2020-12-13 6:45:44
Обслуживание должно быть на том же уровне, что и е...
Обслуживание должно быть на том же уровне, что и еда.
Мы сели незадолго до 11 утра и решили дождаться обеденного меню в 11:30. Мы заказали 3 закуски (тарелка с тунцом и курица попкорн с шрирача). Доставка еды заняла полчаса, и один из наших заказов был неправильным - это был детский «цыпленок с попкорном с жареным картофелем», который, как мы сообщили серверу, был неправильным заказом. Он вернулся через минуту и еще раз спросил, заказывали ли мы курицу с попкорном для ребенка. Мы сказали «нет» и повторили правильный порядок. Спустя 20 минут мы все еще не получили курицу, поэтому я попросил исполняющего обязанности менеджера разобраться с ней. Я сказал, что, поскольку мы почти закончили другую еду, мы просто хотели бы, чтобы она вернулась. Персонал, который принял наш заказ, сказал: «Я посмотрю на ваш заказ». 10 минут спустя к нам подошел другой сотрудник с возвратом денег и настоял на том, что мы заказали «неправильную» курицу. Я сказал, зачем мне заказывать детское меню, если мы с детьми явно не обедаем? Ее ответ: «Откуда нам это знать?» (Она сказала это с таким пренебрежительным отношением, уходя прочь)
Мммм ... поправьте меня, если я ошибаюсь, но разве ваша работа не ЗНАТЬ, что заказывают ваши клиенты ??? Если бы предлагалось 2 разных типа меню, не могли бы вы подтвердить, какой тип заказывает ваш клиент ????
К счастью, я поговорил с исполняющим обязанности менеджера, он вежливо извинился и сказал, что поговорит с этим сотрудником. Нам сообщили, что 2 дежурных менеджера вызвали сегодня больные. К 1220 году было около 7 пустых столов, и снаружи выстраивалась длинная очередь.
Также хорошо, что еда и кофе, которые мы заказали, были довольно хорошими.
Между прочим, я уже в третий раз обедаю в этом месте, но мне придется подумать о возвращении.
Переведено