2020-6-2 0:51:56
Опыт, который я получил в Aloft Miami Brickell, в ...
Опыт, который я получил в Aloft Miami Brickell, в одиночку привел меня к решению никогда больше не останавливаться в Marriot Bonvoy Property. Я аннулирую свою кредитную карту Marriot Bonvoy и подарю свои баллы родственнику, который готов поддержать вашу корпорацию. Весь опыт от регистрации до выселения был смущающим, и не до того уровня качества, которого я ожидаю от того, что раньше было SPG. Я бывший участник проекта, который останавливался в отелях SPG по всему миру (США, Канада, Мексика, Пуэрто-Рико, Аргентина, Бразилия, Колумбия, Эквадор, Перу, Гонконг, Индия, Израиль, Малайзия, Сингапур, Таиланд). В прошлом году - даже во время пандемии - я останавливался на 40 ночей в отелях Bonvoy. С чего начать - во-первых, консьерж, который меня зарегистрировал, не был в маске (я тоже не очень разбираюсь в масках, но это индустрия обслуживания клиентов и ее закон). Во-вторых, комната не была чистой, когда мы приехали (пол был явно грязным). Дальше нас удивило то, что сейчас во время пандемии убирают комнаты каждую третью ночь? Я нашел это шокирующим, учитывая, что чистота была в центре внимания мира, в котором мы живем с марта 2020 года. Я определенно ожидал, что об этом сообщат, когда я либо А) забронировал номер, Б) получил подтверждение, В) получил приветственное письмо о моем предстоящее пребывание D) Возможно заселение? 4 возможности предупредить клиента об этой новой и неприемлемой практике? Я понимаю, что времена COVID тяжелые, я работаю в сфере финансов, я понимаю размер прибыли ... но вы не можете сказать мне, что уборка отеля каждые 3 дня является приемлемой практикой в любом случае. Тем более в Майами, где пандемия никого не волнует. Я предполагаю, что вы готовы бросить кости на то, чтобы отель стал центром распространения, чтобы сэкономить пару долларов? Я ожидаю лучшего от Marriot Bonvoy и раньше считал, что SPG / Marriot Bonvoy соответствует более высоким стандартам. Когда я все равно попросил убрать номер, мне сказали, что они не могут, потому что новая политика отеля разрешена только каждые три дня. Мне пришлось сказать служащему на стойке регистрации, что у моей девушки были месячные, чтобы они могли указать мне время дня, которое позже я обнаружил, что меняли ТОЛЬКО простыни (спасибо, но мне сказали, что они позаботятся об этом, и ожидали большего ). Пришлось пройти через это унижение и умолять убрать комнату? Полотенца в номере сопоставимы с махровыми полотенцами, которыми я вытираю собаку. Они действительно отлично подходят для сушки животных, полов или чего-нибудь еще, кроме людей, потому что оставляют на вас белый пух. Они оставили меня белым пухом. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить вилку, и сказал, что у них ее нет ... в отеле? В самом деле? Отель с рестораном (хотя и закрыт из-за пандемии) ... но у меня странное чувство, что вы не продали все свое столовое серебро, чтобы покрыть убытки от пандемии ... Нет вилок? Где я остановился? Абсолютно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я твердо верю в то, что голосование моими долларами, и я никогда больше не буду тратить ни доллара больше в роскошной собственности. Как упоминалось выше, я останавливался в отелях SPG / Bonvoy по всему миру ... репутация создается на протяжении всей жизни и разрушается в одном случае. Никогда больше.
Переведено