American Stock Transfer & Trust Company, LLC Обзор

Я ждал в ожидании 10 минут, но они мне помогли. На сайте также довольно легко ориентироваться. По какой-то причине она все еще не кажется очень профессиональной компанией. Может быть, потому, что у них нет автоматического голосового управления на автоответчике, а скорее голоса сотрудников.

Худший опыт в моей жизни. Я бы подумал, что Хэнкок Уитни потребует для акционеров гораздо лучшего.

Очень плохое обслуживание клиентов, мне очень жаль, что я вообще имею дело с этой компанией!

Эту компанию я бы не назвал дружественной к бизнесу. Недавно безуспешно пытались связаться с ними, чтобы подтвердить право собственности на акции. Звонок к ним приводит к длинному цифровому сообщению. В конце концов, вы останавливаетесь в тщетной попытке связаться с человеком и дважды сдавались после того, как теряли терпение. Регистрация на их веб-сайте не позволила мне завершить процесс, там тоже не повезло. Какая дурацкая шутка ... интересно, существуют ли они на самом деле?

У меня был большой опыт посещения офисов, где работали очень добрые и нежные люди. Даже звонить там сложно .....

Пытаться перевезти мои деньги, а помощи очень мало, и заставить кого-нибудь помочь по телефону практически невозможно. Раньше я пытался выйти в Интернет, и получить доступ к учетной записи также было очень сложно. Я бы порекомендовал найти другую компанию для обработки ESPP

Пытался войти на их сайт много-много раз за последние 3 дня и продолжал получать сообщения об ошибках. Звонил клиенту несколько раз и ждал в очереди более 50 минут, чтобы поговорить с представителем - в конце концов просто сдался - так и не смог ни с кем связаться. Отправлено два письма и не получил ответа. Также безуспешно пытался использовать функцию чата. Какое обслуживание клиентов? Похоже, нет.

Невероятно ужасный сервис. Их веб-сайт иногда не позволяет вам входить в систему в течение длительного времени. Некоторые операции (например, конверсия акций) вычитаются из ограниченного запаса, но никогда не показывают ничего другого, могут никогда не завершиться, и если вы позвоните им, они могут сказать вам, что они создали другую учетную запись, что кто-то может в конечном итоге перезвонить вам, чтобы объединиться с вашим основным Счет. Плохие процессы, плохой сайт, плохая коммуникация. Если у вас есть выбор (а может и нет), избегайте этой компании.

Ламе. Навигация по сайту должна быть с середины 90-х. Позвоните в службу поддержки клиентов, говорят, что звонков много, но дойдут до меня, после 12 минут ожидания они говорят, что не могут принять звонок прямо сейчас. Перейти в чат. Никто не доступен для живого чата. Кто-нибудь действительно работает в этом месте? Неудивительно, что отзывы отстой. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы получил. Они не заслуживают 1 звезды.

Я надеюсь, что вам действительно не нужна помощь, когда вы звоните, потому что вы ее не получите. Я должен предположить, что «хорошие» отзывы - это сотрудники. Я бы дал ноль звезд, если бы мог.

У меня были сертификаты акций и все необходимые документы, и я отправил их в Amstock после того, как Dell не включили в список, и теперь, почти год спустя, я все еще не получил свои деньги. Не уверен, кто больше использует чеки в качестве способа оплаты, это так аркада, и это просто открывает Amstock для случаев мошенничества.
Я, должно быть, отправил 15-20 писем со стандартным стандартным ответом, который мы свяжемся с вами в течение 48-72 часов, и не дай бог никому вернуться к вам раньше, даже после года умоляющих изменить способ оплаты чека.
Я живу в Южной Африке, и нашей почтовой системы не существует. Разве EFT - это достаточно безопасная платежная система ??
Я предлагаю любому, кто пытается получить выплаты по акциям, следует сделать гораздо больше домашней работы, прежде чем иметь дело с American Stock Transfer Company. Не пытайтесь позвонить в колл-центр, так как на него никто не отвечает.

Я просто надеюсь, что, отправив это сообщение, кто-то в компании поможет мне в моей ситуации, поскольку я не могу пройти через центр обработки вызовов / ответов.

Ваш Истинно

Грант Оливер

Эта компания ... чувак, я бы предпочел иметь дело с дьяволом. Потребовалась целая вечность, чтобы получить формы для передачи запасов от мамы (умершей) мне (личному представителю). Получил формы и получил все документы, подписанные, включая подписи нотариусов и медальонов, заполнил все формы и отправил все, включая свидетельство о смерти в их конверте ... и угадайте что, они утверждали, что никогда не получали его. Попытки уговорить кого-нибудь ответить по телефону (в ожидании… наконец, повесили трубку) или по электронной почте (бесполезно и медленно) были в равной степени разочаровывающими. Итак, теперь я начну процесс сначала. Хотите знать, был ли у кого-нибудь еще подобный опыт?

Что ж, я снова начал процесс ... и человек, которого я получил, сделал это ... наконец ... получил формы ... отправил все обратно (подписи медальонов И нотариально заверенные подписи!) И перевел акции
на мое имя.

Желаю, чтобы я могла ставить отрицательные звезды !!!! Это безумно смешно. Я ни с кем не могу дозвониться. Пробовал 2 недели. Отправлено по электронной почте. Все. Звонок на BBB. Кто-нибудь придумал, как получить человека ??

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Я владею акциями (Adams Express Diversified Fund) с 1997 года. Продал их в 2017 году вместе с акциями совершенно другого брокера. Другой брокер прислал мне необходимую информацию о базовой стоимости, которую правительство требовало от всех брокеров отслеживать с 2012 года для покупок, сделанных через DRP, наличных покупок и т.д. Я сделал это и ждал пять рабочих дней (согласно их автоматическому ответу), но так и не получил ничего обратно. Позвонил им на 7-й рабочий день и получил их систему голосовой почты, которая сказала, что они перезвонят. Два дня спустя они перезвонили мне, но когда я сказал им, что мне нужна основа стоимости моих акций, они сказали, что все мои акции были «не покрытыми лотами». BS. Покрытые лоты были 2012 г. и ПОСЛЕ в связи с изменением законодательства. Не покрывались до 2012 года. Внезапно они изменили свою мелодию после того, как я объяснил ее законность и пообещал прислать мне информацию о базовой стоимости. Прошло еще 2-3 дня, и я получил защищенное вложение электронной почты, для получения которого требовалась регистрация у третьей стороны. Угадай, что? Ссылка и регистрация не работают. Я уже подал и рассчитал свою стоимость вручную. Слишком поздно.

Я рад, что ушел из этой компании. Я не могу себе представить, чтобы мне пришлось [пытаться] иметь дело со мной, если бы я остался и продал частичные акции.

Их веб-сайт, чат и их дерево меню при звонках оставляют желать лучшего, что еще не сказать!). Сегодня, после 40 минут различных удержаний, я не приблизился к тому, чтобы получить ответы на свои вопросы. Вчера мне действительно удалось поговорить с живым человеком, и он мне очень помог. Но мне было жаль его за запутанность их процессов. Также - чтобы продавать какие-либо акции, вам необходимо получить гарантию подписи Medallion. Как архаично. На Computershare и Well Fargo это можно сделать в Интернете. Почему какая-либо публичная компания захочет использовать AST для обслуживания своих акционеров, я не понимаю !! Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую любой публичной компании, стремящейся передать свои услуги акционерам на аутсорсинг, использовать Computershare или Well Fargo. Ваши инвесторы будут намного больше довольны !!

Это второй раз менее чем за 2 года они сказали, что не получили заказ на продажу, который я им отправил.

Я говорю по телефону в течение второго из двух длительных удержаний, чтобы дождаться своей очереди поговорить с оператором. В первый раз представитель был груб и прервал меня, вместо того, чтобы передать нужному человеку за помощью. Ребята, это не так уж сложно; научите людей быть вежливыми и научите их переводить, не бросая абонента. Я провел тридцать минут на линии, просто ожидая возможности поговорить с кем-нибудь.

Это ужасная компания! Был на удержании более часа, и никто не ответил на звонок. Невозможно отправить чек на дивиденды ... Ужасное руководство. Очень неприятно .. Абсолютно никакого обслуживания клиентов!

Кто-нибудь дома? Я больше недели пытался связаться с кем-нибудь в этой компании, но безуспешно? Я не могу получить доступ к своей учетной записи, использовать их функцию живого чата, я отправил электронные письма, но никто не отвечает. Я постоянно разговаривал по телефону около 20 минут, и никто не отвечает, и мне не предлагается оставить голосовую почту. Мне нужны налоговые документы от этой компании, чтобы помочь моему бухгалтеру !?

После получения уведомления о невостребованной собственности от AST я позвонил по номеру, указанному в уведомлении. Я прослушал длинное и подробное сообщение с инструкциями, которые отправили меня на их веб-сайт или предложили связать меня с человеком. Даже после прочтения этих обзоров я решил отложить. Честно говоря, меня ждало всего 3 минуты! Женщина, которая ответила, была профессиональной, вежливой и эффективной. Исследовал проблему и обнаружил, что у меня есть невостребованный / не обналиченный чек на 95 долларов. Она перевыпускает чек, и я должен получить его в течение недели! Может быть, 2018 год принесет лучший сервис от AST, конечно, ко мне хорошо относились. Удачи!

Ни с кем не могу дозвониться. Наконец-то раздался звонок, и он продолжал звонить. Это в рабочее время! Ужасная компания. Они не кажутся законными. Сайт тоже выглядит фальшивым.

Абсолютно убогий сервис. Потребовались месяцы, чтобы вывести оттуда наши деньги. Я только что обнаружил, что их собственные опубликованные документы не требуют всех блоков, которые они вставляли на своем пути. Все еще работаю над этим.

НУЛЬ!! РЕЙТИНГ!! ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ТЕЛЕФОН 55 МИНУТ. ЖАЛОБА В FCC !!

Невероятно вводит в заблуждение, сбивает с толку и не желает помочь. Каждый раз, когда я звонил, я получал разные ответы, разную помощь и в целом почти ничего не делал. Я начал процесс продажи более двух месяцев назад, и из-за их плохого руководства и советов я оказался в ловушке бумажной работы и ожидания, потому что их сотрудники не могут справиться с простой проблемой. Я понимаю, что продажа, передача и покупка акций не должны быть легкими, но полная дезорганизация и отсутствие согласованной информации - это проблема, которую можно и нужно легко решить внутри компании и ее руководства. Я не ожидал совершенства, но я надеялся, по крайней мере, избежать того, чтобы представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что они ничего не могут сделать, даже прежде, чем выслушать или понять мои обстоятельства. Они были достаточно вежливы, но каждый раз, когда я звонил, мне приходили новые шаги, и мне говорили, что я ошибался. Я отправил в их офис множество пакетов с написанными от руки письмами, подтверждающими мою личность, копиями всех запрошенных документов, и до сих пор не добился каких-либо успехов. Теперь есть шанс, что я могу не получить какие-либо средства, в которых отчаянно нуждаюсь, и я очень расстроен и напряжен. Я бы не стал проходить AST любой ценой, если у вас нет часов на то, чтобы разобраться с их беспорядком.

Я смог поговорить с представителем в течение 5 минут, и она решила мою проблему.

Боже мой, ждал 45 минут, там кто-нибудь работает? Вы слышали о концепции чистого промоутера?

Эти люди неэтичны и не должны заниматься бизнесом. Дважды получил поддельные номера для отслеживания на чеке, который никогда не отправлялся по почте. Все, с кем вы разговариваете, дадут вам другой ответ на ваш вопрос, никто не знает, что они делают (а если и знают, то намеренно и незаконно держат ваши деньги)

Абсолютно ужасный сервис. Держитесь подальше, если не хотите терять кучу времени и денег.

АБСОЛЮТНЫЙ худший агент передачи. Новый сайт ужасен. У БОЛЬШИНСТВА компаний, перечисленных как имеющие планы DIP или DRIP, НИЧЕГО нет. Навигация - это шутка. И это их НОВЫЙ сайт! Мобильная навигация НЕВОЗМОЖНА. Множество тупиков и 404 ошибки. Забудьте о звонках. Однозначно будет пустой тратой времени. Держите музыку неподвижно. Опыт 1980-х годов. ПОТЕРПЕТЬ ПОРАЖЕНИЕ

Запустить. Хуже, чем плохое обслуживание клиентов - НИКАКОГО обслуживания клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов. Открыто 8-8 Eastern, но у них явно нет собственного персонала. Я был в ожидании более 45 минут, и онлайн-чат не подключается. Я бы не дал ни одной звезды, если бы это не требовалось для публикации этого сообщения.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов на крайне недружелюбном к пользователю веб-сайте. Время от времени я получаю опросы от компаний, пользующихся услугами AST, и обязательно отразу свой уровень неудовлетворенности в следующем.

Требуется вечность, чтобы дозвониться до любого по телефону. На веб-сайте может быть сложно войти в систему или перемещаться по нему, и они настаивают на отправке бумаги для большого количества транзакций, оставляя вам много, чтобы уничтожить.

Ужасный сайт. Одна звезда, только потому, что это необходимо; иначе звезды нет!

Худшая компания из существующих. Ужасная поддержка клиентов. Будьте готовы подождать 45 минут, прежде чем поговорить со службой поддержки. Тогда будьте готовы к разочарованию. Бывает каждый раз, когда звоню. Не могу дождаться, когда эта компания обанкротится.

Ужасно до МАКСА! Кто-нибудь действительно работает в этой компании ?? После прочтения предыдущих постов ничего не изменилось. Никто не отвечает на телефонные звонки. Непрерывная музыка. Провел на линии 1 час, затем положил трубку.

Очень грубые / грубые представители службы поддержки клиентов. Не помог бы мне с вопросом умершего акционера. Сказал, что мне нужно физически пойти в их офис.

КАКОЙ УЖАС. Полчаса ожидания, и конца этому не видно! И они хотят, чтобы я заполнил опрос по работе с клиентами, когда закончу. Как, черт возьми, эта компания остается в бизнесе?