2020-7-16 7:28:24
Тема этого обзора - «не моя проблема». Такое отнош...
Тема этого обзора - «не моя проблема». Такое отношение у меня было с первого дня до того момента, когда я сообщил их сотрудникам, что больше не буду посещать их учреждения из-за серьезного отсутствия внутренней связи.
Когда пришло время пройти определенные процедуры, мне сказали, что я должен связаться со своей страховой компанией, чтобы узнать, что покрывается - хорошо - я счастлив взять на себя управление. Но когда вы играете роль посредника между двумя организациями и языком, на котором не говорите, это становится катастрофой. Я не буду утомлять вас мелкими деталями, но я общался взад и вперед и не мог получить четких разъяснений по кодированию процедуры или чего-либо, что можно было бы описать моей страховой компании, что могло бы даже произойти. Я сказал им, что это первый раз, когда мне приходится иметь дело с таким типом общения, и им не о чем было сказать.
Я пошел дальше с вещами, и когда я получил свой счет и у меня возникла проблема, я позвонил, чтобы спросить Blanchard Valley. В отделе счетов сказали, что мне нужно поговорить с медсестрой. Медсестра сказала, что она «не справляется с подобными ситуациями». И что мне придется позвонить кому-нибудь еще. Этот кто-то еще сказал, что изучит это, и через две недели они не связались с человеком, с которым им нужно было поговорить.
ПОЛНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ и непрофессионализм в этом месте.
Сейчас я работаю с новым поставщиком медицинских услуг, и на моем приеме они пояснили: «Мы изучили вашу страховку, и поскольку это так, она будет закодирована таким образом, и вам нужно будет только заплатить доплату». Я подслушал другой разговор: «Да, мы неправильно это закодировали, и это была наша ошибка, поэтому мы поговорили с вашей страховой компанией и выяснили, что это за вас. Вы действительно обязаны этим».
Они не заботятся о своих пациентах. Их медсестры могут, и люди, которых вы видите, могут быть вежливыми, но организации в целом наплевать на то, как идут дела. Они не проходят через это с вами, они не вкладываются. Вы - сделка, и они слепо продвигаются вперед.
Не трать время зря.
P.S. Это первый раз, когда меня довели до того, что я написал отрицательный отзыв. Это досадно и небрежно, и люди должны знать.
Переведено