Atlanta Equipment Company Обзор

Нам было невероятно сложно установить прокладки и нагревательные ленты. Первоначальный заказ на работу был размещен в июне. Сейчас январь, а у нас все еще нет должного оборудования.

Замечательные люди, очень хорошо разбирающиеся в холодильном и кухонном оборудовании.

Спасибо, Atlanta Equipment Company, за то, что моя кухня работает. Недавно у нас возникла небольшая проблема, которую мы пытались диагностировать самостоятельно. Ваш технический специалист быстро прибыл, диагностировал нашу проблему, заказал необходимые детали и предложил быстрое решение, чтобы мы работали до тех пор, пока детали не будут доставлены. Плата за диагностику, время технического обслуживания и командировочные расходы были справедливыми, как и предполагаемая стоимость ремонта нашего оборудования. Еще раз спасибо за помощь.

J Ресторан Группа

Мы очень рекомендуем Atlanta Equipment Company! Они делают процесс ремонта / установки оборудования HVAC / холодильного оборудования простым и легким. Нам никогда не нужно беспокоиться о том, что они выполнят свою работу правильно. Они всегда делают все возможное, чтобы относиться к своим клиентам правильно, и они очень справедливы и честны.

Atlanta Equipment - отличный бизнес, ориентированный на клиентов. Их персонал был дружелюбным, услужливым и очень хорошо осведомленным. Они срочно отремонтировали мое холодильное оборудование и льдогенератор и избавили меня от необходимости закрыть свой бизнес на выходные. Техник пришел вовремя, очень внимательно отнесся к нашей проблеме и ответил на все наши вопросы. Компания Atlanta Equipment выставила разумные сборы и перечислила каждую деталь. Я не мог дать компании более высокую рекомендацию!

Если вы ищете честную, надежную и компетентную компанию по ремонту холодильного или кухонного оборудования, вам следует позвонить в Atlanta Equipment Co Inc. Замечательные люди и вежливое обслуживание.

Я бы НИКОГДА не позвонил им снова. Я пошел против своего здравого смысла, когда позвонил, чтобы попросить сервисный звонок, и женщина не смогла связаться или принять сообщение о проблеме, потому что она не была техником, но она запросила форму авторизации кредитной карты, прежде чем продолжить. Следующим тревожным сигналом было то, что мне пришлось позвонить им на следующий день после отправки информации о моей кредитной карте, а затем мне сказали, что техник выйдет через 45 минут, однако мы так и не сообщили, что это за оборудование и в чем проблема. Техник прибыл в магазин и остановился, не сообщая сотрудникам, что он был там по вызову в сервисный центр, и техник не знал, что ему нужно диагностировать. Сотрудники были сбиты с толку его незнанием о том, что они звонили мне по телефону, чтобы поговорить с техником, когда я рассказал ему, в чем проблема. Я пришел в магазин, и он сказал мне, что с ним не так, и, похоже, он проводил исследование своего телефона для частичной или дальнейшей диагностики. Это произошло в течение 30-45 минут после его прибытия. Я оставил его в ресторане около 14:00. Когда я пришел в магазин (через 3 дня после моего первого звонка), на моем столе был счет на 240 долларов, а морозильная камера вообще не работала, а мороженое и другое содержимое растаяли по всем этажам. Я снова позвонил в компанию, и они мне не помогли. Мне сказали, что я получу расценки. Цитата? - подумал я. Морозильник теперь полностью непригоден, я инициировал все переговоры, прошло 3 дня, и у меня есть счет на 240 долларов. Я получил "цитату" на 3-й день на деталь и работу за 231 доллар. Я позвонил, чтобы уточнить, что расходы будут в общей сложности 231 доллар и что плата за диагностику будет учитываться в работе и ремонте. Мне сказали, что это 2 отдельные сборы, и я могу принять их или оставить, потому что все компании в этом районе взимают одинаковую плату. Затем Райан сказал мне, что заряд за 2 часа диагностики (включая дополнительные 1,5 часа после того, как техник сказал мне, что не так с морозильной камерой) был вызван тем, что техник временно что-то отрегулировал, чтобы у меня не было слишком холодного воздуха. дует в морозилке. Я не просил и не разрешал эту временную регулировку, потому что нам нужен холодный воздух в морозильной камере вместо теплого. Я не согласился с Райаном в отношении других компаний, взимающих плату за диагностику, работу, ремонт и 2 дорожные расходы. Я знаю, что уважаемые компании снимут плату за диагностику и взимают плату за труд только в том случае, если мы будем использовать одну и ту же компанию для ремонта. Прошло 4 дня, и я инициировал все коммуникации, никто не ответил на мою жалобу, 2 сотрудника Atlanta Equipment отказались от моей логики, проигнорировав тот факт, что я не могу пользоваться морозильной камерой после того, как техник «временно» что-то изменил, и у меня есть одна зарядка. на моей кредитной карте на 240 долларов, цена на ремонт - 231 доллар, а новости о бренде морозильников стоят от 400 до 600 долларов, и я все еще без морозильника, но у меня 4 дня головной боли, потому что мне пришлось иметь дело с этой ерундой. Я вставляю телефон, чтобы НИКОГДА не звонить этим людям снова.

Льдогенератор нашего предприятия отчаянно нуждался в ремонте. Техник, Кейт, вышел и проделал фантастическую работу! Он нашел время, чтобы тщательно очистить нашу машину и устранить утечку в дренажной линии. Нашему льдогенератору потребовалась перезагрузка материнской платы, и он тоже это сделал! он даже нашел время, чтобы дождаться, пока льдогенератор произведет первую партию, очистит эту партию, дождется следующей партии и очистит и ее! (Просто для того, чтобы убедиться, что не было ошибочной грязи, пыли или чего-либо еще, которые могли накопиться, когда льдогенератор был выведен из строя.) Наш бизнес не может сказать достаточно о работе, которую Кейт проделал для нас от имени Atlanta Equipment Co. , Inc. Спасибо, Кейт !!