BMW of San Antonio Обзор

Отдали мою машину на прошлой неделе на ремонт и обслуживание. Сотрудники были очень дружелюбны.

Попробуйте записаться в сервисный отдел на двое суток без ответа
Месяц назад отдел обслуживания повредил правый передний фонарь. Мне четыре раза звонили, чтобы починить, но ответа нет.

Принесите мою машину в сервис, потому что она думает, что ей просто нужно то, что вам нужно для проверки тормозной жидкости. Но мой специалист Райан Марарак после осмотра заметил другие вещи и указал мне, что я сам никогда не заметил бы и даже не заметил бы проблемы. В основном это проблемы с частями тела, но без его глаз специалиста я никогда не узнаю, что они были там. Он обнаружил небольшую сколу на лобовом стекле, треснул резиновый кожух переднего стекла, а также потрескалось кожаное сиденье водителя ... и хорошо то, что все они все еще находятся на гарантии.
Благодаря Райану все проблемы решены. Моя машина возвращается новой, и я очень доволен услугами сервисного центра BMW. Сделано хорошо

Отзыв был сделан у меня дома. Технический специалист Элвин появился в указанное время после того, как Райан все согласовал. Быстрое и вежливое обслуживание. Держал меня в курсе через текст после первого телефонного контакта. Хорошее обслуживание. Рекомендую.

Лучшее обслуживание клиентов от Джареда Коронадо! Настоятельно рекомендуется! Он сделал все возможное.

обслуживание клиентов ? они не знают, что вам нужно пойти туда Чтобы испытать себя.

Рики Бэрроу - непревзойденный профессионал !! Он быстр, эффективен и выполняет свою работу. Я с нетерпением жду возможности поехать в BMW, когда будет Рики, потому что я знаю, что он хорошо обо мне позаботится. Парень просто классный !!

Абсолютно лучшее послепродажное обслуживание клиентов. Каждый член сервисной команды является примером отличного сочетания профессионализма и эффективности. Были здесь несколько раз для обслуживания в прошлом году и получили большой опыт работы с каждой командой. Марисса отлично работает в команде.

Дженни Дехойос установила новый стандарт для моей семьи и меня в обслуживании клиентов от начала до конца. Дженни была очень информативна с того момента, как я связался с дилером, и даже сейчас, через несколько дней. Ни разу она не заставила меня и моего супруга чувствовать себя неловко и отлично справилась с ролью посредника между нами и финансовым отделом. Дженни Дехойос действительно сделала наш опыт покупки автомобиля с BMW в Сан-Антонио легким, удобным и беззаботным. Еще раз спасибо Дженни и персоналу за то, что они установили стандарты того, как должна быть покупка автомобилей.

Love my X1 Чарльз Чукву был очень терпеливым и никогда не давил на нас и не заставлял принимать какие-либо решения. Чарльз - отличный продавец. Все в BMW были очень вежливы и дружелюбны. Лучший опыт покупки нашего автомобиля. Определенно рекомендую BMW SA и Чарльза Чукву.

Как первый покупатель автомобиля, я всегда не решаюсь сдать свою машину в сервис. Я никогда не был очень образован, когда дело касалось автозапчастей или работы механика. Однако Райан Марарак был назначен моим советником по обслуживанию, и я не мог и мечтать о лучшем. Он провел меня и объяснил, что влечет за собой все мое обслуживание. Он следил за мной каждый раз, когда машина находилась на новом этапе обслуживания, и был готов меня забрать, так как меня не было в городе по работе. Теперь каждый раз, когда я прихожу к чему-нибудь, я всегда прошу его, и он ВСЕГДА делает отличную работу!

Я купил BMW в BMW в Сан-Антонио в прошлом месяце и нашел этот салон исключительным. Сначала я связался через их веб-сайт и получил ответ от торгового агента Фрэнка Цзяна в течение часа. Затем я устроил тест-драйв к предстоящим выходным.

Будучи моим первым BMW, я написал по электронной почте, что хочу ездить как на обычной версии, так и на дизельной версии, а также увидеть все три варианта спортивной отделки и внешние цвета. Я также хотел послушать звуковую систему в машине со стандартным звуком и с улучшенным звуком. Я довольно компульсивный человек, и я знаю, что это займет много времени, но когда я приехал, г-н Цзян все наметил, чтобы максимизировать эффективность. Тем не менее, он предоставил мне столько времени, сколько я хотел, чтобы я никогда не чувствовал спешки.

В конце тест-драйвов мы пришли к выводу, что размещение заказа - вероятно, лучший способ получить автомобиль с теми опциями, которые мне нужны. Вернувшись домой, я выяснил справедливую рыночную стоимость автомобиля и предложил это предложение по электронной почте. Я всегда ненавижу вести переговоры о цене покупки автомобиля и стараюсь сделать уроки, чтобы сделать справедливое предложение. Г-н Цзян ответил в течение 24 часов, и мы заключили сделку.

После подписания заказа на поставку и внесения депозита я был приятно удивлен, увидев, насколько сильно г-н Цзян принял участие. Он отправил мне официальный заказ на завод BMW, чтобы убедиться, что список опций был точным. Он помог мне зарегистрироваться на веб-сайте BMW, чтобы я мог отследить автомобиль через его производство и доставку. Кроме того, не реже одного раза в неделю я получал от него письмо по электронной почте, в котором он сообщал мне о состоянии машины.

Машина прибыла в четверг, и мы назначили доставку в субботу. Когда я впервые увидел машину, ее только недавно тонировали. Я нашел несколько крошечных пузырьков точечного цвета в оттенке одного окна. В течение часа г-н Цзян устроил так, чтобы человек, который делал тонировку, был там, и они заменили тонировку на этом окне. Я был поражен тем, насколько быстро они исправили это. Для меня это был очень хороший знак качества и порядочности дилерского центра. Когда что-то идет не так, что может случиться всегда, то, как компания реагирует, говорит о многом.

Еще одним приятным сюрпризом стало подписание документов о собственности. В других автосалонах я привык проводить больше часа с кем-то, кто пытается уговорить меня о расширенных гарантиях и т. Д. Затем они заполняют там документы, пока я жду. В БМВ в Сан-Антонио я входил и выходил через десять минут. Все документы были заполнены заранее по мере возможности. Человек спросил меня, как долго я планирую держать машину, и я ответил: четыре года. Он сказал, что если я заинтересован в расширенной гарантии, они у них есть, но гарантия на машину покроет меня на время, пока я планирую владеть машиной. Готово. Никаких жестких продаж. Просто быстрое предложение того, что было в наличии.

С тех пор, как я получил доставку, я получил два телефонных звонка и электронные письма от г-на Цзяна, чтобы узнать, как идут дела, и были ли у меня вопросы. Я покупал машины всю свою жизнь, и ни разу ни один продавец не довел до такой степени.

В общем, я люблю эту машину. Это невероятно. Покупка его в BMW в Сан-Антонио с Фрэнком Цзяном в качестве моего продавца была самым профессиональным и исключительным опытом, который я когда-либо имел при покупке автомобиля. Я чувствовал, что они обращались со мной так, как будто мое время было ценным, были высокоорганизованными и профессиональными, справедливыми и отзывчивыми, чтобы все исправить.

Я редко пишу отзывы ... только когда все действительно плохо ... или действительно положительно. В такие моменты мне нравится делиться своим опытом с другими.

Марти Рейнольдс, доктор медицины

Дэнни потрясающий! Он сделал весь процесс максимально гладким. Я не могу сказать, что когда-либо испытывал обслуживание клиентов на таком уровне в отделе обслуживания дилерского центра. Счет в конце оказался даже меньше, чем я ожидал. Я очень рекомендую это место.

Отличный опыт покупки !! Спасибо, Ариш, за то, что помогали нам с самого начала и до конца. Это мой 4-й BMW и, безусловно, лучший опыт покупки автомобилей, который у меня был (в США). Ариш был очень мил и терпелив на протяжении всего процесса, совсем не настойчив. Я также рекомендую приобрести здесь свой Bimmer из-за большой коллекции доступных автомобилей. Спасибо BMW из Сан-Антонио.
Опубликует сообщение о доставке пластин, а также о первом осмотре / техническом обслуживании.
Тхань

У нас есть 5 BMW, все купленные в пункте SAT. Мы используем Даниэля для продаж и Хуана для обслуживания! Не меньше, чем отлично.

У меня был отличный опыт работы в BMW. Педро Давила было замечательно работать в представительстве. Я был так доволен его советом и помощью в поиске моей идеальной машины, что вернулся на следующий день, чтобы купить еще двух для своих сыновей. Спасибо, Педро!

Тренер Маркович - отличный консультант по работе с клиентами. Если вам когда-нибудь понадобится купить BMW, обратитесь к нему.

Он полностью привержен тому, чтобы вы приобрели именно тот автомобиль, который вы так заслуживаете!

Это моя вторая машина, купленная в BMW в Сан-Антонио, и я должен сказать, что меня больше впечатлило то, насколько сотрудники отдела продаж и управления были готовы работать со мной, чтобы заключить сделку. Тим Наваретт и Майкл Кинг предоставили ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов во всех отношениях. Еще раз спасибо за отличную сделку с моей красивой новой машиной. У этого представительства есть клиент на всю жизнь.

Здесь приобретено и обслужено несколько автомобилей. Всегда отличный опыт. Персонал отдела продаж и обслуживания обычно хорошо осведомлен, и если возникает проблема, руководство решает ее.

Я получил отличную услугу от продавца, г-на Алана Эрнандеса 25 февраля 2020 года при покупке седана BMW 740i 2017 года. Он очень помог мне закрыть мою ссуду в банке USAA в Сан-Антонио.

Он также помог мне объяснить основные операции и другие особенности автомобиля до того, как я уехал из автосалона в Сан-Антонио.

Он отлично поработал, помогая мне с покупкой.

Джордж М. Следж, старший
Майор, ВВС США в отставке

Я не был доволен обслуживанием и последующими действиями, которые мне пришлось делать и над которыми я продолжаю работать после моего визита на прошлой неделе. Я написал текстовое сообщение и позвонил в отдел обслуживания и все еще жду ответа или ответа с последующими действиями. Советник по обслуживанию не очень реагирует на сообщения и запросы. Очень разочаровывает!

Ужасно! Ноль звезд, если бы это было возможно. Никто не хочет помогать, просто на то, чтобы поднять машину на тест-драйв, уходит 40 минут, а продавец, который мы получили, НЕ был заинтересован в продаже нам машины. Я чувствовал, что все, что происходило с того момента, как я вышел из машины, было попыткой заставить меня уйти. Очевидно, у меня нет того вида BMW ... или запаха денег. Мы вышли, и никто этого не заметил, потому что им все равно. ВИНТ ВАМ BMW САН-АНТОНИО !!

Два года назад я приобрел то, что считал машиной моей мечты. Я был в восторге от того, что стал владельцем BMW, и игнорировал все ужасные истории, которые я когда-либо слышал об отделе обслуживания. Всего за 3 коротких месяца владения я получил свою собственную дозу упомянутого ужаса, которая продолжалась каждый раз, когда я посещал сервисный центр из-за постоянных проблем. Лишь через несколько месяцев я встретил Хосе, и мои мысли изменились. Он навсегда изменил мои представления о сервисном центре BMW в Сан-Антонио.

В тот день, когда я встретил Хосе, я сидел на скамейке и смотрел свой счет, пытаясь понять словоблудие, излагал решенные проблемы и рекомендации по будущему обслуживанию. Хосе изо всех сил просмотрел мой счет и объяснил мне с глубокими способностями и знанием каждого элемента, по которому я запрашивал дополнительную информацию. В следующий раз, когда я вернулся в сервисный центр, я увидел, что Хосе снова делает все возможное, чтобы удовлетворить клиентов. Я имел дело с несколькими дрянными сервисными агентами за два года, и, двигаясь вперед, я знал, что единственный способ, которым я могу доверять и чувствовать себя комфортно, продолжая свои отношения с BMW, - это через него. После встречи с Хосе я несколько раз посещал сервисный отдел, и каждый раз он делает все, что в его силах, чтобы облегчить мое разочарование. Он дружелюбный, опытный, умный, последовательный, профессиональный и каждый раз делает все возможное. Хосе, с вами было замечательно работать в BMW, и я ценю вас, а также благодарю вас за то, что вы поддерживаете мой бизнес в BMW. Вы настоящая рок-звезда.

Мы работали с Робертом Лопесом и очень довольны своей покупкой. Роберт потратил большую часть дня на то, чтобы убедиться, что мы знаем каждый ответ на каждый вопрос, и убедиться, что мы уехали на идеальном автомобиле. Финансовый отдел также оказался любезным и хорошо осведомленным, что сделало эту часть процесса намного более приятной. В общем, учитывая, что мы зашли только в магазин сравнения с аналогичными брендами, я бы сказал, что Роберт и команда BMW превзошли наши ожидания, поскольку мы даже не добрались до следующего дилера для сравнения. Очень доволен нашим новым X7!

Я отвез свой автомобиль в другой магазин, который не смог его исправить, поэтому я принес его в BMW. Аламд был очень вежлив и слушал, что происходит. Он заверил меня, что найдет для меня проблему. Он держал меня в курсе того, что происходило на протяжении всего процесса. В конце концов, мою машину отремонтировали правильно, и она снова отлично едет. Спасибо, Аламд!

Отличное обслуживание каждый раз. С Райаном Марараком приятно работать в отделе обслуживания, он тщательно, держит меня в курсе и дает отличные рекомендации. Он также понимает, как строить отношения, что для меня важно.

Предлагается на 3 тысячи меньше, чем у двух других дилерских центров, потому что я цитирую «Мы - крупный дилерский центр». На самом деле предложил мне отвезти свою машину в CarMax, чтобы продать ее, а затем вернуться .... бахахахахаха

Покупка моей BMW не могла быть более простой и легкой. Брэндон Бабер очень хорошо обо мне позаботился и сделал покупку машины быстрой, безболезненной и, что самое главное, увлекательной.

Я пошел туда, чтобы купить машину утром 3/7/19, и гулял по их демонстрационному залу около 10 минут, и никто не подошел ко мне; наконец, один из салеманов вышел из телефона и подтвердил мне, и я объяснил, что был здесь ~ 10 минут, и все они были либо на своем телефоне, либо в Интернете, и ушли. Я бы никогда не стал вести с ними дела, очень разочарован.

Ивонн Гарсия была просто потрясающей! Нам нравится переход от нашего Mini к нашему новому BMW.

Худший опыт покупки подержанной машины был в этом заведении! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ этого дилера! Это мой второй обзор, который они стерли два дня назад. Грубый некомпетентный сотрудник, особенно Роб.

Недавно мы приобрели сертифицированный подержанный автомобиль у BMW в Сан-Антонио. На протяжении всего этого процесса мы работали с Брэндоном Бабером, очень честным и профессиональным продавцом. Это, безусловно, лучший опыт, который у нас был при покупке автомобиля. Мы обязательно порекомендуем это представительство нашим друзьям и семье.

На замену масла и прокрутку шин ушло 2 с половиной часа. Я был третьей машиной в 7:30 утра. Нет до 10 утра. Казалось, очень долго для простого обслуживания.

Имеет большой опыт работы в этом представительстве.

Виктор Гарсия помогал нам на протяжении всего процесса. Он позволил нам водить текстовые сообщения на нескольких автомобилях, прежде чем мы нашли для нас лучший. Автомобиль у нас уже несколько месяцев, и он нам очень нравится. Определенно рекомендую другим BMW из Сан-Антонио и Виктору.

Приехал в этот дилерский отдел запчастей, чтобы купить аккумулятор для моей bmw x5 2003 года выпуска. Мне не нужен был мой автомобиль, чтобы купить его, только мой номер vin. Мне сказали, что на этот аккумулятор дается гарантия 2 года. Год спустя батарея умирает, и поэтому, чтобы не возвращаться к этому дилеру, который находится в 30 минутах езды, я решаю отнести ее в свой местный магазинчик, чтобы зарядить и протестировать. Они сообщают мне, что батарея не работает. Я говорю им: «Не беспокойтесь» и загружаю, чтобы отвезти в BMW. Я прихожу туда, чтобы отвезти его именно туда, где я его купил (отдел запчастей), и они говорят мне, что не могут мне помочь. Мне нужно пройти через сервисную службу. Отдел обслуживания сказал мне, что мне нужно проверить аккумулятор в моем автомобиле. Я сообщаю им, что не могу, потому что батарея плохая и не держит заряд. Я попросил их протестировать аккумулятор и заменить его по гарантии. Я заплатил за эту батарею хорошие деньги. Они были так любезны, что предложили мне заплатить за буксировку моего автомобиля, чтобы они могли его протестировать. Ты смеешься? Я попросил менеджера. Поговорил с ним, и мне сказали (очень профессионально), что если меня не устраивает это решение, позвонить на корпоративный номер. В такие времена, когда обслуживание клиентов - это все для бизнеса, можно подумать, что они сделают все, что в их силах, чтобы помочь своим клиентам. Так что я думаю, что застрял с батареей годичной давности. Так что не покупайте здесь запчасти для своего старого BMW, если только вы не планируете привезти свой автомобиль в их сервисную квартиру для проверки, если эта часть неисправна.
Без разницы. ОНИ НЕ УСТАНОВИЛИ БАТАРЕЮ

Спасибо Даниэлю Мазуэлосу за такой отличный опыт продажи автомобилей! Я определенно порекомендую Даниэля всем, кто хочет купить BMW. Отличный сервис во время и после продажи !! Чрезвычайно услужливый, знающий и профессиональный.

Мы поехали туда, чтобы купить моей жене M4. Когда мы приехали покупать машину, нам сказали, что продавцы слишком заняты, чтобы с нами разговаривать. И они не знали, когда они смогут поговорить с нами. Хорошо. Купим в другом месте.

ЕСЛИ ВАМ КОГДА-ЛИБО НУЖДАЕТСЯ ЗАПЧАСТЬ, И ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЗАПЧАСТЕЙ, ЭТО ХУЖЕ УСЛУГА, КОТОРАЯ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДСТАВИТЬ. НАПИСАТЬ ЭТОТ ОБЗОР Я СТАЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ДУМАЯ, ЧТО ЭТО БУДЕТ РАЗРЕШЕНО В ТЕЧЕНИЕ ГОДА, НО ЭТО ТО ЖЕ ВРЕМЯ И ВРЕМЯ СНОВА. ЕСЛИ БЫЛ МИНУС, Я СКАЗАЛ, ЧТО. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ДУШЕЙ НАШЕГО БИЗНЕСА В ЭТОЙ ОТРАСЛИ, ОДНАКО ОТДЕЛЕНИЕ ЗАПЧАСТИ BMW ЯВНО ПРОИГНОРИРУЕТ ЭТО.

Я купил свою новенькую BMW в прошлом году. Я положил 25000 долларов наличными, а остальное профинансировал через BMW Financial. Мы с женой ждем еще одного ребенка через несколько месяцев, поэтому она убедила меня обменять свое спортивное купе на более крупный автомобиль с 3-м рядом и, возможно, снизить ежемесячный платеж. После посещения нескольких автосалонов в городе я решил вернуться в BMW San Antonio (Principle Auto), думая, что они дадут мне большие деньги за мою торговлю ... в конце концов, я действительно купил у них этот автомобиль по самой высокой цене. Я нашел транспортное средство, которое было мне интересно купить, но им потребовалось почти 3 недели, чтобы очистить его и сделать его полупрезентабельным. Автомобиль был наконец готов, так что я помчался в автосалон, чтобы подписать документы ... к моему большому удивлению, они собирались дать только нижний доллар за мою сделку. Имейте в виду ... мой автомобиль в отличном состоянии, и пробег тоже хороший. Они предложили мне на 7000 долларов меньше, чем в каждом автосалоне, который я посетил. Они едва дали мне достаточно, чтобы покрыть мою выплату ... Имейте в виду, я положил 25 000 долларов наличными. Когда я спросил торгового представителя, почему они предложили мне намного меньше, чем в каждом автосалоне, который я посетил ... он ответил ... "Да, мы должны подготовить ваш автомобиль к продаже, а bmw довольно сильно обесценивается ... Это меня поразило. прочь, после того, как человек, который продал мне машину, сказал мне, что BMW ценит лучшее, и у меня не будет проблем, если я когда-нибудь захочу торговать. Я все еще ищу идеальный автомобиль, но теперь я знаю, что BMW НЕ хорошее место для торговли автомобилем. Что меня так расстраивает, так это то, что я использовал вкладку «Оцените вашу сделку» на их веб-сайте, и они все равно предложили мне на 11 тысяч долларов меньше, чем их собственный индикатор торговли. Когда я спросил торгового представителя, почему они даже иметь вкладку «цени свою торговлю», если они ее игнорируют и полностью дискредитируют ... Он сказал: «Я понятия не имею, почему у нас это есть». Итак ... слово мудрым ... Если да хотите торговать, поезжайте в другое место !! Вы получите больше денег, отправившись в другие представительства. НЕ ходите сначала в BMW ... убедитесь сами.

Был большой опыт покупки X5 сегодня. Мой консультант по работе с клиентами Джаред Коронадо был очень любезен, и с ним было приятно работать.

Трижды кряду для стирки. Похоже, дворники не перестают работать. Если это шутка, это уже не смешно

Мой представитель службы поддержки Эсперанса проделала большую работу, чтобы держать меня в курсе во время обслуживания, и это было сделано своевременно! Прекрасная работа!

2 года назад я купил 320i, и Стивен Пейдж был моим клиентским консультантом. 2 недели назад я хотел обновиться, и Стивен это сделал! Он очень профессионален и хорошо осведомлен. Если возникнет проблема, он немедленно позаботится о ней! Абсолютно лучший !!

Я переезжаю из Далласа в Сан-Антонио и с сожалением узнаю, что буду скучать по BMW Sewell.

Я приехал в это заведение BMW в Сан-Антонио, чтобы починить шину с низким давлением. Меня встретила женщина, которая упомянула, что на самом деле она работает в сфере транспорта, а не в сфере обслуживания. Она была достаточно любезна, чтобы привести специалиста по шинам. Я объяснил обоим, что машина была взята напрокат у Enterprise, которую BMW дала мне при обслуживании машины. Кроме того, они были достаточно любезны, чтобы установить меня в зоне ожидания, и специалист по шинам пообещал скоро вернуться с обновлением. Я сказал ему, как он мог видеть, что я с взволнованным двухлетним ребенком и хотел бы получить обновления как можно скорее, чтобы мне не пришлось ждать там слишком долго. Я также не хотел, чтобы сотрудники высадили меня в отель и забрали после ремонта, потому что тогда это могло занять целую вечность.

Прождав около часа, гоняясь за своим двухлетним мальчиком по зданию и пытаясь его успокоить, я вышел, просто чтобы понять, что машина все еще нетронутая. Кто-то подошел ко мне позже и объяснил, что задержка на час произошла из-за того, что он вошел внутрь и не смог меня найти. Конечно, не мог! Я гонялся за своим сыном, и его коллеги все это знали. Если бы он спросил своих коллег, они бы сказали ему, что я со своим сыном. И в любом случае я все еще был в здании, поскольку там была машина. Он мог бы потратить несколько минут, пытаясь найти меня немного усерднее ...

Могли они приступить к работе над автомобилем? НЕТ, сказали они мне. Они должны были выяснить, кто будет платить, и согласен ли я с предложением заменить шину. Честная оценка! Короче говоря, моему сервисному менеджеру потребовалось еще 15-20 минут, чтобы позвонить в Даллас, чтобы спросить, собираются ли они платить, но не смог с ними поговорить. Возможно, потому, что я уже был очень расстроен первоначальной задержкой на один час, вместо того, чтобы сообщить мне обновленную информацию, он попросил своего менеджера поговорить со мной. Я действительно оценил эскалацию, но я указал, что на мой вкус это заняло слишком много времени, и я видел, что моему сыну нужен отдых.

На то, чтобы просто сменить шину, у них ушел бы час или больше, а это значит, что я был бы там как минимум 3 часа. Я не механик, но мне непонятно, почему нужно так много времени, чтобы просто сменить шину. Но с этого момента мне надоело, и я попросил уйти.

В Sewell, даже если бы я был сторонним наблюдателем, меня бы взяли взаймы (особенно потому, что я был с маленькими детьми), или они бы попытались решить проблемы своевременно. Я так понимаю, здесь довольно много людей; Я не понимаю, что кто-то не может достаточно много работать, чтобы найти меня и сообщить, что нужно сделать.

Я клиент BMW, потому что мелкие детали имеют огромное значение. Помните это! 2 звезды, потому что некоторые сотрудники улыбнулись моему сыну и проявили некоторую заботу, а также потому, что менеджер / директор пришел поговорить со мной.

Я пытался назначить встречу для обычного обслуживания и громкой вибрации с моим 328i. После звонка никто не ответил на мой звонок, и, наконец, система положила трубку. Как только я связался с кем-то, мне сообщили, что ближайший доступный срок - чуть меньше четырех недель. У сервисного отдела всегда были слабые коммуникативные навыки, и им не удавалось исправить постоянную проблему с автомобилем. Теперь доставка автомобиля в сервис занимает недели. Поскольку автомобиль находится на гарантии, я назначил встречу с BMW в Остине. Я надеюсь, что даже если мне придется ехать в другой город, поворот для обслуживания уравновесит время в пути.

Я взял свой X-3 2006 года, когда купил его, бывшего в употреблении в 2013 году. Я попросил их поменять трансмиссионную жидкость. Они сказали мне, что это невозможно, потому что это была пожизненная трансмиссия и жидкая смазка, а трансмиссия была ЗАПЕЧАТАНА. Поскольку моя семья занималась смазочным бизнесом, я в них сомневался. Им удалось взять с меня 2500 рублей. для и масляного поддона. Я только что купил от BMW Flipping Tranny Filter. Лжецы и воры.

Келли Дэвис была исключительной. Мне не нравилось приходить в сервисный отдел BMW, пока я не встретил Келли. Она всегда так услужлива и уделяет дополнительное время тому, чтобы продумать каждую деталь. Если вы отправляете свой автомобиль в BMW SA для обслуживания ......... ПОЖАЛУЙСТА, СПРОСИТЕ КЕЛЛИ ДЭВИС. Вы не пожалеете !!!!!!

Очень разочарован там отделом обслуживания клиентов и комплаенс. После того, как вы сделаете соответствие, не будет никакой системы контроля. Согласно требованиям службы поддержки клиентов они отправляют его в штаб-квартиру, и все. BMW - это индивидуально, поэтому они ничего не могут поделать с ситуацией, в которую меня поместила так называемая команда руководства. Я никогда не буду покупать или рекомендовать никому покупать BMW период очень печальное обслуживание почему они все равно здесь, если клиент ошибается грустный

Продавец был потрясающим. Не пытался толкнуть машину, которую мы не хотели. Поработали с нами и нашли машину, которую искали.

Это дилеры, как и большинство, - все это шутка, только там набивать собственные карманы. Меня интересовала покупка подержанного купе Infiniti Q60. Я спросил продавца, могу ли я заплатить налоги и другие сборы из своего кармана, и тогда он оставит меня с первоначальной стоимостью машины для финансирования. Они сказали мне, что они не могут принять это, я спросил, почему они сказали политику дилерского центра - я спросил, могу ли я увидеть политику, поскольку все политики должны быть задокументированы. Затем продавец Биджу сказал, что финансовый менеджер сказал, что они не принимают платежи отдельно от общей стоимости автомобиля. Я никогда не слышал ничего подобного.

Моим полезным партнером по продажам был Даниэль Мазуэлос! Я использовал службу покупки автомобилей USAA, которая меня с ним связала. Он понял процесс USAA и сделал мой опыт покупки машины таким, каким он должен быть ... безупречным! Я купил Range Rover, и он потрясающий! Глазурью на торте было прикрепление гигантского банта к капоту и фотографирование моего подарка самому себе !! Любить это!!! Спасибо, Даниэль. Оставайтесь верными членам USAA !!

Я искал там запчасти, они были первоклассным сервисным центром

Лучший опыт, Хорхе Годинес был моим торговым представителем. Он потратил все время и терпение, чтобы показать мне все доступные машины, пока я не найду ту, которая мне нравится больше всего. Спасибо Хорхе !!

Обслуживание клиентов было отличным .... нет давления на покупку, и они предлагают отличные предложения.

Питер Албарян был очень полезен! Отличная работа, Питер !!

Сдал свой автомобиль на техобслуживание / ремонт. Хуан Канту обеспечил отличное обслуживание клиентов. Техническое обслуживание потребовало, чтобы мой автомобиль оставался в магазине в течение 3 дней. Хуан позаботился о том, чтобы по прибытии меня ждал арендованный автомобиль. Он лично проводил меня по ремонту. Он держал меня в курсе о ходе ремонта. Вы хотите, чтобы он представлял бренд BMW!

Я хотел бы выразить искреннюю признательность моему торговому представителю Дону Уилинсону и моему финансовому представителю Роберту Стаки. Оба эти джентльмена сделали все возможное, чтобы предоставить действительно выдающийся сервис. Я опоздал в выставочный зал в день покупки машины. Эти господа остались со мной, чтобы завершить сделку, было 22:30; Через три с половиной часа после обычного рабочего дня, когда мы наконец закончили оформление документов. Я уехал из автосалона со своим прекрасным новым BMW X5. Ни то, ни другое не заставило меня почувствовать спешку. Каждый предоставил исключительный сервис. Я не мог попросить еще двух знающих людей с исключительными навыками обслуживания клиентов.
Спасибо еще раз
Гейл

Я покупал свои BMW у Виктора в течение многих лет, и каждый опыт становится все лучше и лучше. Виктор делает все возможное, чтобы убедиться, что я куплю автомобиль, который мне наиболее удобен. Он делает процесс абсолютно безболезненным. Так быстро и профессионально! Я бы порекомендовал Виктора всем, кто ищет новый или подержанный BMW. Он выдающийся.

Мне заменили водяной насос, и весь процесс прошел гладко. Очень доволен обслуживанием клиентов! Рекомендую Хуана! Он A1 и заслуживает ОГРОМНОГО ПОВЫШЕНИЯ! Не ждите еще одной автомобильной аварии, но если дойдет до нее, я знаю, что обо мне позаботятся, несмотря ни на что

Мне кажется, переход от старого договора аренды к новому был наиболее плавным. Ивонн, которая заставила меня посадить меня в m235i в 2015 году, отказалась от нее, помогая мне вернуть его в новый 430i 2017 года. Мало того, что процесс был безупречным и свободным от переговоров, но я чувствовал, что у меня осталось очень многое. Ивонн, зная, что это была тяжелая рабочая неделя для меня, подошла ко мне на работу, чтобы оформить документы. Если это не лучшее обслуживание клиентов, то я не знаю, что это такое. Каждый раз, когда я нахожусь в BMW в Сан-Антонио, я всегда чувствую заботу о себе, даже если это всего лишь простое ополаскивание для моей машины. Я очень доволен своим опытом покупки и даже больше доволен самой машиной !! Спасибо, Ивонн, и спасибо, BMW!

ХУДШИЙ БИЗНЕС КОГДА-ЛИБО !!! они злые манипулятивные люди с худшими продажами. они будут делать ВСЕ, чтобы заработать дополнительные деньги. Я понятия не имел, что это такая ужасная компания, это не компания BMW, а ЭТО ЭТО магазин BMW. перейти на любой другой BMW Audi или Mercedes место, КРОМЕ BMW САН-АНТОНИО !!! если вы купите машину здесь, вы пожалеете об этом. не торопитесь и возьмите машину где-нибудь еще, это сэкономит вам тысячи.

Все там такие милые, добрые и знающие. Мой советник - Рики Бэрроу, он помогает мне и моей маме. Я очень благодарен ему за то, что он работает в этом месте.

После многих критических замечаний со стороны друзей и в Интернете о BMW SA я не решался вести свой бизнес там. Однако после недавнего обслуживания моего BMW 328i 2011 года они оказались чрезвычайно полезными в сервисном отделе. Я пришел для регистрации новой батареи, и они сообщили мне об открытом отзыве модуля в пространстве для ног и заменили его бесплатно. Еще они дали мне машину напрокат и были щедры на ее возврат. Это небольшой объект, однако в следующем году они открывают новый офис BMW, который, по их утверждениям, станет крупнейшим в США. Некоторые критикуют сервисный отдел за то, что он занимает слишком много времени. У меня всегда было разумное время ожидания обслуживания моей машины. Таким образом, я одобряю их сервисный отдел за их готовность помочь и понимание. Тем не менее, я обычно избегаю цены на услуги дилера, когда это возможно, и веду свой бизнес в другие авторитетные местные автомагазины BMW по конкурентоспособным ценам. Что касается их продаж: я, к сожалению, подсчитал свой BMW 2011 года после замены аккумулятора и купил подержанный BMW 428i 2014 года. Их торговый персонал был очень услужливым и организованным. Я высоко ценю честность и готовность помочь персоналу, особенно Джареду К. в отделе продаж подержанных товаров. Его трудовая этика, такт и внимание достойны похвалы. Компания BMW of SA предлагает конкурентоспособные цены на автомобили BMW в районе Сан-Антонио, а гарантия CPO идеально подходит для подержанных автомобилей BMW. Они довольно жестко ведут переговоры о продажах, они сдвинутся с места, но в конечном итоге их цены не будут завышены. Моя BMW финансировалась. Их финансовый отдел был удовлетворительным, но понятным из-за того, что в них было много отдельных сотрудников по продаже подержанных автомобилей и меньше специалистов по финансам. В целом, у меня был хороший опыт продаж с отличными результатами. BMW SA определенно заработал мой бизнес.

У моей машины было больше недели, и я не делал абсолютно 0 работ, за исключением мытья, когда SA четко указала «не мыть» в заказе, и у меня был ярлык, на котором говорилось: НЕ МОЙТЕ. Они действительно предложили его детализировать, что заняло 3 дня. 0 контакт, я должен был следить за всем.

Они сказали, что пришлют смету на ремонт, который я хотел сделать. 2 недели спустя я все еще ничего не видел.

У меня был лучший опыт покупки сертифицированного бывшего в употреблении BMW. Элиза Делаж упростила этот процесс и сделала процесс простым и безболезненным. У меня есть X5 и X6, и я вернусь через несколько лет, чтобы обновить их с помощью Elise Delage !!

Отличный сервис, но я не могу дождаться открытия нового места.

Работая с несколькими дилерами BMW на протяжении многих лет, я обнаружил, что BMW в Сан-Антонио предлагает исключительный уровень обслуживания и дружелюбие. Мой консультант по обслуживанию Рики Барроу всегда делает все возможное, чтобы позаботиться о моей машине и обо мне. Легко сказать, насколько он увлечен брендом BMW и действительно тратит время на то, чтобы познакомиться со своими клиентами. Я также должен особо упомянуть носильщиков, которые помогают поддерживать плавный поток трафика через служебный проезд и всегда невероятно дружелюбны. Принимая во внимание количество автомобилей, проезжающих через их двери, это действительно означает, что они не торопятся, чтобы узнать клиента и свою машину (даже если они оба требуют «большого обслуживания»). Я с нетерпением жду возможности снова посетить BMW SA и продолжить работу с Рики Бэрроу.

Вау, на высшем уровне! Здесь можно делать покупки и оценивать понравившуюся модель, получив подробный ответ на каждый вопрос.
Хорхе отвечал на все мои вопросы.

Не могу сказать достаточно, спасибо, ребята.

ЗАПЧАСТИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ - худшие, они задержат вас на полчаса или больше, просто сделайте себе одолжение, найдите лучшее место

Что ж, после того, как я посмотрел и прочитал большинство комментариев с 1 звездой, я не удивлюсь моему опыту с моим BMW X6; В первый раз я забрал его в январе 2015 года из-за проблемы с двигателем, после 3 месяцев работы в сервисе мне сказали, что он был готов и починен, а через 3 дня свет снова загорелся, и я вернул его в сервис и они сказали мне, что это еще одна проблема, затем был еще месяц, пока они не исправили ее, после этого у меня был худший представитель службы плюс менеджер службы, это абсолютная потеря времени, обвиняя мою машину в том, что X6 был плохой машиной, в любом случае после того, как я решил не возвращаться к ним, эта машина будет в хорошей форме для хитрости, ну, в мае 2016 года у меня был такой же свет, а также пропуски зажигания в поршне, ну вот лучшая часть, они не хотели получать мою машину обратно, потому что они боялись, что не смогут ее починить, поэтому они, наконец, приняли ее, через 4 с половиной месяца они сказали мне, что готова, забрали машину, и вот мы снова, то же самое, возвращаясь сейчас с другими проблемами, которые обнаруживаются от предыдущего, и прошло еще 5 недель, теперь у меня наконец-то есть моя машина, и она, видимо, исправлена, но теперь моя доп. истекшая гарантия была истощена BMW Сан-Антонио на сумму более 18000 долларов. долларов, правое зеркало все еще не отремонтировано, мои задние инструменты исчезли, мой сливной поддон под капотом сломан и отсутствуют осыпи, капот моей машины вся новая обертка поцарапана, внутренности в пятнах от смазочного масла, мой коврики повреждены, они держали мою машину снаружи большую часть времени, благодаря пленке, которую я установил на мою машину, она сохранилась, я никогда больше не буду вести дела с этими людьми, и у меня есть еще 2 знакомых, которые испытали худшие теперь они возят свои машины в Хьюстон, я просто не понимаю, почему BMW North America не заботится об этом, это, безусловно, худший сервисный центр в Техасе, насколько я могу видеть, и я также вижу, что я не единственные 49 человек жалуются на них ... заставляют задуматься, почему Momentum BMW другие дилеры BMW могут сказать то же самое, что они слышали так много плохих жалоб и проблем. Плохая этика и плохое качество изготовления никуда не денутся.
Чтобы подчеркнуть это и прояснить ситуацию, проблема в том, что Лу Гатти, генеральный директор по обслуживанию, не может принять и признать свои ошибки, это самая большая проблема для этой компании, и у меня уже есть друг, который может сказать то же самое о этот Лу Гатти, этот человек, это неэтично и непрофессионально, он буквально сказал мне такими точными словами: «Я действительно не хочу снова видеть вашу машину» ... не потому, что ваши механики не могут починить машину более 5 месяцев вы отказываетесь от покупателя в праве доставить автомобиль в автосалон, чтобы он исправил его и исправил ошибки, НИКТО в здравом уме не ответит так, я не могу не уважать человека с таким типом критериев в сервисном обслуживании.

Джей проделал отличную работу. Он очень хорошо осведомлен. Нам не терпится вернуться и снова поработать с ним!

Мы только что купили красивый BMW X5 и в восторге! Джерри был выдающимся и сделал все для нас безупречно; весь опыт был пятизвездочным. Затем Брэд помог нам с финансовой частью, отлично все объяснил и проявил терпение. Спасибо BMW из Сан-Антонио!

Совершенно хаотичный сервисный отдел. Не впечатлен!

Тренер Маркович получает 7 звезд. Отличный парень, с которым приятно работать. Лучший выбор BMW в Техасе

В этом месте сложно купить машину. Я просто хотел посмотреть на машину, которую видел в сети, и шаги, которые нужно было сделать, чтобы увидеть эту машину, были нелепыми !!!

Фэйлин Миллер проделала такую ​​замечательную работу, вводя и выводя мою машину из эксплуатации без каких-либо проблем, когда я провел первое техническое обслуживание своего 430 cv. . Я понимаю, что она действительно заботится о ней, и хочу убедиться, что у вас есть отличный опыт, полный беззаботный опыт.

Я приехал туда с идеей купить BMW X5 21.03.19 и ходил по их выставочному залу почти 30 минут, и никто не смог подойти ко мне; каждый из модных продавцов игнорировал меня или избегал меня намеренно. В какой-то момент одна из уборщиц, очень образованная и добрая уборщица, спросила меня, нужно ли мне что-то, и именно она начала спрашивать всех продавцов, могут ли они мне помочь, и все они ответили ей, извини, что я наконец не говорю по-испански Один из продавцов любезно помог мне и даже позволил мне водить машину. Все остальные были либо по телефону, либо в Интернете и вышли. Я бы никогда не стал вести с ними дела, очень разочарован. Я поехал в Ауди Норт Парк. Отличный сервис. Получил Audi Q8.

Я так рад после 16 лет езды на Юконе, что сел на BMW X5. Обслуживание клиентов просто потрясающее !! Райан Уотсон и Мэгги, мои представители по обслуживанию, безупречны, они лучшие, как и весь обслуживающий персонал BMW. Они всегда заботятся обо мне, относятся ко мне так, как будто знают меня всегда. Райан и Мэгги пишут мне обратно, чтобы запланировать сервисное приложение, когда я всегда приезжаю, когда кто-то встречает меня как можно скорее, тогда у них всегда есть ссудник для меня, чтобы я водил, пока моя машина не будет готова. Никогда не было такого обслуживания ни в каких дилерских центрах GMC!

Я нашел свою машину, проехав USAA, и увидел, что это BMW в Сан-Антонио. Я позвонил им, и меня назначили продавцом. Джефф Картрайт помогал мне во всем, объясняя всю бумажную работу и раскрытие информации. Он нашел время, чтобы сесть со мной в машину и объяснить все функции и возможности систем управления. Я порекомендую Джеффа всем, кто хочет рассмотреть вопрос о BMW в своем офисе. Я в восторге от купленного мной 535i.

очень плохое обслуживание клиентов. сотрудники грубые и плохо обученные.

Элизабет Кук всегда предоставляет мне отличное и быстрое обслуживание.

У меня был исключительный опыт в BMW в Сан-Антонио. Персонал был вежливым и добрым.
Спасибо команде, которая сделала этот опыт одним из моих лучших.

Купил новый BMW X5 2020 года и прошло 3 месяца. Я так и не получил мою регистрацию в представительстве и никогда не получал ответа о том, когда и где это было после разговора с Хорхе и Genius in Service. Пришлось заплатить округу Медина за мою регистрацию. BMW SA не заботится о клиенте.

Я вошел, зная, чего хочу, и Coach предоставил отличный сервис, знания и дружелюбие! Я буду рекомендовать его всей моей семье и друзьям, такие люди, как тренер, делают покупку машины удовольствием !!

Отличный сервис на новом объекте. Быстрый вход / выход. Значительно улучшено

У меня был отличный сервис, и качество обслуживания клиентов превзошло все мои ожидания, я снова прихожу в 3 раза, и каждый раз лучше, чем в прошлый раз. Я хочу поблагодарить Меня. Виктора Гарсиа за его феноменальную службу, я всем настоятельно рекомендую мистера Виктора Гарсиа.

Отличный опыт от начала до конца. Биджу лучший, он очень хорошо осведомлен и очень терпеливо относился к нашей покупке за городом. Мы планируем приобрести будущие модели BMW у BMW из Сан-Антонио и надеемся однажды снова поработать с Биджу.

Я просидел здесь минут 30, пытаясь позвать на помощь. Я поговорил с парнем по имени Роберт с просьбой о помощи, который полностью меня очень расстроил. Я приехал купить машину за наличные. Хорошо, я возьму свой бизнес в другое место ..

Я просто работал в отделе запчастей и имел удовольствие получить помощь Мартина. Он был очень вежлив и хорошо знает службу поддержки! Я был очень впечатлен им. Если вам когда-нибудь понадобятся запчасти для вашего BMW, обязательно спросите Мартина. Он очень хорошо осведомлен !!!

Тщательно профессиональные и преданные своему делу технические специалисты и вспомогательный персонал.

Хуан и BMW ... спасибо за то, что позаботились о моих потребностях в автомобиле и о наших заботах. Наша семья чувствует себя в безопасности с вашим вниманием к деталям, преданностью нашей безопасности и долговечности автомобиля для нашего автомобиля. Обслуживание быстрое, точное и тщательное.

Во время сеанса чата они не смогли предоставить мне самую основную информацию ... Сколько времени занимает замена масла. Примерно через 5 часов после того, как я связался с ними ... Мне сообщили, что они хотят 295 долларов за замену масла ... Обратите внимание, я являюсь участником нескольких форумов BMW, и это как минимум на 100 долларов больше, чем другие платят за тот же автомобиль в других дилерских центрах ( он колеблется от 150 до 175 долларов). Также обратите внимание, что фактическая стоимость деталей составляет 90 долларов, то есть трудозатраты на замену масла составляют почти 200 долларов. Я буду вести свой бизнес в другом месте.