BMW of Mountain View Обзор

Отличный сервис. Проблема с приборной панелью была решена по гарантии, и мне дали машину бесплатно на время ремонта.

Сервисной службе требуется постоянная «няня» со стороны заказчика. Я отдал свою машину и должен был связаться с «сервисным представителем» вместо того, чтобы получать от них ответ. Это недопустимо; Я несколько раз просил держать меня в курсе происходящего. Например, я был удивлен, узнав, что машина просто «простояла» в течение 4 дней, ни разу ее не тронули. Для компании размером с «Автонацию» мне не нужно постоянно следить за ходом своей машины и ждать почти 3 недели, чтобы диагностировать и заменять датчик NOX.

Имейте в виду, что это мой второй опыт работы с сервисным отделом этого дилерского центра, который занял больше времени, чем ожидалось, и мне пришлось управлять процессом на микроуровне. Так что, надеюсь, у вас будет больше свободного времени, если вы пойдете с ними.

С положительной стороны, транспортный персонал очень вежливый.

Это длилось вечно. Как можно с 11:50 до 16:15 покупать машину за наличные. Я уже зарезервировал машину онлайн, согласился с ценой. Все, что мне нужно было сделать, это протестировать машину и заплатить за нее наличными.

Приехал, чтобы проверить отзыв производителя о моем BMW 06. Я спросил о записи на прием, но отдел обслуживания сказал, что если я подожду 5 минут, они сразу же позаботятся о том, чтобы меня доставили, и было. Ко мне относились с достоинством и уважением. Я пробовал другие дилерские центры и не могу сказать то же самое.

В тот день, когда мне нужно было забрать свою машину, я ждал 3 часа, чтобы увидеть финансового менеджера, который поместил меня в комнату и сделал вид, что мне нужно купить какие-то дорогие гарантии. Когда позже я узнал, что нет, он сказал, что сможет отменить только некоторые из них, и попросил меня вернуться через две недели, чтобы оформить документы. Когда я спросил, во сколько мне приехать, он сказал, что не уверен. Так что я потенциально хочу снова просидеть в автосалоне весь день, пока он не успеет вернуть часть моих денег. Будьте осторожны, если пойдете сюда, потому что они пытаются сбить вас с пути. Не позволяйте им торопить вас с принятием неверных решений, потому что они сделают все возможное. Я надеюсь вернуть столько денег, сколько смогу, и никогда больше не буду иметь дело с этими головорезами.

НЕ ИДТИ в это место. Они совершенно не заботятся о покупателе. Ужасный, ужасный сервис. Я думаю, что все покупатели должны подать в суд на этот дилерский центр и их сервисный центр. Я бы поставил отрицательную звезду, если есть возможность, и, пожалуйста, не верьте этим хорошим отзывам. В большинстве случаев они не написаны заказчиками. Исходя из моего опыта в этом месте, я никому не рекомендую покупать BMW. Они испортили репутацию BMW.

Очень разочарован отношением сервисной службы этого автосалона. У этих ребят не хватает современных знаний о продукте, а также навыков решения проблем, но, что наиболее важно, они не понимают концепции ориентации на клиента! Даже когда я нашел время, чтобы написать электронное письмо в сервисный отдел со своими опасениями, все, что я получил, - это извинения и список причин, по которым все пошло не так, как планировалось, и все они выходили за рамки круга влияния BMW Mountain View. Сам по себе ответ был очень фактическим и неплохим, но сказать, что он соответствует моим ожиданиям от BMW, не соответствует действительности! Я ожидал, что меня будут "mea culpa" и инициатива решить мои проблемы, вместо того, чтобы направлять меня в BMW North America. Мне нравится мой BMW, и мне нравится обслуживание, которое я получил в BMW в Сан-Франциско, которое я очень рекомендую, а не BMW Mountain View. Я просто надеялся сэкономить время на поездку в город, но я думаю, поездка того стоит!

Мне нравится белый x5 x35d от дилера в Маунтин-Вью, особенно ценю отличный сервис от Эрика Пэна. Он помог мне решить множество проблем, так как я только что переехал в Купертино всего на 1 месяц, причем не только из-за покупки машины, но и из-за некоторых других проблем.
Я настоятельно рекомендую вам Эрика Пэна, если вы хотите получить BMW, он не намерен зарабатывать на вас намного больше, просто поможет вам найти и найти то, что вы хотите и в чем нуждаетесь, даже после того, как вы закончите покупку, он также предоставит виды подставок тепло.

Райан и Бенни были хорошо осведомлены, терпеливы и приятны. Отлично отвечаю на все мои вопросы. Они сделали мой опыт стоящим.

Мистер Бахман Фарзан отлично помогал мне, и он проделал очень хорошую работу.

Этот дилерский центр BMW намного лучше, чем в Санта-Монике. Отличный сервис и помощь от Майкла Се и его генерального менеджера Пеймана. Я обязательно вернусь, если в будущем понадобится новая BMW.

Я был очень доволен обслуживанием, временем, проживанием, работой и коммуникациями BMW в Маунтин-Вью. Они очень старательно и внимательно относились к моему времени, деньгам и заботам во время обширной работы, проделанной с автомобилем. Они общались со мной во время работы над тем, чтобы BMW USA была частью процесса, чтобы помочь в решении проблем и ошибок, сделанных в Stevens Creek BMW. Я очень рекомендую и благодарю их за всю их ОТЛИЧНУЮ работу.

Стив Пан - мой консультант по продажам, он очень терпелив, прост в общении и очень помогает мне решить, какую машину мне следует заказать.

Стив также очень хорош в расчетах, он всегда прав в моем ежемесячном платеже после того, как я отправил ему по электронной почте множество вариантов различных вариантов автомобиля. Для людей вроде меня, которых очень часто разочаровывает плохая математика продавца, Стив - ваш парень!

Я дал BMW Mountain View 5 звезд за отличный сервис.

Меня сорвали. Они взяли с меня 299,95 долларов за исправление углов установки колес, где я мог увидеть цену предложения в 200 долларов. Даже это довольно много, если вы можете увидеть более низкую плату за ту же задачу у других дилеров BMW.

Все прошло гладко, и мое ежегодное техническое обслуживание было выполнено, и большое спасибо моему замечательному консультанту по обслуживанию, Уэйну Чану!

Отличный дилерский центр - отличный сервис и персонал!

Мы работали с Пабло, и это был отличный опыт. Истинно качественные автомобили и сервисное обслуживание. Я настоятельно рекомендую приобрести автомобиль от BMW в Маунтин-Вью.

UPD: Моя жена только что купила новый BMW 328. Она наконец перешла со своего Mercedes E350, потому что BMW не вернется, когда вы остановитесь на холме (очень важно в SF!). И снова BMW из Маунтин-Вью был великолепен, и спасибо Алеку Кисину, который продал нам обе машины.

Доволен на 100%. Очень профессиональный, внимательный и дружелюбный персонал. В моем случае это был консультант по продажам Алек Кисин. Не продавать ненужные функции, а обращать внимание на то, что мне действительно нужно было знать. Я езжу на разных моделях BMW более 12 лет. Обожаю машину. И наконец, мне нравится интерфейс iDrive. Я буду на моем следующем BMW на BMW в Маунтин-Вью.

Уэйн был отличным консультантом по обслуживанию, который держал нас в курсе необходимых работ по обслуживанию и упростил нашу встречу по обслуживанию.

Мне жаль сервисный отдел BMW, который пытается заставить меня заплатить все из моего BMW i3 REX EV. Есть такая маленькая часть REX (резервного генератора для аккумулятора), которая все еще движется .. только во время регулярного цикла обслуживания.

Без сомнения, это был один из моих лучших впечатлений от обслуживания на BMW Mt. Вид. Мой консультант по обслуживанию (Шон Сандленд) чрезвычайно профессионален, тщателен и хорошо осведомлен - очень ориентирован на клиента. Он приложил все усилия, чтобы обеспечить лучшее предложение и услуги по всем работам, проделанным с моим BMW.

На высшем уровне!!

Остерегайтесь чрезмерных расходов сервисного отдела.

Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Я недавно сделал обслуживание 60 000 миль от моего доверенного механика BMW в другом штате, готовя его для моего сына, чтобы он оставил его. Он посетил BMW Mountain View Service, чтобы решить проблему с аккумулятором. Цена? Более 1500 долларов дополнительных затрат на замену жидкостей и прокладок, которая явно была сделана всего за пару месяцев до этого. Что за...!! Они утверждали, что не «видели» никакой истории о моем автомобиле в ИХ компьютере, поэтому настаивали на том, что вся работа была необходима - воспользовавшись ограниченным опытом моего сына с этой конкретной машиной.

Неоднократные попытки связаться с отделом обслуживания и генеральным менеджером и решить проблему завышения цены остались без ответа. На мои звонки они не перезвонят. Если бы их механики настолько опытны в том, что они делают, разве они не заметили бы чистые жидкости, новые прокладки и тому подобное? Было бы справедливо с их стороны покопаться в поисках ответов об истории автомобиля. Вместо этого они обкрадывают вас ложными объяснениями, в чем виновата их компьютерная система. Единственное, что потребовалось, это новый аккумулятор и замена масла !!!

Такие отделы дилерского обслуживания продолжают доказывать, что они заинтересованы только в увеличении вашего счета.

Я работал со Стивом Пэном. Он здорово помог мне выбрать подходящую машину и очень много мне дал.

Третий замечательный опыт покупки автомобиля для моей семьи в BMW в Маунтин-Вью. Алек - отличный эксперт, помогающий нам найти лучший вариант и лучшее соотношение цены и качества для каждого автомобиля. Настоятельно рекомендуется.

Этот центр оказался центром отличных возможностей для получения автомобиля. Алек Кисин, наш связной с аутлетом, помогал нам всеми возможными способами и даже больше. Тщательно перебираем различные варианты, планируем тест-драйвы, получаем лучшее предложение и всегда готовы ответить на любые сомнения или вопросы. Так что, если вы новичок в мире вождения и собираете свою первую машину, я настоятельно рекомендую позвонить им и спросить Алека. Мы с мужем очень благодарны за ваши услуги. Это был очень приятный опыт. Особая благодарность Юрию за то, что он дал всесторонние технические знания о том, что делает BMW таким же, как я, во время тест-драйва. Весь процесс от входа в розетку до выезда на нашей первой машине - приятное воспоминание. Спасибо команде BMW Mountain View за то, что сделали это так легко для нас. Продолжайте в том же духе. Ваше здоровье !

Это был первый раз, когда я использовал BMW в Маунтин-Вью для обслуживания. В этом случае необходимо обработать отзыв подушки безопасности. С работой проблем нет, дали бы за это 5 звезд. Моя проблема в том, что они заставили меня долго ждать, когда я привез машину. Человек, который меня поприветствовал, не сообщил агенту по обслуживанию, что я приехал на встречу. Можно было бы лучше справиться.

Во-первых, Алек Кисин - один из лучших консультантов по продажам среди дилеров BMW на всей территории. Если вы собираетесь купить свой следующий BMW на BMW Mountain View, попросите Алека Кисина в качестве консультанта по продажам.
По моему опыту покупки автомобиля там, Он помог мне выбрать лучший автомобиль по выгодной цене и предоставил мне лучший сервис на протяжении всего процесса покупки. Я ставлю ему 10 баллов из 10.
Спасибо, Алек за вашу выдающуюся поддержку.

Какой замечательный опыт! Кто бы мог подумать? Райан Грин был очень профессионален и понимал мои потребности и параметры. Я никогда не чувствовал давления со стороны него, и мне действительно нравился его расслабленный подход. И с Мансуром Бафаизом тоже было здорово поработать в отношении финансирования. Спасибо вам обоим за отличную работу! Браво!

Я не мог бы сказать больше о своем опыте работы с BMW в Маунтин-Вью и, в частности, о моем торговом представителе Гаураве Джи, который помог мне получить автомобиль моей мечты. Никаких сомнительных суетных тактик продаж и ненужных заявок на получение кредита, только искренняя и искренняя забота о счастье клиента.

Мы с братом вошли в четверг днем ​​без предварительной записи (я должен был прийти в субботу, но решил заскочить после работы), и даже хотя у G была другая встреча, он старался изо всех сил позаботиться о нас.

Процесс покупки машины всегда длится долго, но команда MV сделала его приятным и веселым (мы так долго сидели к концу ночи, что я даже заставил всех отжиматься со мной, чтобы помочь нам нарушить сценарий). От помощи G в получении машин, которые я просил, до всех документов и финансирования с Рафаэлем, я не мог и мечтать о лучшем опыте.

10/10 Рекомендую в 100 раз больше!

Эти ребята заслуживают наивысшей оценки по службе.
Несмотря на COVID-19 и ограниченные возможности команды, меня приняли в считанные минуты, обслуживание было выполнено быстро и профессионально. Особая благодарность Марку Наппи за безупречный сервис!

G сделал покупку, которую стоит посетить в дилерском центре, вместо того, чтобы покупать в Интернете.

Услуга отзыва для нового Z4 - Даниэль позаботился обо мне, и я был в пути через несколько минут и смог вернуться к работе.

Это самый дружелюбный дилер BMW, в котором я когда-либо был. Купил здесь Х7 2021 года. Шахрам Фахрайе помог мне, и я бы хотел купить у него другую машину, если мне нужно.

Очень доволен качеством работы и профессионализмом.

Первоначальные удары были с неопытным продавцом, но стали намного лучше, когда перешли к более опытному продавцу (Одри), который вложил много энергии и сосредоточился на взаимодействии.

Мы взяли в аренду 528i, и опыт работы был отличным, начиная с Одри и со всем персоналом (финансовый, офисный менеджер и т. Д.). Надеемся на качественное обслуживание в будущем. Настоятельно рекомендую !!

Время ожидания при высадке и получении было действительно неприемлемым. Несколько сотрудников стоят и болтают, но никто на самом деле не обращает внимания и не перекликается с «кем-то», который должен скоро появиться. Очень неприятно.

Приветливый персонал, профессиональные услуги и большой опыт покупки X5 в BMW в Маунтин-Вью.

Мне пришлось ждать более 20 минут, прежде чем человек, с которым я был на встрече, действительно появился. Какой смысл записываться, если вам все еще нужно ждать больше нескольких минут? Фактический представитель службы поддержки был дружелюбен и извинился за опоздание, что было бы хорошо, если бы не остальной мой опыт.
Было еще 15 минут ожидания, пока единственный человек у стойки ссудодателя прокладывал себе путь через очередь людей, ожидающих машины. Может быть, им нужно иметь под рукой больше сотрудников, когда они знают, что у них большее количество встреч? После ожидания арендатора мне сказали, что в единственной машине, в которой они были, было всего 12 миль бензина. Я мог бы подождать дольше, пока они пойдут заправлять его. Я не собирался так долго ждать, поэтому просто решил заполнить его сам.
Когда я вернулся, чтобы забрать свою машину, мне пришлось ждать еще 20-30 минут, пока кассир-одиночка помогал проверить длинную очередь людей, которые тоже забирали машины. После оплаты снова подождал некоторое время пока привезли мою машину.
В целом, все, с кем я общался, были милы и извинились за ожидание. Но на то, чтобы высадить мою машину, потребовался час, и еще час, чтобы забрать ее. Если BMW знает, что они будут заняты, может быть, под рукой будет больше сотрудников, чтобы сократить время ожидания? Было множество других сотрудников, которые сидели и ничего не делали, в то время как клиенты стояли в длинной очереди, и только один человек помогал. Может быть, эти парни прыгнут и помогут с регистрацией / подвозом машин?

У BMW Mountain View отличный сервис. Мне нравится брать свой X1 туда для обслуживания. Представители службы поддержки энергичны и готовы помочь.

Как и в любом представительстве, в BMW of Mountain View вы не получите самое дешевое обслуживание. Однако вы получите отличный сервис. В отличие от некоторых других представительств, эти ребята не торопятся, чтобы познакомиться со своими клиентами и позаботиться о вашей машине, как о своей собственной.

Новый объект фантастический! Присоединяйтесь к этому с уже невероятной командой обслуживания, и опыт не может быть лучше. Стоит дополнительно ехать, чтобы отправить мою машину в Маунтин-Вью. Пять звезд плюс ....

Меня познакомил с Зари в BMW в Маунтин-Вью коллега после неудачного опыта покупок в Audi Stevens Creek, где продавец был не очень заинтересован в том, чтобы позволить мне водить новый TTS. Она относилась ко мне очень хорошо и очень справедливо. Мы заказали мой M2 с завода, и он прибыл на этой неделе после нескольких месяцев ожидания. Команда была невероятно полезна на протяжении всего процесса, мне дали справедливую оценку моего обмена, и я одержим своей новой машиной.

Большое спасибо Зари и команде BMW of Mountain View!

Это касается отдела обслуживания:
Бросить машину было больно. Очень медленно, непонятно, кто поможет и как долго мне придется ждать.

Остальные впечатления были прекрасны. Отличный трансфер!

Марк С. великолепен и всегда предоставляет исключительный сервис.

Я впервые взял свою машину на регулярное обслуживание в Маунтин-Вью. Объяснил консультанту Джону Рою, что я хотел, и не мог бы он, пожалуйста, осмотреть переднюю левую шину, так как она теряет воздух, и я время от времени загораю лампочку низкого давления в шинах. Он продолжил рассказывать мне, как будто я ничего не знал об автомобилях, что иногда такое случается с передними шинами. Вместо того, чтобы обсуждать это, я просто попросил еще раз проверить это. Он согласился. Я получаю сообщение около полудня, моя машина готова. Когда я поднял его, служащая на стойке регистрации, одна была не слишком хороша, вторая заставила меня подождать, а затем спросила, не хочу ли я помыть машину, что я сказал консультанту, когда бросил ее, они ее вымыли и она похоже, они просто пропустили через него шланг и, наконец, в довершение всего, когда я уезжал, загорелся индикатор низкого давления в шинах !!! Я вернулся, и на стойке регистрации позвонили кому-то, чтобы прокачать шины, какой-то парень попросил меня отвезти его в зону обслуживания, и он продолжает говорить мне, что, может быть, они не сбрасывали его! Он проверяет давление во всех шинах и подает воздух в переднюю левую шину. Он поручает мне сбросить датчик давления в шинах, чтобы это больше не повторилось. Это кикер, я езжу на нем на следующий день, и когда я припарковал его на холме и повернул колеса, я заметил, что на переднем левом колесе есть гвоздь. Звоню и прошу поговорить с менеджером и все еще жду перезвона. Прошу прощения за длинную тираду, которую, поверьте, я почти никогда не делаю, но это стандартная вещь! Также, если вы работаете в сфере услуг, убедитесь, что вы предоставляете хорошие услуги или, по крайней мере, стремитесь к этому. И не относитесь к своим клиентам снисходительно, как будто мы ничего не знаем об автомобилях. Теперь я жду перезвона и должен взять отпуск, чтобы вернуть машину. Спасибо, что позволили мне высказаться, и я надеюсь, что я разрешу эту проблему!

Я сделал замену шины в магазине и специально попросил парня-Даниэля спасти мою шину (которая уже хорошо залатана, просто из соображений безопасности я решил заменить) в багажнике. Когда я забирал машину в четверг, шины там не было, и я попросил на стойке регистрации позвонить ему, и он пообещал отправить мне шину с водителем ко мне домой. Хорошо. В пятницу я ждал звонка, так как в моей лаборатории слабый сигнал, и мне приходилось время от времени выходить, чтобы посмотреть, не пропустил ли я звонок. Ничего не случилось. Я поехал в магазин, чтобы увидеть его, и он мне грубо ответил: «Мы не можем найти его сейчас, и мы можем предложить вам уборку в следующий раз ...» WTH

Сказал его менеджеру, уже забыл его имя. Затем Дэниел появился снова и снова пообещал позвонить мне в «следующий» понедельник (то есть вчера) и доставить, блабла. Я сказал «пожалуйста, не забывай!» ...

Хорошо, сегодня вторник и магазин закрыт. Я ничего от него не слышал. Я не уверен, почему это место может иметь рейтинг 4,4 звезды, невероятно !! Я думаю, у меня будет кто-нибудь из этого места, и я дам мне номер для звонка, как и другие люди, которые поставили 1 звезду, но я не люблю никому звонить. Просто верни мою шину !! Я хотел бы сэкономить 0 звезд, если могу.

-------------------------------------------
Наконец, я получил его сегодня, то есть через 5 дней.

Я доволен услугами здесь, так как я переехал с бульвара Стивенс Крик в Санта-Кларе. Услуги здесь намного лучше, чем там.

BMW Mountain предоставила нам потрясающий сервис, так как мы покупаем машину на сайте. Специалист по обслуживанию клиентов Уэйна Хонга очень хорошо осведомлен и очень внимателен. Уэйн ясно говорит о том, что нужно проверить, что было сделано. Уэйн всегда доступен для нас. Мы всегда будем возвращаться на гору BMW. Мы очень рекомендуем эту услугу.

Мой продавец Бахман Фарзан был выдающимся! Он был хорошо осведомлен, вежлив и помог мне заключить сделку, которую я хотел. Он даже заключил конкурирующую сделку! Настоятельно рекомендуется!

Это пятизвездочный обзор Грега МакКенны из BMW Mountain View. Грег очень отзывчиво отвечал на вопросы по электронной почте и дважды помог мне протестировать CPO i3 REx. Он ответил по электронной почте, сообщив мне, когда станут доступны автомобили с большим количеством функций, которые меня интересовали. Всегда информативный, никогда не напористый.

Я бы с радостью купил у Грега и, возможно, сделаю это в будущем. На этот раз очень услужливый коллега нашла i3, который я купил в ее гостиничном номере на юге Калифорнии, и в итоге автомобиль мне отправили.

Если вы думаете о BMW, я бы посоветовал назначить встречу с Грегом и попробовать несколько BMW!

Эти парни (и девушки) потрясающие. С того момента, как я впервые связался с Абдулом Хамидом по поводу машины, которую моя жена заметила в автосалоне ... до того момента, когда мы выехали со стоянки (процесс начался в воскресенье утром, за 250 миль отсюда, до того момента, когда моя жена уехала много в 21:00 ухмыляясь за руль своего BMW X5), мы получили только ОТЛИЧНОЕ обслуживание. Абдул даже вышел под дождем, чтобы поговорить со мной в Face Time, чтобы показать мне машину внутри и снаружи.
Я ненавижу процесс покупки нового автомобиля, и BMW из Маунтин-Вью сделала его одной из самых простых сделок за всю историю.
Эти ребята настоящие ЗАПИРАНИКИ ... и я настоятельно рекомендую им отличное обслуживание клиентов, честность и внимание к деталям.
БРАВО Абдул и все в BMW из Маунтин-Вью.
Спасибо,
Брент и Шеннон

Вы хотите купить машину? Подойди сюда. Они сделают все, что в их силах, чтобы вы были счастливы и нашли для вас лучший автомобиль, отвечающий вашим потребностям.

После множества проблем с другими дилерскими центрами, пытающимися получить финансирование, BMW Mountain View выручил меня. Они были единственными, кто хотел потратить время и силы, необходимые для продажи. И кабриолет 335i, который они мне продали, просто фантастический.

Когда я вошел в выставочный зал BMW в Маунтин-Вью, чтобы получить информацию о грядущем Z4 и программе европейских поставок, мне повезло встретить Бахмана Фарзана. Он ответил на все мои вопросы, объяснил детали доставки в Европу и предоставил информацию о моих ценах и опциях, которая в то время еще не была доступна на веб-сайте BMW. Это был совсем другой опыт, чем мои предыдущие встречи с продавцами автомобилей.
Когда несколько месяцев спустя я решил заказать машину, Бахман помог мне пройти через процесс, никогда не настаивая на том, чтобы сделать все настолько простым, насколько это возможно.
Тем временем я забрал машину в Германии, проехал на ней в отпуск, бросил и теперь жду, когда она прибудет в Штаты.
Пока что машина оправдала мои ожидания, а BMW из Маунтин-Вью и Бахман, в частности, намного превзошли их.

Все безупречное обслуживание в BMW Mountain View без Одри Найт, работающей в службе поддержки. Пожалуйста, избегайте и поговорите с кем-то еще, чтобы помочь вам

Записался на прием 10 дней назад. Прибыли на встречу в 8 утра - за день до Дня благодарения - только чтобы обнаружить, что у них нет записи о моем назначении. Пришлось зайти внутрь, чтобы назначить встречу на другой день. Довольно раздражает и совершенно неприемлемо. Человек, который помог мне, не потрудился извиниться за свою ошибку и за то, что зря потратил мое время. Они действуют так, как будто делают вам одолжение, обслуживая вашу машину. Не первый мой неудачный опыт работы в этом сервисном центре.

Сначала я посетил Стивен Крик БМВ, намеревался купить новую машину. Я провел там 2 часа, разговаривая с Гордоном, Ти Джеем, Энди, и в конце концов был полностью разочарован. Тех людей, которых я назвал ранее @ Стивен Крик, следует избегать, иначе у вас будет большой шанс быть ограбленным. Я приехал в BMW в Moutain View, и мне помог Wing Tung. Он приятный, услужливый и надежный. Финансовый менеджер тоже был хорош. Если смогу, оценил более 5 звезд.

Я действительно ценю обслуживание моего BMW 525. Была неприятная проблема, связанная с простой проверкой на смог, и г-н Чан действительно придерживался ее, также терпеливо относясь к моему собственному нетерпению и разочарованию. Так что я ценю общение и преданность делу.

Им потребовалось 45+ минут, чтобы подъехать на тест-драйв двух машин!

Персонал очень профессиональный и организованный, я поехал туда для доливки охлаждающей жидкости и замены масла. Джон был порядочным и приятным человеком, и в целом впечатления хорошие. Единственное, что можно было улучшить в процессе возврата машины: в тот день было довольно ветрено, я думал, что это будет очень быстро, поэтому просто ждал на улице. Было бы хорошо, если бы что-нибудь могло предупредить меня об ожидаемом времени прибытия, чтобы я мог подождать в помещении. В остальном очень доволен.

В целом это хороший опыт. Однако я потратил несколько сотен долларов на замену датчика TPM, о чем мне бесплатно сказали во время телефонного разговора с консультантом по обслуживанию. Во-первых, это было не очень понятно.

Отличные впечатления от BMW Mountain View. Безопасно, быстро и надежно. Хорошая работа Сервисная команда.

И служба поддержки клиентов, и автосервис - потрясающие.

Навприт был связан с отличными продажами. Он очень профессионально со мной справился и ответил на все мои вопросы.

Безупречный сервис от начала до конца. С Уэйном в сервисе было приятно работать, и они отлично поработали над нашим BMW 5-й серии.

Нечестный отдел обслуживания.
Получил от них предложение о вежливом осмотре: проверить все шланги, жидкости и дополнительную автомойку. Пришел утром. «Консультант» провел меня внутрь и после минутного отсутствия предложил 3 500 долларов на ремонт и некоторые дополнительные услуги. Основываясь на двухминутном «осмотре», это предложение кажется мне сомнительным. Машину уже привезли такой же грязной, как раньше.

Место абсолютно нечестное. Если так обращаются с потенциальными клиентами, которых они хотят привлечь, мне жаль только существующих клиентов.
Обновление: я позвонил в автосалон и оставил сообщение в сервисный отдел GM. Было сказано, что он перезвонит. Через несколько дней никто не позвонил. Похоже, они отправили официальный ответ без искреннего желания решить проблему.

Купил недавно Х5. МАК был продавцом, он был действительно хорош! Дружелюбный, не агрессивный. Мне так комфортно с ним работать. Очень рекомендую его!

Я вошел, желая увидеть X5 с дополнительным третьим рядом. Мне сказали, что машина редкая, но у БМВ Маунтин-Вью в наличии 3 машины. Я тестировал полностью загруженный XDrive 40i и сразу влюбился. Обратите внимание, что я очень склонялся к Highlander, поэтому выбор был между разумной машиной или забавной машиной с разницей в 20 тысяч долларов +. Муж уговаривал меня побаловать себя чем-нибудь веселым. И вот я здесь. С отличной машиной и легким раскаянием покупателя, но определенно любящим машину.

Это был плавный переход от другого люксового бренда к BMW с помощью BMW Mountain View. Я очень доволен услугами, которые они предоставляют. Лучшая часть их усилий сделать клиента счастливым и довольным покупкой, а не просто продвигать продажу, не понимая требований. Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить нескольких людей из главного POC Dio (сотрудник по продажам), Винса (финансы) и самого PJ (GM), которые были большой частью этого опыта. Для покупки автомобиля я посетил несколько мест, но это определенно одно из лучших мест, на которое вы можете рассчитывать с точки зрения удовлетворенности клиентов. Они очень хорошо осведомлены и верны своему слову. Престижность, ребята, так держать !!

Сервис очень полезен, и Пэн только что дал нам подробное описание внедорожника BMW X5. Теперь я просто люблю ездить на нем каждый день, так здорово!

Этот автосалон отличный! У меня не было записи, но у меня были проблемы с одним из ключей от машины. В тот день меня встретили в сервисной зоне, и Джон Рой из сервисной службы очень заботился обо мне. Он не только помог мне разобраться в проблеме, но и решил ее даже быстрее, чем ожидалось. Настоятельно рекомендую получить здесь обслуживание и, если возможно, записаться на прием к Джону.

Отличное обслуживание клиентов. очень полезно. возврат моей аренды прошел гладко. Спасибо,

Мне нужна была моя машина в 13:00, чтобы устроить вечеринку по случаю дня рождения моего ребенка. Доставлено, как и было обещано!

Получил машину на техосмотр. После осмотра ролик заднего стекла больше не закрывает окно. Обивка двери немного выдвинута. После проверки проблема не была указана. Отказался восстанавливать нормальное состояние.

Я недавно купил здесь свою машину. Это был потрясающий опыт. Лора Блан помогла мне заключить сделку. Финансовая команда также очень помогла, поскольку они сделали все возможное, чтобы обеспечить лучшую процентную ставку.

Избегайте Шона Шаха (директора по продажам). Он лжет обо всем и клянется своей мамой продавать гарантии. Также обратите внимание на документы, если вы подписываете подержанный автомобиль. Он пытается отвлечь вас от подробностей того, на что вы покупаете. Я сожалею о том, что имел с ним дело. Они нечестны в том, что говорят.
Он даже обманывает собственное руководство, чтобы продать гарантии.

Мы с мужем получили отличные услуги от Одри и Майкла в BMW в Маунтин-Вью. Одри была внимательна и провела с нами много времени, объясняя особенности машины, которую мы купили - она ​​определенно знала свое дело!

На протяжении всего процесса принятия решений мы никогда не чувствовали, что нас торопят, толкают или преследуют, как в других автосалонах. Они всегда отвечали по электронной почте и телефону, когда у нас возникали вопросы.

Когда у нас ожидалось более длительное, чем ожидалось, время ожидания машины, они позаботились о нас и позаботились о том, чтобы нам не доставили никаких неудобств. Они более чем оправдали наши ожидания в отношении обслуживания клиентов.

Я очень рекомендую пойти в этот дилерский центр BMW и поработать с Одри и Майклом. Даже если вы не уедете покупать машину, по крайней мере, у вас будут очень приятные впечатления от поиска следующей машины.

Уэйн Чан отлично взял мою машину в ремонт. Он был отличным ссудодателем и был вежливым, дружелюбным, помогал. Он - актив вашей компании!

Очень простое планирование и назначение. Уэйн Чан прекрасно общался, и техник оставил мою машину очень чистой.

На этот раз я был разочарован тем, что меня не уведомили, когда моя машина была готова к отправке. Я оставил машину в 7:30 утра. Я наконец устал ждать перезвона, поэтому я позвонил им ~ 16.15, и мне сказали, что моя машина готова к отправке. Я приехал около 16:30, и мне потребовалось полчаса, чтобы забрать машину, потому что они не могли найти ключ. К тому времени, как я покинул автосалон, было 17:00, и движение на шоссе 85, моем пути домой, было ужасным. Все это только для замены масла, которая должна занять не более 30 минут.

Лаура была самым приятным и профессиональным консультантом по работе с клиентами, которого я когда-либо встречал. Она помогла мне получить именно ту машину, которую я хотел, со всеми запрошенными мною опциями. Я с радостью рекомендую ее и bmw mountain view

Обзор только для покупки: это был второй дилер BMW, к которому мы с мужем ходили сегодня. Первая в Стивенс-Крик была огромной, беспорядочной и сложной для навигации. Мы приехали сюда и сразу увидели машину, которую хотели взять в аренду. Цена была потрясающая, включая дополнительные скидки - безумно! Нашим торговым представителем был Тавар, который явно очень хорошо разбирается в BMW и мире в целом (ага). Тавар обладает отличной индивидуальностью, рассказывает потрясающие истории и обеспечивает отличный сервис и общее обслуживание клиентов. Вероятно, все это было частью стратегии продаж, но мы все равно это оценили.

PS: Вы также можете пить воду в бутылках и кофе Starbucks, пока будете проходить весь процесс оформления документов. Это займет время, так что будьте готовы.

Работал с Зари, чтобы арендовать мой новый X3. Она была супер знающей, полезной и вежливой, что стало для меня большой причиной вернуться к MV BMW в будущем.

Спасибо