AXA Insurance Singapore Обзор

Худшая страховая компания, в которой я когда-либо покупал. Ужасное обслуживание клиентов. Плохое обслуживание со стороны агентов, которые уверяют, что компания всегда платит хорошие бонусы, которые оборачиваются иначе. После того, как вы подписались с ними, все будет под гору.

Бесполезный. Агенты колл-центра ничего не знают о правилах, способах возмещения затрат, о том, как конкретно работают рефералы, и рекомендуют отложить перевод в отдел кадров компании, который затем снова обратится к ним. Ужасно. (Это за исключением того факта, что я пытался за 15 минут до того, как горячая линия была подключена, и она не работает по выходным, за исключением чрезвычайных ситуаций).

Легко узнаваемое историческое здание в центре делового района.

Абсолютная чушь компании, AXA продала нам комплексную автомобильную страховку с использованием австралийских водительских прав. Но иск был отклонен, потому что мы используем австралийские водительские права. Почему вы вообще продали полис? Разве это не халатность с вашей стороны?

У меня должен быть уплаченный страховой взнос, который должен быть оплачен через CPF 1 марта. Я попросил продлить срок до середины марта, потому что в моем кондиционере Cpf недостаточно средств. Я отправил электронное письмо по факсу. Им по-прежнему требуется оригинал документа по почте. Я сейчас собираюсь в офис. вздох. В эту эпоху все еще нужен столб улиток. Пока что мой опыт работы с их клиентами сегодня утром все еще в порядке.

Подал заявление о возмещении медицинских расходов, и я получил оплату через 3 недели.

Добраться сюда можно на автобусе, метро.

Некурящим следует остерегаться курильщиков вне офиса.

Очень плохой опыт работы с этой компанией, обратился в центр обслуживания клиентов, запросил одну претензию в соответствии с моей автомобильной политикой, представителю службы потребовалось более 20 минут, чтобы проверить и в конце концов сказала мне, что она позвонит мне, чтобы объяснить на следующий день, но никогда не получает их звонки следующие несколько дней, и я пытаюсь звонить на горячую линию много раз, даже не могу получить ответ.

У меня всегда был хороший опыт работы со страхованием автомобилей AXA, я также использовал его в течение многих лет.

Лучше подумайте еще раз, если вы планируете получить от них какую-либо политику с любыми проблемами. Поскольку тот, кто планирует принять какой-либо полис, должен ожидать долгую отсрочку после того, как оплата будет произведена без покрытия.

Будьте очень осторожны при покупке страховки в AXA. Они подталкивают вас подписать документ без объяснения причин. Если у вас нет времени прочитать каждую формулировку, вам не следует подписывать документы. Как правило, страховка не оплачивается, потому что существует множество условий, запрещающих выплату страховки. В конце концов, вы платите то, что совершенно бесполезно.

Делюсь своим неудачным опытом с агентами AXA Чармейн Хам и С.К. Тан ... Они публикуют рекламу в Facebook, чтобы продвигать безопасные и стабильные 16% годовых. возврат инвестиций. Оказывается, это ILP, и AXA выяснила, что это не соответствует действительности. Не позволяйте им обмануть себя. Интересно, почему AXA вообще позволяет своим агентам заниматься таким маркетингом. Честность и этичность - определенно не то слово, которым я буду описывать этих двух агентов. Я подал отчет в соответствующие органы, и с тех пор агенты удалили рекламу по запросу AXA, и расследование по ним все еще продолжается. Покупатели, будьте осторожны!

Я застрахован от автотранспортных средств в AXA с 2018 года. Совершенно неудачный опыт попыток получить разъяснения по моей претензии с момента подачи заявки в начале 2019 года. Разные сотрудники объясняли разные вещи. Служба поддержки клиентов практически отсутствует.

Совершенно недоволен, вообще никакого обслуживания, когда нужно подать претензию.

Если вы думаете о том, чтобы получить AXA в качестве поставщика медицинского страхования - пожалуйста, подумайте еще раз.

Прошло около 18 месяцев с тех пор, как моя семья была застрахована AXA (в рамках довольно «щедрого» корпоративного плана), и все это было УЖАСНО: их приложение вылетало, веб-сайт с 2005 года, подача иска - это боль, SLA ( время обработки претензий) никогда не соблюдаются, вы можете ждать возмещения в течение нескольких месяцев, и, конечно же, вы также должны рассчитывать на получение отказов даже в простых случаях.

Я совершенно не доверяю AXA и никогда не чувствовал себя в безопасности и защищен с ее помощью. Будет ходатайство о смене Провайдера в этом году.

AXA допустила ошибку в своем ценовом предложении не один, а три раза. Это произошло из-за того, что персонал не умеет слушать и не знает продукта. Их ошибки поставили меня в затруднительное положение. Несмотря на то, что они знали о влиянии своих ошибок на меня, они принесли извинения только на словах. Сделать ошибку 3 раза было достаточно плохо, но их плохое восстановление службы добавило соли в рану. Больше никогда не буду использовать AXA.

Если агент горячей линии так не любит отвечать на запросы, смените работу.

Нулевые звезды tbh. Ужасное обслуживание клиентов и операции. Аннулируемая форма заявки, которую можно заполнить в течение 10 минут в другой страховой компании, отклоняется axa 5 раз. Зачем? Потому что сотрудники не написали номер ic в качестве свидетеля или акса не помнят, что вы обновили свою подпись. В общем, они забирают ваши деньги и не заботятся о вас как о клиенте.

Когда они продают свою политику, они очень быстро действуют. Однако когда дело доходит до утверждения. Они приводят всевозможные предлоги, чтобы им не нужно было платить. Худший кошмар приходит, когда вы хотите поговорить с их офицерами. Они могут заставить вас ждать месяцами. Очень плохое обслуживание клиентов.

Мой агент игнорирует мое сообщение, когда я срочно запрашиваю информацию о процессе подачи заявки на предстоящую операцию. Позвонили на горячую линию, и поскольку мой адрес не был обновлен указанным агентом, они не могут подтвердить мою учетную запись, несмотря на то, что предоставили мой IC, полное имя и дату рождения. Безответственный.

Уважаемый господин / Mdm
Это касается моего Motor VH NCD
Я хотел бы поделиться своим плохим опытом с услугами вашей компании.
Я много раз звонил вашему офицеру по имени г-н Джун, а также несколько раз отправлял электронное письмо ему и г-же Хор Со Тинг (помощник руководителя) 7, 10, 12 октября.
До настоящего времени меня никто не посещал, и мою электронную почту игнорировали. Я считаю, что ваша компания уважаемая, но почему вы можете так плохо обслуживать своих клиентов. Это не первый мой плохой опыт работы с вашей компанией. Даже не заслуживаю звезды

Процесс страхования эффективен при покупке, но чтобы подать заявку, нужно преодолеть множество препятствий.

Искренне надеемся, что ответственный сотрудник AXA Motor Claim Dept отвечает на наше электронное письмо в кратчайшие сроки. Владелец транспортного средства назначил встречу для повторного осмотра, однако сотрудник отдела претензий AXA не отвечает до назначенной даты до 1 дня. Это очень неудобно для нашего автовладельца, потому что некоторые из наших владельцев транспортных средств должны подать заявление на разрешение на повторный осмотр!

Очень грубое поведение от вашего представителя Мэтью Оои. Видишь ли ты свысока на людей одного. Я сказал ему на роуд-шоу, что я студент, не могу себе этого позволить, он просто сакарстически сказал хорошо, спасибо за потраченное время.

Очень грубый агент. Вынудили меня назначить дату, даже не спросив, заинтересован ли я, и сразу же повесили трубку, ничего не сказав, как только я отклонил предложение. Если вы так ищете клиентов, поверьте, вам будет сложно. Не рекомендуется.

На расследование дел ушло почти полгода. Будьте очень осторожны при покупке у агентов, которые предоставляют вводящую в заблуждение информацию и незаконно подписываются от вашего имени.

Представьте, что они не видят ваши запросы на отмену полиса. Деньги идут только в одну сторону ...

Автострахование AXA имеет очень плохую авторизованную мастерскую. Мы отправляем наш Merz Good Veh на ремонт. Спустя 3 месяца мастерская все еще ждет 1 запчасть для доставки из-за границы. И AXA не предлагает никакой помощи, никакой формы восстановления услуг, чтобы компенсировать нам потерю использованного (отсутствие дорожного налога, страховых скидок и т. Д.)

Вызывается на общую линию, чтобы узнать, есть ли невыплаченные платежи по моей ссуде на покупку автомобиля в рассрочку. Присутствовал отличный агент по обслуживанию клиентов (Джейк). Ясно объяснил статус и даже позвонил мне. Лучшее обслуживание клиентов, полученное на сегодняшний день от страховщика.

Мой единственный опыт этого места был пугающим в Starbucks. В нем по-прежнему подают отличный кофе и отличное обслуживание клиентов.

Можно сделать больше для улучшения обслуживания клиентов.

Для начала, я думаю, что AXA может запрашивать отзывы клиентов о послепродажном обслуживании Агента. Опрос можно провести через год после покупки полиса, чтобы агенты продолжали предоставлять своим клиентам хорошее обслуживание.

Эта компания (отделение автострахования) ФАНТАСТИЧНО продает свой продукт с отличным первоначальным обслуживанием, вежливыми звонками, чтобы узнать о ваших решениях и т. Д. Однако, когда дело доходит до требования страховки, особенно когда обе стороны в дорожно-транспортном происшествии находятся под AXA, они даже лучше медлят, уклоняясь от вопросов, удобно забывая о возмещении страховых взносов, и по-прежнему публикуют фантомные претензии по вашему полису, так что это влияет на оценку следующего страховщика. По иронии судьбы, представитель AVIVA сказал мне, что что-то не так с претензиями AXA в их страховой базе данных.

Какой позор для компании, чей девиз - «Переосмысление стандартов». Действительно, AXA изменила стандарты. Я никогда не знал, что в наши дни корпорация может опуститься так низко.

Честно говоря, как их бывший клиент я чувствую себя обманутым, подчеркнутым, загнанным в угол и вынужденным ждать более года незначительной оценки дорожно-транспортного происшествия, которая в конечном итоге так и не была проведена, и в результате я решил урегулировать вопрос в частном порядке (ремонт стоил мне 300 долларов из моего собственного кармана, потому что кто-то другой поставил мою машину сзади.)

Похоже, что если бы я даже купил полис у AXA на сумму 0,10 доллара, это были бы деньги, которые ушли в глубокую темную дыру, без возможности вернуть их ... потому что эта компания сделает все возможное, сделает все возможное, чтобы помешать вам от требования чего-либо вообще ... даже царапины за 300 долларов, даже не по твоей вине.

Без возмещения. Отказался изменить мой новый почтовый адрес.

Не страхуйтесь с Axa в Сингапуре. Ужасное обслуживание, отсутствие заботы и внимания к своим клиентам. Они продают свои сингапурские операции и действительно не заинтересованы в помощи своим существующим, давним клиентам, когда им действительно нужна помощь. Избавь себя от хлопот и уходи в другое место.

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом с AXA Insurance, он был очень расстроен и разочарован службой поддержки клиентов и страховым агентом, который позаботился о моей учетной записи, особенно о послепродажной поддержке и последующих действиях. Я купил у них страховку жизни, спустя год после того, как вычет из жиро не был успешным, они отменили мой полис. Я позвонил в службу поддержки и спросил их, почему меня не проинформировали об этом вопросе, и они упомянули, что отправили мне несколько обычных писем, но я не помнил, что получил их почту, поэтому я спрашиваю их, почему они не могут просто позвонить в службу поддержки. клиент, чтобы выделить им этот вопрос, поскольку они не ответили, и их ответ был «это не является частью их работы».

Поэтому я обратился в службу поддержки с просьбой поговорить с агентом, который обрабатывает мою учетную запись, и я ждал почти неделю без ответа и звонил им 3 раза, в конце концов мне нужно получить контактный номер агент и сам позвоню агенту. Я задал аналогичные вопросы агенту, который заботится о моей учетной записи, «почему вы не связались со мной по поводу моей политики, по крайней мере, один раз в год и не проинформировали меня о проблеме оплаты, и почему вы не перезвонили после того, как я подал запрос из справочной службы ". Агент не дал мне удовлетворительного ответа и, кроме того, сказал, что не получал сообщения для службы поддержки даже после того, как я звонил в службу поддержки 3 раза!

После всех хлопот, с которыми я столкнулся, агент только что сказал мне, что не может помочь мне восстановить мой полис, поскольку он превышает разрешенный двухлетний период. Это показывает, что сотрудники AXA слишком легкомысленно относятся к своей работе. Если служба поддержки может быть более активной, чтобы связаться со мной по телефону, или агент выполнил свою роль страхового агента, все эти проблемы можно предотвратить.

AXA - международная компания, и тем не менее я получаю от них именно такие услуги и поддержку. После этого инцидента я больше не буду рассматривать страхование AXA и расскажу своей семье и друзьям о своем негативном опыте с AXA.

Очень плохой интернет-портал, крайне запутанный и бесполезный. Я перешел с Allianz на Axa и сожалею о своем решении.

Временная будка Yew tee использует таймер, чтобы сообщить людям, что это 4-минутный опрос. Эксплуатация молодежи, обман других говорят, что это обследование. Действительно пакости.

Получение страховки на госпитализацию от AXA - это кошмар. При подаче заявки все в порядке. но под охраной, ты должен пройти через их специалиста и какую-нибудь другую забавную процедуру.

когда вы находитесь в чрезвычайной ситуации, не потрудитесь ли вы посмотреть, к какому специалисту обратиться>? В конце концов, мне нужно заплатить больше, чем премия.

Такое плохое обслуживание клиентов, такие воры. Они очень хороши в высасывании ваших денег и некомпетентны, чтобы получить что-нибудь для своих постоянных клиентов. Хуже обслуживания и отношений с клиентами.

Ужасно низкое качество услуг, предоставляемых этой страховой компанией, определенно ужасает. Я начал использовать страховку AXA моей компании для консультации, которая привела к операции, отсутствие реакции на создание журнала регистрации для пациента чрезвычайно мучительно. По совету клиники я перешла на личную страховку с AIA. И это единственное лучшее решение, которое я принял после операции. Все прошло безналично и так гладко. Для сравнения: к тому времени, когда я получил заявку на послеоперационную консультацию от AIA, я все еще не видел никакого ответа от AXA с самого первого заявления о консультации, которое произошло за 3 недели до этого. Выбор AXA станет настоящим кошмаром для любого потребителя, который действительно нуждался в нем. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и купите у кого-нибудь еще. Вы будете благодарить себя за это решение позже в жизни

У меня есть Prime Care, больничный кассовый план с AXA в течение многих лет. Это простая политика денежного пособия, т.е. выплата основана на дневной госпитализации. Когда я подал свою первую претензию, я отправил форму претензии и приложил промежуточный счет больницы в качестве доказательства госпитализации. Выплата была быстрой.

Следующие претензии, неожиданно появились новые обременительные препятствия. AXA настаивала на ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ больничных счетах, даже несмотря на то, что окончательная общая стоимость не имеет для них значения. Все еще не удовлетворенные, они находят проблему с пунктом в счете, который гласит ICU-HDU.

Наконец, они продолжают отклонять выплату ICU. Когда связались с менеджером по заявкам AXA (Дженни О), она утверждала, что HDU эквивалентен общей палате. Чтобы решить эту проблему, мне пришлось попросить администрацию больницы помочь написать записку, в которой объясняется, что существует 2 категории сборов: отделения интенсивной терапии и палаты общего профиля, причем HDU относится к категории отделений интенсивной терапии. затем это было решено.

Их обслуживание клиентов ужасное !! хочу сдать мой полис должен лично пойти на отмену, но другая страховая компания, например prudential, не требует этого. Утерянные документы по полису необходимы для оплаты, в то время как prudential - бесплатно !!

Офисное здание так же сбивает с толку, как и их онлайн-портал для клиентов. Видели ли они даже собственный портал для клиентов (MyAXA)? Полон ошибок и плохого пользовательского опыта. Я сожалел о том, что подписался на них, потому что теперь я вынужден войти в ужасную MyAXA, чтобы проверить свои страховые заявления и т. Д.

Остерегайтесь представителя по имени Мэтью Оой Джун Джи. Очень грубо. Не может принимать отказы. Позвонил мне, используя частный номер, чтобы продвигать услуги, и когда я говорю, что не очень-то сильно, он хлопает по телефону.

Ведет себя скорее как головорез, чем как агент.

Они посвятили дополнительную премию. Я звоню в службу поддержки клиентов, и я не знаю, нужно ли проверять другие отделы и перезванивать мне. Агент по обслуживанию клиентов вообще не очень грубый.

Когда я позвонил в AXA, агент был очень грубым и некомпетентным. Сообщая мне всю неверную информацию, и даже когда я исправлял ее, она все еще думала, что она права. Всегда отключаюсь, когда пытаюсь объяснить свою точку зрения.

Работа с AXA была крайне неприятной, мягко говоря, безответной, непрофессиональной и отсутствия человеческого взаимодействия, т.е. робо-звонки, неинформативные электронные письма, на мой взгляд, исходя из того, что я испытал до сих пор. Надеюсь, что они как компания улучшат эти аспекты.

Они спорят обо всем, с ними очень тяжело иметь дело. Они утверждали, что для моего визита к врачу необходимо направление. Они борются за то, чтобы не платить справедливые претензии.

Оплачено страхование автомобиля с помощью кредитной карты более месяца назад, и на него не поступают никакие последующие меры. Не удалось продлить дорожный налог. В конце концов позвонил в службу поддержки клиентов и попросил ускорить это.

Хорошая культура работы. Потрясающий офис и коллеги ..

Эта компания отклонила мое ежегодное продление страховки путешествий по причине: получение опыта. Частые путешественники, такие как я, приобретают туристическую страховку для защиты, и в случае инцидентов / несчастных случаев мы предъявляем претензии. Если вы отказываетесь от клиентов из-за претензий, я действительно расстроен и потрясен ценностями компании. Ваши цели - только клиенты без претензий?

Я всем рекомендую не покупать страховку горничной у них. Эти люди очень ленивы и безответственны в обращении с претензиями. Претензии поданы с 12.12.2018 по 25.02.2019, от них не было ни одного ответа, несмотря на частые звонки.

Звонили несколько раз на горячую линию, ответа нет.

В 4-м эт. Находится корейский IT-офис. НИПА. Национальное агентство развития ИТ-индустрии.

Остерегайтесь потребителей. Избегайте любой ценой.

Дружелюбное и быстрое обслуживание при покупке и сборе оплаты.

Первый опыт с ними претензии был кошмаром.
Обращался к ним неоднократно, чтобы действовать по этому вопросу и урегулировать вопрос с третьей стороной, но откладывал это более чем на 6 месяцев, прежде чем предпринять какие-либо действия.

Спустя более года после инцидента AXA наняла юриста, чтобы найти недостатки у нас (ЗАСТРАХОВАННЫХ) вместо того, чтобы оспаривать иск третьей стороны. Закончилось тем, что пришлось рассчитываться с третьей стороной из собственного кармана.

У меня есть парк автомобилей, и это САМАЯ ХУДШАЯ страховая компания, с которой мне приходилось иметь дело.

Выплата премий, чтобы не получить страховое покрытие.

Очень неэффективно ... веб-сайт всегда не работает, и требуется вечность, чтобы потребовать деньги ... один раз пришлось бороться, чтобы вернуть деньги ... ужасное обслуживание клиентов

потребовать вечности, чтобы вернуть свои деньги. Все подтверждающие документы собраны 3 месяца назад, пока еще рассматриваются.

Неэтичное рассмотрение претензий со стороны команды AXA.
Они начнут отклонять ваши требования, если вы потребовали намного больше своих страховых взносов, даже если у вас есть действующее заболевание, требующее медицинской помощи.
Хуже того, они затянут процесс рассмотрения ваших претензий, чтобы утомить вас, не имея с их стороны инициативы выплатить ваши претензии, если вы не будете их преследовать.

Офисное здание рядом с лотком MRT. Не совсем туристическая достопримечательность.

Сладкий женский голос в приемной. AXA должна продавать страхование мотоциклов вместо того, чтобы рекомендовать мне страхование ниже стандартного ANDA. Я даю в целом 4 звезды за плохую рекомендацию.

На звонки отвечали очень быстро, это было хорошо. Они ответили на мои вопросы

Обслуживание клиентов очень плохое, поговорим на полпути и скажу, что хочу передать мой телефон. Вы обращаетесь со всеми своими клиентами таким образом или вы учили своих сотрудников так обращаться с клиентами после обслуживания? Помните, что ваш успех - это вклад каждого клиента. Научите своих сотрудников правильно, прежде чем позорить мир