BSH Huishoudapparaten B.V. Обзор

Какое плохое обслуживание у Сименс!
Во-первых, вы звоните королю Виллему Александру еще раньше, чем в отдел обслуживания.
Если в конце концов у вас назначена встреча, вы берете отпуск с работы. В 16.13 вы получите текстовое сообщение «Техник по обслуживанию посетил вас, но, к сожалению, не нашел вас дома».
КАК ТАК! Наша встреча была между 16:20 и 20:20. Затем вы звоните в Siemens напрямую, кладете трубку еще на 23 минуты, прежде чем даже сможете поговорить с кем-либо, и, к сожалению, они не могут сделать для вас ничего другого, кроме как назначить новую встречу на неделю позже.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ СИМЕНС !!!! Это даже не приносит 1 звезду.

Не забывайте вести дела с этой компанией.

Механик ремонтировал 11 минут. Затем 22 минуты на оплату счета через Ipad. Он сказал, что это был его первый раз, и на этот раз не будет предъявлено обвинение.
Так мило. Потом связались с компанией. После того, как я отправил несколько напоминаний и 3 раза объяснил историю разным людям, однажды я внезапно получил письмо от коллекторского агентства. Пока эта тема еще не была решена / обсуждена по электронной почте.

Крайне грубо. И вот вы как потребитель ....

Мы никогда больше не будем иметь дело с этой компанией и никому ее не рекомендуем!

Дерьмовый сервис, за вами будет гоняться только механик дома!

Несмотря на то, что я не люблю высказывать мнения в Интернете, я пишу обзор о BSH, где я уже давно являюсь довольным клиентом.

Был недостаток: в 2014 году куплена стиральная машина Сименс с 10-летней гарантией экстра класса (гарантия на все, а не только на мотор). Через 1–2 года отломилась дверная ручка, пока я ждал 100% завершения программы (таймер был установлен на ноль плюс слышен «щелкающий звук» из открытого дверного замка). Пластиковая ручка с самого начала издает странные вибрирующие звуки при вращении, что не заставляет заменять ручку на BSH. Из этого я делаю вывод, что первая дверная ручка была производственной ошибкой, которая, конечно, может происходить даже с хорошими брендами. Несмотря на 10-летнюю гарантию, ремонт пришлось оплатить самому, что в первую очередь очень разочаровало. Получили небольшую финансовую поддержку со стороны Siemens (снисходительность). Машина работает в среднем 5 раз в неделю и обеспечивает фантастически чистое белье.

У меня есть комбинированный холодильник с морозильной камерой Bosch уже 12 лет. Фантастический аппарат. Когда устройство было новым, к нему пришел технический специалист из-за небольшого образования льда на ручке температуры в холодильном отделении. Неисправность профессионально устраняется путем помещения куска пенопласта внутри области неисправности. Функция No-Frost компании Bosch работает отлично. Пища отлично хранится как в холодильнике, так и в морозильной камере.

Все техники из BSH, которые посетили меня, были знающими, дружелюбными и заинтересованными, некоторые из них даже проявили заметную любовь к своему мастерству и оборудованию.

Вкратце: мой опыт работы с оборудованием BSH как с качеством, так и с характеристиками очень хорош.

не знаю абсолютно никакого обслуживания фильтр для воды brita в моей кофемашине siemens не прослужит и месяца жесткость воды самая мягкая здесь они думают, что это очень нормальный ондакс, который указывает характеристики фильтра для воды 2 месяца или 400 чашек не покупайте людей siemens, потому что сервис знает это компания совершенно не

2018 г.
Редкое плохое обслуживание для компании, продающей такие дорогие устройства (Bosch, Gaggenau, Siemens, Neff). Служба поддержки клиентов полностью проинформировала о том, что было сломано, но технический специалист пришел без нужных деталей. Опросы для оценки их обслуживания отправляются еще до того, как технический специалист посетит их. Они ничего не делают с критикой (предложили позвонить мне по этому поводу). Благодаря новому программному обеспечению монтажник не может правильно отформатировать счет, и когда вы, наконец, получите счет, он будет похож на «память», пока они не действуют вместе. БШ позорный показ!

2019 г.
Позорный показ снова год спустя. Еще ничего не изучено и ничего не исправлено. Снова утро в ожидании неявки техника. История технического обслуживания не записывается, и служба поддержки приносит слабые извинения. Дело в том, что нельзя ставить «нулевые звезды». Это то, чего заслуживает BSH.

Через 1,5 года индукционная плита начала давать сбои, всего через 2 года этот дефект выразился в том, что ее больше нельзя было готовить. После ремонта техником, когда мы оплатили только вызовы в размере 64 евро, мы думали, что проблема решена. Нет ничего более далекого от истины, большая часть кастрюль, которые ранее были распознаны на тарелке; теперь было отказано. Два инженера, которые следовали за этим, обвинили БК, Тефала и Балларини. После того, как практически все предприятия Blokker, Makro, Sligro, Hanos и кулинарии обратились к Сименс с последним запросом на решение проблемы, в противном случае последовали бы судебные иски.

Механик 4 захотел решить проблему и начал звонить в офис, по совету покупал пластину на замену от более высокой серии с доплатой. К сожалению, при доставке на этой пластине была «производственная ошибка» - незаточенный стеклянный ободок, по которому я порезал пальцы. Кроме того, из-за конструкции модели под передним и задним краем будет много грязи, чтобы не содержать в чистоте. Мы хорошо себя чувствуем после первого ремонта, все сковороды, которые перестали работать после замены печатной платы, сразу были приняты на новую пластину. Проблема была не в печати, а в распознавании поддона в блоке питания.

Хотел связаться, у меня был отличный контакт с дамой, которая наконец запустила наш запрос на замену пластины (другая модель с кромкой из нержавеющей стали, без стекла).

Из-за неудобств компания Siemens предложила установить плату бесплатно, аккуратно, но не обязательно. Мы просто хотели иметь возможность готовить рабочую тарелку без перебоев. Техник, который встроил пластину, ворча, ругаясь, разглагольствуя на Сименса (его клиента), в любом случае сюда больше НЕ войдет. Недостаточно накрыли духовку, полную опилок (отверстие в столешнице было слишком маленьким), а я предлагал вынуть ее, но в этом не было необходимости. Если я тогда также получу комментарий «Вы можете беспокоиться о чем угодно», размер был заполнен мной. Потеряли все свободное утро, чтобы убрать опилки из печи, чтобы предотвратить появление запаха / возгорания во время работы.

После 1,5 лет невзгод с ремонтом и торгами теперь решена, на что я надеюсь в ближайшие 6-8 лет. В чем, в конце концов, я обвиняю BSH? долгие торги и полное отсутствие ответа на паршивую установку, просто отсутствие ответа на обширное аккуратное электронное письмо.

С момента первого ремонта мы в BSH получили закон Мерфи в подарок за все, мы настоятельно рекомендуем сделать еще один «подарок» доступным в будущем.

-> Быстрее реагируйте на жалобы
-> Всегда отвечать клиентам
-> Лучше сообщайте о доставке
-> Все еще жду счет-фактуру текущей модели.

Новая пластина (фото), через 2 недели использования; классно!

Обновление 28-08-19:
После этого обзора с просьбой от BSH связаться со следующими лицами. Я связалась, значит, между контактами по почте осталось несколько недель. Наконец-то состоялся приятный разговор с дамой, которая извинилась за возникшую ситуацию. По-прежнему будет обратная связь, к сожалению, только холодный бизнес-счет, полученный по почте без письменного подтверждения обещанного телефонного звонка.

Должно быть ясно, что BSH (Bosch, Siemens, Neff) вы не ожидаете после продажи, они не придерживаются соглашений, и у вас должно быть ангельское терпение для продвинутых, когда дело доходит до ответа.

Обсуждается вопрос о компенсации за неудобства и / или потерянное время, но опять же, это просто пустые действия.

Совершенно упущенная возможность закрыть драматическую главу. После более чем 20 лет работы лояльных клиентов Bosch / Siemens я закрываю главу!

Отправлено письмо с описанием проблемы, через 2 дня мне позвонили, + - через 1 неделю техник был на тротуаре, чтобы заменить стеклянную пластину.

Супер аккуратный сервис! Механик дал хорошие советы по использованию и чистке других моих устройств.

Очень доволен!

Получите техник bsh через гарантию neff. У меня часто бывают рабочие, но это все!
Редко когда на площадке появлялся такой приятный, открытый, услужливый, дружелюбный, аккуратный и очень знающий парень. Это принесет 12 баллов на песенном фестивале.
Удачного тебе свадебного дня, Марк. Ваш предстоящий беспорядок

Обрабатывается хорошо
Проблемы с посудомоечной машиной Siemens при запуске программы
Уже объяснили компании по телефону, в чем дело.
Механик планировал и получил за полчаса текстовое сообщение, что он в пути.
Он диагностировал машину, и это был тепловой насос.
Для наглядности, эта машина у нас уже почти 7 лет.
Это первый раз, когда что-то происходит.

Механик работал очень аккуратно
И везде ковер был аккуратно застелен из-за повреждения плитки на полу.
Толстый для этого человека.
На тепловой насос также предоставляется двухлетняя гарантия.

Также я читал в Интернете с некоторыми отзывами только об этой компании. Например, если у вас назначена встреча с механиком в 16:20, а в 16:13 вы получили текстовое сообщение о том, что он был, но никого не было дома. Если у вас назначена встреча с механиком в 16.20, вы не обязательно должны быть дома ровно в 16.20.

Я лично вообще не могу согласиться с этим негативным моментом об этой компании, у меня был отличный отличный опыт, и поэтому я нанял такую ​​компанию, как Siemens Bosch, вместо местного кухонного фермера, который ничего не понимает !!!

С уважением, очень довольный клиент.

23 марта 2020 из Нордвейкерхаута
Фантастический сервис, спасибо, спасибо.

Это самый непонятный и худший сайт, с которым я когда-либо сталкивался

Бесполезное обслуживание посудомоечной машины.
от несоблюдения договоренности перед установкой, пока плинтус не был сломан, оставив наполовину работающую машину ... механики только жаловались, что хотят домой, что это гнилая машина и что они тоже были заняты долго ... непрофессионально и очень плохо

Моя посудомоечная машина показала сообщение об ошибке, я решил пригласить специалиста по обслуживанию через календарь встреч на сайте.

Через неделю очень хороший и хороший механик встает на тротуар, смотрит 5 минут, говорит, что ремонт машины будет стоить больших денег и что новая машина, вероятно, хороший вариант .. (я должен заплатить 99, - начальный курс евро за 5 минут)
Этот человек хорошо проинформирован и работает профессионально, и поэтому я решаю немедленно передать вам новую машину, потому что тогда я не буду беспокоиться о размещении и тому подобном, как ни странно, я должен снова заплатить те же 99 евро за обслуживание, но Что ж.

«Они могут поставить машину bosch в течение 5 дней, и они свяжутся со мной», - сказал механик.
В конце концов, через 6 рабочих дней мне позвонили и сказали: о, нас нет в нашей повестке дня, в следующий понедельник вы будете первым в поездке в 7.30 (когда я беру 2 часа в отпуск).

Техники будут у дверей в понедельник в 11.10, и мне уже пришлось взять выходной на полдня, но тут начинается цирк.

Инженеры уже вбегают и видно, что спешат, инженер звонит мне, говорит, что я не смотрю на свой плинтус на кухне, так как в нем трещина, хочу закрепить сам, и я также подтверждаю, что эта трещина уже была в нем.

Механики жалуются на то, как установлена ​​старая машина, и я слышу только толкание и вытягивание на кухне, когда я иду посмотреть, я вижу кухонный цоколь, разбитый на 4 части, и механики с силой вытаскивают половину машины ..
Когда я спрашиваю, можно ли будет немного тише и нежнее, мужчина раздраженно реагирует: обычно я готов в течение 45 минут, а я уже полчаса был занят, просто доставая машину.
Когда машина выключена, новая машина войдет, все будет нормально, только передняя (дверь) кухни не поместится, потому что отверстия из резины.
Без передней крышки машину нельзя отрегулировать и отремонтировать, я должен это делать сам.
«Просто проткните эти дырочки, а потом снова закрутите винт», - звучит с вашей стороны как нельзя лучше.
Если я спрашиваю, не может ли он этого сделать, он снова отвечает: я работаю над этим уже полчаса!

Если бы технические специалисты были немного профессиональны, они бы увидели, что если повернуть дверь и поменять местами крепления, она будет как новая.

Так что теперь у меня осталась машина, которая была наполовину разнесена, которая не была закреплена, без передней панели и с цоколем из 3 частей.
Слесарь извиняется за плинтус, но в основном защищает себя, говоря, что в нем уже была трещина.

Какая бесполезная услуга на сумму 1000.- евро

Просто ни к кому не подходи. Обещай все, но ничего не происходит. Запросите siemens отдела 3 раза, подключенного не к тому отделу. До сих пор после 7 дней звонка. Ничего не устроило! Сервис Flut !!!!!!

Дерьмовая палатка, просто не отвечайте на электронные письма. Отправляйте счета за неправильные продукты
Письмо 1 от 8 августа ответили 13 августа
Письмо 2 от 13 августа с дополнительной информацией без ответа
Письмо 3 от 21 августа нет ответа
Почта 4 от 4 сентября без ответа

Далеко не дешево, но быстро и хорошо помогла с заменой на новую стеклянную пластину индукционной варочной поверхности.

Медленное и плохое обслуживание от Сименс. Большие объемы писем подтверждают это и не решают проблему. служба поддержки труднодоступна. Короче, нужно улучшение

После x посещений механика мы получили супер новую плиту после сотой неисправности. Наша старая плита Gaggenau явно принадлежала к категории продуктов «Утро понедельника». Конечно, мы заплатили небольшую сумму, потому что нашей тарелке было 5 лет, а эта новая плита была дороже старой. Я считаю, что это действительно лучший сервис! Наконец-то избавились от пластины с дефектами и теперь совершенно новая пластина, на которой мы удивляемся, насколько быстро она работает. Мы очень довольны и снова наслаждаемся готовкой. В любом случае нам больше не нужно рисовать жребий, кому не повезло готовить, потому что это готовится с удовольствием. Спасибо за этот лучший сервис. Мы снова уверены!

Моя эспрессо-машина Siemens нуждалась в обслуживании после того, как было приготовлено более 10 000 чашек кофе. Агрегат был аккуратно забран в оговоренное время и доставлен домой. Все в течении 10 дней. Цена была на 10 евро больше, чем планировалось, и если все в порядке, позвонили. Компания легко доступна по телефону и электронной почте. Моя эспрессо-машина снова работает отлично. Переходим к следующим 10 000 чашек кофе. Очень доволен !!!

Внутри дома вдохновения предоставляется ошибочная информация.

Также бесполезное обслуживание, если ваша посудомоечная машина сломалась. Недели ожидания ваших запчастей, которые приходили не каждый раз. Каждый раз вам будет сообщаться другая дата. Вы можете каждый раз называть это сами, и никто не сможет вам помочь.

Спустя 1,5 месяца ожидания запчастей оказалось, что мою посудомоечную машину neff 3,5 летней давности уже заменяют на новую. Общие затраты для меня: 350 евро (новая цена 629 евро)

Компания не реагирует на ущерб от воды, нанесенный посудомоечной машиной.

Моя посудомоечная машина neff тоже ломалась 2 раза за 3,5 года. Теперь Siemens (внутренне такой же, как NEFF) в надежде, что он прослужит дольше.

В любом случае я бы больше не стал ничего покупать у этой компании.

Стиральная машина Koenic штука через 3 года. Плохое и медленное обслуживание.

Нет обслуживания, неисправна новая морозильная камера? Просто заставляют ждать 2 недели, пока приедет механик. Вы не можете отвечать на электронные письма (нет почтового адреса для ответа). Сделайте себе одолжение и не ведите дела с этой компанией.

Очень плохой опыт работы с этой компанией из-за кухонного смесителя.
Вас никто не слушает, и они оставляют вас как потребителя на 100% без внимания. Вместо того, чтобы работать над решением проблем, они через некоторое время просто пришлют вам коллекторское агентство.

Худшее обслуживание - им нужно время (30 минут или больше), чтобы ответить на звонок!