Bruynzeel Keukens BV Обзор

В последние месяцы мы в Брюнзеле проходили через процесс покупки кухни для поставки и размещения ее, и, к сожалению, мы должны сказать, что очень разочарованы услугами, которые мы ожидали от такой организации, как Брюнзель.

После сборки кухни (что мы положительно оцениваем) начались проблемы.
Нам пришлось звонить 3 раза, чтобы назначить повторную встречу, и здесь нам все равно пришлось подтолкнуть, чтобы получить его в ближайшее время, иначе кухня будет доставлена ​​позже.
После того, как у нас была эта встреча с большой болью и трудностями, началась вторая точка.
Нам приходилось звонить по крайней мере 4-5 раз, чтобы получить план трубопровода Брюнзеля, а это означало, что мы должны были прекратить наши приготовления.
Во время работы я связался с Брюнзилом по поводу деталей (размеры вытяжки и соединения рабочего пространства), но, к сожалению, никакой дополнительной информации предоставить не удалось, поскольку мы взяли это под «собственное управление», и поэтому нам пришлось выяснить это самостоятельно. Ответ Брюнзеля на это:
«Дело в том, что если совет неверен, мы не хотим брать на себя ответственность. Кроме того, нам, конечно, также трудно оценить ситуацию в вашем доме на расстоянии».
Техник Брюнзель пришел, чтобы все измерить, прежде чем заказали кухню ...

Висел в телефоне около получаса, не продвигаясь дальше. В конце концов, с людьми, которые пришли собирать кухню и пришли к очень простому решению для этого, вы задаетесь вопросом, почему это невозможно у поставщика кухни?

В итоге кухня будет доставлена ​​08-07-2020. 07-07-2020 мы еще ничего не слышали, поэтому мы связались с собой утром 8-го, чтобы спросить, когда можно будет доставить кухню, потому что, конечно, мы должны это учитывать.

При сборке кухни мужчины наткнулись на несколько моментов, о которых говорилось выше. Внешние специалисты, нанимающие Брюнзеля, в итоге смогли решить множество проблем, но из-за этого они были заняты с 8 утра до 6:30 вечера и, в конце концов, часть кухни (полка сверху шкафа) еще не установлен. В конце концов, не основное блюдо, а еще одно раздражение.

К сожалению, на свежеуложенном полу при сборке тоже остались 2 полосы. К сожалению, мы заметили это только позже, поэтому Брюнзил дал следующий ответ:
«Что касается повреждения пола, я, к сожалению, вынужден вас разочаровать. Когда наши специалисты причинили ущерб, это должно быть указано в бланке поставки. Если повреждение обнаружено позже, это можно сделать и на следующий день. Однако это не произошло. В результате мы не можем определить, действительно ли ущерб был причинен нашими техническими специалистами или он был причинен позже. По этой причине мы не несем ответственности за ущерб ».
К счастью, с большой болью, усилиями и чисткой мы оторвали полоски от пола.

В целом, весь процесс нас сильно разочаровал, и с нашей стороны это множество моментов, которые являются чистой неосторожностью.

бесконечная драма, Брюнзил приехал ко мне домой, чтобы измерить, и, наконец, в день установки присутствовали не все фасады и шкафы, поэтому мне пришлось ждать еще месяц, и снова та же история, ждал еще месяц и те же хлопоты, Я не ожидал от Брюнзила. установщики приходят сюда дружелюбно и профессионально, и каждый раз, когда все аккуратно звонят и описывают в форме, когда я вчера «осмелился» спросить по телефону, можем ли мы закончить это как можно скорее, пожалуйста, у меня был обычный большой рот от службы поддержки, шокирующий меня 3 месяца нахожусь в беспорядке, в гостиной повсюду шкафы и коробки. так что НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Очень плохое обслуживание, если требуется гарантия. Они стряхивают и направляют их производителю рассматриваемого оборудования. Я заключил договор купли-продажи кухонь Bruynzeel, а не производителя оборудования. Я не должен соглашаться с тем, что Брюнзил ссылается на кухни. Они не понимают и не хотят, чтобы глупцы спускались вниз. Через несколько месяцев истек срок 5-летней гарантии производителя, но у вас все еще есть юридическая гарантия. Вы можете ожидать, что дорогая духовка прослужит более 5 лет. Предположим, если я назначу встречу непосредственно с производителем для посещения механиком, тогда мне все равно придется заплатить более 100 затрат на вызовы, и тогда они ничего не сделали с духовкой. В то время как производитель у меня в 10 мин езды. Но теперь я подал в суд на эту компанию. Предупреждаем, не покупайте здесь кухни.

Очень большая фабрика, где производят красивые кухни.

Bruynzeel - это супер-магазин кухни, с которым можно вести дела. Широкий ассортимент, качественные материалы, четкое общение и короткие линии со службой поддержки при возникновении вопросов. Измерения прошли хорошо, кухня была аккуратно расставлена, а некоторые последние вопросы технический специалист решил бесплатно и аккуратно. Мы сравнили многие другие кухонные магазины с Bruynzeel (например, Grando, KeukenConcurrent, Brugman Keukens и т. Д.), Но Bruynzeel на голову выше этого. Кухня у нас уже 4 месяца, и мы ей очень довольны! Кобус, еще раз спасибо за уделенное время и за хороший совет!

Что можно улучшить, так это то, что часть коммуникации осуществляется по почте, а часть - по почте. Как клиент, я был бы рад указать здесь свои предпочтения, чтобы, если мне нужно найти время встречи, я сразу знал, следует ли мне искать в своей электронной или обычной почте. Кроме того, служба поддержки работает с номерами команд. Эта система работает отлично, потому что она также делает контакт более личным, только если вы не знаете номер своей команды, вам сначала нужно посмотреть электронные письма или письма, к которой вы принадлежите. Было бы неплохо, если бы вы могли легко выбирать между разными командами.