2020-9-7 10:32:53
Моя дочь купила в этом магазине свое свадебное пла...
Моя дочь купила в этом магазине свое свадебное платье. Это было бюстье с юбкой. Купили фату, заколку для волос и пояс. Мы потратили более 3500 долларов. (Мы действительно получили скидку при первом посещении.) Мы также купили в этом магазине два из четырех платьев подружек невесты. Когда через 6 месяцев пришло платье, бюстье не застегивалось. Они сказали нам, что когда пришло время переделывать, бюстье можно было пропарить, чтобы оно растянулось и подходило по размеру, и нам не о чем беспокоиться. Это было за год до свадьбы, так что времени было достаточно, чтобы исправить ошибку, но они заставили нас поверить, что все в порядке. Когда пришло время переделок, за 4 месяца до свадьбы, мы обратились ко всем рекомендациям Brickhouse Bridal по изменениям. В каждом магазине нам говорили, что бюстье нельзя распаривать и растягивать !! Мы договорились о встрече с одним мастером по переодеванию и забрали платье. Владелец сказал, что оно на 4 дюйма меньше в одном месте, и невозможно было точно измерить Brickhouse, потому что эта часть бюстье обвивала ребра моей дочери. и это измерение не изменится. Они сказали это, потому что, когда мы купили платье, моя дочь была 2-го размера, а когда мы примерили платье, она все еще носила одежду 2-го размера. Она не набрала такого веса, чтобы ей понадобилось бюстье на 4 дюйма больше. Если бы она набрала 4 дюйма, ни одна из ее одежды в шкафу не подошла бы ей. Изменяющий предложил нам вернуться в Брикхаус и поговорить с ними. Когда мы добрались до Brickhouse и изложили им нашу претензию, они очень быстро увели нас от клиентов в подсобку, чтобы примерить платье. Они измерили еще раз и получили другие измерения, но это были даже другие измерения, чем те, которые изменил человек только что сделал несколько минут назад. Я также шью, поэтому я понимаю, что измерение - это неточная задача, и я сказал об этом сотруднику Brickhouse. Она сообщила мне, что мы подписали форму заказа с размерами на ней. Она также начала читать записи из предыдущих разговоров, которые мы с дочерью вели перед ней. Разговоры о прибавке в весе и о том, почему платье не подходит. Сотрудница сказала, что мы сказали ей, что моя дочь прибавила в весе. Она не набрала 4 дюйма! Она не хотела ничего делать, чтобы исправить ситуацию, и сказала, что это в основном наша проблема. Я поверил им, когда они сказали мне, какой размер нужно заказать. Это профессиональный магазин, и, потратив столько денег, сколько мы потратили, я подумал, что они смогут снять правильные размеры. Это была большая ошибка!! Излишне говорить, что мы были вынуждены покупать у дизайнера больше материала, а также сетку и подкладку, чтобы соответствовать бюстье через Brickhouse. Это было на 200 долларов больше. Я не мог быть с ними слишком грубо, потому что нам нужна была подходящая ткань, чтобы моя дочь могла носить свое дорогое платье. Нам также понадобились 2 платья для подружек невесты, которые еще не пришли. К сожалению, нам пришлось заплатить более 450 долларов за переделку бюстье. Брикхаус не хотел ничего делать, чтобы нам помочь. Они сказали, что являются профессиональным магазином и придерживаются своих размеров. Они даже не заплатили 40 долларов за ускорение доставки материала, потому что сказали, что у нас есть достаточно времени, чтобы починить его до свадьбы. Я не знаю, какова наценка на свадебную одежду, но вы могли бы подумать, что когда кто-то платит 4000 долларов в магазине, жалкие 40 долларов за экспедицию будут наименьшим, что они могут сделать, чтобы попытаться улучшить ситуацию. Это не способ сделать вашего клиента счастливым. Сотрудники заставили мою дочь почувствовать себя толстой (даже когда она размером 2), и у нее не было никакого желания помогать нам или признавать какие-либо ошибки в их заказе или измерениях! Обслуживание клиентов в Brickhouse было ужасным. Сотрудники были высокомерны и принижены. У меня есть еще одна дочь, и она не будет покупать свадебное платье в Brickhouse Bridal, как и ни одна из четырех подружек невесты или других людей, связанных со свадьбой моей дочери. Я предлагаю вам сделать покупки в другом месте. Вы можете найти эти дизайнерские платья дешевле в других магазинах у людей, которые ценят вас и ваши покупки.
Переведено