ALERT Protective Services Обзор

Лучшая охранная компания Чикаго для дома и бизнеса!
40+ лет опыта

Я был постоянным клиентом Alert Protective в течение многих лет, и это была отличная сигнальная компания, принадлежавшая их первоначальным владельцам. Бизнес был продан, и все, кроме одного человека, с которым я работал, покинули организацию.
Это должно было быть моей первой подсказкой о проблемах. В прошлом году пришло время обновить мою систему, и мы столкнулись с серьезными проблемами. В конце концов, Alert согласилась забрать систему и вернуть мне деньги как за систему, так и за неиспользованный мониторинг. Нет, они не пришли и не удалили систему, мне пришлось кому-то заплатить за это. Нет, они не пришли и не забрали систему после нескольких попыток вернуть ее, и да, у меня много денег. Беги, не уходи от этой компании. Есть несколько отличных сигнальных компаний.

Очень профессиональная и быстрая рассрочка. Четкие инструкции по использованию удобной панели и приложения. Наш датчик движения включил будильник, пока нас не было, и мне позвонили из Alert. Приятно знать, что они готовы помочь 24/7. Очень рекомендую

Техник был оперативен, эффективен, не наделал беспорядка и показал мне, что система хорошо протестирована

В целом очень доволен! Компетентный персонал Во всех аспектах; от первоначального предложения до установки и обслуживания. Продавец предложил мне несколько вариантов обслуживания, и технический специалист провел меня по системе. Использование мобильного приложения позволяет мне отслеживать приходящих и уходящих людей (стоит обновления). Очень конкурентоспособные цены и местная компания!

APS защищает мой бизнес более десяти лет, и это не проблема. Интересно, есть ли у них разумная домашняя цена.

Мы недавно купили дом, в котором была старая сигнализация, которую я надеялся подключить. Я связался с несколькими местными компаниями, пытаясь понять, смогу ли я заключить более выгодную сделку, чем крупные национальные компании. Первыми ответили службы защиты оповещений (как с голосовой, так и с электронной почтой). Юстина пришла к нам домой, чтобы оценить нашу систему удержания. Она рассказала мне о плюсах и минусах нашей текущей системы или установки новой системы и на следующий день прислала мне электронное письмо с ценами, которые были очень ответственными. В конце концов мы остановились на новой системе (хотя я был рад, что не почувствовал никакого давления, чтобы перейти на новую). Нам нравится безопасность и общее обслуживание клиентов, связанное с нашей настройкой. К счастью, у нас не было никаких взломов для тестирования, и, надеюсь, нам никогда не придется, но я уверен и доволен выбором этой компании.

Новые тарифы применяются без предварительного уведомления клиентов. Судя по всему, новые владельцы. Я считаю, что это сделано как нарушение закона.

С сервисом проблем нет, так как установлена ​​сигнализация.

Мы используем службы защиты оповещений с тех пор, как переехали в район Чикаго в 2007 году. С кем-то легко разговаривать по телефону, и они немедленно реагируют в любом случае, когда срабатывает сигнал тревоги. Представители, которые приходят для обслуживания системы, всегда профессиональны и дружелюбны. Сигнализация отличная.

Мы также использовали их команду A / V для установки наших встроенных аудиоколонок и сопутствующего оборудования. Я снял звезду, потому что наш опыт работы с продажами был непоследовательным. Спросите Фернандо, пользуетесь ли вы аудио / видео услугами, он отзывчивый и заботится о качестве своей работы.

Работаю в Alert Protective Services с 2005 года. Отличная сигнальная компания. Поэтому, когда мы решили перейти на новую систему сигнализации, мы, конечно, пошли с ними. Очень профессиональный

Использую Alert для домашней сигнализации с 1996 года. Не думаю, что цены на них повышались за все это время. (Сейчас 2016 год). В нашем недавнем доме есть водоотливной насос, и они даже установили устройство в колодец водоотливного насоса, которое, как только вода достигает определенного уровня, они звонят нам и сообщают нам, что наш насос вышел из строя. Это спасло нас пару раз от затопленного подвала. Отличная компания!

Я много лет использую Alert для дома и бизнеса. Они потрясающая компания !!

Alert - это тщательно продуманная профессиональная компания, управляемая на местном уровне. «Реальный человек» отвечает на звонок, он осведомлен и заинтересован в том, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Это верно для повседневных вопросов: «Я думаю, что мой тачпад не работает, как я могу его проверить?» - к гораздо более глубоким техническим вопросам. Когда я хотел понять особенности их беспроводного соединения, я смог поговорить с настоящим системным инженером с многолетним опытом и способностью объяснять вещи. Предупреждение первоклассное.

Я работаю в этой компании более 5 лет, но подозреваю, что они сменили руководство. Текущее руководство было не чем иным, как высокомерным кошмаром. У меня было так много проблем с их компетенцией по сравнению с предыдущими годами, и их неуважение к женщинам-владельцам бизнеса меня бесит. Ни одна компания никогда не расстраивала меня так. Я попросил их исправить исходную работу и упущение того, что они должны были сделать изначально, они попросили меня заплатить плату за обслуживание. Мой будильник срабатывает каждые 2 дня, и после удаления приложения со старым местоположением и переустановки он несколько раз все еще показывает старое местоположение. Они не исправят это, пока я не заплату за «звонок в службу поддержки». Избегайте этой компании, особенно предприятий, принадлежащих женщинам, даже если они посылают за ними кроткую женщину. Они обнажили клыки после того, как получили дело! Я никогда не оцениваю малый / средний бизнес, но поскольку я собираюсь заплатить штрафы в размере 250 долларов каждый своему городу за их некомпетентность и нежелание обеспечивать хорошее обслуживание клиентов, я мог бы также предупредить потенциальных жертв, что это «все мальчики не уважают клуб женщин-владельцев бизнеса»

Мы работаем с Alert Protective более 20 лет как для дома, так и для бизнеса. С ними было здорово работать. Недавно мы перешли на новую технологию, и это очень впечатляет. Я определенно рекомендую их.

Наша новая система охранной сигнализации великолепна, а наши интернет-возможности активировать, деактивировать и получать уведомления о состоянии нашей системы феноменальны.

Alert отлично поработал над нашей домашней системой безопасности. У них есть доступные варианты на любой бюджет и новейшие технологии для новых систем.

Все технические специалисты, с которыми мы имели дело, были чрезвычайно любезны и профессиональны.

Мы только начали работу с Alert, и пока все идет отлично. Человек, с которым мы впервые поговорили по телефону, был очень хорошо осведомлен и дружелюбен, затем к нам в квартиру пришел представитель, чтобы помочь нам выбрать наиболее подходящий для нас пакет. На установку системы, которую они установили, потребовался всего час, с ней очень легко работать, и мне нравится, как я могу контролировать ее со своего телефона.

Избегайте предупредительных защитных служб. Если бы я мог разорвать контракт с ними сегодня, я бы сделал это, и с радостью.

Вот почему:

В четверг вечером пьяный водитель сбил машину перед моим домом. Мы нажали дверной звонок, чтобы записать инцидент, но не удалось записать. К счастью, никто серьезно не пострадал, и они поймали водителя, который уехал с места происшествия. Это могло пойти другим путем, плохо, и у нас не было бы видео этого. Чтобы устранить проблему, мы позвонили в службу Alert, чтобы выяснить, почему система, за которую мы платим, не работает, и нам сказали, что технический специалист должен выйти. (Совет профессионала: это включает в себя плату за обслуживание в размере 100, о которой не было объявлено заранее. Слово «плата за обслуживание и запчасти» могло использоваться или не использоваться.

Вот почему сейчас Alert полностью отключен:

1. Пятиминутный сервисный визит, после которого технический специалист подключился к беспроводному дверному звонку и перезагрузил его, решив проблему. Затем я узнал, что 100 долларов, которые я получил за эту «услугу», можно было сделать удаленно (и, по словам Говарда, с которым я разговаривал в Alert, чтобы поставить под сомнение эту плату за «посещение»), якобы попытка была предпринята и потерпела неудачу, когда был сделан первый звонок. Это не меняет того факта, что техническому специалисту потребовалось целых пять минут, чтобы зарядить мне 100 долларов за то, что можно было бы исправить удаленно.

2. Потребовалось 40 баксов и 7 дней, чтобы получить батарею для системы (которую я, кстати, должен был установить), которая должна была прийти через 1-2 дня. (В системе, в которой не следует даже использовать обычную, не перерабатываемую, не перерабатываемую аккумуляторную батарею.)

3. Мне не сказали звонить в их офисы, чтобы «протестировать» нашу систему, если в доме ведутся работы, чтобы не вызвать пожарную охрану, потому что подвешивание потолочного вентилятора сработало, и именно это и произошло.

4. Если вы потрудитесь использовать Alert, обратите внимание, что вы не можете выйти из контракта, если не заплатите 80% от него, и - вот что важно - отправьте электронное письмо с уведомлением об отмене за 30 дней до истечения срока его действия. О, и, по-видимому, уведомление может быть сделано только за 30 дней, так как я попытался уведомить их сейчас, и мне грубо сказали: «Я не могу поместить уведомление об отмене на ваш счет на следующий февраль».

5. Их техническим специалистам не удалось довести мою сеть Wi-Fi Comcast Business до моего гаража для датчиков или камер. Мне пришлось установить на все место свои камеры. (К счастью, мои камеры в любом случае лучше и дешевле, чем их непомерные цены.)

Пока я сижу здесь, я обдумываю свои законные варианты отмены услуги, которая вызвала больше головной боли, чем решила.

Как человек, который сам работает в службе поддержки, ужасного обслуживания клиентов, которое я получаю заранее и по обратным звонкам (или вообще без обратного звонка в одном случае), достаточно, чтобы найти другого поставщика для ваших нужд домашней безопасности.

Будьте в безопасности, дорогие читатели! Там глупо.

Вокруг отличная компания, имела дело с несколькими сервисными ребятами, приземленными и дружелюбными

Патрик т Мартин

Установщик Алекс был очень хорош. Сделал больше, чем любой из нас изначально ожидал, за ту же плату, которая указана изначально.

Я был с другим поставщиком услуг, который был куплен Alert. У них был неправильный мой адрес (неправильный подходящий номер), и они действительно позвонили, чтобы сообщить о тревоге, но это было не по адресу. В аккаунте они ошиблись с нашими именами. Я наконец решил эти проблемы. У меня была проблема с моей системой, и они сказали, что им нужно выйти, так как мне показалось, что мне нужна новая батарея. Парень, которого они послали, не смог найти проблему и сказал мне, что он новенький и нуждается в помощи. Он позвонил другому технику по соседству, который подошел и сказал, что дело не в батарее, и что меня не будут заряжать за встречу или батарею, которая мне не нужна. Он сказал, что проблема в том, что моя система была старой, и продавец звонил и выходил, чтобы оценить мои потребности. Он сказал мне, что новая «материнская плата», вероятно, будет стоить меньше 400 долларов. Никто не звонил и не выходил. Я позвонил им, и кто-то сказал мне, что это будет примерно вдвое больше. Затем они начали выставлять мне счет за работу, которую, как они сказали, я не задолжал. Трижды они меня перебили после того, как сказали, что снимут. Теперь они забрали деньги несанкционированным использованием моей кредитной карты, которая у них есть для ежемесячного выставления счетов. Их левая рука, кажется, не знает, что делает правая. Они снова сказали, что со мной свяжется продавец, чтобы переоценить мои потребности ... никто не позвонил. Довольно неорганизованный, и мне не нравилось, что они использовали мою кредитную карту для чего-то, чего я не задолжал. Осторожно!

Раньше было здорово. Вторя другому комментатору, эти ребята когда-то были классными, но, может быть, что-то изменилось? Техники, которые приходят в дом, отличные, но мы НИКОГДА не можем заставить кого-то говорить по телефону, и никто не перезвонит нам в течение нескольких дней, если вообще. Если у нас есть проблема, нужно даже поговорить с кем-нибудь через неделю. Не та надежность, которую вам нужно в охранной компании. Посмотрите в другом месте. Мы будем.

Мы остались довольны услугой Alert Protective Services. Установка прошла быстро, и с момента установки у нас не было никаких проблем. Я бы рекомендовал их другим.

Отличная охранная компания Чикаго, которую я очень рекомендую. Мой опыт всегда был приятным. Команда очень отзывчивая и профессиональная. Настоятельно рекомендую.

Недавно я встречался с продавцом, чтобы получить предложение о системе безопасности с камерами и другими функциями. Продавец был очень милым, взглянул на мою текущую систему сигнализации и дал мне и моему мужу несколько рекомендаций. Поэтому в конце встречи нам сказали, что предложение будет отправлено по электронной почте в течение двух дней. Продавец приехал в выходные, так что я решил, что во вторник или в среду. Мой муж связался с ним в четверг и был проинформирован, что к концу дня у нас будет цитата, потому что он был занят. Не уверен, что происходит, особенно со всеми хорошими отзывами о компании, которые я видел.

Беги от этой компании. Мы переехали в середине августа 2018 года. Мы позвонили, чтобы отменить все коммунальные услуги, включая нашу сигнализацию. Alert Protective продолжал заряжать нас! Нам только что снова выставили счет, и когда мы позвонили, чтобы оспорить, агент службы поддержки сказал, что они не принимают отмены по телефону! Спустя почти год они все еще должны нам деньги за услуги, которые не оказывали. Наш банк принимает участие сейчас и блокирует любые будущие транзакции и будет оспаривать предыдущие платежи. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ - НЕЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!

Эти ребята просто фантастические, как для бизнеса, так и для семейных нужд.

Отличное, быстрое обслуживание. Установщики были профессиональными и знающими. Отличные ежемесячные товары, отправленные по электронной почте.

Я был клиентом много лет, и это была отличная сигнальная компания, пока я не понял, что она сменила руководство. Раньше эта компания, если у нее были проблемы с сигнализацией, была ее приоритетом, а теперь она совсем другая.

Посмотрите в другом месте, сейчас моя компания. С кредитных карт, использованных для одноразового платежа на нашем счете, списывались средства без авторизации. Когда я позвонил, женщины откровенно солгали и сказали мне, что все они настроены на автоматическую оплату, однако при входе в мою учетную запись на нашем счету есть четкое Нет для автоматической оплаты. Если наш платеж задерживается, сделайте то, что указано в вашем электронном письме, и отключите обслуживание, но снимать деньги с чьего-либо счета без разрешения - это непрофессионально. Не говоря уже о том, что название нашей компании написано неверно и ни разу не исправлялось, несмотря на то, что мы запрашивали столько раз.

Я определенно рекомендую эту компанию.
В моем доме установили сигнализацию и клавиатуру. Они пришли вовремя, были очень профессиональны и прибрались перед отъездом.
Мы очень довольны их услугами.

Качественное и профессиональное обслуживание. Я доверился Alert, чтобы подключить мой новый строительный дом, и они сделали работу 5 звезд !!! Они установили мою систему камеры и сигнализацию. Спасибо ALERT !!! Моя семья спит, зная, что она защищена.

Я чувствую себя в безопасности с этой системой. Они очень бдительны и работают.

После покупки продукта у меня возникли многочисленные проблемы с обслуживанием. Сегодня мне потребовалась немедленная помощь инвалиду, который мог бы использовать пульт, и Говард сказал мне, что в эти выходные у них никого нет. К 11:00 техник по обслуживанию ушел домой на день. Когда мы записались, мне сказали, что им оказывают экстренную помощь на выходных. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ !!

Отличное обслуживание клиентов и отличный персонал. Настоятельно рекомендуется!

Мы воспользовались услугами службы экстренной защиты в последних трех домах. Они делают перемещение сервиса очень простым. Мы всегда чувствовали себя в безопасности с индивидуальным подходом к Alert Protective.

Эти парни соберут плату за установку и исчезнут. Мне приходилось снова и снова отправлять им электронные письма, звонки, текстовые сообщения и т. Д. Они собрали плату за установку 4 месяца назад за работу, которая должна была занять два дня. Совершенно непрофессионально. Работа еще не сделана, и я заплатил им в июле. Все это для установки примерно 8 камер. Ужасно.

Мы всегда использовали Alert и всегда довольны их сервисом.
Когда мы недавно переехали, мы попросили их установить в нашем новом доме беспроводную систему сигнализации и наружные камеры наблюдения. Они не могли быть более отзывчивыми и профессиональными. Настоятельно рекомендуется.

Компания Alert Protective Services порекомендовала нам нашу домашнюю сигнализацию. Они предложили несколько пакетов мониторинга, были профессиональными и отзывчивыми, и сделали то, что обещали. У них было несколько проблем с установкой из-за того, что некоторые вещи находились вне их контроля, но они справились с этим хорошо.

Я бы рекомендовал Alert для мониторинга домашней безопасности.

Приятные люди, классная система. Хорошая технология.

Раньше я был разочарован тем, что APS завышал плату за то, чтобы моя старая система снова работала, а затем выставляла мне дополнительный счет за наличие старой системы.

Я был клиентом в течение 6 лет, и после 3 телефонных звонков и 2 онлайн-запросов на отключение мне все еще не удавалось закрыть мою учетную запись или заставить их провести 2 месяца мониторинга, в котором я не нуждаюсь.

Я ожидаю, что местная компания, конкурирующая с Ring, Nest и другими, по крайней мере, попытается выделиться с помощью качественного индивидуального обслуживания / обслуживания клиентов.

Большой опыт работы с Alert. С первого звонка до установки было очень просто. Пользоваться им очень просто, а приложение для телефона просто отличное.

Отличное обслуживание клиентов и душевное спокойствие.

Охранная компания старой закалки, которая действительно заботится о своих клиентах. Они у меня уже 15 лет и собираются.

Отличная команда, отличный сервис, мы до сих пор очень довольны!

Мой опыт работы с предупреждениями был хорошим, установка не заняла много времени и была простой для моего дома, вам нужно следить за тем, чтобы вы могли заключить длительный контракт, который может стоить вам, если по какой-то причине вам понадобится выйти из этого пораньше.

Надежные и оповещения приходят на мой мобильный телефон, где бы я ни находился!