2020-3-13 11:22:15
ОБНОВЛЕНИЕ. Вскоре после того, как я связался с ко...
ОБНОВЛЕНИЕ. Вскоре после того, как я связался с компанией по поводу проблем, которые создал Марк, я получил два телефонных звонка. Один от Джоша и один от владельца. Это было отличным началом решения проблемы. Джош был чрезвычайно профессионален и любезен, чтобы исправить ситуацию, и приехал ко мне домой в Джорджию, чтобы померить меня и сдвинуть с мертвой точки. Он был чрезвычайно профессиональным, знающим и услужливым, настолько, что я решил также купить костюм. Как только доставка произойдет, я, скорее всего, перейду на 4 звезды из-за профессионализма Джоша и самой компании.
Проблема: почти год назад я купил услугу по сбору футболок в некоммерческой организации по сбору средств. У меня был неудачный опыт работы с Марком, который вел себя очень непрофессионально, не отвечал, и в данный момент я считаю это неэтичным. Марку потребовалось почти 3 месяца, чтобы связаться со мной, затем он приехал ко мне домой, чтобы измерить и выбрать ткань, сказал мне, что на возврат рубашки уйдет около месяца, так как она была изготовлена по индивидуальному заказу. Прошло 6 месяцев, а рубашки все еще нет. Как потенциальный новый клиент, я поражен тем, что он не уделил этому внимания, как любой другой новый клиент. Кроме того, я абсолютно удивлен, что он взял на себя обязательства перед некоммерческой организацией и полностью нарушил свои обязательства. Как человек, который часто покупает новые костюмы и дресс-код, ваша компания упустила нового клиента, который был бы хорош для бизнеса.
Переведено