AutoNation Ford Jacksonville Обзор

Большое спасибо Ронни и всей команде Auto Nation за наш опыт покупки грузовиков. Однажды мы с женой решили пойти по магазинам грузовиков, поехали на несколько других участков, и ничего не привлекло нашего внимания. У нас был определенный бюджет, которого мы хотели придерживаться, и мы оказались в Auto Nation. Было время закрытия, когда мы въехали на стоянку, и пошел дождь. Через несколько мгновений пошел проливной дождь, и вышел Ронни. Он держал в руке зонтик и приветствовал нас улыбкой. Мы объяснили, что ищем, и он очень хотел найти грузовик нашей мечты. Через несколько дней после пробной езды на нескольких грузовиках мы вернулись домой с пустыми руками. Я зашел на сайт Auto Nation, и вот он, грузовик, который только что был указан на сайте, он не был на стоянке целый день. Моя жена связалась с Ронни, чтобы тот приехал позже в тот же день, чтобы посмотреть на грузовик. Как только мы увидели грузовик, мы сразу поняли, что это именно он. Ронни удостоверился, что грузовик был в идеальном состоянии, прежде чем мы покинули стоянку. Еще раз спасибо, Ронни, за этот опыт, и в конце концов, когда ты покупаешь у auto nation, ты не просто очередной покупатель, ты семья!

- Калеб и Лори Беделл

Персонал был замечательным, очень услужливым, Джорел и Виктория были великолепны, и я получил одно из лучших впечатлений от покупки автомобилей, которое вы могли когда-либо пожелать! Очень доволен покупкой!

Это место - денежная яма. Вы занимаетесь одним делом, а они находят больше проблем. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!

Покупка автомобиля в AutoNation была приятным опытом. Получил отличную сделку по очень шикарному форду фокусу. Пикап был 4-звездочным. Спасибо!

В AutoNation Ford в Джексонвилле я получил отличное обслуживание клиентов от Эла Ботта. Он нашел для меня идеальную машину, но я никогда не чувствовал давления при покупке. Как только я увидел свою машину, я понял, что она мне подходит, и Ал сделал процесс покупки машины очень простым и приятным. Я очень рекомендую, если кто-то заинтересован в покупке Ford, увидеть Ала в AutoNation Ford на шоссе Филлипс в Джаксе.

Лаура в сервисном отделе абсолютно лучшая! Она находит время, чтобы познакомиться со своими клиентами, и уделяет время, чтобы работа выполнялась эффективно!

Очень занят, но освободил для меня место и быстро успел !!!!

Я зашел на замену масла и потому, что моя шина забита гвоздем (куплена у Ford). Они сразу позаботились обо мне. Я никогда не разочаровывался в отношениях с сервисным отделом.

Дуг и Кристина были фантастическими. Они сделали все, что мне нужно, и еще кое-что. Спасибо вам обоим за вашу помощь, и я в восторге от моего нового Explorer

Взял мой автомобиль на отзыв, который был исправлен без каких-либо проблем. У меня был индикатор проверки двигателя, который, как я думал, был частью отзыва, оказалось, что это был датчик. Они позаботились обо всем, включая замену масла. И в тот же день мне вернули машину. Спасибо!

Я купил две машины в декабре, и оба впечатления были исключительными. Весь персонал был очень любезен - Джордан был нашим торговым агентом, Джон был нашим финансовым менеджером и особо хотел сказать Джиму Лемпке, генеральному директору. Эти ребята занимаются бизнесом, чтобы оставаться клиентом на всю жизнь!

Вызванный на прием утром получил назначение на обслуживание в тот же день в тот же день. Большое спасибо, пожалуйста! Сообщите мне, что мне нужно снова выполнить следующее обслуживание. Спасибо
Дайан Форт

Джейкоб Ротман очень помог, отвечая на все мои вопросы и позаботившись обо всем. Кристиан был велик, предлагая другие альтернативы и решения. Отличная команда людей. Спасибо вам обоим!

Купил подержанный F 150 с пробегом 35 тыс. Миль 15 января 2016 года. На второй день заметил стук. Автомобиль был доставлен в эксплуатацию 10 февраля 2016 года, сегодня 16 марта 2016 года, и они даже не приступили к ремонту. .

Когда мой грузовик был в магазине, я трижды связывался с дилером, чтобы предоставить мне автомобиль, чтобы я мог его взять напрокат. Они сказали мне # $ @! выключенный. Я пожаловался в Autonation Corporate и, наконец, получил машину для езды.

Мой грузовик стоит в их магазине 36 дней, и ничего не сделано. Я никогда не встречал управленческой команды, столь незаинтересованной в поддержке продукта, чем управленческая команда Autonation Ford of the Avenuues.

Каждый раз, когда я звоню, я получаю отличную историю, но безрезультатно. Подобные ситуации вызывают у автосалонов клеймо, которое у них есть. Этот плохой отзыв был получен менеджментом AutoNation Ford of the Avenue.

Обновлять.

Auto nation устранила мою проблему с мотором более 3 лет назад. И спустя 94 км все хорошо.

Определенно купил бы здесь снова.

Ной был великолепен! Никакой чуши и продолжал то, чего не знал! Отличная работа!

Кристина, которая делала мои документы, тоже была фантастической! Я так хорошо провел с ней время, что не хотел уходить! LOL, никогда этого не говорил при покупке машины!

Большой опыт работы с дилерским центром. Было приятно иметь дело с нашим торговым представителем Далтоном Реддиком. Он был профессионален и вежлив. Мы особенно признательны ему за то, чтобы он помог нам как можно быстрее пройти через процесс покупки машины в напряженную субботу. Финансовый отдел также был очень вежливым и эффективным.

Люди были замечательными и невероятно любезными. Подержанный Lexus, который я купил, был в безупречном состоянии и стоил примерно на 2 тысячи долларов меньше рыночной стоимости. Я был очень впечатлен их услугами и очень рекомендую всем, кто хочет купить машину.

Хороший опыт покупки машины. Сходи к Девону Брайсу за следующей покупкой ... хороший парень.

Позорный опыт у этого дилера, я захожу, чтобы протестировать новый F150, менеджер в этом месте не сообщил мне о скидках и о том, как финансирование работает со скидками. менеджер дал мне купить автомобиль, но процентная ставка составляла 3,99%, поэтому я решил позвонить в свой банк, чтобы узнать, какие проценты мне дадут, к моему удивлению, они дали мне 2,99%, поэтому я забрал чек из своего банка заплатить за грузовик. в тот момент, когда я сказал менеджеру, что у меня есть собственное финансирование, все стало ужасно, менеджер очень расстроился и непрофессионально из-за того, что у меня было собственное финансирование, он предположил, что я собираюсь финансировать с ними, ведьма была ложью В то время у меня не было обязательств по финансированию, и я сказал, что могу это сделать, если ставки меня устраивают, затем он развернулся и оставил меня с моим чеком в руке. Я владелец бизнеса, и я никогда не отвернусь от своих клиентов и не уйду, потому что заказчик не принес мне той прибыли, на которую я рассчитывал, я могу понять, что дилер должен соответствовать ряду критериев, чтобы сделать бизнес прибыльным. . Меня неправильно проинформировали, как скидки работают с финансированием дилера. Мне просто дали номер покупки, чтобы купить автомобиль, и все, я позвонил другому дилеру в Орландо, чтобы запросить информацию о том же автомобиле примерно на 1000 долларов дешевле, и человек Как поговорить со мной по телефону, объясните правильно, как действуют скидки, они применяют все скидки к финансированию по рекламируемой цене, а затем смотрят, имеете ли вы право на это на основе варианта финансирования и так далее. они нашли время, чтобы объяснить, что если у вас есть собственное финансирование, вы потеряете около 1500 долларов скидок, моя проблема в том, что если вы, как профессиональный менеджер, видите ситуацию, просто потратьте несколько минут, чтобы объяснить это мне, и я почти уверен, что я бы понять и перейти к варианту внутреннего финансирования, а затем рефинансировать позже в моем выбранном банке, потому что плохая реакция
компания потеряла покупателя на распродаже.

Пришел, чтобы назначить встречу для замены масла. Две дамы за прилавком, ни одна не подняла глаз. Я подошел к «Джессике Генри» и сказал «Привет». Она подняла глаза с сердитым лицом, но не ответила. Ее сослуживец сказал «Пока», идя на обед. Затем Джессика заговорила и сказала: «Я тоже голодна». Я ушел. Жалкий. Вам платят за то, чтобы помогать клиентам, а не за то, чтобы они чувствовали себя помехой.

Приятно удивлен, насколько выгодной у них была сделка. Гарантия 90 дней / 4000 миль на 2010 год обнадеживает. Дэвид, продавец, был великолепен, и финансы были хорошими, но не очень хорошо объяснил их пакеты. Предполагалось, что у них есть пакеты, включающие пробелы и планы обслуживания, но теперь, когда я прочитал мелкий шрифт, они все раздельные, и я заплатил немалые деньги за каждый :( Сегодня я вернулся, и менеджер отменил пакеты, которые я хочу, поэтому я в итоге дал им 3 звезды.

Обслуживающий персонал AutoNation был очень любезным и эффективным! Планирование и регистрация выезда очень просты и тщательны. Мойка машины перед оформлением заказа сделала бы этот опыт идеальным пятизвездочным. Я обязательно вернусь и порекомендую их услуги.

Очень вежливый обслуживающий персонал. Я был очень доволен обслуживанием и временем, которое потребовалось на обслуживание моей машины. Салон для клиентов был очень хорошим, а продавцы были очень дружелюбны внутри. Спасибо за отличный сервис.

Мистер Ларри Вандербург - замечательный парень, с которым очень легко работать, и отличный продавец, у него не было проблем с покупкой моего нового грузовика!

Вся команда AutoNation Ford была великолепна. Все были очень любезны и упростили процесс. Настоятельно рекомендуется.

Дуэйн Иллингворт сделал все, что угодно, от человека, который работает в сфере гостеприимства и понимает, как удовлетворить ожидания клиентов и превзойти их ожидания! Я пришел в автосервис, и, хотя они были невероятно заняты, он нашел время, чтобы проверить мой Ford Escape перед поездкой за пределы штата. Он держал меня в курсе всего ремонта и удостоверился, что все было исправлено, прежде чем я покинул автосалон. Спасибо, Дуэйн, за то, что заставил меня почувствовать себя единственным покупателем в тот день (хотя я знаю, что их было намного больше!).

Отличный сервис, профессионализм, автомобиль отремонтирован в срок и по заявленной цене.

Замечательный опыт от начала до конца. Наш продавец Джон и наш контрактник Кристин были сенсационными как люди, так и профессионалы. Их девиз - скорость и эффективность. Работа сделана хорошо.

Мы с мужем искали нового исследователя, и наш продавец Джек проделал выдающуюся работу по его продаже! Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что мы остались довольны нашей покупкой. Вся команда Autonation получила лучший опыт в покупке автомобилей!

Отличный опыт покупок, персонал относится к вам с уважением, как к покупателю, а не к добыче. Ни игр, ни уловок. Менеджер по продажам отправил оценку в первом письме об автомобиле, который я искал в Интернете. Я не мог получить оценку ни в одном другом представительстве. В конце концов, цена была справедливой, и мы уехали счастливые. Лучший опыт покупки когда-либо. Особая благодарность Хосе Гомесу за действительно великолепную работу, заставившую меня почувствовать, что я покупаю машину у друга.

Сначала позвольте мне пойти куда-нибудь еще, чтобы сэкономить 800 долларов на дилерских сборах. У них фиксированная цена, поэтому, если вы хотите что-то сделать с автомобилем, который вы покупаете, забудьте об этом. У машины, на которую я смотрел, было две шины с очень маленьким протектором. На одной из шин был пузырь, так что вы знаете, что металлический корд в шине был поврежден. Единственное, что я убедил их сделать, это надеть набор щеток стеклоочистителя, потому что те, что были там, были совершенно бесполезны. Конечно, после того, как я понял, что они собираются взять с дилеров 800 долларов, я поблагодарил их, но нет, и ушел. Если вы покупаете подержанный, идите куда-нибудь еще, потому что то, что они продают, - это мусор, который они пытаются быстро продать и заработать.

ДОРОГОЕ МЕДЛЕННОЕ обслуживание: вчера взял наш новый Escape для простой замены масла. Стоимость изменения составила 48 долларов, что кажется возмутительным по сравнению со стоимостью, которую я плачу с другими моими автомобилями. Кроме того, несмотря на назначенное время приема, на выполнение этой 15-минутной процедуры ушло почти 2 часа. Будем искать в другом месте для нашего обслуживания в будущем.

Хотя я не покупал здесь автомобиль, у меня был хороший опыт общения с продавцом Хосе Лабой. Он был добрым, вежливым, не напористым и все еще пытается найти автомобиль, соответствующий моим требованиям. Удастся ли ему это или нет, только время покажет, но он, безусловно, очень старался.

Простое планирование, приветливый персонал, проблема решена с первого раза.

Приятно вести дела со Сьюзен в отделе обслуживания. Она выслушивает мои объяснения проблем с автомобилем, а затем предлагает курс действий и заставляет меня чувствовать, что мы в надежных руках.

Новый автомобиль - младше 3-х лет, с пробегом всего 17 200 миль, необходимых шин ?????? Почему??! Мне сказали, что Goodyear говорит, что это шины с «высокими характеристиками» и на них не распространяется гарантия. Чего ждать!!!?! Если бы я знал, что id должен заменить эти дорогие шины так рано, я бы не купил этот дорогой автомобиль. Продажи автономных автомобилей и сервисное обслуживание великолепны, нанимателям необходимо переосмыслить свои обещания и, возможно, отказаться от работы в качестве продавца, если они не могут предоставить соответствующие гарантии на шины. Совершенно нелепо, я ожидал бы, что шины будут заменены за небольшую плату или бесплатно, но я не использую машину так часто !!!!!!!!!

Я пошел в Autonation Ford, убежденный, что собираюсь купить новый Camaro 2SS, на котором только что ездил, у ближайшего дилера Chevrolet. Mustang GT, на котором я ездил, убедил меня в обратном. Продавцы, Роджер и Лэнс были настолько любезны и разумны, насколько я мог просить с самого начала моего первого поиска в Интернете на протяжении всей продажи. Финансовый и обслуживающий персонал также был очень быстрым, профессиональным и вежливым. Я бы порекомендовал AutoNation Ford всем, кто покупает автомобиль.

Никаких звезд от меня. Мы купили Ford Edge 2016 года, продавец был великолепен, и нам очень понравился автомобиль. Через неделю после покупки у нас загорелась сигнальная лампа подушки безопасности. Наш сервисный представитель очень старался, чтобы мы остались довольны; управление, не так уж и много. После нескольких поездок и 45 дней попыток ремонта (одно положительное, они предоставили аренду благодаря нашему сервисному представителю) мы инициировали Закон штата Флорида о лимоне и в конечном итоге согласовали сумму компенсации. Тридцать дней спустя, когда автомобиль должен был быть сдан, мы не получили согласованную сумму возмещения. Теперь нас будет представлять наш поверенный.

От генерального директора дилерского центра до менеджера по продажам, который заявил, что он «не работает на Ford», очевидно, что они меньше заботятся о борьбе или разочаровании, вызванном этим опытом. С того момента, как этот автомобиль прибыл в сервисный центр, руководство исчезло. Они не берут на себя никакой ответственности, предпочитая игнорировать клиента.

Мы НИКОГДА не будем покупать Ford или ЛЮБУЮ продукцию дилерского центра AutoNation снова.

Продажи были отличными. Сходи к капитану Майку. Он был честен и помог мне найти отличный грузовик.

Пару недель назад у меня был отличный опыт покупки машины! Джефф Байрам работал со мной, чтобы найти мой Ford Fusion 2014 года, и он проделал невероятную работу. Он был полностью со мной прямо передо мной и сделал этот опыт веселым и свободным от стресса. Я бы порекомендовал Джеффа из Auto Nation Ford своим друзьям и семье!

Очень полезно при общении по электронной почте / тексту. Алекс смог ответить на все мои вопросы с оперативностью и подробностями, превосходящими ожидания.

Это место - моя подстраховка от всех моих автомобильных потребностей. Помимо превосходного обслуживания, представитель отдела обслуживания клиентов всегда старается изо всех сил сделать мое ожидание комфортным. Печенье, кофе и чай! Я недавно пошел туда, чтобы починить боковое зеркало, когда оно выпало, когда я выезжал задним ходом с проезжей части, ударившись в мусорный бак. Один человек из отдела обслуживания клиентов вышел и просто вернул его мне. Мне очень повезло, что у меня такое дружелюбное место. Спасибо AutoNation Ford Jacksonville, 10720 Philips Hwy !!

Стефани - лучший консультант по обслуживанию, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело! Она поддерживала со мной связь на протяжении всего процесса обслуживания и помогала с лайнером, когда это было необходимо. Этот дилерский центр сейчас определенно мой выбор для всего!

Обнаружил, что у моего форда есть отзыв о том, что я только что купил его 2015 года с пробегом менее 37000 миль, я звонил туда 3 раза, чтобы записаться на прием, мне сказали, что мне перезвонят, прошло более 48 часов, но никогда не звонил. Я думаю, это забавно каждый раз, когда я звоню, они должны сделать мне еще одну учетную запись, я звоню производителю сегодня, потому что это отзыв. Печально, это отзыв программного обеспечения для программирования трансмиссии, такого от форда не ожидал. Ну что ж. Если вам ответят за звонок генеральному директору и извинения за мои проблемы, вы можете позвонить мне, я дал вам свой номер 3 раза.

Джорелл Дж (продавец) и его менеджер по продажам сделали заказ моей Экспедиции легким, без давления. Думаю, я тестировал половину грузовиков в Джексонвилле, и они заказали две новые сборки, которые, как мне кажется, я хотел. В итоге через 4 месяца доставка прошла быстро и легко. Всем доволен.

Если бы я мог дать этому представительству нулевой рейтинг, я бы это сделал. Я являюсь заядлым владельцем Ford с 2007 года, покупая новый автомобиль каждые 2 года как для бизнеса, так и для личных целей. Я использую Auto Nation для обслуживания своих нужд. Я живу недалеко от этого места, так что только зарабатываю, поскольку использую их для замены масла и гарантийных работ. Впервые возникли какие-либо серьезные проблемы с последней покупкой моего F150 2016 года выпуска. В четвертый раз привозите этот автомобиль за 70 тысяч на гарантийные работы с тех пор, как я купил его в апреле 2016 года. Каждый раз, когда я привозил этот автомобиль на работу, я все время повторял, что никогда не вернусь сюда. Там персонал нуждается в серьезном обучении тому, как эффективно работать с клиентами. Я предлагаю всем просто попробовать позвонить в сервисный отдел, там приходит голосовая почта и никто вам не перезвонит. Итак, вы приходите, чтобы назначить встречу, и вас встречают одни из худших специалистов по обслуживанию клиентов, с которыми я лично имел дело с тех пор, как был владельцем брода (2007). Затем, когда они говорят, что им нужно оставить ваш новый автомобиль на несколько дней, потому что они не знают, в чем проблема, и должны провести дальнейшую диагностику, теперь вам нужно бороться за аренду автомобиля. Вас встретят враждебно, пока вы, наконец, не схватите генерального менеджера. Тогда, я имею в виду, только тогда он будет «разбираться в деле». Они вернутся и скажут: «Только на этот раз» разрешим ли мы аренду автомобиля. Поэтому я решил вернуться на грузовик обратно в Бозард Форд, я рассказал им о проблеме, и это было не так, но через 5 минут без хлопот, без суеты, на месте был предоставлен прокатный автомобиль, и было очень искреннее чувство, что им небезразлична ситуация. . Если я могу дать какой-либо совет, НИКОГДА не используйте Auto Nation для любых своих нужд.

Я получил визитную карточку Шонты Круз от друга и позвонил по ее личному номеру телефона. У меня было несколько вопросов по поводу моей следующей покупки, потому что я знаю, что мне нужен первоначальный взнос. Она была профессиональна, забавна и приземленна и не заставляла меня думать о моей репутации. С нетерпением жду покупки моей следующей машины от Shawnta ... Автонация она хранительница !!!

В целом хороший опыт обслуживания. Очень дружелюбный, и это было сделано вовремя! Я не могу сказать достаточно, насколько они были дружелюбны и проворны. Единственным разочарованием для меня было то, что после выезда на автостраду мой грузовик начал трястись, потому что они не уравновешивают шины после поворота. Я спросил, есть ли они, и мне сказали, что контракт на премиальное обслуживание, который я купил, не покрывает его. Я также купил шины 5000 миль назад в другом дилерском центре Ford, но все еще не покрыл их, как в обычном магазине шин. Пришел, чтобы узнать, что новый комплект шин был даже неправильно сбалансирован. Был старый груз поверх нового груза по всей внутренней части обода. * Напоминаем, что я купил их не в AutoNation Ford *, а у другого дилера Ford. Сейчас я в магазине шин балансирую все четыре шины. Я больше никогда не буду покупать шины у дилера. Вы просто не получите такого обслуживания, как в магазинах, специализирующихся на шинах. Ford - не единственный дилер, с которым у меня возникли проблемы с шинами после покупки новых комплектов. Мой совет: позвольте дилеру заниматься проблемами с автомобилем и не поддаваться на цены на шины или на то, что рекламируется.

После неудачного опыта работы с другим дилерским центром, мы были привлечены к Autonation на шоссе Филлипс с автомобиля на их веб-сайте. Изначально с нами связался по телефону Рубен, и мы договорились о встрече, чтобы оставить машину. Осмотрев машину, мы решили, что она не для нас. Рубен усердно поработал с нами и нашел идеальный автомобиль. Мы изложили наши критерии покупки, цену, процентную ставку, бюджет, варианты, и Рубен смог позаботиться обо всем этом. Во всех наших заботах Рубен мог поддерживать связь со своей командой менеджеров и устранять любые препятствия, которые у нас были, чтобы поместить нас в автомобиль, который мы хотели, по той цене, которую мы хотели. Это уже третий автомобиль, который мы приобрели с группой Autonation, и я очень рекомендую их выше своих конкурентов. Престижность Рубену и его команде. Мы вернемся и останемся постоянными клиентами.

Я был с автомобилем, который я купил в этом представительстве. Кое-что случилось, и я оказался под водой, и моя последняя процентная ставка была вдвое больше, чем дала бы автомобильная компания Cred. Работая в автомобильном бизнесе, я знал, что это будет практически невозможно. Но я знал, что Джон Смит будет делать все, что в его силах, как всегда. А Рини Шеппен - один из лучших, неустанных и заботливых продавцов. Мы старались всеми возможными способами, но, увы, я пошел домой, согласившись, потому что усилия этих двоих были выдающимися. На следующий день позвонил Рини и сказал, что у него есть машина, которая может работать, даже лучше, чем та, на которую мы нацелились. Затем он нашел еще лучший вариант и спросил, может ли он пойти дальше и отправить его, чтобы узнать, даст ли Ford Motor Credit нам ссуду. Мы все чувствовали, что грань для получения финансирования от Ford для использования стимулов была жесткой, но Джон Смит сделал это! Рини даже поехал к югу от Орландо, чтобы купить машину, которая, как он обнаружил, «могла бы работать. На той же неделе Форд добавил бонус за лояльность в 1000 долларов. Так что, оказав всем помощь, мы получили кредит Ford Motor Credit благодаря неустанным переговорам Джона Смита. знаю, что многие люди видят слово AutoNation и не чувствуют, что это не местное представительство, которое знает жителей Джексонвилля и входит в какой-то более крупный конгломерат. Это не так. Все, что я знаю, это то, что я никогда не видел таких неустанных усилий по получению машина, которая будет работать.У них отличное обслуживание по разумной цене, и все мое обслуживание было сделано с ними.

Не тратьте время на других дилеров. Сначала пойдите в AutoNation Ford и честно поговорите с Рини, поскольку он сделает то же самое, и если он увидит проблеск сделки, и она вам понравится, он будет неустанно использовать все возможности, чтобы достать вам машину. И он будет действительно близок к тому, что вы просили в начале, или даже лучше. Спасибо Рини и спасибо Джону!

Здесь отличный опыт. Мика подцепил мне потрясающий новый мустанг, помог мне настроить приложение ford pass и подготовил мою машину к работе с бензином и деталями, пока я обедал. Супер терпеливый персонал, который не подтолкнет вас к сделке и поможет найти самую низкую цену. Большое спасибо!

Мой муж нашел свою идеальную машину, потому что нам помогли два ангела. Сначала моя свекровь (она нашла AutoNation Ford ..), затем дама, которая продала его машину. Г-жа Карен Дубин очень преданна своему делу и обладает терпением, потому что мой муж не хотел ничего несовершенного, и она это нашла. Я так рад и благодарен за эту машину, мой муж просто вернул мне мою машину, и теперь он ездит на своем новеньком красивом Мустанге со всем, о чем он просил, слава Богу! Спасибо, г-жа Дубина. Бог благословил!

Это дополнение к обзору, который я написал несколько лет назад (см. Ниже, если интересно) .... Добавил звездочку ..... Наконец-то добрался до отзыва подушки безопасности. Подошел к машине, чтобы ее бросить, но она не заводилась и не прыгала. Его отбуксировали в AutoNation, который сказал мне, что батарея подорвалась. У меня была гарантийная замена батареи, поэтому я попросил их вытащить батарею и сообщить, когда я смогу ее забрать. Заменил батарею по гарантии и вернулся в Автонацию. Люди в сервисе забрали аккумулятор и через 10 минут я снова был в пути. Лучшее обслуживание, которое у меня было за последнее время, и команда переднего плана была очень хорошей. Спасибо, ребята!

Это редактирование предыдущего сообщения, в котором я заявил, что приобрел и расширенную гарантию, и соглашение о предоплаченном техническом обслуживании, и у меня возникли проблемы с тем, чтобы дилерский центр их соблюдал.

Представительство постоянно ссылалось на набор дат истечения срока, которые отличались от дат контрактов, которые мне дали, когда я покупал машину, и соглашений.

После нескольких неудачных попыток выполнить эти соглашения на основе дат истечения срока, указанных в контрактах, я решил связаться с BBB и поработать с генеральным менеджером представительства Брэдом Бернеттом.

Г-н Бернетт был уверен, что даты истечения срока действия, которые использовались дилерским центром, были правильными, а даты, на которые я ссылался в контрактах, - нет. Мистер Бернетт изучил мою проблему и обнаружил, что, когда я купил машину и оплатил расширенную гарантию / техническое обслуживание, человек, который выполнил оформление документов, заполнил их неправильно, но контракты были четкими ..... даты представительства соблюдение правил было правильным, а даты, на которые я ссылался, - нет.

Мистер Бернетт изо всех сил старался придумать творческое решение, которое сработало бы для нас обоих, и я рад сказать, что ему это удалось.

ИМО - Мистер Бернетт и представительство могли оставить меня в подвешенном состоянии или передать меня самому Ford, но вместо этого предприняли дополнительные шаги, чтобы клиент был доволен. Спасибо, мистер Бернетт !!!!!

Я поменял звезду с одной на четыре.

Ужасное обслуживание от продаж до службы поддержки. T Мой продавец был неприятен и постоянно твердил мне, что я не подхожу, и зря тратил время. Автомобиль все еще у меня. Я был в сервисной службе трижды, но тормоза все еще визжат. Люди грубые, а обслуживание очень медленное, даже если вы записались на прием. Я перейду через мост, чтобы пойти в ОРАНЖЕВЫЙ ПАРК Autonation в любое время недели, но не буду больше тратить время на это место.

Отличный сервис. Вход и выход менее чем за 30 минут, мой ремонт на 100 процентов исправлен.

Им следует уделять меньше времени продажам и большему количеству услуг. Когда вы звоните, вы либо постоянно удерживаетесь, либо не отвечаете вообще. Зачем вообще беспокоиться о том, чтобы иметь специального представителя службы поддержки, если вы никогда не можете получить их по телефону? Когда вы входите, на вас смотрят 7 парней, вы уходите и перезваниваете, а дома никого нет. Очень неприятно.

Сервис здесь большой отстой! Все консультанты по обслуживанию демонстрируют, что мне безразлично, и никто из них не дает советов, что делать с автомобилем.

Я бы предпочел пойти в другие местные магазины обслуживания, чем в этот сервисный центр.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ РАБОТАЙТЕ ОТ ДИЛЕРА FORD, мой старый дилерский центр обращался со мной в 1000 раз лучше, даже когда у меня была Toyota 1998 года выпуска !!

Никакого использованного инвентаря, и у меня возникло ощущение, что этот парень не хотел там находиться.

Брал свой F250 на сервис без записи. Лора Стивенс подключила меня и ввела меня в игру в 1.5. Я также смог коротко поговорить с техническим специалистом, который занимался моими услугами, и он ответил на несколько моих вопросов. Это был первый раз, когда я воспользовался этим дилерским центром для обслуживания своих клиентов, и я был впечатлен уровнем обслуживания клиентов, которое они предоставили!

Нашел эту машину в Интернете и зашел посмотреть на нее, за ней очень хорошо ухаживали, не чувствовал давления, чтобы купить вообще. Дерек Парсонс был моим продавцом, он очень хорошо со мной поработал. Спасибо, что вернетесь за другими автомобилями в будущем.

Всегда относились вежливо и уважительно. Я был клиентом уже 11 лет и на своем 4-м Fusion SE. Мне нравится машина и сервис Autonation Ford. Вы не будете разочарованы.

Старый черный продавец - мошенник, и до обслуживания невозможно добраться

Попав в аварию, я купил здесь свой новый грузовик. Дуг был очень хорош, поскольку его знания не слишком впечатлили отдел обслуживания, в противном случае отличное место для покупки автомобиля.

Чистый автосалон за счет недавнего ремонта. Мне помог Лэнс, который отлично поработал, показав мне несколько машин. Машина, на которой я решил поехать, была с механической коробкой передач, и это была моя первая машина с механической коробкой передач. Лэнса было достаточно, чтобы потратить немало времени на то, чтобы научить меня водить машину. Единственный минус, который мы испытали, - это дождаться специалистов по финансам, несмотря на то, что мы договорились о встрече для покупки машины, что было немного удивительно, но они тоже были хорошими, когда были доступны. Спасибо, Лэнс.

В 16:00 я вошел в их двери с машиной, которую я хотел, Лэнс и Айк ЛУЧШИЙ заботились обо мне во время моего опыта покупки машины. Я вышел через 2 часа с огромной улыбкой на лице! Они предложили мне лучшую цену по лучшей цене за автомобиль, который я искал. Не может быть счастливее!

Сервисная служба на этой Автонации безобразие! Брал свою ТОЛЬКО машину на ремонт в пятницу утром, так как аккумулятор был полностью разъеден, и моя машина не перевернулась, и по состоянию на утро среды я еще не получил мою машину обратно. Я уже упоминал, что это моя ЕДИНСТВЕННАЯ машина, у меня пятеро детей и никаких других средств передвижения. Мне никогда не предлагали бесплатный автомобиль, и когда я спросил о возможной скидке на аренду автомобиля, мой запрос не был возвращен. Хотя это было в праздничные выходные, мне никогда не сообщали, что моя машина не может быть отремонтирована вовремя .... мы говорим 5 ДНЕЙ (пока). Призываю всех пересмотреть решение об обслуживании вашего автомобиля в этом автосалоне!

Отличные консультанты по обслуживанию, предоставляющие отличный сервис!

Я не могу сказать достаточно о работе с Джейкобом Ротманом над покупкой моего нового для меня Escape. Процесс покупки машины может быть чрезвычайно напряженным (особенно учитывая, что я переезжал все из другого штата и был новичком в городе), но он упростил этот процесс. На самом деле я был разочарован, когда были оформлены все документы, так как это означало, что я не мог больше работать с ним.

Я проработал в отделе обслуживания клиентов много лет, и он определенно алмаз в необработанном виде. Он быстро отвечал на любые вопросы и заставлял меня чувствовать себя приоритетом. Он действительно сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности и мое расписание. Я не могу дождаться, чтобы по-настоящему насладиться моим сертифицированным побегом из б / у! Он заставил меня почувствовать уверенность в своей покупке и подробно ответил на все мои вопросы. Если бы у меня было 1 000 000 долларов, я бы взял их все, чтобы купить машины вместе с Джейкобом!

-----------------------------

После того, как я немного пробыл на машине, мне пришлось вернуться, чтобы похвастаться службой поддержки ... особенно Сьюзен Джи! Она действительно рок-звезда. Она заставила меня чувствовать себя комфортно и уверенно в услугах, которые оказывались с моим автомобилем. Я работал с другими военнослужащими, но буду ждать ее помощи. Она провела меня через процесс покупки шин, рассказала, как я могу сэкономить деньги, быстро и четко рассказала о процессе и даже ответила на мои 100 000 вопросов с улыбкой. Если вы хотите, чтобы к вам и вашей машине относились правильно, попросите Сьюзен!

Я был очень впечатлен обслуживанием и вниманием Ford AutoNation, а также их сотрудников, особенно Лауры! С ней было приятно работать, и она держала меня в курсе на протяжении всего процесса ремонта моей машины.

Небольшой инвентарь, ХУДШИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОБМЕНА !!!

Позвольте мне начать с того, что мой продавец Джейкоб Ротман был выдающимся. Был рад помочь мне во всем и во всем, о чем я просил. Даже в свой выходной он отвечал на мои звонки и отвечал на все мои вопросы. Сам по себе дилерский центр - это совсем другая история. Выбор был меньше половины дилерского центра, у которого я купил свой грузовик, Duval Ford. Прежде чем найти идеальный грузовик, я допустил ошибку, позволив менеджеру по продажам подержанных автомобилей процитировать меня при обмене на FORD Fusion, ОГРОМНАЯ ОШИБКА. Предложение, которое мне сделали, было отвратительным, я фактически пошел через улицу в дилерский центр Nissan, прежде чем отправиться в Autonation, и мне предложили еще 1400 долларов, и это было до каких-либо торгов или переговоров. Мало того, что предложение было Ужасным, но и менеджер Джей Попп чувствовал, что ему нужно отчитать меня в течение часа о том, как «игра» работает с подержанными автомобилями и как я не смогу получить более выгодную сделку. Я могу честно сказать, что после того, как мне пришлось сидеть и слушать бессвязную болтовню Джея, я был полностью отвергнут этим представительством. Джейкоб по-прежнему неустанно работал, чтобы помочь мне, и я искренне хотел бы заключить с ним сделку. Мой совет всем, кто ищет хорошую цену за свой обмен, искать в другом месте. Руководство в этом автосалоне - основная причина низкого рейтинга. Дюваль Форд был превосходен во всех аспектах покупки грузовиков.

Я изменяю свой предыдущий рейтинг с 1 звезды до 3,5 из-за того, что генеральный менеджер Боб Форджа обратился к нам и решил проблему. Спасибо, Боб, AutoNation Jacksonville повезло, что вы их GM.

Я пошел в парк Уджене, чтобы протестировать один из мустангов Ecoboost 2020 года. В итоге я выбрал Ecoboost 2020 года с высокоэффективным зеленым лаймом. Он все время поддерживал тесный контакт и нашел время, чтобы ответить на все мои вопросы и опасения.

Никакого давления, никаких хлопот при покупке. Очень знающие и любезные продавцы. Очень хорошие цены. Вы получаете то, что видите. Обязательно куплю будущие автомобили у дилера.

Замечательный опыт! Ноэль сразу нашел для меня идеальный автомобиль, он был очень хорошо осведомлен и заключил сделку без проблем. Я получил машину, которую хотел, по цене, которую хотел заплатить ... также получил большие деньги за свою торговлю. Все в представительстве были дружелюбны и старались изо всех сил, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Я рекомендую их для вашего автомобиля!

Я пошел на замену масла, и продавец сказал, что это займет около часа. Без проблем. В рамках обслуживания они также повернули мои шины, но, видимо, забыли их сбалансировать. Я вышел и заметил вибрацию, вернул машину, менеджер поехал и сказал, что да, есть вибрация, поэтому они сбалансировали мои шины, что заняло примерно на 1,5 часа больше. Очень расстроен, что 1-часовой сервисный прием закончился 2,5 часами.

Отличное место, замечательная команда. Я люблю больше чем 40 миль на галлон моего Ford Fusion Energi!

Несомненно, лучший дилерский центр.
Это мой 3-й Ford F150, и Auto Nation позаботилась обо мне от начала до конца.
Никаких хлопот и настоящих хороших людей.

Их финансовый отдел не помог, а отношение финансового менеджера неприемлемо !!

Дэвид Брутон из AutoNation Ford был моим представителем по обслуживанию, когда я отправлял машину в ремонт.
Он держал меня в курсе о состоянии ремонта моей машины, и все, что он сказал мне, было ПРАВДЕЛЬНО !!!
Пока я ждал, я получил право на аренду автомобиля. Он это устроил, и машина оказалась очень красивой.
Я рекомендую AutoNation и буду продолжать использовать AutoNation Ford для обслуживания в будущем.

У меня серьезные проблемы с отзывом моего F-150. Поговорил с отделом обслуживания и оставил 2 сообщения два дня подряд, чтобы Дон Берт перезвонил мне, чтобы обсудить и запланировать ремонт. Он не отвечал на мои звонки. Звонить в службу поддержки Ford невозможно. Больше не куплю и не вернусь в сервис. Надеюсь, это поможет внести некоторые улучшения,

Джанкарлос был лучшим! Он выслушал все наши пожелания и позаботился о том, чтобы я получил идеальную машину! Он ответил на все мои вопросы и сделал стресс от покупки автомобиля не таким уж плохим. Еще раз спасибо за отличное обслуживание клиентов!

Я взял свой автомобиль на сервис в пятницу, 18 мая. Я бросил ее в 7 утра. Я позвонил после обеда, и представитель службы сказал, что машина отремонтирована и осматривается еще раз. Я забрал машину в 17:45. Когда сервисный представитель подвозит машину, он заявляет, что не смог проверить, работает ли система Sync 3, а это не так. Он дает мне счет за ремонт, в котором указаны обе проблемы, и все же я нахожусь с системой Sync 3, которая все еще не работает, и я до сих пор не уверен, исправили ли они первую проблему на моей машине. Так что моя машина провела в сервисном центре целый день без ремонта.
Быстро перемотав вперед, мне снова позвонили вежливости, и я объяснил даме, что проблема не была решена и что существует плохая гарантия качества, и я никогда не сталкивался с этим ни на одном автомобиле, который у меня был в других сервисных центрах. Она предлагает бесплатную замену масла и что она передаст информацию менеджеру по обслуживанию. На самом деле замена масла все еще не решает мою проблему. Со мной связался менеджер по обслуживанию, который оставил голосовое сообщение о том, что они могут забрать машину для меня и отремонтировать, я перезвоню 21.05.2018 и вскоре поговорим с менеджером, который явно не помнит, кто я, и заявляет, что позвонит мне утром 22.05.2018. Итак, я здесь, 22.05.2018, 10:29, а звонка нет.

Так будет ли Ford AutoNation позаботиться о своих клиентах: сначала вы не проверяете, был ли ремонт завершен, а потом говорите мне вернуть его, когда он будет там ВЕСЬ ДЕНЬ. Затем свяжитесь со мной и предложите бесплатную замену масла, как это решит мою проблему, затем свяжитесь со мной снова и скажите, что вы заберете мою машину, но не сможете связаться со мной на следующий день, чтобы забрать мою машину для ремонта. Если так там ведется бизнес, я обязательно передам эту информацию другим людям, чтобы они не вели дела с вашим сервисным центром. Абсурдно, что компания с именем Ford не может должным образом заботиться о своих клиентах.

Если бы я мог дать этому бизнесу НОЛЬ звезд, я бы это сделал, потому что они не заслуживают звездного рейтинга. Поищите в других сервисных центрах дилерских центров Ford, потому что здесь вы не получите должного уровня обслуживания.

*****Обновлять****
После публикации отзыва я получил голосовое сообщение, в котором говорилось, что водитель и сервис-менеджер приехали забрать машину, какое совпадение. Звонок пришел не ближе к полудню, а это не то же самое, что утром. Затем похоже, что они пошли ко мне домой, хотя я сказал, что буду на своей работе, поэтому в первую очередь я взял мою информацию.

Теперь я получил общий ответ здесь, в обзоре Google, и GM хочет улучшить опыт, вот несколько советов для всех, кто бизнес должен сделать это ПРАВИЛЬНО, в первую очередь, если вы принесете свой автомобиль в ремонт или обслуживание, он должен быть завершен соответственно. Вернуть мою машину в этот дилерский центр - это не вариант, потому что там нет доверия, и я не доверяю им позаботиться о моем автомобиле, когда должно было произойти что-то настолько простое, как проверка ремонта. FORD гордится своим сервисом и качеством, и вы, ребята, упали.

********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** ****************

Здорово все, что я все вокруг. Только что купил у них вторую машину.

Мне нравится мой опыт работы на авто нации форд. Они каждый раз обо мне заботятся. Я покупаю новую машину, и если они делают что-то не так, они исправляют. Честные люди

Я не люблю оставлять такие отзывы, но я не мог поверить этому опыту. Моя жена привезла свою машину сюда, чтобы починить окно, и они назвали ей цену на 200 долларов сверх той, которую она заплатила за точный ремонт несколькими месяцами ранее В ЭТОЙ ДИЛЕРСКОЙ РАБОТЕ. С ней спорили даже тогда, когда она показывала им заряд от предыдущего ремонта. Затем они держали в заложниках машину моей жены в течение часа после того, как она сказала им, что хочет уехать и не делать ремонт. Невероятный!!!!

Завышенная цена за то, что было сделано - поскольку наш грузовик был доставлен по гарантии и не ремонтировал его, а когда мы вернули его, они взяли с нас плату.

Я купил здесь новый грузовик. Все были профессиональны и милы. Понравился опыт.

Прошло почти 3 месяца, и мне кажется, что мне продали лимон. Я водитель Uber, так что это очень разрушительно, надеюсь, мы придем к какому-то решению. На данный момент я не могу назвать компанию своим именем.