Brewmasters Warehouse Обзор

Достойный выбор, качество и цены, но ОЧЕНЬ плохое обслуживание клиентов. Доставка постоянно откладывается, и не ждите, что они сообщат вам об этом (хотя ожидайте, что с вашей кредитной карты будет немедленно снята оплата).
На все звонки, спрашивающие об оценке доставки, они обещают вам отправить товар «сегодня» ... но, видимо, сегодня означает где-то в течение 2 недель.
Никаких ответов по электронной почте, не ждите, что они ответят на ваши звонки, вам нужно позвонить им самостоятельно.
Использовал их несколько раз, но теперь решил, что скорость доставки и обслуживание клиентов заставили меня пойти куда-то еще.

Я бывал у них только на месте и обычно звоню заранее, чтобы убедиться, что они есть. Они очень дружелюбны по телефону, и когда я там забираю предметы, но в 2 из 3 случаев, когда я туда ходил, что-то было сделано неправильно. В первый раз они напортачили с выставлением счетов. Они были счастливы исправить это, но для этого потребовалась вторая поездка в их магазин. Во второй раз они смешали крупинки и количества. Я уверен, что они это исправят, тем более что я заплатил им за полное количество зерен, но это опять же потребует повторного посещения их магазина.
Мне бы очень хотелось, чтобы они нравились больше, особенно потому, что качество зерна кажется хорошим, это местная компания, и они кажутся отличными парнями, но не справляются с простыми заказами или перебивают товары чаще, чем нет, недопустимо.
Возможно, я захочу дать им еще одну или две попытки с простыми заказами, но я обязательно дважды проверю все, прежде чем покинуть их магазин, даже если для этого придется принести свои собственные весы.

У меня никогда не было плохого опыта с ними. Я попросил немного хмеля, которого у них было очень мало. Несмотря на то, что они были из другой части страны, они держали их для меня, пока я не разместил свой заказ в Интернете, чтобы убедиться, что я их получил. С тех пор я покупаю у них ингредиенты для пива!

Я бы никогда не разместил заказ, если бы читал эти отзывы раньше! Идея получить оплату за заказ, а затем не отправлять товары без объяснения проблем или вопросов и абсолютно без обратной связи, была недопустимой! Я оспорил обвинение в компании-эмитенте кредитной карты, и они немедленно сняли обвинение. Что действительно печально, так это отсутствие у них обслуживания клиентов.

Банда пивоваров, позвоните мне, пожалуйста. Вы были моим любимым продавцом в течение 5 лет, но теперь я опасаюсь, что вы выйдете из бизнеса и заберете мои деньги с собой.

Текущий заказ действовал в течение 40 дней, и я был очень терпелив.
5 сообщений через форму «Связаться с нами», ответа нет.
2 голосовых сообщения, без ответа. Теперь ящик голосовой почты заполнен и не принимает сообщения.
Два сообщения с тем бедолагой, который отвечает на звонок Эда, но ответа нет.
Я не заходил в социальные сети и не ругал вас.
Я не просил вернуть свои деньги.

Без ответа.

Серьезно, ребята, я хочу вести с вами дела, у вас есть мои 185 баксов, и я был терпелив.

Я заказал с этого склада и через 2 недели ничего не слышал. Я написал по электронной почте, спрашивая, было ли что-то заказано, и они этого ждали. Они заверили меня, что просто заняты. Через две недели после этого я получаю электронное письмо, в котором говорится, что у них нет некоторых вещей на складе и что они отправят то, что у них есть, мне. Так что это было очень неприятно. Я получил часть своего заказа и ожидал, что остальные будут отправлены в ближайшее время. Через две недели заказ отправлен. Я не получил ни признания за плохое обслуживание, ни извинений. Возможно, это не оправдано, но это определенно не то, чего я ожидал. Я буду покупать свой следующий заказ в Northern Brewing.

Я только что сделал этим ребятам свой седьмой заказ. У них качественные ингредиенты и довольно хорошие цены. Шесть из семи заказов были выполнены, и я получил их в течение недели. В одном заказе были некоторые вещи, которых не было в наличии, я никуда не торопился, поэтому подождал и получил этот заказ примерно через 2 недели.

10 дней, а мой заказ все еще не отправлен. Моя карта была снята в течение 24 часов. Они не ответили на письмо, которое я отправил 5 дней назад. Никто никогда не отвечает на телефонные звонки. Два моих сообщения не вернулись. Теперь ящик голосовой почты заполнен. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ.

Дважды я получил здесь отличный сервис и ингредиенты. Я пошел со своим рецептом, и они приготовили для меня все за считанные минуты. Хорошие цены! Очень дружелюбный.

Обновленный отзыв (05.08.2015): Во-первых, это заведение закрылось пару месяцев назад - и нетрудно понять, почему. Я вернулся в Атланту и через день или два размещал заказы онлайн, чтобы забрать их из магазина. Я приеду через два дня после размещения онлайн-заказа, и мне скажут, что половина моих ингредиентов недоступна и не будет доступна в обозримом будущем. Никаких звонков или уведомлений в любой форме не было бы, если бы я не вошел в магазин - невероятно. Это очень плохо, поскольку их веб-сайт был на высшем уровне. Думаю, именно поэтому Northern Brewer выкупила его.

Исходный обзор (около 2012 г.):
Как уже упоминалось другими, качество ингредиентов здесь трудно сопоставить. Раньше я жил в Атланте, поэтому я просто забирал свои заказы. У меня никогда не было с этим проблем. Я переехал в Шарлотт, но закажи у них онлайн, так как доставка за 7 долларов без налога с продаж не может сравниться с местными магазинами домашнего пивоварения (особенно в моих крупных заказах). Однако, как упоминалось в других сообщениях, единственный реальный минус заключается в том, что когда чего-то нет на складе (что обычно случается примерно в половине случаев при заказе оборудования), они не всегда активно отправляют сообщение для уведомления клиента. После нескольких дней бездействия мне пришлось задать вопрос о том, в чем задержка. Однако, как только это будет сделано, они незамедлительно ответят и вынесут остальную часть вашего заказа за дверь. Если бы они могли лучше информировать своих клиентов проактивно, они были бы 10/10 - вместо этого я пойду 9/10. Определенно буду продолжать с ними бизнес.