2020-9-26 5:28:28
Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Я к...
Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Я крайне недоволен своим первым (и последним) опытом работы с Boombah.
Купил пару ботинок для дерна (обувь за 45 долларов с доставкой за 10,95 долларов). Примерил их, и они просто не подошли, и мне нужен был другой размер.
«Это не проблема, - говорит дама по телефону, когда я звоню в первый раз. Отправьте их обратно, и когда мы их получим, мы вернем вам ваши деньги.
Уловка заключается в том, что вы платите за новую обувь, и в конечном итоге они возвращают вам деньги. Итак, я предлагаю еще 45 долларов за обувь и 10,95 долларов на доставку и обработку, чтобы получить свой правильный размер.
Звонил трижды, чтобы убедиться, что я отправляю обратно туфли, которые не подходят. Мой разговор с их сервис-леди состоял из:
Убедитесь, что они в оригинальной коробке.
Наш адрес бла-бла-бла- понял!
И напишите свой номер RA на коробке - понятно!
Я повторял им это каждый раз, когда звонил, и ничего не сделал с этим неправильно.
Итак, я здесь, в почтовом отделении, отправляю свою обувь обратно и снова оплачиваю доставку !! (В конце дам сумму). Поместил обувь в оригинальную коробку, промаркировал и заклеил и отправил. Ну, две недели спустя они вернулись ко мне и сказали «отказано».
После того, как я позвонил Бумбе и спросил, почему эти туфли вернулись ко мне, мне сказали, что они даже не добрались до своего объекта. Как такое могло быть? У меня правильный адрес и все такое. «Может быть, тебе стоит позвонить в почтовое отделение и спросить их», - говорит представитель службы поддержки. «Это не в нашей системе» ... хорошо .... Позвоните на почту - позвольте мне соединить вас с этим почтовым отделением - позвольте мне соединить вас с начальником - я перезвоню вам, когда оператор связи войдет. , угадайте, кто это отверг .. Бумба! (О, но этого нет в нашей системе) Я так рад, что весь день играл в телефонные бирки, чтобы выяснить это недопонимание в этой компании Boombah.
После звонка и сообщения им, что они действительно отклонили его, она говорит: «ну, а во что вы его упаковали?» Я положил обувь в оригинальную коробку (как мне сказали) «с номером RA на внешней стороне и т. Д.» «Ну вот почему, - говорит она, - вы должны поместить это в дополнительную коробку. Они не примут это, если вы заклеите коробку» ?? !!!!! После того, как я объясняю, что звонила три раза, чтобы УБЕДИТЬСЯ, что делаю все правильно, она отвечает: "Ну, на нашем сайте написано ..."
Мне сказали, что теперь они абсолютно ничего не могут сделать. Было отклонено бла-бла-бла. Я могу попросить моего руководителя перезвонить вам. Хорошо .... (Надеюсь, что, возможно, начальник знает некоторые навыки обслуживания клиентов). Два часа спустя супервизор перезванивает и говорит почти то же самое, что и последняя леди. «Как только коробка взломана, мы не можем принять обувь, мы даже не открываем коробку, а отправляем ее обратно» ПОЧЕМУ ?! Я не заплатил за картонную коробку, я заплатил за туфли для газона, которые в идеальном состоянии, никогда не носились и в идеальном состоянии ?! (На данный момент я никогда не могу отправить эти туфли обратно, потому что коробка сломана, и они никогда не примут ее) Все, что я получаю от этого руководителя, это «Да, я понимаю, почему ты расстроен» Зачем звонить мне, когда ты не собираешься ничего для меня делать ..
Всего я заплатил:
45 долларов за первую пару
$ 45 вторая пара
$ 10,95 за доставку первой пары
$ 10,95 за доставку второй пары
$ 10.95 при обратной доставке
__________
$ 122,85 за эту обувь
И в довершение ко всему, (резина?) На паре обуви, которая действительно подходила, начала отслаиваться ПЕРЕД тем, как пробиться на поле. Их качество - это шутка, как и их обслуживание клиентов. Компания, базирующаяся в Интернете, должна преуспеть в общении, и это то, над чем им нужно работать. Удовлетворение потребностей клиентов НЕ гарантируется, и они могут быть небрежными, если у них есть ваши деньги.
** И после прочтения всех других обзоров становится ясно, что другие были в той же лодке. Позор тебе, Бомба.
Переведено