Пару недель назад Uniquely Cats посмотрели на мою ...
Пару недель назад Uniquely Cats посмотрели на мою пожилую кошку из-за чихания с выделениями. Это был ее первый визит в эту ветеринарную клинику, и ветеринар взглянул на нее. Во время экзамена ни о финансах, ни о каких-либо оценках проделанной работы речи не было. Кроме того, они проверили вещи, которые мой предыдущий ветеринар уже проверил, с астрономической скоростью. Несмотря на то, что Uniquely Cats собирала записи по всей прошлой истории болезни, мне все равно приходилось платить за дополнительные тесты.
Счет составил 590,91 доллара за двухчасовое посещение.
Я позвонил им по поводу этих обвинений. Они не смогли объяснить их мне прозрачно. Они предложили записаться на «бесплатную» встречу со своим «главой медицины», чтобы описать расходы. Я не понимаю, как они не смогли объяснить эти обвинения по телефону, так как казалось, что это был очередной визит нового клиента. Я сказал портье, что это не будет для меня бесплатным, так как мне все равно придется тратить свое время и деньги на транспорт. Она смеялась надо мной. Думаю, это смешно в свете огромного гонорара в 600 долларов.
Компания Uniquely Cats корректирует цены в зависимости от своей клиентуры и не смогла утешить их, когда я позвонил им. Я считаю, что они воспользовались мной, потому что в то время я не понимал, какие тесты нужны моей кошке. Вместо того, чтобы услышать какое-либо жизнеспособное объяснение, наш разговор, который длился 20 минут, состоял из того, что мы ходим по кругу. Не следует доверять любому заведению, которое не может объяснить, почему обслуживание было таким дорогим. Эта «ветеринарная клиника» не исключение.
Вместо прямого ответа на заданный мною вопрос компания Uniquely Cats решила придираться к моим аналогиям и вела себя так, как будто я понятия не имел, о чем говорю. Кажется, у этого ветеринара есть тема снисходительного общения. Я чувствовал, что со мной обращаются как с ребенком. За 600 долларов я ожидаю, что мой голос будет услышан, а не спрятан под ковер.
Когда вы заходите в Uniquely Cats, это больше похоже на 5-звездочный отель, чем на ветеринарную клинику. Они могут тратить огромные суммы денег на интерьер из-за своей теневой деловой практики и способности обманывать новых клиентов для проведения ненужных и дорогостоящих тестов.
После того, как результаты пришли из лаборатории, они были отправлены двум разным ветеринарам, и оба сказали, что с кошкой все в порядке, и ее уровни находятся под контролем. Однако в Uniquely Cats сказали мне, что мне нужно провести более дорогие тесты на моей кошке. Они хотели, чтобы я провел тест GI за 278 долларов, что не имеет никакого смысла, учитывая, что два других ветеринара (которые исследовали результаты) сказали, что кошка здорова.
Для меня это вопиющий захват денег. Uniquely Cats не предлагала мне никакого возмещения, частичного или полного, с тех пор, как я выразил свои опасения. Никто не связался со мной с тех пор, как я позвонил. Если вы платите изо всех сил за «высококачественную» ветеринарную помощь, то обслуживание клиентов должно быть частью этого.
Это место не стоило своих денег, и с таким количеством других вариантов в Боулдере я не понимаю, зачем кому-то сюда идти.