2020-11-3 19:23:26
По прибытии персонал не был дружелюбным и невежест...
По прибытии персонал не был дружелюбным и невежественным. Дама на стойке регистрации упоминает, что она новенькая, и понятия не имеет, что делает. После запуска карты для комнаты они говорят нам, что будут удерживать дополнительно 100 долларов в день на случай непредвиденных расходов. Уже раздражал, так как это было совершенно неожиданно, и теперь с моей карты взимается дополнительная плата в размере 300 долларов. В первое утро я проснулся и обнаружил, что они списали с нас двойную плату за номер, поэтому я позвонил на стойку регистрации, и менеджер сказал мне, что она не была настроена должным образом, и компьютер автоматически снял вторую карту. Вместо того, чтобы отменить обвинение, они просто считали это оставшимися днями непредвиденных происшествий. Итак, теперь у меня 1400 $ и 468 $ за 3 ночи проживания! Раздражает мягко говоря. У нас были низкие батареи в пульте дистанционного управления в нашей комнате, поэтому телевизор не включался / выключался, и сказали на стойке регистрации, что они не заменили. Ковер в нашей комнате был в пятнах на полу, а свет в ванной мерцал и гаснул при включении. Когда я сказал менеджеру, единственный ответ был «это как в клубе!». Я объяснил, что не плачу более 400 долларов за ночь, чтобы остаться в клубе, и хотел починить свет. Наконец, на 3-й день нам пришлось отнести пульт к столу и попросить заменить батарейки. Это простое решение для «4-звездочного отеля».
При выезде нас встретил еще один сотрудник отеля, который не знал, что они делают, и который сказал нам, что нам вернули всего 68 долларов, несмотря на то, что мы ничего не взимали за номер и не использовали минибар вообще. Менеджер должен был прийти и объяснить, что с нас взимают 68 долларов за налоги и сборы, еще одну скрытую стоимость, и что оставшаяся сумма будет снята. Единственная причина, по которой я дал им две звезды, состоит в том, что Крис, камердинер в пятницу вечером, был невероятно хорош и развлекал нас беседой, пока мы ждали нашей поездки на обед, а также из-за их расположения в северной части. Красивое место, вот и все !! Короче говоря, вы могли бы пойти во многие другие места, чтобы убедиться в отсутствии обслуживания и гостеприимства на аккумуляторной пристани, так что сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте!
Переведено