Austin Infiniti Обзор

Мы испытали полное и прозрачное обслуживание, предоставляемое агентом по имени Тони. Спасибо, Тони!

Простая запись через веб-сайт. Дэвид Хендрикс помог мне и вывел мою машину в тот же день. Обнаружил, что выравнивание было отключено и стоило мне 169,00 долларов; с вращением шин и заменой масла, за дверь чуть севернее 350 долларов. Отбросить ссуду и забрать было легко.

Я продал свою машину рано, чтобы мне не пришлось иметь дело с их паршивым отделом обслуживания. Я больше никогда не куплю инфинити

Я вошел, потому что мне нужна была небольшая деталь для обслуживания. Все были мне полезны, и я зашел и вышел за несколько минут.

Я был очень доволен вниманием и обслуживанием, которое мне оказал Тони Энтони.
и все были заинтересованы в покупке моего нового автомобиля.
Это моя третья покупка у Austin Infiniti, и поэтому я настоятельно рекомендую вас всем. Вы все молодцы. Еще раз спасибо.

ПОЛ МЭЙС

Честно говоря, ко мне не относились с такой враждебностью и расизмом, пока я не прибыл в это место. Наоми, клерк на стойке регистрации, была слишком груба со мной до отвращения. Я, честно говоря, никому не рекомендую это место. Я больше никогда не куплю другой Infiniti. Я возвращаюсь к покупке Мерседеса.

Дружелюбный, профессиональный персонал делает это место сияющим! Продолжайте хорошую работу!

Персонал Austin Infiniti очень услужливый и профессиональный. У нас была небольшая проблема с нашими документами, но она была решена самым профессиональным образом. Я определенно рекомендую этот дилерский центр лицам, проживающим в Техасе. Спасибо, что помогли найти мою новую машину!

Обслуживание было быстрым. Обслуживание клиентов было отличным. Крис проделал большую работу по приветствию нового клиента!

У нас всегда был отличный опыт работы с Infiniti Austin. Я буду продолжать покупать там автомобили. В прошлом месяце, за пару недель до Рождества, я пригнал свою машину, потому что у ключевых фабрик шло не так. Мало того, что они заменили мои ключевые фабрики бесплатно, но пока они были там, они заметили проблему с моей батареей и с дребезжащим вентилятором. Моя машина больше не на гарантии. Исправили все просто так. Муж любит возиться с машинами и планировал починить вентилятор сам, просто не дошел до этого. Ранее он купил эту деталь почти за 500 долларов у Infiniti. Деталь забрали обратно и нам тоже возместили. У нас было прекрасное обслуживание клиентов как от Латойи Вальдес, так и от Бобби Дэвиса. Мы очень признательны за оказанные нам услуги и заботу. Мы продолжим быть клиентами Infiniti Austin !!!

Рокки и Энджел всегда очень хорошо обо мне заботились. Во время моего предыдущего визита Монти убедился, что все мои роторы на моей машине заботились не только о передней части. Он даже без дополнительной оплаты обновил задние роторы. Ангел позаботился о моем сегодняшнем визите. Он заменил масло, забил мою шину и дал мне скидку, хотя я оставил почтовую программу дома. Он также позаботился о проблеме с центральной консолью, которая находилась на гарантии, во время того же визита, и мою машину вымыли свежей, пока я закончил. Пока я ждал, Дженн показала мне новые седаны и купе Q line. Я никогда не чувствовал давления с ее стороны, она была очень информативной и даже показала мне некоторые новые функции, о которых я не знал. Я определенно куплю у вас автомобиль, ребята, в ближайшем будущем. Вокруг звездное обслуживание клиентов, и все искренне дружелюбны. Также там был убийственный латте! Купить в Остине период Инфинити!

Мне нравится этот дилер по услугам. Оперативный ответ и очень отзывчивая команда! До сих пор я обслуживал здесь 4 раза с января 2016 года и не имел ни одного плохого опыта,

Обслуживание было быстрее, чем ожидалось, все были очень профессиональны, я оценил видео-обновления от представителя службы поддержки. Кофейня была хорошей. В целом отличный опыт

Это бизнес первого класса! Они знают, как относиться к своим клиентам.
Особая благодарность нашему продавцу Коди!
Он потрясающий молодой человек.
Я бы определенно посоветовал всем приехать сюда в магазин за своим автомобилем. Спроси Коди.
Я поехал домой на автомобиле своей мечты QX80.
Спасибо Руководству! Вам нравится то, как вы относитесь к своим клиентам и сотрудникам.

Сегодня утром очень разочарован. Мы забрали нашу машину сегодня для нашего первого регулярного обслуживания с тех пор, как мы ее купили. Я позвонил заранее, чтобы назначить встречу и организовать аренду автомобиля. Однако, когда мой жених прибыл сегодня утром в назначенное время, они, похоже, не знали, что он приедет, и у них не было машины взаймы. Через два часа он наконец приступил к работе. Это неприемлемо, и я надеюсь, что это не признак будущего опыта обслуживания с Austin Infiniti!

Обновите мой обзор! Остин Инфинити быстро отреагировал на мой предыдущий отзыв. Они связались со мной в течение нескольких часов, чтобы извиниться за то, что случилось с женихом в то утро, когда мою машину нужно было обслужить. Марк Бейли очень серьезно отнесся к моему обзору и заверил меня, что наш опыт в то утро был аномалией. Кроме того, в качестве извинений они подробно описали для обеих наших машин неделю нашей свадьбы. Это включало мой Infiniti 2014 года и Honda CRV 2004 года моего жениха! Спасибо Остину Инфинити! Я с нетерпением жду успешных встреч в будущем.

У нас был хороший опыт покупки нашего нового автомобиля в Austin Infiniti ....

Потрясающие впечатления от покупки, превосходящие ожидания

Езжу на Austin Infiniti уже 18 лет. Две мои Infiniti (пока!) Оказались очень надежными. Но когда появляется рекомендуемый сервис, с этими людьми приятно работать. Я работал с несколькими их консультантами по обслуживанию на протяжении многих лет, и все они были великолепны.

Сдал свой Q50 на гарантийные работы, благодаря Монте это был очень быстрый и легкий процесс. Еще раз спасибо!

Один из самых чистых, красивых и профессиональных дилеров, в которых я когда-либо покупал. Не колеблясь ни секунды, чтобы купить у них снова.

Патрисия из Infiniti Austin была восхитительна, и я определенно воспользуюсь ею снова.

Обожаю свою новую машину. Процесс прошел гладко от начала до конца. Я рекомендую Austin Infiniti для вашей следующей покупки, если вы хотите купить Infiniti.

Вежливый персонал с высочайшим профессионализмом. Удивительная зона ожидания. В целом отличная атмосфера.

Мы купили Qx80, Q50, Qx30, а теперь и Qx60, и нам он очень нравится! Хуан был нашим продавцом в течение многих лет, и он просто замечательный. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам сесть в наш новый автомобиль. Джон помог нам изучить все новые функции и проявил к нам терпение! Нам нравится вести здесь бизнес (мы едем из Хьюстона) благодаря нашим деловым отношениям и тому, как они относятся к своим клиентам. Единственная жалоба будет заключаться в том, что при отправке фотографий автомобиля убедитесь, что они актуальны - одометр показал 3 мили, поэтому я подумал, что получаю машину, у которой было 3 мили, но на самом деле у нее было более 2200 (да, это считается новым, но технически это была демонстрация, и я этого не осознавал). С учетом сказанного, мы продолжим вести бизнес в Остине, и мы не против водить машину, потому что они готовы работать с нами! Еще раз спасибо, нам очень нравится наш Qx60!

Обслуживание было быстрым и эффективным, регулярно информировали о проблемах, деталях необходимого ремонта и его ходе.

Мне нравится этот автосалон и все люди, которые здесь работают, особенно Монте. Я не могу сказать о них достаточно. Они просто лучшие!

Дэйв Хендрикс и все остальные в моем местном представительстве Infiniti потрясающие! Они ведут учет моих посещений, отправляют напоминания о регулярном техническом обслуживании, точно знают, в каком обслуживании нуждается моя машина, и рекомендуют только то, что необходимо. Я могу привезти свою машину без предварительной записи и отремонтировать ее в тот же день. Они также с радостью отвезли меня на работу и приехали за мной, когда моя машина была готова. Я люблю свой Infiniti G37 и ценю Дэйва и его коллег. Они лучше!!!

Брайан Унгер из Austin Infiniti сделал все возможное, чтобы посадить меня в машину моей мечты в прошлом месяце. По-настоящему защитник клиентов, он - редкость в мире продаж. Он терпелив, профессионален, с ним приятно работать. Я не могу достаточно рекомендовать Брайана! Сходи к нему !!

ОБНОВЛЕНО: 22.02.2020 - Какая жалость, что Infiniti теперь превратилась в «базовый» автосалон. После того, как мы владели Infiniti в течение 29 лет - от модели «I», мы больше не будем покупать ее. В настоящее время у нас есть G37 и JX35. JX был изготовлен из «гремлинов» с тех пор, как мы его купили, но мне понравилась эта машина, поэтому я оставил ее. Но обслуживание ухудшалось, и сегодня мы узнали, что простая ЗАМЕНА МАСЛА стоит 105 долларов США за обычное масло ?! КАКИЕ?! Нереальный. (Подождите, пока вы спросите о цене на СИНТЕТИЧЕСКОЕ масло!) Веб-сайт слабый и не дает необходимой информации, отдел обслуживания ДВАЖДЫ предлагает вещи - дорогие вещи - которые нам не нужны. Нереальный. Очень грустно. Больше никаких Infiniti для этой семьи.

(2 года назад)
Мы купили здесь пять машин. Всегда были хорошие впечатления. Стив (недавно на пенсии) и Бобби - наши менеджеры по обслуживанию. Лучшей группы и не мечтать. ТАК стоит своих денег.

Сервисный представитель. очень помог мне с проблемой утечки воды на моем G-35.

У меня всегда был отличный визит! Бобби Дэвис - отличный техник, и я полностью доверяю ему мой QX80!

Из 30 с лишним машин, которыми я владел, сервис в Austin Infiniti - лучший. Мой советник Ник, несомненно, лучший.

Я купил подержанный автомобиль в январе 2019 года за 11 тысяч долларов после того, как загорелся другой мой автомобиль, за 4 месяца до того, как он был оплачен. Я запросил гарантию от бампера до бампера, так как я не хотел никаких других проблем с автомобилем, но мне сказали, что это стоит 6 тысяч долларов, это не рентабельно, поэтому я выбрал средний вариант. Менее чем через 4 месяца у машины начались проблемы. Я отнес его в дилерский центр и теперь сказал, что у него есть серьезные проблемы на сумму 8 тысяч долларов, на которые не распространяется гарантия. Я позвонил и поговорил с представительством, менеджер Брент Бейкер сказал, что это считается износом, так что это не их проблема.

Бобби Дэвис - отличный сервисный представитель, и каждое посещение дополняется исключительной заботой, которую он оказывает. Спасибо, Бобби!

Остин инфинити подарил удивительно плавный и захватывающий опыт. Энтони Рэглин сделал это самым легким и самым приятным автомобильным опытом, который у меня когда-либо был. Если вам нужен новый роскошный автомобиль, просто позвоните им. Вы не ошибетесь!

Обслуживание было быстрым, и Крис, мой советник, был великолепен

Отличное обслуживание. Я приехал из другого города, и Chis в обслуживании проделали безупречную работу, вернув меня на дорогу.

Эти парни качаются! Они бесплатно заменили ходовую часть моего G35 и доставили меня в путь менее чем за час!

Спасибо ребята!

Я все время приношу сюда свою машину! Монте лучший!

От начала до конца у нас были самые лучшие впечатления от покупки новой машины. Особенно то, как Austin Infiniti отреагировал на наши опасения после того, как покупка сделала нас клиентами на всю жизнь.

Мало того, что вы попали в список 50 лучших мест для работы в США, но и, по большому счету, вы - лучшее место, куда можно поехать за автомобилем в районе Остина.

Мне нужно было позаботиться об отзыве. Они оперативно записались на прием и даже предоставили ссуду. К обеду у них была закончена моя машина. Брианна была потрясающей. Супер сладкие и полезные и сообщаемые обновления на протяжении всего процесса прекрасные впечатления от красной ковровой дорожки.

Гаррет Лиминг и Рики Гуахардо обеспечат вам теплое, профессиональное и вежливое обслуживание. Я очень рекомендую любому из них приобрести машину. Спасибо за то, что сделали покупку машины интересной и легкой!

Быстрое, эффективное и действенное обслуживание моего Q60S 2014 года. Большое улучшение по сравнению с дилером, в котором мы жили.

Я езжу на G37 Sedan 2011 года и не беру свою машину на обслуживание где-нибудь еще, кроме Austin Infiniti. За последний месяц у меня было два чрезвычайных происшествия, которые привели меня к механике ближе к моему дому, и оба опыта были ужасными. У меня была возможность поработать со Стивом Донованом сегодня и с Бобби Дэвисом в прошлом году или около того, а раньше я работал с Монти (который сейчас работает в Porsche). Они оба были чрезвычайно честными и терпеливыми, и Остин Инфинити определенно знает, как нанять лучших сотрудников для работы.

В первом магазине, National Tire & Battery, мне сказали, что у меня нет генератора, что казалось странным для такой молодой машины - доставили его в Austin Infiniti, и они подтвердили, что это всего лишь аккумулятор! Сэкономил 700 долларов, взяв их, чтобы узнать их мнение.

Вторая авария - это гвоздь в моей шине. Я принес его в автомагазин Лэмба, где мне сказали, что моя шина полностью сломана и не подлежит ремонту. Они сказали мне, что мои шины сняты с производства, и они обзвонили весь Остин, чтобы найти их, и они были полностью распроданы, но они были бы счастливы продать мне одну из своих шин на складе. Я позвонил в Austin Infiniti, у них на складе было 23 автомобиля, а мои шины все еще находились на гарантии. Они отремонтировали оригинальную шину, и ожидание было очень разумным! Сэкономил более 250 долларов.

Да, обслуживание в автосалоне может быть дороже, чем в некоторых автомагазинах. Однако я гораздо охотнее буду платить за честное мнение. Я не автолюбитель, и раньше я совершал ошибку, поддаваясь нечестным рекомендациям механика. Остин Инфинити всегда был правдивым и даже предоставит вам фотографии ваших деталей, если они сочтут, что что-то нужно отремонтировать.

Я получил почти идеальный опыт от всех, кого я встречал профессионально, дружелюбно и знающе, до того, как уехать через несколько часов на той машине, которую я хотел (Q50S). Тони был моим продавцом, и я также познакомился с генеральным менеджером Брентом Бейкером. Оба парня не могли быть лучше. Я очень рекомендую этот дилерский центр, вы не будете разочарованы.

Купил у них машину (Ford explore) 1 полмесяца назад, и мне просто интересно, делают ли они что-нибудь с подержанными автомобилями .. Через неделю после того, как я купил машину, она начала бить .. Обнаружил, что ступичные подшипники испорчены вверх, свечи зажигания изношены и каталитический нейтрализатор требует замены !! Я понимаю, что это подержанная машина, но все 3 раза ошибаться менее чем за 2 месяца - это довольно безумие ... вдобавок к тому, что заплатить 418 долларов в качестве оплаты за машину ...

Я сдал свой Q50 на гарантийный ремонт, хотя пришлось немного подождать, роскошная зона ожидания с лихвой компенсировала это. Мой советник по обслуживанию, Монте, был дружелюбен и все время держал меня в курсе. Весь персонал, от бариста и приветственной бригады до Монте, был самым дружелюбным из всех представительств, с которыми я когда-либо имел дело. Хотя когда-нибудь вдали от дома, я думаю, что хотел бы поехать просто ради отличного сервиса.

Я отлично и интересно провел здесь время! Мне стало легче, что здесь работают добрые и отзывчивые люди. Я хочу поблагодарить Майкла Тайлера, Стефани Джексон, Криса Винтерса и Стефани Олд за то, что мой первый опыт покупки автомобиля стал для меня плавным!

Хорошее обслуживание клиентов и удивительная честность. Мне нравится вести с ними дела.

Персонал очень дружелюбный и всегда готов предложить воду, кофе или прохладительные напитки. У меня был отличный опыт работы с Джо Николсом. Он знающий и профессионально. И что еще более важно, он не был типичным напористым продавцом автомобилей, который, кажется, не заботится о ваших потребностях. Он послушал, а затем нашел конкретный автомобиль по той цене, которую мы хотели.

Дорогой Бобби,

Спасибо, что всегда заставляете меня чувствовать себя VIP-клиентом. Ваш профессионализм, вежливость и внимательность к моему автомобилю оценивают сервис 5 звезд!

Я всегда хвастаюсь перед мужем тем, насколько лучше сервисный отдел Infiniti. Я ценю вас, механиков и всех людей, которые находятся за кулисами в отделе технического обслуживания!

Я буду рекомендовать ваше представительство другим в будущем!

Довольный клиент,
Фрэнсис

Хуан Лухан справился отлично, был очень терпеливым и опытным. Вызывающе буду его рекомендовать!

Великолепное обслуживание клиентов. Отличная команда. Вежливый, информативный, готовый удовлетворить потребности, но не напористый. Превосходные навыки решения проблем.

Сервисная служба всегда была честной и доброжелательной. Они часто выходят за рамки традиционного уровня обслуживания и, кажется, заботятся о своих клиентах.

Отличный сервис! Спасибо, Infiniti, ваше обслуживание действительно беспроблемное.

Мы всегда получаем отличный сервис от Дэйва Хенрикса и обслуживающего персонала Austin Infiniti, но на этот раз все было на высоте. Моя машина колебалась, когда я ее завел, и мне нужно было завести ее на следующий день, поэтому я немедленно поехал в Остин Инфинити и приехал за 30 минут до закрытия. Команда заменила мою батарею и вывела меня оттуда через 15 минут с момента моего прибытия, и ничего не заряжала, потому что я все еще находился на гарантии.

Купил здесь подержанный Lexus RX 350 26 января за 37 тысяч долларов и через 10 дней понял, что принял ужасное решение, и это был неподходящий внедорожник для меня. Я позвонил и попросил поговорить с менеджером по продажам, чтобы узнать, какие у меня могут быть варианты ... в основном ничего, они были сердечны, но не были действительно заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Они предложили мне только 33 тысячи долларов в обмен на стоимость, зная, что они вернут его на свой использованный лот по той же цене, которую я заплатил 10 дней назад.

Опыт покупки был прекрасным, но после того, как я подписал пунктирную линию, я больше не был их приоритетом.

Я советую, что слишком много дилерских центров в настоящее время предлагают периоды возврата от 7 до 14 дней, если вы недовольны автомобилем. Хотел бы я сделать покупки в другом месте именно по этой причине. Тяжелый урок, усвоенный за такие большие вложения.

Купили подержанный автомобиль в прошлом году, и хотя процесс покупки был простым, мы просто не чувствовали себя ценным клиентом. Продавец был очень милым, но после того, как мы купили его в других дилерских центрах, я думаю, мы испорчены. Никаких послепродажных мероприятий. Казалось, что нас выгоняют из автосалона, когда мы поехали забирать автомобиль. Я не знаю, является ли это нормой для покупки подержанных автомобилей или к вам относятся лучше, когда вы покупаете новую машину. На мой взгляд, разницы быть не должно. Я определенно не буду спешить, когда буду искать другой автомобиль.

Обслуживание было быстрым, вежливым и тщательным. Они даже сняли на видео обнаруженные проблемы и рекомендуемые ремонтные работы.

Austin Infiniti, несомненно, является лучшим и самым вежливым представительством, с которым мне довелось работать в Техасе. Покупателю-афроамериканцу иногда очень трудно получить качественное обслуживание в дилерских центрах Техаса. Меня игнорировали, игнорировали и отвергали, несмотря на то, что у меня есть докторская степень и большая репутация. Austin Infiniti относился ко мне как к человеку, сделал мою семью удобной в своем представительстве и действительно предоставил мне такой уровень обслуживания, который вселил в меня уверенность в том, что я делаю правильный выбор, покупая у них автомобиль. К нам относились справедливо и уважительно. Не было никакого расового профилирования, подобное тому, которое я испытал в других дилерских центрах Infiniti и Lexus в районе Хьюстона. Когда вы заходите на участок Austin Infiniti, вы чувствуете, что они заинтересованы в вашем бизнесе и будут искренне пытаться его заработать.

Я должен дать высшие оценки нашему продавцу г-ну Дэвиду Башэму. Его служба, несомненно, была лучшей, с которой мне приходилось иметь дело за последние десять лет. Он дал мне многое, сопоставимое с реальной стоимостью автомобиля. Никакой пропаганды, никаких схем наживки и подмены; просто честность и забота о клиенте. Мистер Башам сделал меня поклонником и дал моей семье и мне опыт работы с дилерскими центрами, который я теперь считаю стандартом. Когда вы покупаете Infiniti, вы рассчитываете на ТОЛЬКО ПОЛНОЕ обслуживание и внимание, мистер Бэшем идеально отвечает этим требованиям. Именно благодаря ему я верю в идеал Infiniti как компании и верю, что имел дело с другими дилерскими центрами Infiniti и их нечестностью - Остин Инфинити - ЕДИНСТВЕННЫЙ дилер Infiniti в Техасе, которому я заинтересован в том, чтобы передать свой бизнес в будущем. .

Еще один отличный опыт обслуживания в этом представительстве. Мы смогли быстро назначить удобную встречу. Наше обслуживание было выполнено быстро и профессионально вместе с обновлением картографического программного обеспечения консоли. Мы получили полное и удовлетворительное объяснение обвинений. Зона ожидания была удобной, с бесплатным кофе и закусками.

Отличный сервис, даже на. занятый отпуск по работе!

Позаботился обо всем, быстрее, чем указано, и хорошей автомойки, чтобы закончить это!

Я очень нервничала, Нелли, но Ховард (продавец) был очень терпеливым. Он действительно меня выслушал и нашел время, чтобы объяснить каждую часть процесса. У меня есть именно та машина, которую я хотел, и я очень доволен обслуживанием и уходом (от дизайн-центра до сервисного центра и финансирования) с того момента, как я вошел в дверь, и до того момента, когда я уехал на своем новом автомобиле.

В Остине Инфинити прекрасный сервисный отдел. Они быстрые и тщательные. У них также есть отличный зал ожидания с полным кафе!

Отличный сервисный отдел! Остин Инфинити просто продолжает впечатлять.

Опыт был очень успешным и приятным. Лаура, мой сервисный представитель, на протяжении всего процесса информировала меня о том, что происходит и когда машина будет готова. В большинстве случаев качество обслуживания так же важно, как и характеристики автомобиля, и мой опыт делает меня счастливым, что я выбрал Infiniti.

Вау ... Остин Инфинити великолепен. Мы приехали из другого города без предварительной записи, и они нас быстро привозили и уезжали.
Спасибо Остину Инфинити!

Они сразу позаботились обо мне. И из. Вернуться к работе. Просто так, как мне нравится.
Спасибо!

Бриана САМАЯ ЛУЧШАЯ. Обычно я ненавижу ходить в автосалоны за любыми услугами, но у нее всегда есть автомобиль напрокат, готовый для меня, и она быстро отвечает на сообщения. Она предоставляет ежедневные обновления в виде текстовых сообщений, поэтому мне не нужно звонить, чтобы узнать статус моей машины. Примечание для всех, у кого есть дети: у моего автомобиля были проблемы, и я был туда и обратно менее чем за 10 минут (даже с 3 детьми на буксире!)

У меня есть история о том, что я пережил месяц назад. Кенни Коллинз из отдела обслуживания не просто выполняет свою работу нормально. Он, кажется, изо всех сил старается помочь не только мне, но и другим клиентам. Он хорошо разбирается в своей работе и очень профессионален. Если бы он в Infiniti установил стандарты профессиональной заботы и вежливости, я никогда не куплю другой автомобиль. Когда я был в затруднительном положении, он старался изо всех сил починить мою машину вместо того, чтобы повернуться ко мне спиной и сказать, что мне не повезло. Он мог сказать, что у меня была худшая неделя, и связался со штаб-квартирой Infiniti, чтобы найти способ мне помочь. Теперь, когда все изменилось для меня, я не обслуживаю и не буду обслуживать свою машину в другом месте, кроме Infiniti. Мы примерно одного возраста, но он по-прежнему относится ко мне, как к лучшему клиенту Infiniti. Я просто подумал, что люди должны признать его упорный труд. Спасибо.

От продаж до обслуживания Austin Infiniti - это полный пакет. Они дружелюбны, полезны и строят отношения с клиентами. Спасибо за отличный опыт !!

Легко планировать, легко прибывать и отличное место ожидания. Команда консультантов по обслуживанию (а это команда - от встречающих, до самих консультантов и даже специалистов по шинам) оказалась заслуживающей доверия, с моей точки зрения, и учитывала мои соображения (безопасный, плавный автомобиль ) не пытаясь замочить меня в каждой мелочи. В другом штате я брал Infiniti моей жены в дилерский центр Nissan для обслуживания, потому что дилерские центры Infiniti в моем районе НЕ заслуживали доверия и НЕ исходили из моих интересов. Но Остин Инфинити? Совершенно другая история - с этого момента я буду приходить сюда для удовлетворения всех моих потребностей в обслуживании Infiniti.

Обновление: только что потратил немалые деньги на обслуживание 90 000 миль («полная» версия), некоторые работы с тормозами и некоторые другие элементы обслуживания. Получил взаймы без суеты и суеты, парень-консультант дал мне текст со страницей, на которой я мог пойти и «утвердить» или «отложить» каждый из элементов обслуживания, связанных с обслуживанием / осмотром 90 000, и общую оценку в итоге оказалось меньше, чем окончательный счет. И в довершение всего, я застрял в пробке, пытаясь вернуть арендодателя / забрать мою машину, и подумал, что наверняка застряну на пути обратно в Дриппинг-Спрингс без своей машины, кроме одного из консультантов по обслуживанию ( Я не уловил его имени!) Меня подключили, и даже удалось поймать Ронду (королеву службы поддержки), чтобы обналичить меня. Я не могу найти ничего плохого в этих людях.

Позвольте мне начать с того, что я невероятно редко оставляю такой плохой отзыв. У меня действительно был большой опыт здесь с первоначальной продажей и в течение нескольких лет подряд с обслуживанием. Даже иногда приходил и посещал некоторые из их внерабочее время для клиентов, что всегда было приятно.

Но вот что, к сожалению, изменило мое мнение: после того, как они пришли, чтобы они установили новую фару, они сломали верхнюю часть моего бампера во время установки и затем отказались принять на себя ответственность. Их аргументация заключалась в том, что на бампере отсутствовали некоторые зажимы, что сделало повреждение неизбежным и, следовательно, не по их вине.

Для меня это не имело особого смысла (особенно учитывая, что я купил автомобиль у именно этого дилера всего пару лет назад), и у меня возникло ощущение, что это была история, призванная свести к минимуму тот факт, что они нанесли значительный ущерб моему телу. , но прежде чем делать какие-либо выводы, я хотел получить дополнительное мнение по этому поводу.

После посещения двух отдельных кузовных мастерских, чтобы получить два дополнительных мнения и неофициальные оценки, мне сообщили плохие новости - потребуется не только заменить весь бампер (сломанная часть не подлежит ремонту), но и стоимость ремонта составит более 1000 долларов. . Кроме того, оба магазина согласились, что это явно вина сервисного центра (независимо от отсутствия зажимов) и что они должны взять на себя ответственность.

Вернулся в Austin Infiniti и предоставил эту информацию, после чего они попросили меня посетить их предпочитаемый кузовной цех, чтобы получить третье мнение. Я согласился и пошел в третий кузовной цех, и они пришли к тому же выводу, что и первые два кузовных цеха.

В этот момент я вернулся в Austin Infiniti и поставил парня из их любимого автосервиса на громкую связь. Он достаточно четко сообщил обо всем моему представителю сервисной службы и сказал, чтобы он перезвонил ему, когда пришло время запланировать мой ремонт. Но после этого звонка мой сервисный представитель продолжал отрицать ответственность и в основном сказал мне запустить воздушного змея.

Это был человек, с которым мне действительно нравилось работать два года подряд, которого я просил по имени каждый раз, когда я приходил на службу, и он внезапно решил, что это нормально, нанести ущерб моей машине на сумму более 1000 долларов и уйти от него, не задумываясь. Поняв, что обсуждать особо нечего, я подал заявление о страховании, чтобы исправить повреждение. Хотя иметь страховку приятно, мне не понравилось, что я вынужден использовать ее таким образом.

Скорее всего, у вас будет хороший опыт здесь и вы избежите каких-либо серьезных проблем, как со стороны продаж, так и со стороны обслуживания. Однако я публикую этот обзор, чтобы другие знали о склонности этого конкретного сервисного центра к нечестности, когда ставки высоки.

Отличный сервис! Бриана Шерилл - лучшая! Обязательно вернусь за новым автомобилем!

Я всегда доволен уровнем обслуживания, которое я получаю от Infiniti Austin. Бобби, мой советник по обслуживанию, всегда готов помочь и дружелюбен.

Я буду продолжать использовать свой Infiniti для всех моих потребностей в обслуживании.

Понравилось вежливость и обслуживание, предоставляемое дилерским центром. Специально Шон Кнодель сделал это очень гладко, а также Крис из отдела финансов. Я определенно посмотрю еще раз, чтобы купить автомобиль в этом представительстве.

Как всегда отличный сервис. У меня был готов автомобиль для ссуды и я смог оплатить онлайн до того, как я приехал, так что это был гладкий процесс.

У нас был фантастический опыт общения с Бобби в отделе обслуживания, я настоятельно рекомендую использовать Austin Infiniti, если вы ищете местный дилерский центр.

Всегда отличный сервис! Мне очень нравятся продукты без глютена, доступные в зоне ожидания!

Это были приятные впечатления от звонка до доставки! Бобби Дэвис был прекрасным примером того, как сервисный агент должен обращаться с клиентами !!

Мне дали машину в аренду. Обслуживание было выполнено правильно и быстро. Все сделали правильно.

Как и в прошлый раз .. очень понравился опыт. Вошел, объяснил мои потребности, объяснил, что я готов принять в сделке. Подписал договор. Соглашение приняли и уехали на новом Infiniti. Чистый и легкий опыт!

Монте Регер и его команда всегда профессиональны и вежливы. всегда положительный опыт !!

Марио помог мне купить мою первую машину и был абсолютно фантастическим! Я очень рекомендую сюда приезжать людям, молодым или старым, так как они всегда готовы помочь и понимают во всех ситуациях. Я был очень доволен и очень доволен всем процессом.

Мой специалист по обслуживанию, Крис Х., был очень дружелюбным, вежливым и услужливым. Коммуникация и рассмотрение были отличными. Кроме того, я приходил и уходил в течение часа.

Профессиональный наряд! Тони Энтони великолепен! Отличный продукт - замечательные люди. Не тратьте время на что-то другое.