Отзывы 1261 Страница 13 из 13
Фильтры:
Рейтинг
Язык
Сортировка:
Самый последний
T
2020-1-13 18:55:30

Несмотря на то, что я не стал покупать здесь автом...

Несмотря на то, что я не стал покупать здесь автомобиль, у меня был отличный опыт. Продавец Мелвин Келлоу был очень дружелюбным и понимающим и старался изо всех сил помочь мне найти то, что я искал.

Переведено
A
2020-1-13 17:33:56

Первый покупатель и я были одни, и я пошел искать ...

Первый покупатель и я были одни, и я пошел искать HRV, но его не было в наличии, и это было нормально, поэтому дилер по имени Дэйв К. показал мне Honda civic 2016 SE со всем, что мне нравилось в машине. Он также одолжил мне машину на ночь, чтобы я мог видеть, каково было дома, и это помогло мне принять решение о покупке машины на следующий день. Обслуживание было превосходным, дилер был превосходным, место было превосходным, единственное, что у меня было недостатком, это то, что я был владельцем Honda в течение 15 лет и собирался, это то, что я хотел бы, чтобы они бросили мне всепогодные коврики для моя новенькая машина с тех пор, как я был преданным владельцем Хонды в течение столь долгого времени .... Немного хочу сказать Спасибо! Между прочим, Дэйв был великолепен, никакого давления, но я понял, что у него тоже есть работа, спасибо Дэйв!

Переведено
k
2020-1-13 6:48:59

Отличный сервис, приветливые люди, много машин на ...

Отличный сервис, приветливые люди, много машин на выбор. Наш продавец Паркер здорово помог нам выбрать машину. У меня было много вопросов, и он отвечал на все по существу. Он определенно хорош в том, что делает. Этот парень любит помогать. Я пришлю сюда всех, кто захочет купить машину, и обязательно скажу им, чтобы они поискали Паркера.

Переведено
M
2020-1-13 1:53:12

У меня был худший опыт в этом представительстве. П...

У меня был худший опыт в этом представительстве. Парень, который помог мне, Фредди Ортега, похоже, ненавидит свою работу, и ему нужно уволиться, потому что он даже не продавец, он просто хотел продать машину и не беспокоился о том, какая машина мне нравится и какие аксессуары я хотел добавить. Если бы я хотел, чтобы моя компания потерпела крах, я бы нанял этого парня продавцом, чтобы он отгонял клиентов. Он не спрашивал разрешения на большинство вещей, которые ему нравились, открывать мою машину и осматривать, и совсем не разъяснял процесс, считая меня тупицей, хотя я, вероятно, знаю о Honda больше, чем он. Что касается представительства, то цена в один конец - чушь собачья для людей, которые хотят есть ложкой. Они вытащили мой кредит FICO, и он был примерно на 80 пунктов ниже моего. Я позвонил и получил официальный кредитный рейтинг от бюро, и он был на 80 баллов выше, чем тот, который мне дали, поэтому я думаю, что их система глючит, или они просто хотят обмануть людей, чтобы получить больше денег и взвинтить цену аренды. Этого парня не волновала цена онлайн, и он принизил меня, когда я спросил об этом, сказав, что это не включает мой отрицательный капитал, но это вы, идиот, потому что общая сумма была 30 000, а онлайн было тем же самым, потому что я выбрал более высокую модель. В общем, я никогда не вернусь в этот автосалон. Я все время был в ярости, но не хотел быть одним из тех парней, которые устраивают сцену и уезжают, потому что этот парень был очень грубым и снисходительным.

Переведено
F
2020-1-12 23:27:13

Все прошло довольно гладко. Купил б / у машину на ...

Все прошло довольно гладко. Купил б / у машину на 8-5-18. Машина была хороша, потому что предыдущий владелец очень о ней заботился.

Но кое-что мне не понравилось. Во-первых, на наклейке на машину было указано 10 000, а затем, когда я получил документы с общей суммой, стоимость была почти 15 000. Как абсурдно автоматически предполагать, что клиент хочет контракт на обслуживание за 4000 долларов. Меня даже не спросили, хочу ли я этого. Он был просто автоматически установлен, а затем меня попросили обвести цену, которую я хочу платить (в месяц). Затем была еще пара «услуг», за которые мне пришлось бы заплатить, например, замена масла и защита краски, общая сумма которых составила 700. Затем было нечто под названием GAP. Еще 300.

После того, как мы сказали, что не хотим этого, нас спросили, почему? Я был бы признателен за политику без вопросов. Я не виню рабочих, поскольку им, вероятно, говорят, чтобы они давали эти «услуги» клиентам.

Еще одна вещь, которая разочаровывала, - это процентная ставка. С кредитным рейтингом 835 мне предложили 9% на 60 месяцев. В прошлый раз, когда я купил подержанный автомобиль (той же марки и модели, другого года выпуска), я получил ставку 5,3%. Максимум, до которого они его снизили, - 6,9%.

Переведено
J
2020-1-12 19:25:19

Я арендовал новый гибрид Honda Clarity Plug in Hyb...

Я арендовал новый гибрид Honda Clarity Plug in Hybrid у Breaceeton Honda. Все, с кем я имел дело, были сосредоточены на моих потребностях, и они очень справедливо применили соответствующие скидки и убедились, что мой платеж был правильным после того, как все факторы были правильно применены.

Я обязательно вернусь, когда закончится моя аренда, к сожалению, мне придется ждать 3 года !!

Джефф Б.

Переведено
S
2020-1-12 4:36:36

У дверей нас встретил Джей Си Лам, который оставал...

У дверей нас встретил Джей Си Лам, который оставался с нами на протяжении всего процесса покупки. JC смогла ответить на все наши вопросы и предоставила нам исчерпывающую информацию как о конкретных деталях автомобиля, так и о том, что может предложить нам дилерский центр. Он больше

Переведено
t
2020-1-11 23:51:32

Я считаю, что здесь рабочие крадут вещи из машин, ...

Я считаю, что здесь рабочие крадут вещи из машин, а менеджеры лгут об этом. Это не дружелюбное или безопасное место. Менеджеры ничего не сделали, кроме унижений и оскорблений.

Мне отказались выпустить и мою машину.

В следующий раз я пойду прямо в полицию.

Переведено
N
2020-1-11 11:51:00

Я пришел, чтобы купить Honda HRV-LX, и мне очень п...

Я пришел, чтобы купить Honda HRV-LX, и мне очень понравилось. Хуан (мой продавец) подробно рассказал о моей машине и о том, какие функции у меня будут. Он также смог ответить на все мои вопросы и помог мне влюбиться в мою машину. Вся команда Honda была очень дружелюбной и полезной! Они позаботились о том, чтобы я был доволен своей машиной, и помогли мне как первому покупателю! Наконец, Хуан позаботился о том, чтобы я съехал со стоянки, зная свою машину и все крутые возможности, которые у меня есть! Определенно рекомендую Хонду и Хуана другим!

Переведено
G
2020-1-10 21:42:46

Тим Чепмен и торговый персонал сделали все возможн...

Тим Чепмен и торговый персонал сделали все возможное, чтобы найти мне автомобиль, который отвечал бы моим желаниям и потребностям.
Это моя 6-я покупка машины, но первая новенькая. Безусловно, самая быстрая и простая сделка, которую я когда-либо совершал!

Переведено
S
2020-1-10 4:02:57

В итоге не купил здесь машину, но все же получил х...

В итоге не купил здесь машину, но все же получил хороший опыт. Анжела мне очень помогла, и мне понравилось с ней. Она держала меня в курсе всех машин, в которые они садились, и учитывала мои предпочтения на протяжении всего процесса.

Переведено
r
2020-1-9 17:44:29

В начале моего визита были некоторые удары и недоп...

В начале моего визита были некоторые удары и недопонимание, но они на 100% позаботились о том, чтобы у меня были самые лучшие впечатления, они предложили мне отличный сервис и сдержали свое слово. В целом отличный дилерский центр, и я буду рекомендовать им своих друзей и семью.

Переведено
J
2020-1-9 9:58:11

Не могу сказать достаточно об этом опыте от начала...

Не могу сказать достаточно об этом опыте от начала до конца, уровень качества обслуживания клиентов, который я получил от Дона и Майка, был выдающимся. Дилерский центр был чистым, и все работающие практиковали социальное дистанцирование, что я ценил. Нас тепло встретили при входе, и Дон быстро провел нас через процесс аренды. Мы входили и выходили очень быстро .. высадка тоже была легкой. Спасибо ребята!

Переведено
S
2020-1-9 4:59:13

В 2016 году я купил Honda Civic и получил приятные...

В 2016 году я купил Honda Civic и получил приятные впечатления от типичного дилерского опыта с напористыми продажами. Вчера я обменял свой Civic на Civic Hatchback 2018 года, и снова весь процесс прошел легко благодаря Белинде, которая ответила на все мои вопросы и показала мне, как все работает. Я читал на Yelp несколько негативных отзывов об отделе обслуживания, но у меня никогда не было проблем, когда я забирал машину. Они даже делают все возможное и моют вашу машину, когда они закончили, у меня никогда не было такого в других местах. Зона ожидания внутри автосалона чистая и удобная, и у меня было только позитивное и дружеское общение с сотрудниками.

Переведено
A
2020-1-9 4:17:00

Дилерский центр Honda в Бивертоне - прекрасное мес...

Дилерский центр Honda в Бивертоне - прекрасное место, здесь работают самые профессиональные сотрудники, которых я встречал. Они ответили на все наши вопросы, даже на те, которых мы не задавали! Удостоверились, что мы получили именно то, что хотели, в нашем автомобиле. Объект был очень чистым, и даже в нем была игровая комната и кафе, где можно было заказать закуски и напитки. В общем, нам понравилось покупать автомобиль в представительстве Honda Боба Ланфэра в Бивертоне.

Переведено
F
2020-1-8 22:50:19

Я бы взял оттуда другую машину. агент был уважител...

Я бы взял оттуда другую машину. агент был уважительным и честным. Это заняло некоторое время, но стоит подождать в стиле старой школы, лол. Махало брадде, который помог мне и моей жене. Cheehuuu

Переведено
A
2020-1-8 17:57:25

Я должен выкрикнуть. Я попал в ужасную аварию, в к...

Я должен выкрикнуть. Я попал в ужасную аварию, в которую попал мой новый Honda Civic LX. Я был опустошен, я был уверен, что все мои инвестиции полностью пропали. Я не знал, что делать, но, к счастью, я узнал, что у меня есть страховка на случай разрыва, и Honda смогла заменить мою машину на другую, которая была даже лучше той, что была у меня раньше. Они действительно превратили ужасную ситуацию в нечто впечатляющее, спасибо вам огромное, Beaverton Honda, вы изо всех сил старались сделать все быстро безболезненным и заставили меня почувствовать себя семьей для моего мотоцикла и моего автомобиля,

Переведено
C
2020-1-8 15:43:33

Мы посетили Бивертон Хонда с очень плотным графико...

Мы посетили Бивертон Хонда с очень плотным графиком. Хуан Валенсуэла был профессионалом, быстрым, эффективным и отлично ладил с нашим сыном. Если вы направитесь в Бивертон-Хонда, попросите Хуана Валенсуэлу получить отличный сервис. Кроме того, онлайн-команда была отличной. Они взяли всю мою информацию, и все Амбер Дайснер и Аманда Болл были невероятно полезны. Отличный сервис!

Переведено
M
2020-1-7 15:16:34

Мой опыт работы в Beaverton Honda Боба Ланфэра был...

Мой опыт работы в Beaverton Honda Боба Ланфэра был исключительным. Я буду рекомендовать его всем, кто ищет выгодную сделку, команда продаж в Beaverton Honda - плюс. Персонал в офисе нашел мне хорошее финансирование, предложил мне услуги по уходу за автомобилем по хорошей цене.
Нужна помощь на испанском, она у них есть. Эрик и Мэнни помогли мне найти мою машину.


Personalmente estoy feliz.

Переведено
R
2020-1-6 20:16:31

Я ценю ценообразование без торга. Продавцы заранее...

Я ценю ценообразование без торга. Продавцы заранее сообщают вам, что цены на автомобили настолько низкие, насколько это возможно, поэтому нет необходимости в танцах вперед и назад, которые обычно происходят в дилерских центрах. То же верно и для торговли стоимостью. Независимо от того, что Kelly Blue Book говорит, что ваша машина стоит, это то, что они вам дадут. Я также ценю обслуживание клиентов. От начала до конца продавец, с которым я работал, Дэвид Морено, очень заботился обо мне и провел транзакцию как можно быстрее. Все мои документы загружены на дисковый накопитель, что упростило доставку домой и хранение. Спасибо Beaverton Honda, я люблю свою машину и вернусь, когда придет время покупать снова!

Переведено
J
2020-1-6 11:18:38

Купил сегодня у этого дилера свою вторую машину. П...

Купил сегодня у этого дилера свою вторую машину. Первый год назад. Здесь очень нравится опыт покупки автомобиля: позитивная энергия, никакого торга, никакого давления. Работал с Дэйвом К. в обоих аккаунтах. Абсолютно одно удовольствие работать. Он очень дружелюбный, любезный и услужливый. Дэйв слушает и делает все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы. Потерял счет взад и вперед, ему пришлось подбегать к стойке, чтобы проверить у меня некоторые из вопросов, которые у меня есть, не говоря уже о том, что он ответил на мой текст с работы на вопросы, которые у меня есть относительно автомобилей и услуг. Я очень доволен своей покупкой и получаемым обслуживанием. Настоятельно рекомендуется.

Переведено
J
2020-1-6 8:27:07

Спасибо Beaverton Honda ... Это был отличный опыт ...

Спасибо Beaverton Honda ... Это был отличный опыт - Большое спасибо Джеймсу Хардингу, Кристен Келлер и Брэндону Полларду и другим сотрудникам за проявленное терпение и безболезненный опыт моей торговли. Все они очень профессиональны. Это мой второй автомобиль, купленный в Бивертоне, Хонда, очень признанный.

Переведено
J
2020-1-6 0:08:44

Только что купил здесь свою машину, работал с чело...

Только что купил здесь свою машину, работал с человеком по имени Дерек, который мне очень помогал и работал со мной, чтобы получить оплату, которую я мог себе позволить. Я также получил удовольствие от него на тест-драйве. Спасибо, Дерек и отдел продаж!

Переведено
G
2020-1-5 12:59:26

Кайл был выдающимся! Я 69-летняя вдова, которая не...

Кайл был выдающимся! Я 69-летняя вдова, которая недавно овдовела два года назад. Я боялась пройти через процесс покупки новой машины, так как мой муж в прошлом занимался всеми нашими покупками автомобилей. Кайл сделал покупку новой машины безболезненной, без лишних разговоров. Он терпеливо объяснил весь процесс и даже сделал покупку нового автомобиля забавой. Я буду рекомендовать Beaverton Honda своей семье и друзьям. Я хочу поблагодарить Бивертон Хонда за то, что нанял такого человека, как Кайл.

Переведено
S
2020-1-5 12:00:20

Безупречный опыт работы с Кайлом. Вход и выход мен...

Безупречный опыт работы с Кайлом. Вход и выход менее чем за 1,5 часа. Какие?! Обязательно вернемся, когда мы будем готовы купить другой автомобиль. Спасибо за мой самый первый ВСЕГДА положительный опыт покупки автомобиля!

Переведено
K
2020-1-5 8:58:54

Большой опыт покупки моей новой Хонды. Сотрудник о...

Большой опыт покупки моей новой Хонды. Сотрудник отдела продаж был хорошо осведомлен и предоставил дополнительную информацию, которую я не собрал во время первоначального исследования. Было здорово получить за свою сделку больше, чем ожидалось, что сделало мое решение намного проще. Рекомендую автосалон друзьям и семье. Несколько дополнительных сообщений / точек соприкосновения после покупки. Обязательно куплю дополнительные Honda s в этом представительстве.

Переведено
O
2020-1-5 5:48:18

Роберт Сото был моим торговым представителем, и я ...

Роберт Сото был моим торговым представителем, и я должен сказать, что он сделал этот опыт покупки новой машины очень легким. Очень профессионально, терпеливо и внимательно относится к вашим потребностям. Я был настроен на цвет, но у них его не было, он поехал в Такому, штат Вашингтон, чтобы получить то, что я хотел. Когда я был готов забрать свою новую машину, моя старая машина не заводилась. Роберт приехал домой на моей новой машине. Нашел время, чтобы показать мне новые функции. Роберт сделал все возможное. Великолепное обслуживание клиентов. Спасибо, Роберт. Надеюсь, Honda признает вас!

Переведено
P
2020-1-5 2:49:10

Был заинтересован в покупке б / у сивика. Нашел на...

Был заинтересован в покупке б / у сивика. Нашел на сайте подходящую машину. Запланировал тест-драйв. Получил странное письмо от кого-то по имени Джереми, в котором говорилось, что автомобиль не доступен для тест-драйва, так как он проходит «техосмотр». И что на осмотр уйдет неделя. Зачем выставлять машину на продажу, когда она даже не готова к тест-драйву? Я уверен, что в конечном итоге получу больше оправданий, если я спрошу о других использованных списках Civic, найденных на их веб-сайте. Решил поискать машину в другом месте.

Переведено
N
2020-1-4 16:07:44

Дэвид Морено - прекрасный человек для работы. Он у...

Дэвид Морено - прекрасный человек для работы. Он уважительный, терпеливый и поможет вам получить то, что вы ищете. Я купил у него свой пилот 2018 года, менее чем через год я вернулся и купил CRV 2019 года для своей дочери и в тот же день CRV 2019 года для моей матери. Спросите Дэвида Морено в Beaverton Honda! Он позаботится о тебе!

Переведено
S
2020-1-4 11:40:28

Я бы поставил им 0, если бы это было возможно. Нед...

Я бы поставил им 0, если бы это было возможно. Недавно я пытался купить автомобиль по справедливой рыночной стоимости, основанной на kbb. Они не были заинтересованы в переговорах ни о чем, кроме самой высокой цены «купить сейчас». Другими словами, самая высокая цена синей книги. Держитесь подальше от дилеров, у которых есть цена покупки сейчас. Это будет самая высокая цена в городе.

Переведено
B
2020-1-4 10:50:13

Я всегда нахожусь в поиске новой машины. Я немного...

Я всегда нахожусь в поиске новой машины. Я немного люблю машины и быстро прохожу через машины. Я дважды останавливался в Beaverton Honda, чтобы посмотреть на машину, которую увидел, проезжая мимо. В обоих случаях я проводил время, осматривая машину и ожидая, пока кто-нибудь откроет мне машину, но никто не появился. Я вижу выставочный зал и вижу, что вокруг есть сотрудники, что заставляет меня думать, что они, должно быть, видели меня. Сегодня, посмотрев на самый дешевый Land Cruiser, который я когда-либо видел, который был в моем бюджете, я отказался от ожидания и направился обратно к своей машине. Когда я шел, то увидел идущего ко мне сотрудника. В заключение. Когда мы пересеклись, я только кивнул. Я понимаю, что он, возможно, уже что-то делал, но все равно не было интереса узнать, помогли ли мне еще. Я также понимаю, что если бы я вошел в выставочный зал, я, вероятно, мог бы найти кого-нибудь, кто мог бы помочь, но разве не стоит идти к машине и тратить несколько минут на проверку всего, что должно быть признаком интереса? Если бы я был менеджером в компании Beaverton Honda, я бы хотел знать, что потенциальных клиентов не всегда приветствуют, что может привести к тому, что люди будут искать свою следующую машину в другом месте.

Переведено
W
2020-1-4 5:36:58

Безусловно, лучший опыт покупки автомобиля, которы...

Безусловно, лучший опыт покупки автомобиля, который у меня был до сих пор. Они знают свой продукт, работают, чтобы удовлетворить ваши потребности в оплате, и имеют удобный выставочный зал.

Переведено
S
2020-1-3 22:28:28

Я нахожусь в неудачном положении, когда мне нужно ...

Я нахожусь в неудачном положении, когда мне нужно исправить свой отзыв. То, что я считал простым опытом, обернулось чередой откровенной лжи. Мне предложили контракт на обслуживание, который, как мне сказали, применим ко всем дилерским центрам Honda, что было полезно, так как я живу в Хиллсборо. Не правда. Применяется только к дилерским центрам на расстоянии 50 миль или более. Я спросил, будут ли стеллажи, за которые я платил, стеллажами Yakima, и мне ответили, что они будут. Это не так, и я не могу получить однозначного ответа, несмотря на то, что многие звонят, как это исправить. Это не включает в себя постоянные проблемы с сервисными центрами - более года пытался починить часть отделки. Недостающие детали, утерянные детали и, конечно, прямая неспособность когда-либо связаться со мной. Тратьте деньги в другом месте. Лжецы и мошенники. Я неоднократно заезжал, чтобы исправить проблемы, и каждый раз нигде не было деталей. Я купил план защиты салона автомобиля, который был специально разработан как отличный способ вывести собачью шерсть и пятна из салона, функционально это элемент низкого уровня, который можно было бы сделать, когда было запланировано обслуживание. Неправда - это отдельная запланированная услуга, которая представляет собой только удаление пятен. Я невероятно разочарован. Я дал им возможность исправить эти проблемы, и меня отмахнули.

Переведено
S
2020-1-3 22:23:34

Я выбрал Beaverton Honda, потому что это было удоб...

Я выбрал Beaverton Honda, потому что это было удобно, и я очень рад, что сделал это! Во время моего первого визита меня встретила Белинда, которая была знающей и вдумчивой, хотя я не была готова покупать. Когда я вернулся, она терпеливо провела меня по всем вариантам без давления и в конце концов помогла мне уехать с новым внедорожником. Я очень рекомендую Beaverton Honda, а точнее Белинду.

Переведено
R
2020-1-3 21:41:05

Сесть в мою первую машину было самым волнующим мом...

Сесть в мою первую машину было самым волнующим моментом в моей жизни! Ahree & Jc заставили меня чувствовать себя комфортно с выбором, который я делал, и старались придерживаться того, что я хотел, а не предлагать мне более новый и более дорогой автомобиль, что значительно упростило весь процесс. Отличный персонал! Спасибо, Бивертон Хонда. С нетерпением жду многих лет с моей новой машиной.

Переведено
A
2020-1-3 21:20:40

Брэндон Пи лучший! Замечательный парень, с которым...

Брэндон Пи лучший! Замечательный парень, с которым приятно работать, почувствовал себя так, будто пообщался с другом, и все подготовило для меня и моего нового мужа! Это был такой веселый опыт, не могу дождаться, чтобы вернуться через несколько лет и получить еще одну машину для нашей растущей семьи! Он был очень спокойным, совсем не настойчивым, но обязательно объяснил нам все варианты и планы. Очень рад, что мы получили страховку GAP и план обслуживания. Весь процесс занял 2,5 часа. Я рекомендую каждому входить с учетом бюджета, первоначального взноса и цены платежа, и он предложит вам лучшие варианты для вас. У нас есть 3 отличных варианта, и он сделал один идеальный. Спасибо, Бивертон Хонда! Мы любим ВСР!

Переведено
J
2020-1-3 13:00:43

Продавщица выгнала меня со стоянки. Она ясно дала ...

Продавщица выгнала меня со стоянки. Она ясно дала понять, что будет сопровождать меня, и я буду иметь дело с ней, нравится мне это или нет. Менеджер по продажам сидел в машине, и они вдвоем разговаривали и наблюдали за партией. Казалось, что они были нацистскими охранниками, и когда вы входили на участок, становитесь пленником. Я перешел улицу в другой автосалон. Есть много дилерских центров. Когда вы тратите десятки тысяч долларов, вы ожидаете, что к вам будут относиться с уважением.

Переведено
S
2020-1-2 19:41:54

Изначально получил хорошее обслуживание. Вернувшис...

Изначально получил хорошее обслуживание. Вернувшись домой и просмотрев документы, я понял, что продавец откровенно солгал мне о покрытии. Когда я вернулся, чтобы противостоять им, менеджер оттолкнул меня, сказав, что это проблема обучения. Это ложь, потому что продавец проработал там более 6 лет. Я никогда не вернусь туда, где они нагло лгут тебе в лицо. Не рекомендую покупать машину в этом автосалоне.

Переведено
S
2020-1-2 16:44:31

Очень информативный торговый представитель. Терпел...

Очень информативный торговый представитель. Терпеливо позволил мне протестировать 3 машины и долго принимать окончательное решение о машине, которую я хотел.

Переведено
W
2020-1-2 15:17:22

Я заранее запланировал стандартную замену масла в ...

Я заранее запланировал стандартную замену масла в их сервисной службе. Утром поехал сдавать машину. Примерно через 10 минут подошел помощник и сказал, что кто-то скоро будет со мной. Наконец, еще примерно через 15 минут пришел консультант по обслуживанию, чтобы принять машину. У него был новый планшет, который перезагружался раз или два, поэтому регистрация заняла еще 10 минут. Итак, примерно 35 минут на то, что должно было быть 5-минутной остановкой. Это было особенно неприятно, потому что вокруг стояло 3-4 помощника, но было видно только 1-2 консультанта по обслуживанию, и они, казалось, были заняты телефонами и другими вещами, кроме проверки людей.

Когда я поехал забирать машину, возникла та же проблема. Первоначально консультантов по обслуживанию не было. Затем один работает над повышением продаж и умоляет его о хорошем обзоре обслуживания клиентов. Есть несколько дверей для входа в зону консультанта по обслуживанию и нет четкой системы очередей. Я стоял у одной из дверей, где по телефону разговаривал консультант по обслуживанию. Покупатель заходил в другую дверь. Появится советник и поможет им. Парень по телефону у моей двери молча исчезает. В конце концов я перешел на линию с одним советником, который действительно помогал людям. Опять же, около 15-20 минут ожидания, чтобы просто провести мою кредитную карту и завершить регистрацию отъезда.

После оплаты консультант сказал, что мою машину привезут прямо. В этом представительстве это всегда занимает много времени, поэтому я постарался набраться терпения. Примерно через 25 минут я снова встал в очередь, чтобы посмотреть, что случилось с моей машиной. Советник снова вызвал его. Наконец, минут через 10 он появился. Опять же, около 35-40 минут, что должно быть 5-10 минут.

Казалось, что у них много тел, но очень немногие были сосредоточены на заботе о клиентах. Где был менеджер? Когда я иду в продуктовый магазин, если в очереди к кассе появляется резервная копия, они немедленно вызывают дополнительную помощь, чтобы быстро ответить.

Переведено
J
2020-1-1 7:30:39

Принесите мою Odyssey 2011 года в сервис, и вы мог...

Принесите мою Odyssey 2011 года в сервис, и вы могли бы подумать, что автор сервиса (Деррик?) Сам застрял с затратами на ремонт. Я рассказал ему о проблеме с трансмиссией (я механик с 25-летним стажем), и он сказал мне, что на нее не распространяется гарантия 5 лет / 60 тысяч ... даже не глядя на VIN или что-то еще (у фургона 29 тысяч миль).
Я сообщил ему, что существует TSB (Бюллетень технического обслуживания) по этой самой проблеме для этого самого автомобиля, в котором просто советуют Honda обновить программное обеспечение транспортного средства, и он посмотрел прямо на меня и сказал: «Нет, нет». Когда я возражал, он сказал: «Это касается только автомобилей 2005 года выпуска». Итак, я вытащил TSB A12-064 на свой телефон и показал ему, затем другой сервисный писатель сказал ему, что он есть, но я должен оплатить расходы на ATF (который TSB специально упоминает как часть гарантийного ремонта).
Я не буду вдаваться в подробности остальной части разговора, но так и продолжалось. С того момента, как я вошел в дверь, я почувствовал себя нежеланным, как будто этот парень искал любой способ выжать из меня деньги. У меня также возникло ощущение, что нет никакого интереса в устранении проблемы с нашим автомобилем (за исключением того, что они предложили позаботиться о двух проблемах с отзывом).
Мне еще предстоит забрать его и поговорить с Beaverton Honda о том, что они нашли, поэтому я делаю прогноз: они скажут мне, что это не проблема обновления программного обеспечения, что мне нужен другой ремонт что как-то не покрывается 5лет / 60мес. гарантия на силовую передачу. Я с радостью опубликую здесь исправление, если ошибаюсь.

Обновление от 09.12.14: Да, я был прав (странно). Они позвонили мне и сказали, что технические специалисты думают, что проблема в неравномерном износе шин и несовпадении шин (это правда), поэтому мне нужно купить новую резину и регулировку. Я сказал Деррику, что я техник / механик, и даже Рэй Чарльз может отличить проблемы с шинами от трансмиссии. проблемы. Он продолжал спорить, и я продолжал возражать, пока он не согласился, чтобы технический специалист установил обновление программного обеспечения, которое решит проблему (согласно Honda TSB).
Я взял фургон в тот вечер (вчера) и низко и вот, произошло чудо! Проблема исчезла !!!
Таким образом, я (заказчик) должен был найти решение (в котором большинство клиентов не смогли), убедить специалиста по обслуживанию Honda в том, что TSB действительно имеет некоторые фактические и научные достоинства, затем спорить с ним и убедить его выполнить эту работу. Наконец, мне пришлось заплатить 109 долларов за менее 4 литров ATF, которые Honda TSB перечисляет как часть гарантийных работ.
Я склонен вернуться? Эх ... маловероятно, но это будет во многом зависеть от изменения отношения и обслуживания клиентов. Основываясь на этом опыте, я считаю, что у авторов сервисов одна цель - любой ценой продать любого, кто войдет в эту дверь, дороже.

Переведено