Blue Cross Blue Shield of North Dakota Обзор

Я оставил менее звездный отзыв об опыте обслуживания клиентов. Они обратились ко мне с просьбой исправить ситуацию. Сначала казалось неорганизованным. Было бы намного лучше, если бы у них были варианты обратного вызова клиентов.

Люди относятся к вам как к человеку, а не просто к числу. Приятно видеть, что компания помнит, что ее бизнес помогает, а не просто зарабатывать деньги.

Требуется одобренное доктором оборудование, необходимое с медицинской точки зрения. У меня есть рецепт на покупку этого оборудования. Но с BCBS, чтобы заставить пациента съесть больше, чем он должен, они требуют, чтобы пациент арендовал оборудование на 3 месяца, прежде чем вы сможете купить его по сильно завышенным ценам, независимо от того, что говорит доктор. Наша система здравоохранения настолько испорчена.

Обслуживание клиентов? Я не могу заставить их отвечать на мои звонки. Покрытие? Я не могу заставить их дать мне список того, что и как я застрахован. Получите это, они за рецепты заставляют вас платить доплату. Это нормально. Однако они добавляют еще кое-что, называемое «совместное страхование» (что не означает то, что обычно означало десять или два года назад), что утроило стоимость лекарств, которые я принимаю. Если вы диабетик, вам почти лучше платить из своего кармана за инсулин, шприцы, полоски. Они не позволят вам получить долгосрочный измеритель уровня сахара в крови - не без участия в какой-то экспериментальной программе. Замечательный способ сказать «нет». Ой.

С тех пор я на Ucare. Вот это да! Ночь и день!!!

Ужасное обслуживание клиентов. Требуется, чтобы кто-то объяснил, почему Rx Id платил за 15 долларов, внезапно поднялся до 70 долларов, но невозможно связаться с кем-либо! У них нет адреса электронной почты, на который я мог бы узнать о претензиях, и когда я звоню в службу поддержки клиентов, он просто говорит мне, что они слишком заняты, чтобы ответить на мой звонок, а затем вешает трубку. Нет возможности ждать на удержании или запрашивать обратный звонок. Херня тотальная.

Обслуживание клиентов - это шутка. Я не могу поверить, насколько грубые представители службы поддержки клиентов, у меня никогда не было приятного. Мне нужно бороться с автоответчиком в течение 10 минут, чтобы получить репутацию, а потом они ведут себя так, будто я им мешаю? Я много плачу только за эту ужасную страховку, а потом служба поддержки ведет себя так, будто хочет умереть, разговаривая со мной. Я никогда не могу получить ответы на свои вопросы, и я никогда не смогу получить объяснение покрытия. Недавно они сказали мне, что врач в Риверсайде застрахован, поэтому я пошел и угадал, какой счет «вне сети» поступит через пару недель. Эта страховка - шутка и ничего не стоит, не могу дождаться, чтобы сменить страховку. Не беспокойтесь о них, если вы не хотите расстраиваться и выбрасывать деньги.

Отличное общение и знание оздоровительных программ. Мы многому у них научились. Также спасибо за участие в стольких общественных мероприятиях по распространению здоровья и благополучия.

Худшее обслуживание клиентов! На разговор с представителем уходит около часа, и когда вы наконец звоните кому-то, они не знают ответа! Они скажут вам, что вам следует перезвонить с ответом, но вы этого не сделаете.

Обслуживание клиентов - это шутка. Услугу BCBS следует назвать оказанием медвежьей услуги клиентам.

Они всегда ищут выход !!! Они предпочли бы платить за ежедневные посещения отделения неотложной помощи, чем платить за выход медсестры по уходу за ранами. Они не будут платить за посещение медсестры, потому что я не вернусь домой. Надеюсь, им понравится платить за ежедневные посещения отделения неотложной помощи в течение следующих 6 недель.

Никогда не думал, что поставлю страховой компании пять звезд, но вот я лол. Я новичок в процессе страхования, поэтому у меня возникло множество вопросов. Я позвонил по номеру обслуживания клиентов, указанному в страховой карте. К счастью, их представитель службы поддержки был очень терпелив со мной, провел меня через весь процесс и ответил на все мои вопросы.

Я позвонил сегодня и сначала поговорил с представителем BCBS из MN, и мне понравилось, насколько добра и помогала она, но потом мы узнали, что мне нужно поговорить с представителем ND. Все, что я мог подумать, - пожалуйста, не позволяйте тому, чтобы это был тот, кто не хочет помогать.

Угадайте, что ... после того, как я был разочарован автоматическими вопросами, я наконец получил репутацию. Как я и опасался, она не была похожа на предыдущую. Я ничего не могу поделать, потому что не знаю всех вопросов о страховании ... поэтому мы правильно звоним по номерам горячей линии? В любом случае, я задавал свои вопросы, и когда я не совсем понял, я спросил, может ли она объяснить мне это по-другому, и вместо этого она просто перечитала то же объяснение преимуществ. Перед тем как это сделать, она даже сказала ... Я прочту это еще раз. Я все еще был немного сбит с толку, поэтому попытался использовать примеры, чтобы убедиться, что я на правильной странице понимания, и она больше не могла казаться раздраженной и спешить поговорить со мной по телефону. Когда я привел пример ближе к концу, вместо того, чтобы получить какие-либо заверения в том, что я могу быть на правильном пути, она сказала: «Хорошо, все остальное, с чем я могу вам помочь», я сказал «нет», и она сказала: «Хорошо, пока». Я не могу поверить, что у меня только что была такая услуга, и я редко звоню в нашу страховку ... это, наверное, мой второй раз за 13 лет, когда Blue Cross была моей страховкой, и мой вопрос касался хирургических услуг. Я так расстроен и разочарован. Я просто хотел бы вспомнить ее имя, чтобы позвать ее сюда.