Apple Canada Обзор

Жестокое обслуживание клиентов. Встаньте в очередь, чтобы записаться на прием !!!! Нулевой звездный рейтинг. Высокомерный персонал.

АБСОЛЮТНО УЖАСНО
НЕ ПРИНИМАЙТЕ ПРОДУКТЫ В APPLE, ЧТОБЫ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ БОЛЬШОЙ РИПОФ.
Отнесите его своему поставщику услуг.
ПУТЬ ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

У меня проблемы с обслуживанием клиентов, и я не знаю, как позволить высшему руководству услышать мой голос. это было грустно, и я очень раздражен в это время. пожалуйста, если кто-нибудь может мне помочь. мой продукт не получен, и в нем говорится, что он был доставлен на мой почтовый адрес, но на сайтах UPS он четко упоминает (продукт находится на стадии оформления. Прошло 14 дней с лишним, посоветуйте, как связаться с менеджером или группой расследования. службы поддержки клиентов обновили мой голос в своей исторической заметке.
я очень очень расстроен.
черт !!!!!!

Плохой опыт, плохое обслуживание клиентов, я пользуюсь яблоком с тех пор, как на рынке появился Apple 3G, сегодня Apple меня разочаровала, я никогда больше не использую продукты Apple.

Apple - это МУСОР, так как iPhone 6+ очень гибок и заставляет телефоны легко ломаться, поскольку магазины Apple хотят брать 200+ долларов за починку этого хлама! Поскольку у меня был этот телефон, который хорошо управлялся с коробкой для выдры и все еще выглядел совершенно новым, из-за небольшого изгиба доступа по телефону нет. Вы зря тратите сотни долларов на телефонные разговоры. Я купил этот телефон более чем за 600 долларов, так как он пропал меньше чем за 2 года.

Продукты Apple - это мусор, а компания Apple - мошенники!

Люблю Apple Music, но ей нужен вариант текста ... большое время

У Apple НАИЛУЧШИЙ сервис !!! Они были очень терпеливы, выслушивая мои проблемы, и женщина даже перезвонила, чтобы ответить.

Будьте осторожны, Apple отправляет ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ И ВОССТАНОВЛЕННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ.

Я люблю свой iPhone. Я с подозрением говорю об этом.

Обслуживание было не очень хорошим. Я купил новый MacBook Air. За это заплатили более 2000 долларов. Пришел весь завернутый, а правый динамик не работал. Я позвонил в Apple, и они сказали мне принести его в Jump +. (Они никогда не давали мне возможности вернуть его в течение 14 дней). Я сказал им, что это 2 часа езды в одну сторону. Я спросил, могу ли я получить какую-то скидку, так как мне придется ехать 8+ часов, чтобы его починить (4 часа туда и обратно, чтобы его выбросить, и 4 часа туда и обратно, чтобы забрать его после ремонта). Они сказали мне, что не возвращают деньги по доброй воле. Они спросили, нужны ли мне наушники или внешний жесткий диск, который мне не нужен. Когда я получил ноутбук от Jump +, там было сказано, что они заменили большую часть MacBook Air. Я снова позвонил в Apple, потому что я получаю «отремонтированный» ноутбук по цене нового! Сотрудник Apple сказал мне, что это не ремонтировалось, потому что это был не «старый ноутбук, который они ремонтировали, а просто мой новый, который они отремонтировали»! Она спросила, не хочу ли я что-нибудь в их Apple Store, поэтому я выбрал принтер, в частности, сказал им, что живу в Канаде, и они сказали мне, что это не проблема. Через неделю она перезвонила мне и сказала, что этот принтер не может быть доставлен в Канаду. Затем я выбрал два разных продукта, и она перезвонила мне, сказав, что их нет в наличии. В конце концов, они присылают мне динамик в знак доброй воли, но я все еще чувствую, что меня обманывают и я плачу еще 800 долларов за «отремонтированный» ноутбук, на мой взгляд.

Спасибо Apple за замену моих наушников Dr.Dre и дополнительного кабеля. Крик Монике CSA за вашу помощь. Очень признателен.

На Apple возложена обязанность уменьшить количество жалоб от своих клиентов, если разработчики Apple рассматривают сторонние приложения и продукты, одобренные в качестве эталонов, совместимых с их сертифицированными продуктами.

Обратите внимание: в этом месте НЕТ МАГАЗИНА APPLE! Ближайший магазин Apple Store находится в Eaton Center. Это место предназначено только для офисов.

Отличный сервис сегодня @Jump + аутлет в торговом центре Stone Road, Гуэлф из Иордании. Знал о моей проблеме и мог исправить ее сразу же, благодаря обширным знаниям Apple I-Phones. Наконец-то телефон заработал так, как должен, благодаря Джордану! Исключительное обслуживание получено, хотя он знал, что я получил его через Bell Center, но они не знали, как исправить мои проблемы.

Они не заботятся о покупателях, мой iPhone внезапно выключился, я отнес его в магазин Apple, и они сказали, что вы должны купить новый, и это не будет исправлено.

Что я должен сказать? Это офис. Можем ли мы получить от них бесплатные товары?

Вчера я получил Ipad 7 поколения, и теперь у меня появляется эта красная точка при запуске iPad. Теперь я никого не могу достать, как это может случиться, коробка никогда не открывалась, одна звезда.

Проблемы за проблемами, новейшая проблема: купил карту iTunes, ПРАВИЛЬНО ввел свой пароль, не дадут мне ничего использовать без контрольных вопросов! Это происходит с каждым устройством Apple, которое у меня есть! Я ввожу правильные, но он по-прежнему не позволяет мне использовать карту iTunes. Пора пойти в Самсунг, мой телефон галактики никогда не был проблемой

Приветливый персонал, но ЭТО НЕ ТОРГОВЫЙ МАГАЗИН, а просто их офис. Попробуйте Eaton Center, если собираетесь покупать продукты :)

Я только что стал свидетелем обслуживания клиентов 9 звезд (9) от сотрудника Apple Store в Торонто, который пошел и попросил своего менеджера сделать что-то необычное, особенно в этом очень эгоистичном цифровом мире. «ТИМ» ВСЕГДА руководил слепым человеком, который совсем не выглядит слепым !!!

На моих AirPods возникла небольшая проблема с уменьшением громкости в правом модуле. Я пошел в магазин Apple в Eaton Center, и со мной очень хорошо отнеслись. Они выслушали мою проблему, определили проблему и быстро заменили ее. Представитель Apple Store был очень чутким и вежливым. Это была лучшая служба поддержки, которую я когда-либо испытывал.

Я звоню на семь худших телефонов, которые у меня когда-либо были.
А служба обслуживания клиентов в магазинах Rideau и bayshore - это сборище лжецов.
Первый и последний яблочный продукт в жизни снова, и я не единственный, кто так чувствует.
Оставайтесь с Android, держитесь подальше от телефона.
Это мусор, иногда что-то не работает.
Если бы я мог дать ноль, я бы поставил звезды.

Худшее обслуживание клиентов, вы заказываете на сайте в Канаде, но после этого застреваете в отношениях с американской стороной. Сначала сайт ложно рекламировал дату доставки 24 декабря. Как только я разместил заказ, он изменился на 3 января, что было слишком поздно и абсурдно. Я сделал заказ, обещая 24 декабря. Кроме того, каждый раз, когда я звонил по этому поводу, меня оставляли на 2 часа, чтобы поговорить со старшим советником, а затем повесили трубку, обещали перезвонить через 24 часа и никогда получил один. Я потратил бесчисленное количество часов без помощи или поддержки. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал в компании. Отвращает меня от желания снова заказать продукт Apple у Apple.

re: пароли для Apple, I cloud и т. д.
Вы спрашиваете слишком много раз, каждые несколько дней и становитесь хуже.
Прекрати это, пожалуйста. Я могу обойтись без этой неприятности!

Apple iPhone X НЕ водонепроницаем

Шесть месяцев назад я купил iPhone X 256 ГБ - после налогов и AppleCare + всего за 2000 канадских долларов.

Два дня назад я был в парке развлечений Walt Disney World, где мой телефон намок. Он перестал работать и даже не загружался (продолжал зацикливать логотип Apple). Я позвонил в Apple во Флориде, и они сказали мне, что у них нет никаких записей о том, что у меня была AppleCare +. Я заказал ремонт в Apple Store в Торонто (центр Eaton) на следующий день. Как я объяснил Apple, мне нужен был телефон, так как на следующий день я начинал новую работу.

Я принес телефон в магазин, и меня ругали за опоздание на 12 минут (я только что сошел с самолета в Торонто Пирсон из Флориды - после объяснения этого сотруднику Apple они неохотно добавили мое имя «обратно в очередь»). Я рассказываю эту историю Apple Genius, который, предъявив доказательство моей страховки AppleCare +, сообщает мне, что контакт с водой считается «случайным повреждением» и поэтому не покрывается гарантией производителя, и если я хочу, чтобы мой телефон был заменен, это будет стоить 129 долларов США + налог через AppleCare +. Согласившись с тем, что телефон продается как «водостойкий», Genius заявляет, что это политика Apple.

На следующий день мне сказали, что индикаторы внутри телефона показывают, что телефон контактировал с жидкостью и что замена телефона будет стоить 129 долларов + налог (145 долларов после уплаты налогов). Прошу поговорить с менеджером (Николь). Она повторяет, что это политика Apple: любое повреждение жидкостью считается «случайным». Она признает, что имеет право разрешить мне выйти из магазина с новым телефоном, ничего не заплатив, но отказывается это сделать. Она говорит, что ее не беспокоит то, что это решение оставит меня неудовлетворенным после того, как шесть месяцев назад я потратил 2000 долларов на телефон и 2000 долларов на телефон жены. После того как я объяснил, что у нее есть возможность превратить плохой клиентский опыт в хороший, она все равно отказывается мне помогать.

Когда я говорю ей, что купил этот новый iPhone, потому что он продавался как первый водостойкий iPhone, тем временем два года назад я увидел телефон Samsung, полностью погруженный в бассейн во время отпуска, она сказала, что ее не беспокоит ее решение. повлияет на репутацию бренда.

Короче говоря, Apple позиционирует iPhone X как водостойкий, но мой телефон испортился после первого контакта с водой всего через шесть месяцев после того, как я купил его. Этот Apple Store отказался проявить какую-либо добрую волю, чтобы компенсировать мне расходы или неудобства, несмотря на мой запрос и несколько возможностей сделать это. Итак, заплатив около 2000 долларов, Apple говорит, что мне нужно заплатить еще 145 долларов, потому что контакт с водой для водонепроницаемого телефона - это «случайное повреждение».

Если ваш телефон может намокнуть, не покупайте продукты Apple, даже если они продаются как водонепроницаемые, потому что, как говорит менеджер самого загруженного места в Канаде, «любой из наших продуктов Apple может выйти из строя, если он соприкоснется с водой. . "

Если мой опыт подсказывает, вы можете ожидать, что флагманский магазин Apple в Торонто отругает вас за опоздание на несколько минут на встречу, назначенную вами из другой страны; строго придерживаться бессмысленной политики; и не получить жеста доброй воли, несмотря на то, что всего несколько месяцев назад в этом месте были потрачены тысячи долларов.

Почему потребитель не может найти кого-нибудь в головном офисе Apple Canada?

У меня 3 продукта Apple, и я больше не буду иметь дела с этой компанией.

Мой Mac Book Pro украли, и я сообщил об этом месяц назад. Когда я звонил через месяц, разговаривал с агентом @Apple, она взяла мою информацию, регистрационный номер, имя и т. Д. И заявила, что сделала пометку, что она украдена у Apple, и никто не может использовать ее или регистрировать снова у них.

Сегодня я позвонил и поговорил с другим агентом Apple, чтобы узнать, не пытался ли кто-нибудь его зарегистрировать, и они говорят мне другое. Утверждение. У них нет возможности отследить, зарегистрировал ли кто-то мой ноутбук, о чем она мне говорит. Почему Apple просит своих потребителей зарегистрировать свой продукт, взять мою личную информацию и серийный номер продукта, но теперь говорит мне, что вы не можете увидеть, зарегистрирован ли тот же номер. Кроме того, мне нужен кто-то из головного офиса, чтобы связаться со мной, и я даже не могу связаться с кем-нибудь напрямую? Как это уважаемая компания ???

Как потребители, мы не можем потратить 2000 долларов на продукт, и кто-то другой может украсть его и зарегистрировать в той же компании, у которой я его купил, которая взяла мою информацию, чтобы заявить, что я единственный человек, который может зарегистрировать этот продукт.

#hateApple. Они хотят только денег потребителей и не заботятся об услугах!

Попросим газету написать об этом статью. Я считаю, что Apple - нечестная компания и не заботится о потребителях. С тех пор, как скончался Стив Джобс, RIP ... эта компания худшая.

Apple отправила мне подержанный телефон i phone 11 pro max, когда я заплатил деньги за новый. Пожалуйста, внимательно проверяйте при покупке любого продукта Apple!

Просто вне себя. Должно быть НАИХИЕ. Цены скандальные - в сети одна цена, а служба поддержки пыталась взимать с меня еще 200 долларов. Что не так с Apple - в худшем случае использование людей в ужасное время. Позор тебе, ЯБЛОКО.

Уважаемый Apple:
Я просто хотел бы выразить мою искреннюю благодарность вашей мусорной компании, которая продает людям мусорные продукты, которые полностью выходят из строя из-за мусорных приложений, которые вы заставляете людей использовать, просто чтобы вы могли получить больше денег за новый продукт Apple, который только сломается по дороге! IPhone 5 моего 10-летнего сына разбился прошлой ночью, когда мы пытались обновить его систему до iOS 10.3.3 в соответствии с его уведомлениями, когда я отнес его в один из ваших магазинов Apple "Genius Bars", - рассказывает помогавший мне молодой человек. мне, что процессор телефона полностью убит, и телефон больше не будет работать, потому что, когда он попытался обновить свою систему, его приложение iTunes было каким-то образом повреждено и уничтожило весь его телефон в результате как приложения, так и обновления . Затем он говорит мне, что ремонт будет стоить дороже, чем покупка нового телефона, и если я захочу купить ему отремонтированный iPhone 5, он будет стоить более 350 долларов. Время для этого было более неудачным, чем что-либо еще, так как моя отрасль в Альберте сильно страдает, а я безработный и, следовательно, не могу просто выложить деньги, чтобы заменить одну вещь, которая отвлекала внимание моих мальчиков от всего стресса, который происходит в моем доме из-за того, что я с трудом оплачиваю счета и не могу найти работу. Так что большое вам спасибо за то, что разрушили счастье моего сына, я искренне надеюсь, что "гордые" люди Apple Corporation почувствуют себя выполненными, лишив ребенка единственного спасения от ужасных обстоятельств, которые в настоящее время его окружают, пожалуйста, похлопайте себя по этому поводу. назад от моего сына и я и знаю, что это ты виноват мой сын грустный!

Хороший офис, очень приветливый персонал. Красивый вид.

Короче говоря, я был в яблочном магазине Guildford Mall в Суррее.

У меня iphone X, он начинает случайным образом нагреваться и нажимать на случайные точки на моем телефоне. Я пошел в магазин Apple 3 дня назад, они провели диагностику телефона и посчитали, что с экраном какая-то проблема или дефект. Он говорит мне, что телефону нужен новый экран. Я согласен, он говорит, что это бесплатно. Вернитесь в любое время, чтобы заменить его на 5 дней, быстро перемотайте вперед, я вошел сегодня, ждал час, и он выходит и говорит мне, что внутри него повреждение жидкости, и что они не будут заменять экран, и это будет 850 долларов замена телефона.

Говорил с менеджером этого магазина. Его звали ДАЛЛАС. Он объяснил, что он предполагает, что в какой-то момент этот телефон был погружен в воду.
Я спросил его, что означает водонепроницаемость?

Он говорит мне, что это означает дождевую воду или опрыскивание телефона водой.

Я спросил его, поэтому, если предположить, что я погрузил телефон в воду, я говорю вам, что, если дождевая вода действительно попала в телефон, возможно, это дефект производителя?

Он сказал, что мы не занимаемся тем, что ЕСЛИ

Что иронично, учитывая, что он предполагал, что мой телефон погрузили в воду. Я сказал ему, что его объяснение неприемлемо, поскольку оно иронично и противоречит тому, что он сказал сам.

Потратил весь свой день на поездку в Суррей в предположении, что они заменят мой экран, как они обещали, и попросят их через час сказать мне, что они вообще ничего не будут делать с моим телефоном.

Определенно никогда не вернусь в этот яблочный магазин и не буду продолжать покупать еще один яблочный продукт, так как это обслуживание клиентов было абсолютно ужасным.

На рынке полно телефонов лучшего качества.

Я бы поставил 0 звезд, если бы Google позволил мне это сделать.

У меня есть видео-обзор, в котором я рассказываю, как счастлив
Служба поддержки Apple Canada заботилась обо мне и неустанно работала с 4 или более специалистами еженедельно в течение нескольких месяцев. Ваш сервис - 5 звезд, и, как владелец агентства цифрового маркетинга в Канаде, я удивлен, но я верный пользователь продукта Apple в течение 20 лет.

Если вы попросите их о ремонте, они скажут, что дороже стоит купить новый с х3 ценой ..?

Apple создает ужасные продукты. Мой Iphone 6s был отправлен на ремонт батареи, и они обернулись и сказали, что это проблема с оборудованием. Предполагалось, что служба поддержки клиентов откроет дело, чего они так и не сделали после второго звонка. Телефону было меньше 2-х лет, и теперь это будет пресс-папье. Венди из Apple сообщила, что собирается открыть дело об ужасных услугах, которые я получила, но сказала, что никто никогда не перезвонит мне и никто никогда не отправит мне электронное письмо. Это просто означает, что никто никогда не будет на это смотреть.
Ниже номер моего дела 101117583066, и я разговаривал с Венди.

К сожалению, у меня был очень плохой опыт обслуживания. Несколько месяцев назад я приобрел iphone 11 Pro с Apple Care +, который стоит 299 долларов и должен покрыть потерянный или украденный чехол. Я потерял свой телефон вчера и сообщил об этом в Apple, но они сказали мне, что Apple Care + покрывает только убытки, а не утерю или кражу.
Итак, я потерял телефон, даже не воспользовавшись своим покрытием, так какой смысл платить 299 долларов?
Забавно то, что я спросил, сколько стоит страхование утерянных и украденных, и они сказали мне 299 долларов - именно ту сумму, которую я заплатил за свое страхование, но никто не может мне помочь.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ ПОКУПКЕ APPLE CARE

Завышение цен превзошло качество и технологии, которые люди привыкли покупать. Их приверженность обновлению программного обеспечения снижается для продуктов Mac Book и I Mac. Если у них есть новое обновление, будьте осторожны перед загрузкой, потому что обычно бывает много неожиданных сюрпризов. Худшая часть Apple Canada - это отвратительные и высокомерные розничные магазины, которым все равно, купите вы или нет. Обслуживание ужасное, и они считают, что делают вам одолжение. Жаль ... это превратилось в компанию сотовой связи с огромным запасом денег. Компьютеры вторичны.

Обновления выглядят странно, я очень злюсь на это, моя Siri продолжает играть с моей музыкой, а когда я общаюсь по FaceTime с друзьями и семьей, а посередине, это просто заканчивается