2020-8-19 7:58:29
Я нанял BenHur Moving and Storage, чтобы перевезти...
Я нанял BenHur Moving and Storage, чтобы перевезти мои вещи из Калифорнии в южную Флориду.
Перед бронированием переезда я дал Николь С. из BenHur адрес доставки, который находится в жилом районе на западе Бока-Ратон, которым моя семья владеет более 20 лет.
Через несколько дней я получил электронное письмо от Николь С., в котором говорилось, что их диспетчер посмотрел на адрес доставки и определил, что трейлер не сможет доставить доставку на мой адрес из-за кругового перекрестка на пути к моему дому и нужно будет перевезти мои вещи на шаттле за дополнительные 450 долларов !!
Это АБСОЛЮТНО, потому что в прошлом я пользовался услугами других компаний по переезду по этому адресу, и в течение многих лет видел, как десятки соседей въезжают и выезжают из этого района.
Вместо этого я решил изменить адрес доставки на общественное хранилище примерно в 1 миле от первоначального места доставки и арендовал внутренний склад, чтобы упростить задачу.
Перед арендой хранилища я поговорил с Иденом в BenHur, чтобы подтвердить, что это будет приемлемой альтернативой, что он подтвердил. Я также подтвердил сотрудникам общественного хранилища, что там будет достаточно места для 72 движущихся грузовиков. (Пару лет назад они расширили свой въезд и парковку, чтобы разместить большие грузовики.) Итак, я забронировал складское помещение и ожидал, что доставка будет беспрепятственной.
За день до доставки мне позвонил Меир, водитель службы доставки, чтобы сказать мне, что он прибудет утром.
На следующий день я встретил Меира на складе, где он отказался въехать на стоянку, чтобы объехать здание, потому что он сказал, что его грузовик не влезет. ЛЮБОЙ ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ВОДИТЕЛЬ ГРУЗОВИКА МОЖЕТ ЛЕГКО ЭТО СДЕЛАТЬ!
Он не стал объяснять свои рассуждения и сказал, что лучшее, что он может сделать, это разгрузить мою мебель и ящики перед складом, и мне нужно будет самостоятельно перевезти все в свою комнату. Я БЫЛ В ярости!
С этим человеком просто не было рассуждений. Его отношение и поведение были дерзкими, бесполезными и откровенно непрофессиональными!
К счастью, благодаря творческому мышлению одного из сотрудников Public Storage мы смогли найти альтернативную точку входа в здание, что значительно сократило пешеходную прогулку. Тем не менее, расстояние в конечном итоге все равно немного превысило выделенный BurHur предел в 75 футов. Общее расстояние было 105 футов, если быть точным.
Если не было уплаченного гонорара за длительное ношение, Меир был готов доставить мои вещи только настолько, насколько это было необходимо, и оставил все мои вещи посреди коридора, чтобы я мог переместиться на последние 25-30 футов. Невероятно.
Самой большой спасительной милостью во всем этом испытании был помощник грузчика Лерой, джентльмен и настоящий профессионал. Лерой был голосом разума и охотно помог мне перенести оставшуюся часть моей мебели и коробки, а также убедился, что все в безопасности и правильно сложено, прежде чем мы заперли это. Я постарался дать Леру очень хорошие чаевые, и я оценил его навыки обслуживания клиентов и его готовность сделать все возможное, чтобы деэскалировать напряженную ситуацию с платежеспособным клиентом.
Итог: Я НИКОГДА НИКОГДА не буду использовать BenHur Moving and Storage и НЕ РЕКОМЕНДУЕТ никому их услуги.
Они оценивают цены при любой возможности и не нанимают опытных водителей грузовиков, уверенных в своей способности выполнять свою работу.
Переведено