас возникают большие проблемы? И это тоже только мое личное мнение и чувство.

Что касается ERV, я опубликую отдельно, потому что поведение сотрудника, который не перезвонил мне, вызвало эти вещи.

Очень хорошая сделка и страховка моей машины дешевле, чем где-либо

Я только что оформил медицинскую страховку в Asssa. Обслуживание было очень профессиональным, все шаги подробно объяснены. I. Был в офисе несколько раз и был хорошо принят, без ожидания, встречи вовремя.
Никаких проблем со связью во время моих визитов, так как я немного говорю по-испански, процесс велся на английском, как и электронная почта и телефонные разговоры. Большое спасибо J. Quiles за вашу помощь !!

Когда я подписывал страховые документы, мой страховой агент сказал мне, что я должен просто сообщить ей, когда мне больше не нужна страховка, и отменить ее не составит труда. Когда я связался с ней в январе, чтобы сообщить, что мне понадобится страховка только на три месяца (она знала, что я вернусь где-то в 2018 году), она сказала мне, что я должен заплатить за страховку до 31 декабря. Очень плохое общение с их стороны! Я никому не буду рекомендовать эту страховую компанию.

Хорошее медицинское обслуживание, но высокие гонорары.

Я решил подать заявку на получение полиса в этой компании на основании отсутствия повышения страховых взносов, и они предложили необходимое мне покрытие.

Мне жаль, что я не подавал заявку на их полис.

Раньше у меня был УЗИ более года назад, и он был чистым. Они хотели увидеть копию и сказали, что если я смогу передать им эти результаты, заявка будет ускорена и одобрена в тот же день. Я получил его в течение 4 часов.

Мне позвонили и сказали, что они отклонили мою заявку, и отказались объяснить, почему. Ранее очень дружелюбная дама теперь была грубой и резкой.

Я здоровый мужчина 39 лет, и все результаты очевидны.

Я попросил поговорить с кем-нибудь из старших, чтобы прояснить решение. Мне позвонил финансовый директор. Он отказался сказать мне, по какой причине они отклонили мое заявление.

Не было причин отказываться от меня. Об этом свидетельствуют отчеты врачей и предоставленные им сканированные изображения. Они зря потратили неделю моего времени.

Я запросил всю информацию, которую они хранят обо мне в соответствии с правилами GDPR. Они не смогли полностью ответить на мой запрос информации обо мне. Большие суммы запроса были пропущены. Мои электронные письма часто игнорировались.

Когда в конце концов они все же ответили, мне сказали, что моя просьба чрезмерна. Это была разумная и основная просьба, и, на мой взгляд, в ней нет ничего чрезмерного.

По своему опыту, я бы никогда никому не посоветовал использовать ASSA. Существуют более крупные известные альтернативы.