Alfred Kärcher GmbH & Co. KG Обзор

Гарантийная обработка при неисправном устройстве очень плохая!

Как клиент, я не могу жаловаться на обслуживание. Всегда все работало!

Дело не в продукте Kaercher, а в обслуживании клиентов или плохом поведении менеджера по продажам по отношению к клиенту. Кто-то должен объяснить господину Кроневиттеру Яну, как обращаться с людьми и проявлять уважение.

К сожалению, обслуживание было разочаровывающим, больше, чем поверхностный совет по продукту, касающийся множества различных чистящих средств, к сожалению, был невозможен. Эксплуатация моего К7 громоздкая и габаритная, аппарат более

Отправьте пылесос на ремонт (гарантийный).
Сайт не работает! Нет описания процесса ремонта.
Телефонные звонки в сервисный центр остались очень неудовлетворительными! Сотрудники бесполезны, не могут делать никаких обязывающих заявлений, не отвечают и, наконец, громко и раздражительно разговаривают по телефону.
Для мировой компании слишком непрофессионально и стыдно!

После обещания акции 2020 года получить еще одну съемную батарею на устройство, я получил газонокосилку LMO 36-46 с батареей 5 Ач за 600. Разочарование было очень большим, когда пришла только съемная батарея половинного размера на 2,5 Ач.

Для меня это обманчивая реклама!

Кстати, функция Push Assist косилки - абсолютная шутка. Приводится только одно колесо, которое затем вращается при приведении в действие и не создает небольшого толчка. Пока все плохо. Кроме того, это колесо блокируется при движении назад, и косилка съезжает с гусеницы с одной стороны. Так что, если вы позволите этому пройти в дизайне продукта, вы, вероятно, не скосите больше, чем свой загородный сад площадью 10 кв.

Вопреки различным отрицательным отзывам, я с радостью могу сообщить об обработке моего запроса только крайне положительно !!
К сожалению, наш оконный пылесос перестал работать по необъяснимым причинам, что, конечно, иногда бывает даже с лучшими устройствами.
На мой взгляд, это не обязательно делает продукт или производителя плохим или неполноценным.
Самым важным и отрадным является то, что служба поддержки клиентов онлайн помогла мне напрямую, без бюрократии, профессионально и, прежде всего, чрезвычайно дружелюбно, к моему полному удовлетворению!
И вопреки первому объявлению о том, что из-за текущей исключительной ситуации и очень ограниченного штата сотрудников, может потребоваться более длительный срок доставки, я получил посылку с устройством для замены только через несколько дней.
Еще раз спасибо за это !!

Уважаемая госпожа Кауфманн, оставайтесь здоровыми и не теряйте мотивации !!

Недавно я купил Karcher K7 Full control plus и, к моему удивлению, когда распаковал его, не было «3-в-1 Multi Jet» и «Extension 0,4». Я не знаю, была ли это проблема фабрики или передачи. Это принесло мне огромные страдания. Я бы порекомендовал вам использовать более осторожный способ упаковки (металлические зажимы или скотч с напечатанным на нем названием компании). Более того, несколько лет назад я купил K740, но у меня не было такой проблемы, но этот опыт заставит меня быть осторожным даже при покупке сигарет в супермаркете.

Здравствуйте,


Небольшая часть также подвергается резкой критике.
Если вы потом напишете отрицательный отзыв, он заблокируется непонятной ссылкой на «... к сожалению не все правила публикации ...».

В паре с ухудшением качества материала очень неудовлетворительно.
Я не всегда могу поехать в Винненден, чтобы вернуть неисправные детали и получить замену, тем более что приятный персонал, по крайней мере, вскоре после открытия заводских продаж, понятия не имел об устройствах.
Интернет-магазин сбивает с толку, устройства назначаются нелогично, а возврат явно не предусмотрен.

Здесь есть острая необходимость в действиях, особенно для производителя премиум-класса ...

редактировать:

После того, как я связался с очень дружелюбным коллегой, кое-какие объяснения и стремление улучшить многие из пунктов, я повысил рейтинг с одной до трех звезд.
Очень надеюсь, что действия последуют ...

Не рекомендую работать в этой компании, очень плохие люди.

Да, конечно, они отвечают на мой комментарий. Это то, что они всегда делают, чтобы он выглядел хорошо для будущих коллег и клиентов. Я знаю их методы, но на самом деле они никого не интересуют. Просто притворщик.

Я купил Karcher K5 на складе строителей в Южной Африке.
Менее 2 недель использования, а в шланге есть дыра.
Я вернул агрегат строителям, и сотрудники связались с представителем Karcher.

В результате Karcher отказывается нести ответственность за свой продукт низкого качества.

1) Аппарат рекламировался с гарантией 24 месяца. На коробке или оборудовании не указано, что это относится только к устройству, а не к аксессуарам.

2) Шланг прослужил менее 2 недель.

3) Представитель Karcher сказал мне, что это как покупка машины. Так же, как и при покупке автомобиля, на шины и дворники не распространяется гарантия.

У меня проблема с этим комментарием. При покупке автомобиля предоставляется возможность ознакомиться с гарантией перед покупкой. С устройством Karcher нужно сначала купить устройство, а затем пойти домой и прочитать руководство, чтобы узнать о T и C.

Отличные устройства, но если у вас есть дефект, вы потерялись ... Вот уже несколько месяцев идет спор о том, что FC 5 не работает после распаковки ... Осторожно!

Я никогда не испытывал такого плохого обслуживания! Ремонт обещал получить через несколько недель сообщение, что это полный экономический ущерб, несколько телефонных звонков. Осознание: один не знает, что делает другой. Возобновить больше

Я отправил WV 2 Premium Plus в ремонт. Вход был также по электронной почте 04.08. утверждено. К сожалению, только у четвертого сотрудника есть заказ, должным образом обработанный сегодня, 30.08. Остальные только отвлекли меня туда, куда тогда никто не мог добраться, или просто повесили трубку! Такого непрофессионального обслуживания в Германии я не испытывал!
ПОЗОР!