2020-9-23 22:32:03
Мне потребовалось время, чтобы решить, собираюсь л...
Мне потребовалось время, чтобы решить, собираюсь ли я сделать обзор или, возможно, подать жалобу. Прочитав отзывы, я решил, что мне тоже нужно опубликовать свой отзыв. Я очень разочарован и обиделся. Общее впечатление, которое я получил в этом учреждении, было не из лучших. Я ветеран, но я был здесь, чтобы поддержать своего дядю, которому была назначена операция.
Этот пост не является обвинением в отношении всего персонала этого учреждения. Однако этого было достаточно, что вызвало у меня негативные настроения. Я учел, что есть отпуск, и я утверждаю, что им не платят.
Парковка смешная. К 7:45 места были почти заполнены. Закончите поездку за добрые 15 минут, прежде чем найдете место. Не считая назначенного специалиста по обслуживанию клиентов, некоторые из других сотрудников выглядели обеспокоенными, когда вы задавали вопросы.
Я действительно видел, как очень внимательный персонал спрашивал людей, нужна ли им помощь или направление, если посетитель, похоже, заблудился. А в другой раз я чувствовал, что некоторые люди не хотят, чтобы их беспокоили.
Моему дяде была назначена операция на 8:30 утра. Моя мама и я приехали туда в 7:45, и мне сказали, что его операция сейчас в 10:30. Мой дядя попал в операцию близко к измененному расписанию - 10:30 утра.
Вот где это стало действительно неприятным и оскорбительным. Мы с мамой ждем в зале ожидания операции, и мне позвонили и сказали, что мой дядя чувствует себя хорошо ПОСЛЕ операции, и мы можем приехать и вскоре увидеть его, выздоравливающего.
Ждем примерно 45мин. Ничего не слышу. Итак, мы идем к клерку в зоне ожидания, чтобы узнать статус моего дяди, и она говорит мне: «Я уже всем говорила, что вы не сможете увидеть пациента раньше, чем через полтора часа после операции. Я говорю ей нет, я не слышал этого, потому что нас не было, когда вы сделали это объявление.
Итак, мы с мамой возвращаемся к ожиданию. Итак, нам снова звонят и говорят, что мой дядя только что ВЫБРАЛСЯ из операции, и кто-то собирается поговорить с нами о моем дяде. Мы сбиты с толку, потому что нам сказали, что ему уже не сделали операцию.
Так что мы с мамой идем ждать снова. Вскоре после этого появляется хирург. Он информирует нас и говорит, что мы можем пойти к нему через 30 минут. Так что я добавил к этому еще 15 минут. Проходит час, и я снова спрашиваю клерка, может ли она проверить статус моего дяди, и она снисходительно говорит мне, что сказала всем, что вы не можете идти к пациенту раньше, чем через полтора часа после операции. Я говорю ей, что врач сказал нам 30 минут.
Так что теперь я очень расстроен и просто ухожу ». Затем она звонит в операционную, и что вы знаете, они говорят, что да, они могут прийти! Итак, если бы я не настаивал на этом вопросе, мы с мамой просидели бы там сколько времени. Это примерно 14:45
Мы с мамой приехали туда в 7:45 и уехали около 16:00. Я планирую пойти к адвокату пациента или в офис этой страны и рассказать о своем опыте, когда вернусь завтра.
Я видел на этом объекте много неравнодушных людей. Один джентльмен предложил моей маме стул, потому что он увидел, что мы ждем у комнаты моего дяди, ожидая его прибытия из хирургии. Но в целом у меня возникли негативные настроения со стороны персонала этого учреждения.
Переведено