Atkins Kroll Обзор

Г-жа Рейес предоставила отличное обслуживание клиентов и решения.

Отличный сервис! Команда продаж была очень полезной и информативной. Не было никаких проблем, и транзакция прошла гладко благодаря отличному общению. Определенно рекомендую.

Совсем недавно я забрал свой самый первый BMW (X7). Было очень сложно сделать большой переход, оставив один люксовый бренд другим. Я так рад, что нашел г-на Джейкоба Торреса своим консультантом по продажам автомобилей BMW. Он мастерски ответил на все мои вопросы и проблемы и заставил меня почувствовать себя ценным клиентом. Если вы когда-нибудь собираетесь купить новый BMW или любой автомобиль у AK, я настоятельно рекомендую ему помочь вам в вашей следующей покупке автомобиля. Джейкоб очень хорошо осведомлен, профессионален, терпелив и очень много работает, чтобы удовлетворить ваш бюджет или конкретные потребности. У Джейкоба есть все, чтобы воплотить в жизнь вашу мечту о покупке будущего автомобиля.

Не уверен, что это такое, но их обслуживание клиентов ужасное. Вы хотите купить Toyota, но их обслуживание отвлекает вас к другому дилеру для более личного опыта.

Купил свою первую машину самостоятельно в АК. Джейсон Тайкиенгко был моим продавцом, и он впервые сделал процесс покупки автомобиля приятным. Сначала я нервничал из-за нехватки знаний, но Джейсон позаботился обо всем, а менеджер по продажам Toyota дал мне лучшие цены на все мои варианты. Хотя я был нерешителен, команда Toyota была терпелива со мной и дала мне все время на принятие решения. Даже тогда моя машина была готова к выпуску в течение дня после принятия решения, и я никогда не ожидал, что покупка машины будет такой простой. Спасибо команде Toyota!

Я даже не знаю, с чего начать, когда дело касается сервисной службы A.K.! Я забрал свой автомобиль в ноябре из-за простой утечки масла. Так что, конечно, они дали нам целый список вещей, которые я должен исправить / заменить, и все это стоило немногим более 3000 долларов. Мы сказали им, что нам не нужна большая часть вещей из их списка, потому что это простые вещи, которые мы можем сделать сами (сменить шины, тормоза, масло и т. Д.). Я сказал им, что хочу новую цитату только для тех вещей, которые я хочу исправить, и они никогда не давали мне новой цитаты. Мне пришлось отложить половину оплаты, чтобы они хотя бы начали работать, что я и сделал. Потом мне звонят они и говорят, что устранили утечку масла, но теперь машина даже не двигалась. Им пришлось буксировать его из своего магазина, и это как-то связано с трансмиссией. Конечно, я в ярости, потому что я прекрасно водил машину, и теперь они хотят, чтобы я либо купил новую трансмиссию, либо отнес ее в магазин трансмиссий для ремонта. Конечно, я пошел более дешевым путем и попросил их отнести его в магазин. Однако, чтобы даже дойти до этой стадии, потребовались месяцы, а НЕ ДНИ ИЛИ НЕДЕЛИ, чтобы звонить им снова и снова, оставлять сообщение за сообщением и никогда не получать обратный звонок. И всякий раз, когда я наконец добирался до них, я получал О, я только что увидел твое сообщение и собирался тебе позвонить. Как бы то ни было, они отвезли мою машину в магазин трансмиссий и ждали около 2 недель, вместо того, чтобы позвонить в Chevy, я посмотрел магазин и напрямую позвонил им. Они сказали, что передача была сделана некоторое время назад, и они позвонили Чеви, чтобы они пришли за ней, но они так и не пришли. Затем на острове начался карантин. Когда все закончилось, я наконец смог получить свой автомобиль. На возврат автомобиля ушло почти 7 месяцев! Когда я поднял его, он завелся и я принес домой. Однако теперь моя машина даже не заводилась. Мне ни разу не удалось выгнать его с подъездной дорожки. Я безумно зол и расстроен. Я никогда больше не поеду в Аткинс Кролл, это обещание.

Привезла Toyota Tacoma 2014 года выпуска, и Феликс Ган мне очень помог. Получил машину в течении 5 часов. Спасибо, мистер Ган.

первоклассное обслуживание клиентов и опыт, если бы мне не нужно было возвращать машину во второй раз для ремонта по той же проблеме, я бы дал 5 звезд! это сотрудники, которые оказывают наибольшее влияние на клиентов, персонал AK обеспечивает хорошее обслуживание клиентов на 100%! Настоятельно рекомендуется автосалон. Особое упоминание Джесси Муньоса за то, что он сделал все возможное!

Служба поддержки клиентов делает все это. Спросите, и стойки регистрации вам ответят !!

Я никогда не был так счастлив с Toyota A k, чем в любом другом месте, так что как автодилер за мои 50 лет вождения со мной A K - это место, где я хочу поблагодарить вас.

Мой консультант по продажам Дениз Дэвид была супер классной! Она знала, в чем нуждалась моя семья, раньше меня! Лучшее обслуживание клиентов на острове!

Совершил покупки по всему острову, купил здесь отличную подержанную машину, по разумной цене, продавцы не слишком агрессивны, кажется, лучший дилер на острове. Спросите Дуэйна, спасибо!

В прошлом месяце мы приобрели любимую Toyota Sienna LE 2017 года выпуска, чтобы удовлетворить потребности нашей растущей семьи. На протяжении многих лет мы владели 6 автомобилями Toyota, которые все были надежными и надежными, поэтому следующий семейный автомобиль был легкой задачей.
Процесс покупки прошел без стресса от начала до конца, Дуэйн Кальво в итоге стал нашим продавцом, и он был очень любезен и оперативен при оформлении нашей покупки. Сиенна была детализирована внутри и снаружи, прежде чем мы ее взяли, что было довольно круто!
В целом, у нас были очень приятные впечатления, и мы без колебаний вернемся в AK для нашей следующей покупки автомобиля.

Джон Рамос

Я очень благодарен Джастину Бенавенте и Марии Балене за то, что они смогли продвинуть эту покупку. Я также хотел бы поблагодарить персонал AK за такую ​​вежливость и профессионализм. Мой опыт был очень радушным и полным улыбки! Спасибо Team AK!

Обслуживание было замечательным, и номера были превосходными.

Трейси заранее ответила на все мои вопросы и опасения. Спасибо, Трейси!

На первое техническое обслуживание после переезда на Гуам я запланировал обслуживание онлайн. Накануне я получил любезное напоминание, чтобы подтвердить мою встречу. В утро службы я недооценил трафик и позвонил в сервисный отдел. Они смогли удовлетворить меня, перенеся мою встречу еще на 30 минут, что было идеальным временем. Карлос, мой советник, хорошо разбирался в предлагаемых пакетах услуг и уверенно отвечал на мои вопросы. Он периодически информировал меня о состоянии моей машины. По завершении он очень информативно рассказал о проблемах, с которыми столкнулись технические специалисты, и смог посоветовать мне, когда лучше всего назначить встречу для решения / устранения проблем.

В отдел продаж мы отправились на следующий день после того, как я отремонтировал свою Sequioa, чтобы купить новую машину. Наша встреча была с Моной, и мы очень рады видеть ее нашим продавцом. Она рассказала нам о проводимых акциях, а также рассказала о сходствах и различиях между автомобилями, которые мы имели в виду. Мы сузили наш выбор до нового C-HR. Мы заполнили анкету, по пути она нас успокаивала. Мы сели с Патти в бизнес-офисе, рассмотрели варианты гарантии и GAP, а также любые дополнительные функции, которые мы думали добавить. Через пару часов мы узнали, что имеем квалификацию и сможем забрать машину через три дня. Процесс доставки был самой захватывающей частью!

Я доволен исключительным обслуживанием, которое мне оказали сотрудники отдела обслуживания и продаж и их дружелюбный персонал. Я обязательно вернусь за всеми потребностями нашей Тойоты!

Торговый представитель: Аннабель Боннер
Она предоставила отличный сервис в процессе покупки нашего автомобиля. Это вторая машина, которую я купил у нее. Она не разочаровывает!

Сервисный отдел был большим разочарованием. Моя жена записалась на службу в 8:15 утра понедельника. Я оставил его в 7:30 утра, когда они открылись, но они даже не стали смотреть на машину почти до полудня. Большинство необходимых мне исправлений оказались простыми, но их пришлось сохранить до среды. Кроме того, я должен был инициировать звонки им, чтобы получать обновления, и казалось, что они даже больше не будут работать над машиной, пока я им не позвоню. В конце концов, в среду днем ​​потребовали мою машину, они взяли с меня более 300 долларов за исправления, и на самом деле не отремонтировали все, для чего я ее привез.

Atkins Kroll Guam - действительно дилерский центр, которому можно доверять. Очень вежливый каждый раз, когда я иду в сервисное обслуживание.

С чего начать с этой абсолютной фигни сервисной службы. Прежде всего, как и другие обозреватели, у меня был ужасный опыт работы с Джоном Эрнандесом в сервисе BMW. Я оставил несколько сообщений за один день, даже объяснил секретарю, что это мой второй / третий звонок, и до сих пор мне не перезвонили. Я наконец нашел кого-то и назначил встречу на машине моей жены (в пятницу). Я позвонил за день до встречи, чтобы подтвердить, что все в порядке, а затем мне сообщили, что их компьютер для считывания кодов / проверки индикаторов двигателя сломан, поэтому они должны перенести мою встречу на следующий вторник, когда «точно» компьютер будет исправлен. Мне пришлось позвонить, чтобы получить эту информацию, они не могут думать, чтобы уведомить клиентов, что их встречи отменены. В понедельник днем, 16:30. Я звоню еще раз, чтобы подтвердить, что моя встреча подходит на следующий день. Нет, компьютер все еще сломан, и они не знают, когда он будет исправлен. Я попросил консультанта по обслуживанию, Мэрайю, позвонить мне, когда он снова заработает, чтобы я мог получить свою машину как можно скорее. Проходит полторы недели, решаю позвонить и проверить. Оказывается, он снова работает, но они не стали звонить клиентам, чтобы перенести встречу. Я спрашиваю, могут ли они доставить меня как можно скорее, поскольку я ждал уже несколько недель, когда они сказали мне, что у них уже есть запланированные люди, и теперь мне нужно ждать до середины января, чтобы попасть. Полное и абсолютное пренебрежение, которое они демонстрируют для их клиентов это просто потрясающе. Я никогда не имел дела с такой ужасной, непрофессиональной службой обслуживания, как в АК. Жалко, что у такого великого производителя, как BMW, есть дилерский центр, такой как AK, разваливающий вещи для людей. Меня совершенно не устраивают BMW, Toyota и Lexus, потому что, хотя все они отличные машины, иметь дело с AK - кошмар. Они не заботятся о времени или расписании людей. Это ужасное служение будет продолжаться, потому что они не хотят меняться. Зачем им улучшать свое обслуживание, если они являются единственным дилером и сервисным отделом toyota / lexus / bmw / chevy на острове. Если у вас есть одна из этих машин, вы застряли с АК и ужасным отношением к клиентам.

Аннабель Боннер очень профессиональна, поэтому я чувствую себя желанной в AK Toyota.

ХОРОШИЙ ОПЫТ!
Моим продавцом был ХОСЕ СЕВИЛЬЯ, он был невероятно полезным и понимал мою ситуацию, и он сделал все, что мог, чтобы посадить меня в машину. Он проделал отличную работу, очень дружелюбное представительство - определенно рекомендую, и от 1 до 100000000 я даю ему 100000000.

Лучший советник по обслуживанию, мистер Джон Эрнандес! Честный, любезный, искренний и лучший поставщик услуг с отличным мастерством и этикетом. Очень редкий обслуживающий персонал на Гуаме. Джон лучший!
Актив АК Гуам! Спасибо.
В AK Tamuning есть салон для клиентов, бесплатный Wi-Fi, кофе, вода в бутылках, продезинфицированные чистые влажные маленькие полотенца (особенно полезно после долгой прогулки в качестве упражнения в близлежащем обеденном ресторане и торговом центре) в ожидании ремонта моей машины (у них также есть бесплатные шаттлы, но я решил гулять из-за физических упражнений). Специализированная механика, отличные диагностические возможности, разумная цена. Великолепная команда! Пожалуйста, АК убедитесь, что вы заботитесь о своих сотрудниках, потому что они искренне заботятся о ваших клиентах, предоставляя дополнительные услуги. АК не похож на других поставщиков услуг на Гуаме, которые работают только для того, чтобы получить деньги, а не за искренностью и качественным обслуживанием.
AK Tamuning ремонтирует свою парковку / здание, чтобы облегчить выезд и выезд автомобилей клиентов в здание. Продолжайте хорошую работу!!!

Техническое обслуживание автомобиля после продажи имеет решающее значение для ваших с трудом заработанных инвестиций. Сервисная команда Atkins Kroll Saipan - профессионалы, которые всегда готовы удовлетворить ваши потребности в обслуживании автомобилей. Ваш автомобиль заслуживает самого лучшего ухода. Иди к Аткинсу Кроллу.

Я позвонил нашему давнему торговому представителю THOMAS GARCIA и рассказал ему о своих потребностях и моем бюджете. Он сказал, что вернется ко мне, и сделал это в течение нескольких часов. На следующий день зашел посмотреть машину. Помогли нам обработать нашу заявку по телефону с финансовой компанией и получили одобрение. Наш личный визит длился 2 часа. На следующий день мы забрали машину. Он дал нам столько стимулов, чтобы заключить выгодную сделку и ежемесячный платеж, который мы могли себе позволить. Я всегда советую своей семье и друзьям пойти к Томасу Гарсиа, потому что он всегда любезен. Томас Гарсия и Аткинс Кролл - мой выбор номер один, когда дело касается новых или подержанных автомобилей. Он очень заслуживает доверия.

Мой продавец всегда следит за моим автосервисом и напоминанием. Лучшая из лучших автомобильных дворов

Элвин Бенгко - лучший продавец автомобилей, которому когда-либо помогал. Я бы порекомендовал его всем, кто присматривается или планирует купить машину в АК!

Г-н Хосе Севилья, наш дилер, он потрясающий и имеет отличные отношения со службой поддержки. Его один из лучших сотрудников. Продолжай добрые дела и благослови Бог. За это мы даем ему 5 звезд.

Ужасный кошмар !!! Они сломали детали, и у них была моя машина более 8 месяцев, чтобы исправить то, что они сломали. Они не перезвонят вам, они говорят это только для того, чтобы отвлечься от телефона. Каждый раз, когда я обслуживал здесь автомобиль, это был ужасный опыт. Отнесите свой автомобиль владельцу малого бизнеса, и он будет выполнен быстрее, лучше и дешевле, потому что они действительно хотят и нуждаются в том, чтобы вы были постоянным клиентом. Я бы поставил отрицательные звезды, если бы мог.

Это был мой первый раз, когда я покупал новую машину, и мне оказали лучшую помощь, о которой я когда-либо мог мечтать. Огромное спасибо Кэтрин Игнасио и Патти Перес за то, что помогли мне получить новую Такому. Они дают полезную информацию и заставляют вас чувствовать себя семьей. Большое вам спасибо и удачного дня!

Я клиент AK Toyota более 38 лет. От продаж до обслуживания и обмена / продажи и новой покупки - каждый аспект взаимодействия с покупателем / владельцем автомобиля был непревзойденным.

НАИБОЛЕЕ ЦЕННЫЙ актив любой успешной компании, ее ЛЮДИ, неизменно поражали меня своим стремлением к совершенству во всем, что они делают, чтобы предоставить мне вежливое и профессиональное обслуживание.

Семейство AK Toyota действительно демонстрирует, что такое компания мирового класса. Вы ВСЕ устанавливаете ориентир !!

АК заботится о своих клиентах. Г-н Джон Ким из Lexus всегда готов помочь и надежен. Ни одна компания не идеальна, но АК подходит близко!