Atura Hotels & Resorts Обзор

Очень разочаровывающее впечатление от ужина в баре.

Куриный попкорн на первое блюдо .... сухое и безвкусное

Стейк средней степени прожарки .... недалеко от кремации вместе с обожженными овощами. Пришлось отправить обратно

Замена еды, которая была пирогом с говядиной щеки .... два полных рта, и этого было достаточно.

С завышенной ценой и ужасной едой.

Хорошие конференц-залы для небольших конференций, с хорошим обслуживанием.

Удобства и удобства были очень хорошими, питание также было очень хорошим в течение дня. После этого остались на ужин в «Roadhouse», еда и десерт потребовали много времени, чтобы прибыть. Стейк заказал средней прожарки, но, к сожалению, был пережарен и доставлен хорошо прожаренным.

По сравнению с банкетными залами и ужином в других отелях конференция в Атуре меня не впечатлила.

Отличное жилье в Данденонге
Очень дружелюбное место и отличные условия
Чисто и уютно. Мы операторы мотелей и обязательно остановимся здесь снова

Легко добраться до места, варианты завтрака были хорошими, а качество номеров было отличным

Приветливый персонал, чистые номера. Легко найти с большой парковкой.

Отель был очень удобным и современным. Это был настоящий сюрприз и намного лучше, чем другие апартаменты в этом районе. Очень удобно там, где мы должны были быть.

Самый ужасный опыт пребывания в отеле, который у меня был.

Крошечные комнаты, неудобные кровати, кондиционер практически не работал, и мы попытались отменить нашу вторую ночь в течение часа после того, как увидели качество места, чтобы нам сказали, что это невозможно ... место было очень тихим, поэтому мы не были не стоил им денег и даже предлагал встретить их на полпути с возмещением, но ужасное обслуживание клиентов означало, что это тоже не вариант .. Я езжу по работе еженедельно и никогда не чувствовал необходимости оставлять плохой отзыв об отеле . Не могу стресса, чтобы не остаться здесь, если можно этого избежать

Действительно отличная дегустация домашнего пива и дружелюбный персонал по отличной цене.

Знаешь что . Это был хороший отель. Никаких жалоб, остановлюсь снова

Чистый и недорогой. Мне не понравился душ типа ванны, и напор был довольно низким и неудобным, но это было управляемо. Кровать была слишком мягкой, но не так уж плохо. Расположение хорошее, рядом с удобствами.

Очень разочаровывает их обслуживание. Регистратора не было за своим столом, пока я торопился выехать утром. На то, чтобы стать доступным, потребовалось пять минут. Я не мог получить свой завтрак, хотя он был оплачен по моему бронированию, потому что я был там на несколько минут раньше обычного времени (6:25 вместо 6:30, разве это не весело?) Операционный менеджер был грубым и грубым. сказал мне, что если я собираюсь позавтракать раньше их времени, я должен подумать о том, чтобы вынести его на улицу! Днем, когда я позвонил, чтобы поговорить о том, что происходит, другая дама очень грубо ответила мне, что если я их обычный гость, то я должна знать, во сколько готов завтрак.
Поздравляем руководство с таким радушным приемом, хорошими коммуникативными навыками и вежливым подходом!
- Я считаю, что когда гость выбирает ваш отель для проживания, а он находится примерно в часе езды от его бизнеса, это означает лояльность. Чего все предприятия пытаются достичь со своими клиентами. Ваши сотрудники понятия не имеют об этой концепции.
- Если сейчас раннее утро, и гость может взять 3 штуки печенья с рюмкой эспрессо из обычной кофемашины, никого не беспокоя и не нарушая правил, чтобы не уснуть на выходе, пока оплачивает завтрак, то это не должно быть НЕПРАВИЛЬНЫЕ действия (как сказал мне ваш менеджер) Если вы не заботитесь о безопасности и гостеприимстве.
- Отель не в том, чтобы спорить с клиентом о том, что правильно, а что неправильно, и пытаться научить гостя, если правила не были изменены, а я об этом не знаю.
- Может быть, вместо того, чтобы предоставить мне карту «Награды приоритетного гостя» еще в 2014 году, вам следовало сообщить мне, что вы - отель с ограниченным доступом с правилами 100-летней давности, которые применялись к детям в школе!
- И последнее, но не менее важное: если ваши сотрудники не хотят уходить из дома в 4 часа утра, это не ваше дело. Зачем винить гостя, если люди, которые там работают, недовольны своей работой ?!

-------------------------------------------------- -------------------------
Отзыв после того, как я получил ответ от Атуры Данденонга

Ким,

Спасибо за ответ на мой обзор.
Атура принял правильное решение изменить время завтрака на более раннее время в 6:00. Вы обязательно получите положительные отзывы от деловых путешественников об этом изменении.
Позвольте мне пояснить, что ваше решение было принято на основании моего обзора, иначе вы все равно продолжали бы обслуживать свои порции в 6:30!
Поскольку люди будут читать мой отзыв и ваш ответ, необходимо обратить внимание на несколько нереальных фактов, которые вы привели в своем ответе.
- Как я уже говорил, я пришел на прием в 6:20. К сожалению, ваша команда предоставляет вам нереальную информацию.
- Горячей еды в горшочках еще не было, а были только сладости. Я спросил вашего повара, могу ли я взять немного, и взял три куска.
- Это не я одевал вашего менеджера по приготовлению завтрака, когда она представилась мне. В основном она изводила меня грубыми словами и агрессивным поведением.
- Если «агрессивный характер» - это новое название для оставления отзыва или последующего звонка, тогда вам следует поговорить с некоторыми экспертами о мире данных и информации и о том, как люди предпочитают отправлять свои сообщения владельцам и руководству бизнеса, когда отсутствует коммуникация и проблемы с поведением.
- Я ожидал увидеть некоторую положительную реакцию с уважением к клиенту, который думает, что он прав (независимо от того, прав или нет), чего я не видел в ваших репликах, и неудивительно, поскольку я не видел того же от ваших сотрудников . Видимо, это поддерживаемая атмосфера в вашем отеле. В конце дня вы приняли отличное решение, изменив время завтрака, однако опыт, который вы подарили своему клиенту, как бы обвинял его. Это то, что я пытался упомянуть в своем обзоре и еще раз в этом ответе. Это ваш бизнес, и единственное, что вы потеряете, - это покупатель, но подумайте о том, что недовольные покупатели говорят вокруг!
Я рад обсудить это дальше, если вы хотите, поскольку у вас есть номер моего мобильного телефона.

С Уважением,
Мистер инспектор

Скрытая жемчужина ... отличное место, чтобы провести воскресное арво. Вовлеченный персонал. Отличная паэлья. Убедитесь, что вы попробовали большинство сортов пива.

Приятный отель и персонал с разумной едой и разумным выбором крафтового пива внизу.

Довольно хорошее место, если вам нужно остановиться в районе Данденонга. Чистое веселье и пристроенный пивоваренный бар

Останавливался в Атуре по работе. Останавливались здесь раньше и остановились бы здесь снова. Чисто, уютно, тихо. Персонал был очень любезным. Отличное место для рабочего мероприятия.

Великолепное обслуживание клиентов, чисто, тихо и стильно. К сожалению, мне не удалось использовать кредит в ресторане, так как мы остановились на 60-летнем ужине в этом районе, однако меню выглядело великолепно!
Конечно стреляет выше всего в этом районе.

Artura всегда был моим запросом номер 1 на проживание в Данденонге. Персонал всегда рад помочь. Отель чистый и очень уютный. Пивоварня внизу - это бонус с отличными разливными напитками и отличной едой.

Приветливый персонал, чистая среда. Я определенно рекомендую остановиться в отеле Atura в Данденонге.

Atura Dandenong был новым, поэтому большинство вещей было чистым. Однако я останавливался на 4 ночи, и мое постельное белье не меняли ни разу за время моего пребывания.
Душ был ужасным, мягко говоря.
Еда была невероятно дорогой, поэтому наша группа каждый вечер ужинала вне дома.

Прекрасный номер, но на диване были белые пятна, и интернет был очень плохим, но персонал был очень любезным и приятным.

Потрясающие впечатления, пока вы находитесь над канавой. И возможность вернуться в отель после долгого дня с прекрасным обслуживанием. И не беспокоиться о завтраке на следующее утро было здорово. Люблю чифлей. Абсолютно любимый отель во всем мельбурне

Фантастическое обслуживание, прекрасный отель, удобное расположение, завтрак был действительно хорошим, и кофе был отличным, Обслуживание было одним из лучших, что я когда-либо испытывал, отличная пивоварня в доме, не пробовал ресторан, так как я думал, что это слишком дорого, когда поблизости есть другие рестораны с более выгодной ценой,

Кровати были удобными.
Номер был чистым.
Хороший шампунь, кондиционер и гель для душа.
Что дает ему 2 звезды = Прием и прием были ужасными.
У леди, которая нас регистрировала, явно был плохой день, и она просто не была счастлива регистрировать нас.
Оставил неприятный привкус во рту и не заставил нас возвращаться.

Удобное расположение недалеко от South Gippsland Fwy. Очень понравился стильный индустриальный вид, встретил очень дружелюбный персонал и наслаждался атмосферой. Хотел бы вернуться, чтобы испытать больше.

Наше пребывание было приятным и уютным. Сотрудники относились к нам с уважением и позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое.

Не оставайтесь здесь, они грубые и непрофессиональные. Худшее место, где я когда-либо был.

Бар Brownstone: мы ходим туда и обратно в течение многих лет, так как это удобное место для работы. Но это место очень удачно. Иногда отличный сервис, но иногда нет.

Останавливались здесь много раз за последние несколько месяцев по делам, персонал всегда дружелюбный, пивоварня отличная, а обслуживание на высшем уровне ...... спасибо, ребята, до скорой встречи

Был там для работы в конце года. Было отличное место.

Отличная атмосфера и прекрасные номера. Очень рекомендую это место, если вы находитесь в этом районе. Определенно вернусь сюда, если я в городе.

Огромное значение! Хорошие номера, хороший завтрак и отличное пиво в баре!

Прекрасный персонал, отличное обслуживание клиентов. Большие чистые номера, очень рекомендую.

Здесь всегда отличное обслуживание, я провел там довольно много времени, и в комнате всегда чисто и красиво

Мы стали очень постоянными гостями в Atura Dandenong с тех пор, как он стал частью программы лояльности Priority Guest Rewards. Это относительно новый объект с номерами неизменно высокого стандарта. Обслуживание клиентов эффективное, а персонал вежливый и дружелюбный. Он также предлагает несколько действительно хороших "сделок", что делает его экономически эффективным решением для таких людей, как мы, путешествующих из Региональной Виктории (Варрнамбул). Мы часто пользуемся теми услугами, которые включают завтрак или дополнительные услуги, такие как «Пивоварня» или «Свидание». Завтрак всегда отличный, а еда / напитки в мини-пивоварне внизу восхитительны. Хотя он расположен на расстоянии от центрального делового района Мельбурна, до него легко добраться по автострадам. Его близость к шоссе Sth Gippsland Hwy, которое напрямую связано с магистралями M1 City Link и M3 Eastlink, позволяет без проблем перемещаться по Мельбурну и его пригородам / аэропортам / туристическим достопримечательностям. По возможности мы часто получаем дополнительное повышение категории номера и поздний выезд, что всегда приветствуется. Продолжай в том же духе, Атура Данденонг.

Плохой дизайн. Пол в душе находится на одном уровне со всем полом в ванной, но у него нет стеклянной двери, поэтому, когда мы принимали душ, вода затопляла ванную комнату. Вариант завтрака не требует дополнительной оплаты, но вы должны установить флажок при бронировании. Я пропустил это, поэтому не успел позавтракать, и администратор не предприняла никаких усилий, чтобы исправить это.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мы также благодарны джентльмену на стойке регистрации за то, что он в кратчайшие сроки разместил нашу заявку на размещение в двухместном номере.

Я взял свою подругу. Автостоянка носовая и просторная.

Никакого фокстела. Сумасшедшие в наши дни, люди в аккуратных отелях дружелюбны

Каждый год я приезжаю и останавливаюсь в atura, и я заметил, как они продвинулись с самого начала с менеджментом, а также с рестораном внизу с изменением меню, в целом впечатление было отличным, но если бы у меня была одна жалоба на мое пребывание что комната была очень пыльной, кажется, что если бы воздушные фильтры не меняли и не чистили в комнате, я бы положил свой телефон, и он собрал бы пыль за считанные минуты, в отеле всегда приятно и спокойно, но единственное, что нужно позаботиться о воздушных фильтрах. Я также думаю, что им нужно добавить бесплатный завтрак и продлить время завтрака до стандартного 11:00, 9:30 - это слишком рано для завтрака, чтобы закончить его в отеле, надеюсь, это поможет другим

Пошел на обед в четверг, но он был закрыт. Надеюсь, что к обеду они начнут открываться более последовательно.

Еда была очень средней, заказали гамбургер за 22 доллара. Булочка сгорела и развалилась, а чипсы были переварены.

Хороший, чистый, уютный отель. Завтрак немного дорогой. Новая шерстяная одежда через дорогу находится под рукой. Бесплатный Wi-Fi и большая парковка.

Мы отпраздновали первый день рождения нашей дочери в ATURA Dandenong. Я бы сказал, не было ни одной причины для разочарования. Еда, Атмосфера, кроме того, Персонал был очень любезным. Анастасия, или Event Manager, была милой, любезной, информативной и приложила все усилия, чтобы нашим гостям было комфортно и чтобы это мероприятие запомнилось. Наконец, еда - барбекю было восхитительным, размер порции был восхитительным, как и вкус. Это место определенно 5 звезд и стоит во всех отношениях.

Специальные блюда и микроварено. Стандартная еда в пабе, но отличный выбор пива. Тихо, но не мертво тихо.

Комфортабельные номера и отличный ресторан на ужин внизу.

Пошел туда поесть и выпить. Хороший выбор блюд по хорошей цене. Еда была подана быстро и была фантастической. Сидел внутри, так как было холодно, но обычно сижу снаружи.
Расположение отеля очень близко к работе, поэтому много обедали там после работы.

Это наш третий отдых с вами, и мы никогда не разочаровываемся. С момента регистрации до посещения пивоварни и до завтрака у нас всегда остается отличный опыт. Особое упоминание Элли в пивоварне за исключительный сервис. Не могу винить это ни в чем. Спасибо.

Не рекомендовал бы это место, если бы это был ПОСЛЕДНИЙ отель в Австралии. Дежурный менеджер (из Шри-Ланки) был груб, и с ним было очень неприятно иметь дело. Не говоря уже о нелепой облигации, которую они ожидают, казино Crown даже не берет 200 долларов за облигацию, и это место НЕ является казино Crown.
Я работаю в службе поддержки клиентов, и если бы я относился к платящим клиентам так, как он, у меня не было бы работы. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этому человеку пройти обучение тому, как быть порядочным человеком и обслуживать клиентов, прежде чем ему позволят взаимодействовать с широкой публикой. Я расскажу ВСЕМ, кого знаю, о том ужасном опыте, который пережил в этом отеле. Сарафанное радио - замечательная вещь. Обычно я не оставляю отзывы, но я почувствовал отвращение и разочарование, что решил это сделать.

Отличная еда и чистые современные номера. Отличные удобства в люксах. Приветливый персонал и хороший бар и ресторан. Очень приятный сюрприз для расположения.

Сегодня у меня здесь был директор, и место встречи было красивым и чистым. Была просторная парковка. Еда была вкусная. Возможно, лучшая еда, которую я ел на мероприятии. Очень рекомендую.

Еда была отличной. Хорошее чистое место. Хотел бы посетить там мероприятие.