Brasstech, inc. Обзор

Как и Карен, мы обнаружили скрытый дефект в предмете через пару лет - дорогой мыльный насос, который разваливается, когда вы пытаетесь его заправить. Их служба поддержки отмахнулась от меня, как будто у меня нет гарантии, и даже не удосужилась назвать мне менеджера или даже взять ссылочный номер, указанный в жалобе всего несколько недель назад, чтобы просмотреть файл. Мне нравятся продукты, но меня отталкивает отсутствие этики «поступай правильно» и явное пренебрежение, которое этот сотрудник испытывал к репутации своей компании. Если бы он работал на меня, его бы наказали. Это был очень большой проект, десятки их дорогих продуктов стоили тысячи и тысячи долларов. Я бы больше не стал покупать в этой компании.

У меня есть несколько кранов этой компании. Я потратил тысячи долларов на их смесители.
Каждые 2 года картриджи ломаются и требуют замены. Внутренние картриджи ужасного качества. А теперь мой кран снова протекает, и они не хотят присылать мне сменный картридж, который, вероятно, будет для них дешевым в производстве. Они хотят, чтобы я купил его у дилера, а он стоит более 90 долларов. И у меня есть несколько смесителей. Я думаю, что из-за цены на эти дорогие смесители, которые должны иметь пожизненную гарантию, они должны прислать мне запасные части ... которые представляют собой простые пластиковые детали. Мне не нужно платить около 100 долларов каждый год или два только для того, чтобы поддерживать их.

Купил Brasstech очень дорогой смеситель для кухни и смеситель обратного осмоса. У него была пожизненная гарантия. Смеситель на кухне меняли 3 раза из-за негерметичности распылителя. Смеситель обратного осмоса также был заменен один раз. Он снова протекает, и они говорят, что у них нет возможности предложить замену, а гарантия составляет всего 10 лет. Я прокомментировал, что его заменили несколько лет назад, и они не помогут. Когда вы тратите тысячи на смеситель в основном из-за пожизненной гарантии, а они ее не соблюдают ... Очень досадно.

Слишком много плохих отзывов, в чем дело, я могу не заказывать сантехнику, сумасшедший, не понимаю, качаю головой !!!!!!

Заказал смесители, ванну и душевые кабины. У компании нет фланца, подходящего к держателю душа, что затрудняет установку. Вы должны просверлить точное отверстие в плитке, и когда вы будете ввинчивать руку в стену, она поцарапает мрамор. На вопрос специалиста службы технической поддержки я получил ответ: «Я понимаю вашу точку зрения». У нас ничего нет. Подумайте дважды, прежде чем покупать их продукцию.

Большой опыт работы с этой компанией. Все было на месте. Чтобы получить продукт, возможно, потребовалось примерно на 2 недели больше времени, но ожидание того стоило.

Будьте осторожны - для любой замены по гарантии необходимо приобрести новую замену у местного дилера; дождитесь отправки, отправьте поврежденное устройство обратно, дождитесь когда-либо кредита, чтобы получить кредит ... ПЛОХОЙ ОПЫТ КЛИЕНТА. По непомерно высокой цене, которую стоят и Ginger Bath, и NewportBrass, замена заводских дефектов НЕ должна требовать от покупателя покупки заменяющего продукта !!!

Я больше никогда не буду покупать у этого производителя ...

Я купил в компании смеситель для кухни, и его носик такой короткий, что его едва поместишь в кастрюлю, чтобы его почистить. Ручки такие маленькие, что помещаются только в ладони моего внука. Сообщите компании, что это совсем нехорошо. Это действительно плохо. Они сказали, что я могу вернуть его, но мне придется заплатить комиссию за пополнение запасов ........... за их неадекватный кран. Они сообщают мне, что я должен заплатить более 30% комиссии. Около 300 долларов. Мой Бог. Это хорошая компания для ведения бизнеса? Поддерживают ли они свой продукт? Я не могу поверить в то, что происходит. Остерегайтесь ............ держитесь подальше .......... совершенно не заботятся о своих клиентах. Когда вы покупаете барахло и хотите его вернуть, с вас берут 300 долларов. BBB должен услышать об этом. Будь осторожен. Будет сорвано

Чт, 19 октября 2017 г., 8:34. Вот что я получил от Newport Brass:
Товар 1008/08W обновлен от 27 октября.

Никакого объяснения причин, никаких извинений за неудобства, ничего! Просто так называемое обновление. Это должно было быть отправлено обратно 11 октября, когда производственный отдел отставал и знал, что они не собираются уложиться в запланированную дату 16 октября. К нему не обращались, пока я вчера не потерял рассудок и не потребовал ответов, а затем вы придумали 2 разные истории. Из-за вашего отсутствия навыков общения и обслуживания клиентов у меня теперь есть клиент, который прилетел из Сиэтла в свой другой дом в Лагуна-Бич, чтобы закончить работу над своим домом, а у меня сегодня нет крана. Если бы вы любезно связались с нашим продавцом 11 октября, я бы не попал в такую ​​неприятную ситуацию с моим клиентом. В дополнение к выяснению того, кто компенсирует им потерю времени, которое они потратили на то, чтобы спуститься сюда и не смогли закончить работу, проделанную в их доме. . КОММУНИКАЦИЯ ИДЕТ ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПУТЬ. Их долгое время изготовления всех своих кастомных кранов держит вас в плену их графиков и не заботится о ваших. Ужасное обслуживание клиентов

Я купил смеситель для кухни, который мне очень нравится, но со временем в отделке появились дефекты. На ящике есть линии и различные точки, которые не отрываются. У меня появляются пятна от воды, которые стираются, но это не то. Я позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с Крис. Я отправил ему фотографии, и хотя я понимаю, о чем говорю, он автоматически сказал, что ничего не видит. Я пытался объяснить, где на фото пятна, он молчал и сказал, что в отделке нет дефектов. Я занимаюсь ремонтом ванных комнат и выбрал для дизайна светильники Newport Brass. Мой продавец сказал мне, что с ними трудно иметь дело и избегать их. Мне понравился дизайн смесителей для ванной, но после сегодняшнего телефонного звонка я отменяю свой заказ Newport Brass и покупаю другой бренд. Думаю, я застрял с пятнистым краном, пока не решу потратить 900 долларов на его замену.