Alitalia Airlines (New York) Обзор

Сейчас на связи с Эдит по вопросу возврата средств за рейс, забронированный на 12/2019.

Я сообщил ей о многократной переписке после отмены моего рейса, в том числе о рекомендациях Министерства транспорта США по возврату стоимости авиабилетов после COVID.

Она сказала, что изучит это, и это займет всего «несколько секунд». Это было 19 минут назад; С тех пор я был в ожидании. Итак, я решил написать этот обзор.

Во время этой пандемии некоторые компании быстро и вежливо возвращали деньги, особенно учитывая, что люди сейчас нуждаются в деньгах больше, чем когда-либо. Alitalia не входит в число этих компаний. Мы больше никогда не забронируем у них.

В конце этого обзора Эдит вернулась. Возврат обрабатывается. Имейте в виду, что это после многочисленных писем, которые я отправил им в июне, мае и апреле, но без ответа. О времени.

Это небольшая авиакомпания, но все в порядке. В целом впечатления были отличными, когда я побывал в Риме и Флоренции. Персонал здесь тоже довольно дружелюбный. Желаю, чтобы на рейс было больше закусок и напитков. Алкоголь был очень ограничен, и это не доставляло удовольствия на борту, когда вы уже достаточно заплатили за билет. В целом, на перелет особо не потратил. Если возможно, я бы летел другой авиакомпанией.

Обслуживание клиентов похоже на разговор с магазином у пруда. Безвкусный и невнимательный. Я пытался купить свой багаж. Произошла системная ошибка, и меня попросили повторить попытку позже. Я пробую еще раз, но покупка все равно не подтверждается. Он просит меня повторить попытку позже. Так что я оставил его, чтобы купить багаж лично. Они взимали плату за обе покупки багажа без подтверждения покупки или отправки электронного письма. Я связываюсь с ними, и они уже прозвучали грубо. Действовали как крысы. Первый раз я запросил до дня вылета. Парень попросил меня заполнить заявку и поставить предыдущую дату и дату вылета. Запрос не прошел через веб-сайт, поэтому я снова звоню через несколько недель, думая, что в конце концов они вернут деньги. Во второй раз, когда я позвонил, парень сказал, что записи о моем звонке нет. Я сказал ему, что мой звонок записан. Он сказал, что это не имеет значения, потому что я не имею права на это, потому что я опаздываю на возмещение, затем попросил меня отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов. Я остановился на этом и просто позвонил в компанию, выпускающую кредитные карты. ПОЭТОМУ, ЕСЛИ ВЫ СЛЫШАЕТЕ ЧТО-НИБУДЬ, СЛЫШАТЬ НЕ СЛУШАТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПОЖАЛУЙСТА, УЧИТЕ ИХ. ЭТО СЕРЬЕЗНО. Мы все планируем свои полеты заранее из соображений бюджета. Так что для вас - не лучший экономический план. Если вы думаете, что я вру. По крайней мере, позвоните им и попросите вернуть деньги. Проверьте это. Вы увидите, какие они грубые и хитрые (крысы).

Абсолютно согласен, Alitalia самая ужасная компания во вселенной. Наш рейс AZ608 4 января из Рима в Нью-Йорк приземлился в Бостоне из-за погодных условий. Мы переживаем непрофессиональное и отвратительное обслуживание персонала Alitalia в аэропорту Boston Logan Int. Они предоставляют нам неверную информацию и отказываются предоставить хотя бы дополнительную информацию о том, как действовать в этой ситуации: автобус, связь, отели и т. Д.
Когда мы возвращаемся в Нью-Йорк, мы предпринимаем несколько попыток получить ответ от службы поддержки клиентов Alitalia, чтобы получить подтверждение от Alitalia об этих изменениях из-за погодных условий. Мы отправили электронные письма, мы отправили несколько сообщений в личку в Alitalia. Персонал Face Book просто обещает помочь. Никаких результатов. Нет подтверждения, нет ответа от службы поддержки. Я не прошу возврата денег. Прошу подтверждения о событии, чтобы отправить претензию в страховую компанию. ПРИВЕТ, АЛИТАЛИЯ, просыпайся. Вы самая худшая компания. Ребята НЕ ЛЕТАЮТ АЛИТАЛИЯ !!!!!!!!!!!!!!!! С сегодняшнего дня я повторю это на всех сайтах социальных сетей.

Два рейса за 24 часа и две огромные задержки. Еда средняя.

Мне очень жаль, что я плохо отзываюсь о флагманской компании, но, увы, это незабываемый опыт! JFK-Malpensa. Начиная с момента посадки с большой задержкой, неприемлемо, что airitaly практически завершила посадку, а Alitalia все еще пытается запустить терминалы ... после того, как мы на стойке регистрации, хорошо, и я должен сказать, что единственным положительным моментом для нас была хозяйка, которая следовала нам во время полета. Однако старые и не очень просторные сиденья, старинный экран, который даже не реагирует на приказы при прикосновении к нему. Всегда присущие развлекательному сервису, они сделали его доступным примерно через 30 футов после взлета, так что более чем через час мы были на борту самолета! Списки предлагаемых фильмов и услуг действительно скудны. Отличная еда, но явно не компании, а аэропорта. В какой-то момент нас спрашивают, хотим ли мы присоединиться к клубу за тысячу миль, и мы, у которых было 10 рейсов, очевидно, сказали да! Заполняем форму и отдаем хозяйке. Что ж, по прошествии более месяца моя регистрация не пришла ..... само собой разумеется, что это никогда не было сделано, потому что я также проверял на сайте! Я говорю это неохотно, но если вы не изменитесь, я надеюсь, что в будущем мне больше не придется путешествовать с вами на межконтинентальных рейсах!