2020-5-7 21:23:38
Я использовал эту компанию только для ремонта экра...
Я использовал эту компанию только для ремонта экрана моего iPhone, так как моя страховка работает с ними. Когда я впервые отправил свой телефон, им потребовалось почти 2 недели, чтобы починить экран, а у Apple на это уходит не более 4 часов. Когда я впервые получил свой телефон, он выглядел нормально, но я понял, что они не исправили экран идеально, так как в темноте я мог видеть свет, исходящий из боковой части телефона, но я не мог побеспокоиться, чтобы отправить его обратно чтобы они могли это исправить, так как снова это заняло бы около 2 недель ... и теперь дни, когда нам нужны наши телефоны каждый день, и я не мог быть без своего телефона в течение 4 недель.
Тем не менее, он работал нормально, пока примерно через 4-5 месяцев кнопка «Домой» не работала должным образом, и я даже больше не мог использовать идентификатор пальца. Сначала я даже не подумал, что это как-то связано с экраном, который они починили, поэтому я пошел в Apple, чтобы посмотреть, что с ним не так, они спросили меня, обслуживал ли я когда-нибудь свой телефон, и я сказал да, и я дал название компании, чтобы они могли проверить, работает ли Apple с ними, и они сказали, что они этого не сделали, и что кнопка `` Домой '' является частью экрана, и поэтому они проверили экран, и, по-видимому, это не законный продукт Apple, и поэтому они не могли делать что-нибудь с моим телефоном, даже если я заплатил. Поэтому мне пришлось отправить его обратно в BeValued, чтобы они могли исправить кнопку домой, прошла уже неделя, и я получил электронное письмо с просьбой ввести пароль на моем телефоне, и поскольку не только я, но и многие люди согласятся, это не что-то Мне было бы удобно, поэтому я позвонил им и сказал, чтобы они перезагрузили мой телефон. Парень сказал, что им нужен мой пароль, чтобы сбросить его, и это неправда, так как они сбросили его, когда я впервые отправил им свой телефон без пароля. Теперь я предполагаю, что, поскольку они еще не провели «полную проверку» моего телефона, им потребуется еще больше времени, что действительно раздражает.
В защиту компании, когда я позвонил им, чтобы рассказать о кнопке «Домой» и о том, что экран не является законным продуктом Apple, они сказали, что это так (чему я до сих пор не верю, поскольку Apple даже заглянула внутрь телефона) . Также хорошее обслуживание клиентов, они не грубят или что-то в этом роде, но иногда они не очень полезны.
Чтобы BeValued могла улучшить свою компанию и услуги, которые они предлагают, я бы порекомендовал им прекратить использовать DPD для получения и доставки пакетов и получить свои собственные фургоны, чтобы они могли быстрее получать продукты. Также сделайте процесс проверки быстрее и эффективнее и даже попробуйте работать напрямую с Apple, что даст многим клиентам больше спокойствия. Наконец, у них должна быть политика, в которой они исправят и отправят продукт обратно в течение максимум недели.
Переведено