2020-6-4 21:02:04
Что ж, с чего начать, обслуживание и ложь со сторо...
Что ж, с чего начать, обслуживание и ложь со стороны дилерского центра Hindhead просто шокируют. Я взял к ним свою 4-летнюю 5-ю серию, так как на ВСЕХ 4 дверях была ржавчина. Им потребовалось более 3 недель, чтобы ввести претензию, чтобы сообщить мне, когда они могут ее отремонтировать. В конце концов было согласовано, и мне сказали принести его, и я могу получить бесплатную машину, на что я согласился, но заявил, что мне нужно что-то 4-дверное с маленьким ребенком. Затем мне сказали, что у них есть только мини, мне 6 3 года и у меня есть семья, поэтому я сказал нет. Затем они отложили бронирование на 3 недели, чтобы у меня было 4 серии, которыми я был доволен. Наступает день, когда машина въезжает, и мне звонят и говорят, что они должны ее отменить, так как претензия не была одобрена вовремя, я не был счастлив, поэтому я позвонил в bmw UK, и мне сказали, что это было введено за день до того, как машина была забронирована и после того, как дилер сказал мне, что это займет 2 недели. Было согласовано и работа была сделана. Затем мне сказали, что требуется отзыв, на выполнение которого потребуется утро. Машина простояла 10 недель! Bmw UK наняла мне машину на предприятии, каждый раз, когда я звонил, чтобы проверить, что все в порядке, я сталкивался с плохим отношением со стороны всех и кормил только ложью, и они даже не могли назвать мне дату, когда машина будет готова. Затем они сказали мне, что даже не знают, когда прибудут запчасти и когда машина должна выйти. Детали наконец прибыли, и мне сказали, что машина будет готова на следующей неделе. Настала следующая неделя, и я позвонил, чтобы проверить, все ли идет по плану, и был встречен грубым отношением и извинениями по поводу болезни персонала, которая не является моей проблемой, знаю, что одного, похоже, заботило. Затем менеджер сказал мне, что они ждали, пока машина не подъедет, чтобы найти время, чтобы сделать мою, что, как я сказал, было недостаточно хорошим. Мне сказали, что тот, кто сказал мне, что машина будет готова на следующей неделе, лгал и вселил мои надежды. Затем у меня возник спор, и мне позвонил менеджер, и через 2 дня машина была сделана. Я пошел забрать его и получил обратно машину, все еще мокрую там, где ее только что промыли, и все еще грязную, покрытую кусками деревьев и листьев, а внутри все еще грязно. Абсолютно шокирующий сервис и отвратительные навыки клиентов, и я никогда не буду ими пользоваться снова. Я пытался подать жалобу в bmw UK по поводу кузова и обслуживания, и им было все равно, они просто дали мне немного вздора о том, что они отделены от дилеров, что не имеет значения, если они представляют bmw. Что касается BMW как компании, они должны быть очень уважаемой автомобильной компанией и ценить клиентов, но я обнаружил, что им просто все равно, дилеры и bmw uk. Абсолютная шутка и полностью оттолкнула меня от bmw.
Переведено