2020-6-27 15:53:35
Я не очень люблю писать онлайн-обзоры, особенно ко...
Я не очень люблю писать онлайн-обзоры, особенно когда они отрицательные, но поскольку мы полагались на отзывы, чтобы сделать свой выбор в пользу члена семьи, я считаю важным поделиться тем, что мы лично испытали, поскольку я считаю, что наш опыт может показывать, как другие могут лечиться и могут серьезно повлиять на других и их близких. У нас лично был плохой опыт работы с центром Wilson Health and Rehab. Этот обзор относится к стороне Wilson Health Care, а не к долгосрочному проживанию в стационаре или к проживанию с уходом. Я слышал много хороших отзывов об этих учреждениях, которые еще больше удивили нас тем вниманием, которое мы получили в учреждении Уилсона. Я также хочу упомянуть, что мы неоднократно пытались работать напрямую с персоналом и руководством и чувствовали, что реакция была существенно недостаточной, чтобы выразить это красиво. В конце концов, нам пришлось переместить нашего любимого человека в другое учреждение, где внимание к деталям было значительно улучшено.
Я считаю, что отчасти проблема связана с их подходом к продажам и желанием привлечь пациентов. Торговый персонал очень дружелюбный и сказал да на все, что мы просили. Мы спросили, можно ли удовлетворить особые диетические потребности, поскольку в нашей ситуации это было важной частью ухода, и нам ответили - абсолютно! Они с треском не смогли решить диетические проблемы. У нашего любимого человека тоже постоянно кончалась питьевая вода. Мы обнаружили, что она показывает признаки обезвоживания и нуждается в воде. Мы неоднократно просили, чтобы они снабдили ее кувшином вместо маленьких чашек, которые они предоставляли, поскольку она выпивала чашку и приходилось ждать длительное время, чтобы персонал проверил ее позже в тот же день на предмет пополнения. Они сказали нам, что не будут предоставлять кувшин, так как боялись, что пациенты могут использовать кувшин в льдогенераторе, что приведет к риску передачи микробов ... мы вышли и купили кувшин для нее, чтобы она могла иметь запас воды. Я никогда не видел в больнице типа «Помещение Уилсона», в котором бы пациенты не обезвоживались! Это был один беспорядок за другим, когда персонал приносил неправильную еду, и мы снова и снова говорили с ними и напоминали им о чувствительности диеты. На следующий день все начиналось снова, и в комнату доставляли не те продукты. Мы предупредили руководство и посчитали, что у них просто нет возможности правильно управлять персоналом. Руководство обвинило это в том, что персонал в значительной степени является независимыми подрядчиками и текучестью, и заявило, что они будут продолжать пытаться рассказать о проблемах питания. Мы нашли одну услужливую медсестру, которая засвидетельствовала и осознала проблему и наши постоянные попытки исправить ее, и она повесила на дверях предупреждающие знаки о диете; Персонал по-прежнему нарушал ограничения. Оказалось, что у руководства не было надежного способа передачи сообщений пациента персоналу, и казалось, что руководство должно было не забыть обойти каждого человека и сказать - помните, например, никаких молочных продуктов в комнату 100. Затем они рассказывали нам, что в тот день они не добрались до одного из сотрудников, и они доставили еду, чтобы наверняка передать им сообщение. Затем менялся состав, и это происходило снова и снова. Если у пациента аллергия на молоко, вам не следует доставлять молоко или продукты, содержащие молоко, в его палату, где пациенты с деменцией особенно склонны употреблять их и заболеть.
Мы пробовали проводить конференции с руководством, но, на мой взгляд, они не хотят брать на себя ответственность. Они переложили ответственность на других сотрудников или проблемы. Они несут ответственность - они управляют учреждением, и им нужно найти лучший способ сообщить пациентам об аллергии и диетических проблемах, чтобы они не доставляли пациентам неправильную пищу постоянно. Нам повезло, что мы могли иметь семью в учреждении так часто, как мы это делали, поэтому мы были свидетелями проблемы и продолжали сообщать и исправлять ее. Во многих семьях нет возможности посадить кого-то рядом с любимым человеком, и о таких вещах, как наши проблемы, не сообщается, только чтобы потенциально вызвать у пациента аллергические реакции, затрудняющие их лечение. Это еще не все, но место ограничено Google.
Переведено