Artika Обзор

Мы купили светильник, но несколько месяцев не устанавливали. Когда мы открыли его для установки, у нас была поврежденная деталь. Возвращаться в магазин было поздно, поэтому обратилась в Артику за помощью. Они прошли за нас. Всем рекомендую продукцию «Артика». Нам нравится это приспособление, и обслуживание клиентов - лучшее, что я когда-либо встречал в любой компании. Спасибо, Джули Кампо.

Я зашел на сайт, так как у меня проблемы с продуктом. Я воспользовался окном чата, и мне сказали, что я скоро получу электронное письмо, и мы это сделали. Джерри сообщил, что я получу замену через 3 недели. Хорошее обслуживание до сих пор.

Возникла небольшая проблема с заменой детали. Говорил с Ханой, она была потрясающей. Она действительно знала, что такое обслуживание клиентов и вежливость. Это заставляет меня покупать больше их продуктов с помощью этого типа услуг.

Агент службы поддержки Адриан Диаз, очень услужливый. Надеюсь поможет с заменой рассеивателя на светильник.

Очень полезно и разослал сменный фильтр для нашей красивой раковины.

У нас был отличный сервис очень быстро. Спасибо Ханне Шейд

Очень хорошее послепродажное обслуживание, спасибо.

Мой продукт прибыл с двумя треснувшими и сломанными диффузорами. Однако, как только я смог поговорить с агентом, они обработали мой запрос о замене очень быстро и эффективно. Я получил электронное письмо с заявкой от Ханны, и она немедленно ответила на все мои последующие вопросы. Это было отличное обслуживание клиентов. Надеюсь, все придет быстро.

Красивые светильники. Я связался с Ким, и она обеспечила отличное обслуживание клиентов. Я очень счастлив и доволен. Спасибо.

Некоторое время назад я купил потолочный светильник, только чтобы открыть коробку и установить его на прошлой неделе, обнаружил, что свет не работает. Связавшись с «Артикой», они подтвердили, что производство продукта прекращено и больше нет на складе. Мне предложили либо вернуть деньги в магазине, либо выбрать аналогичный продукт с того веб-сайта, вместо этого я получил товар на замену. Отличное обслуживание клиентов!

Отличное обслуживание клиентов. Поставлял запчасти, хотя покупал не у официального дилера. Настоятельно рекомендуется.

Я купил душевую кабину Neptune в Costco. У меня во время установки произошла ошибка, поэтому я зашел на сайт Артики и открыл чат. Я был связан с Джеймсом Риди. Он был очень услужливым и очень быстро ответил на мои вопросы. Он решил мою проблему с установкой, отправив мне новый элемент. Я этого не ожидал! Я искренне благодарен за то, что есть компания, которая поддерживает их продукцию. Супер обслуживание клиентов!

Ханна Шейд была доброй, эффективной и быстро решила проблему со светом. Очевидно, что Артика подняла обслуживание клиентов на гораздо более высокий уровень, чем большинство компаний. Когда будет выбор, я обязательно выберу продукцию «Артика».
Основываясь только на этом опыте, я могу рекомендовать «Артику» как компанию, которая стоит за своей продукцией. Это был лучший опыт обслуживания клиентов, который у меня был за очень-очень долгое время ... Отлично, Артика !! Спасибо!!

Я купил кандальер pendora и маленькие лампочки (21 из них) горели одна за другой. Я позвонил в Артику и, как и обещал, прислали новенькую. Отличное обслуживание клиентов и отличный продукт. Вы не будете разочарованы тем, что ведете с ними дела. Путь в путь Артика

Вау, отличное обслуживание клиентов !!!, я давно не сталкивался с подобным обслуживанием клиентов. Быстрая доставка, быстрый ответ. Эта компания заслуживает более 5 звезд. Спасибо, ребята. ^^

Мне очень нравятся фары, я купил их четыре. За первые несколько месяцев у меня была одна неудача. Обслуживание клиентов было отличным, и мы очень быстро отправили замену.

Незамедлительный ответ. Отличное обслуживание клиентов, дружелюбный и услужливый.

Спасибо за Ваше внимание.

Большой привет JoAnna @ Artika. Она усердно выполняла мою просьбу и всегда находила отклик. Никаких отговорок и полная честность. # joanna # keepupthegoodservice

Джули С. была такой невероятной! Она помогла мне определить, какая у меня модель светильника, и решила мою проблему, превзойдя все возможности! Все было решено в такие короткие сроки - отличное обслуживание клиентов.

Отличное и быстрое обслуживание клиентов. Мне не пришлось прилагать никаких усилий, чтобы решить мою проблему. Они ответили мне быстро и были очень чуткими. Боуэн (торговый представитель) потрясающий! Надеемся на сотрудничество с Артикой снова!

Обслуживание клиентов жесткое. Письма на адрес support@artika.com не отвечают. Мне пришлось несколько раз звонить в службу поддержки клиентов, чтобы получить замену для одной из их люстр, которая у меня есть. После того, как я наконец убедил их составить коммерческое предложение на замену, я оперативно заплатил за нее на следующий день. Спустя 3 недели после оплаты я все еще не получил деталь. Вчера я оставил голосовое сообщение, чтобы проверить статус, и теперь я получаю от них электронное письмо с номером для отслеживания, и они наконец отправляют его. Очень неприятно иметь дело с тем, что они заставляют меня платить за деталь, которая развалилась на их люстре. К сожалению, гарантия на люстру больше не распространяется. Артика делает красивые светильники, но нужно поработать со службой поддержки клиентов.

Наша раковина прибыла с трещиной из угла. Я сфотографировал и отправил электронное письмо в сервисный центр компании, и в тот же день они отправили по почте новую раковину. Немного неудобно, но ошибки случаются и вполне могли быть виноваты судоходной компании. Отличное обслуживание клиентов!

Они конструируют светильник, который после того, как свет погас, не подлежит замене. Эти огни должны прослужить 50 тысяч + часов, и они погасли через 2 года. Прекратите делать приспособления, у которых нет никаких средств замены.

Купили потолочный светильник в декабре. Почему-то в феврале перестало работать? Мы связались с компанией через их веб-сайт службы поддержки клиентов. Никаких вопросов не было задано! Приносим извинения за неудобства и отправили заказ на замену на их склад. Теперь у нас установлен новый прибор. Не могу сказать достаточно о первоклассном обслуживании клиентов. Большое спасибо!

Я провел полчаса в онлайн-чате с представителем CSR9, который сказал, что она / она приступит к рассмотрению моей претензии по гарантии, чтобы выяснить это через 21 день после звонка с оставленным сообщением без ответа на мой повторный звонок и, наконец, обнаружение, что претензия не была зарегистрирована. Новый человек Джули (фамилия не указана) наконец подала мою заявку на включение света. Теперь, надеюсь, я зажгу свет в следующие 2 недели.

Приятно видеть, насколько серьезно Артика относится к удовлетворенности клиентов. Джули очень быстро ответила на наш первоначальный запрос и постоянно держала нас в курсе прогресса, объясняя каждый шаг и устанавливая ожидания, а затем добилась большего, чем обещала. Благодаря этой звездной услуге, полученной Джули, мы будем постоянно искать решения Артики для наших новых проектов и соответствующим образом информировать наших друзей. Большое спасибо, Артика, за то, что вы уделяете внимание удовлетворенности клиентов, и большое спасибо, Джули, за отличный безупречный сервис, высоко оцененный,
Наилучшие пожелания

Недавно я купил один из продуктов Artika (светодиодный светильник под шкафом) у стороннего продавца. Он работал безупречно, как и рекламировалось в течение первых нескольких недель. Затем он начал периодически игнорировать движения рук, чтобы выключаться и включаться.

Я позвонил в службу поддержки клиентов Артики и меньше минуты подождал, чтобы поговорить с Ариэлем, очень приятным и эффективным специалистом по поддержке клиентов. Я объяснил проблему, и она сразу же определила, что это возможно неисправный датчик. Без каких-либо дальнейших обсуждений она сообщила мне, что Артика пришлет мне заменяющее приспособление (бесплатно для меня), и продолжила получать мою почтовую информацию и дать мне номер подтверждения.

Весь процесс занял менее 5 минут. В течение следующих 15 минут я получил подробное электронное письмо от Ариэль, подтверждающее замену, номер подтверждения и процесс возврата.

Я даю им 5+ звезд за обслуживание, поддержку и отличный продукт!
Спасибо, Ариэль.

Сервисная служба Артики не имеет себе равных! Они быстро и профессионально решили мою проблему с разбитым глобусом.

Отличное и быстрое обслуживание от Мари Пьер Планте. Она позаботилась о моем запросе, как только получила мое электронное письмо. Ее отзывы были невероятными. Она была очень любезной и очень профессиональной. Спасибо Мари Пьер

Отличное обслуживание клиентов! Сотрудник был очень дружелюбным, знающим и смог быстро решить мою проблему.

Отличное обслуживание клиентов!
Позвонил в службу поддержки клиентов по поводу поврежденного диффузора и поговорил с Ким, которая незамедлительно организовала для меня получение новой детали.
Исходя из этого опыта, я обязательно куплю другие продукты «Артика».

Продукция хорошего качества и отличное обслуживание клиентов!

Отличное обслуживание клиентов
замена неисправной детали была очень быстрой
Спасибо Мари-Пьер из Артики за ее внимание и положительный ответ.
очень довольный клиент

Я купил душ Caddy в Costco летом. В ноябре один из зажимов сломался, и я отправил запрос на замену этого кэдди. Мне помогал Боуэн, который очень помог, и теперь я снова в полном составе. Еще раз спасибо, Боуэн.

Отличный сервис и продукты. Любые проблемы решаются эффективно и с заботой о клиентах.

ПРИВЕТ, ХАННА ШЕЙД:
Я ОЧЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕН И ЦЕНИЮ ВСЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ВАМИ
"ХАННА ШЕЙД" ВАШИ ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЫ И ОПЫТ, ПОМОГАЕМЫЙ "ОТДЕЛОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ АРТИКА" БОЛЬШЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКУ

Я только что купил свет Essence 5. При установке я уронил внешний шар, и он разбился. Я написал в вашу компанию по электронной почте и был рад получить ответ от Джоанны, которая любезно помогла мне найти замену. Ее усилия и реакция были абсолютно фантастическими, и мне очень приятно, что я работал с ней и покупал ваш продукт! Еще раз спасибо!

Дин Мелби

Купите подвесной светильник Glitzer 5, и одна из лампочек не работает. Однако я написал Артике электронное письмо и показал доказательство покупки; и скоро прибудет моя замена ... Мне нравится мой свет, и я получаю столько комплиментов по этому поводу ... Я не могу дождаться, чтобы купить еще одну Артику для моей гостиной ... Мне нужно посмотреть, делают ли они также потолочные вентиляторы ... Такой замечательный дизайн .. Еще раз спасибо .. Кроме того, по разумной цене :)

Питер, представитель, с которым я разговаривал, был потрясающим. Очень полезно. Гарантия на их продукцию потрясающая. Спасибо, парни.

Отличный продукт и отличный сервис. Особенно Ханна Шейд, она называла меня сама, когда мне было трудно дозвониться до оператора, и помогала мне, чем могла. Это то, что я называю ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ! Я хотел, чтобы все компании были такими.
СПАСИБО, Ханна!

Отличное освещение и цена, купил несколько из этих ламп в моей местной Costco, и они выглядят и чувствуют себя великолепно. За эти годы я купил еще несколько и буду покупать.

У них отличное обслуживание клиентов. Они ответили быстро и были очень любезны!

Ужасное обслуживание клиентов.
Три дня назад отправил им электронное письмо с запросом - ответа нет. Очень непрофессионально.

Я связался с ними по поводу сломанного света, и они немедленно отправили мне замену бесплатно. Моим представителем был Боуэн, и он очень помог.

Отличный сервис, предоставленный Ким. Очень отзывчивый к моим проблемам и отправил мне два запасных светодиодных фонаря в крыше. Я обновлю свой обзор после того, как установлю фонари и буду ими пользоваться некоторое время.

При установке мне удалось разбить одну из стеклянных подвесок. Полностью моя вина. Я связался со службой поддержки и объяснил свое затруднительное положение. Агент службы поддержки Боуэн организовал доставку необходимых запчастей по нулевой цене. Я не ожидал такого щедрого решения. Спасибо Артика

Я купил душевую кабину Artika U7 в Costco, и гнездо для зеркала было неисправным. Я позвонила в Артику напрямую, и мне ответила Ханна Шейд. Она встретила меня очень дружелюбным приветливым тоном, и когда я объяснил ей проблему, она немедленно отреагировала и проверила, есть ли у них детали, необходимые для замены. Она не смогла найти замену неисправной детали и прислала мне совершенно новую душевую кабину. Я очень доволен таким высоким уровнем обслуживания клиентов, предоставляемым Ханной. Она является большим активом для своей компании. Спасибо и продолжайте в том же духе. Ваше здоровье

Обслуживание клиентов превзошло все ожидания клиентов.

При покупке и транспортировке была поломка, разбилась стеклянная крышка, сразу обратился в сервисную службу. Я получил его сегодня из-за эпидемии, но служба поддержки клиентов ответила на это письмо терпеливо и вовремя. Большое спасибо. Я куплю эту марку снова.

Красиво сделанные фары по отличной цене. Как только я принес коробку домой, я открыл ее, и один из глобусов треснул. Я позвонил по номеру службы поддержки клиентов и был в ожидании всего около 5 секунд. Мне помогла Ханна, и ее сразу заменили!

Отличное обслуживание клиентов! Они были чрезвычайно полезны и понимали, и они сделали все возможное, чтобы помочь мне достать деталь, которой не хватало в моем приспособлении. Обязательно куплю бренд Qrtika снова в будущем.

Абсолютно впечатлен обслуживанием клиентов! Отличные продукты! Пропала небольшая деталь, и они меняют быстро и безболезненно!

Красивый свет. У одной была царапина, я позвонил в компанию, Джеймс остался доволен и быстро решил проблему. Отличное обслуживание клиентов! Спасибо.

Оливер, CSR был потрясающим. Подтвердили проблему, дайте мне знать о процессе, заказали компонент, и весь чат длился не более 5 минут. Это действительно служба поддержки клиентов.

Замечательный продукт и прекрасное обслуживание клиентов. Спасибо.

Гарантийное обслуживание было отличным. Заменил товар без лишних хлопот! Рад, что приобрел их продукцию!

Ужасное обслуживание клиентов! Я ждал 10 недель безуспешного получения гарантии на продукты. Они продолжают говорить мне, чтобы я перезвонил, а теперь они говорят, что, возможно, у них больше нет продукта в наличии!

Отличное обслуживание клиентов. Я связался с Artika и выразил обеспокоенность по поводу одного из их продуктов, которые я недавно купил, и после удовлетворения их просьбы мне предоставили замену продукта. На следующий день я получил уведомление по электронной почте о том, что продукт на замену отправлен. Насколько это здорово? Очень признателен.

Представитель службы поддержки Artika Джули Кампо действительно заставила этот опыт работы с Artika возобновить мою надежду на то, что их компании по-прежнему заботятся о своих клиентах. У меня было несколько действительно хороших обменов с некоторыми компаниями, с которыми я либо веду бизнес, либо покупаю их продукты, и я скажу, что Artika (из-за того, что Джули хорошо разбирается в обслуживании клиентов) находится в верхней части списка. Джули нашла время, чтобы найти нужную деталь для моей душевой кабины U3, и увидела, что я получил ее очень вовремя. Артика должна сохранить как можно больше людей с позицией Джули, и их бизнес продолжит процветать.

Купив на сайте «Артика» светильник, я заметил, что тот же светильник продается в магазинах по гораздо более низкой цене. Когда я связался со службой поддержки клиентов, James Ready приложил все усилия, чтобы помочь мне решить эту проблему с ценой. Джеймс был очень дружелюбным, добрым, услужливым и эффективным в решении моей проблемы и отправке мне ответа по электронной почте. Он сделал мой опыт покупок с Артикой потрясающим! Если руководство еще не хвалит его за навыки обслуживания клиентов, сделайте это немедленно. Джеймс Риди заслуживает повышения по службе или повышения зарплаты!

Спасибо, Джеймс, за прекрасный сервис!

Обслуживание было отличным, мою проблему решили заменой. Настоятельно рекомендуется

Отличное обслуживание клиентов. Они поддерживают свой продукт и оперативно решают мою проблему.

Очень полезно. Профессиональный и знающий сотрудник. Я бы порекомендовал ваш продукт другим, основываясь на полученной мной поддержке клиентов.

Эта компания ОТЛИЧНАЯ. Я купил их стоячую душевую в Costco около года назад, и во время переезда в дом стопор с одной из сторон потерял свое место. Покупка новой замены еще за 80 долларов плюс налог казалась пустой тратой, поэтому я написал им по электронной почте и спросил, могут ли они отправить только недостающую маленькую деталь и узнать, сколько это будет стоить. Через две недели они прислали мне запасную часть, не взимая ни копейки. Редко можно встретить такое превосходное обслуживание клиентов в наши дни.

Отличный прием, очень вежливый, очень услужливый. Леди звали Ханна. Продолжайте в том же духе, спасибо

Я так ценю, что Артика позаботилась о моей ситуации и прислала мне Q-cup.
Эта компания заботится о своих клиентах!

Отличные продукты и отличная служба поддержки клиентов. Для меня это было самое быстрое решение проблемы и получение результата без лишних затрат времени. Я рекомендую их продукты и услуги (особенно Питер, который мне помогает).
Спасибо

Купил свет в Costco и установил его, но обнаружил, что кусок кристалла сломан. Позвонили в службу поддержки клиентов Atrika, и Тара смогла мне сразу же помочь, прислав мне новый кристалл, вместо того, чтобы мне пришлось разбирать и возвращать продукт в Costco.
Даже получил электронное письмо с отслеживанием отгрузки в тот же день.
Спасибо, Тара!

Возникла проблема с дефектной отделкой моего наружного освещения. Связался с Артикой, и Жюли Кампо перезвонила мне. Джули была выдающейся, мягко говоря. Она сразу же осознала мои опасения и сразу же предложила прислать замену. Великолепное обслуживание клиентов, мягко говоря. Когда были доставлены новые приспособления, у меня возникли некоторые трудности с их установкой, поскольку они были умными, и оказалось, что мой сигнал Wi-Fi в передней части дома был невысоким. Опять же, Джули помогла, как могла (всегда предлагала ответить на электронные письма), и в конце концов она заставила меня связаться с Матье, который помог мне через FaceTime с установкой. Эта компания и эти два человека, в частности, являются исключительными примерами безупречного обслуживания клиентов и поддержки того, что вы продаете. Очень рекомендую продукцию Артика!

С Наталией было здорово работать. Она быстро решила проблему и своевременно обработала мою претензию по гарантии. Определенно впечатлен обслуживанием клиентов.

Очень любезно. Удовлетворены потребности без каких-либо сложностей, объяснен процесс и способы последующих действий в случае необходимости. Отличный сервис!

Меня впечатлила их активная реакция на мои вопросы. Опыт, который у меня был с сотрудником, с которым я болтал, был приятным, информативным и очень полезным. Я доволен решением своего вопроса.

Artika сделала все возможное, чтобы помочь решить мою проблему. Из-за пандемии COVID-19 произошли значительные задержки с доставкой, которых, я бы сказал, компания не коснулась.

Три года назад я купил все светильники Glacier для экстерьера своего дома. Я нашел их прочными, привлекательными с отличной гарантией. Обслуживание клиентов было быстрым, вежливым и очень полезным. Замечательная компания!

Моя проблема была быстро решена вашим специалистом по CS

Обслуживание клиентов было потрясающим и прямым, чрезвычайно полезным и внимательным по отношению к потребителю. Большой продукт.

Я попросил в службу поддержки клиентов шаблон для раковины, купленный несколько лет назад. Они были очень любезны и быстро доставили его мне.

Мне нужно установить ваши раковины с двойным креплением, я бы хотел, чтобы вы перестали рекламировать это как таковое, потому что не существует такой вещи, как мойка с двойным креплением, когда вы привариваете гусеницы к его нижней части.

Отличные продукты и отличное обслуживание клиентов.
Одна из деталей была сломана и артика сразу пришла на полную замену без лишних вопросов.

Недавно возникла небольшая проблема с одним из ваших светильников. В прилагаемой листовке просят отправить компании электронное письмо. Я сделал это, и моя проблема была быстро и эффективно решена вашим сотрудником Ким Каннингем ... Между прочим, никакого отношения ... но, возможно, в прошлом были связаны!
Благодаря Ким моя проблема была решена намного быстрее, чем я ожидал!
Я один из счастливых клиентов и обязательно куплю ваши продукты в будущем.

Мари была восхитительна. Она не только поняла проблему, с которой я столкнулся, но и отреагировала лучшими вариантами, которые я дал по гарантии, и предоставила мне своевременную замену. Очень доволен и доволен своим опытом работы с клиентами Артики. Спасибо, Мари, за то, что сделала этот процесс безупречным.

Отличное обслуживание клиентов. Высокопрофессиональный и дружелюбный персонал, а главное - изумительные и стильные продукты.