О C3i solutions
C3i Solutions: ведущий поставщик многоканальных услуг по взаимодействию с клиентами в сфере здравоохранения
C3i Solutions — глобальный поставщик многоканальных услуг по взаимодействию с клиентами в сфере здравоохранения, который специализируется на поддержке потребителей, пациентов и конечных пользователей. Компания является дочерней компанией HCL Technologies Life Sciences, одного из ведущих мировых поставщиков услуг аутсорсинга бизнес-процессов.
Имея более чем 30-летний опыт работы в отрасли, C3i Solutions зарекомендовала себя как надежный партнер для некоторых из крупнейших имен в области здравоохранения. Миссия компании состоит в том, чтобы помочь своим клиентам улучшить результаты лечения пациентов, предоставляя исключительное обслуживание клиентов и поддержку по всем каналам.
Одной из основных сильных сторон C3i Solutions является ее способность предоставлять индивидуальные решения, отвечающие уникальным потребностям и требованиям каждого клиента. Будь то предоставление технической поддержки для медицинских устройств или помощь пациентам в решении сложных страховых случаев, C3i Solutions обладает опытом и ресурсами для достижения результатов.
Компания предлагает широкий спектр услуг, направленных на повышение вовлеченности и удовлетворенности клиентов. К ним относятся:
1. Техническая поддержка: C3i Solutions предоставляет техническую поддержку для медицинских устройств, таких как инсулиновые помпы, непрерывные мониторы уровня глюкозы (CGM) и другие носимые медицинские устройства.
2. Поддержка пациентов. Компания предлагает комплексные услуги поддержки пациентов, которые помогают пациентам ориентироваться в сложных схемах лечения, контролировать свои лекарства и получать доступ к программам финансовой помощи.
3. Поддержка HCP: C3i Solutions предоставляет высококачественные услуги поддержки для поставщиков медицинских услуг (HCP), таких как врачебные кабинеты, больницы, клиники и т. д., включая планирование встреч со специалистами или координацию лечения между различными поставщиками.
4. Фармаконадзор. Компания также предлагает услуги по фармаконадзору, которые включают в себя мониторинг данных о безопасности лекарственных средств, полученных в результате клинических испытаний или пострегистрационных исследований, для обеспечения соблюдения нормативных требований.
5. Медицинские информационные услуги: решения C3i предоставляют медицинские информационные услуги, которые включают ответы на вопросы о лекарствах или лечении как от пациентов, так и от медицинских работников по различным каналам, таким как телефонные звонки, электронные письма и т. д.,
6. Услуги контакт-центра. Современные контакт-центры, расположенные по всему миру, укомплектованы высококвалифицированными агентами, свободно говорящими на нескольких языках; они предлагают круглосуточное покрытие во всех часовых поясах, обеспечивая бесперебойную связь между клиентами и клиентами в любое время дня и ночи!
Приверженность C3i Solution качеству отражена в сертификации ISO 9001, которая гарантирует, что все процессы стандартизированы и постоянно совершенствуются на основе отзывов клиентов и сотрудников!
В заключение,
Если вы ищете надежного партнера, который может помочь вам улучшить ваши стратегии взаимодействия с клиентами при одновременном снижении затрат, связанных с управлением этими взаимодействиями внутри компании, — обратите внимание на решения C3I! Благодаря их обширному опыту в предоставлении индивидуальных решений, разработанных специально для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов, в сочетании с их приверженностью обеспечению качества посредством сертификации ISO; они хорошо позиционируются не только как лидер отрасли, но и как человек, который может помочь расширить потенциал роста вашего бизнеса за пределы того, что вы считали возможным!
Переведено