Cablevision - Optimum Обзор

Я даже не хочу давать ОДНУ звезду, но у меня нет выбора. СПАСИТЕ СЕБЯ НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ОПТИМАЛЬНУЮ КАБЕЛЬНУЮ ВИЗУАЛЬНУЮ ВЕРСИЮ, ВЫ Сожалеете об этом !!!!! ХУДШЕЕ обслуживание клиентов Я КОГДА-ЛИБО сталкивался с увеличением счета каждые три месяца, обслуживание теряется больше, чем должно быть Интернет медленный по цене, просто ужасная компания в целом. Вы не сможете ни с кем поговорить, или с отделом труда было проще связаться И НИЦЕР. Эта компания полна пустых обещаний и ЛОЖИ !!!! И я дважды повесил трубку !!

Худшее обслуживание клиентов! Я бы поставил им ноль!
Я отменил свое обслуживание в июле 2017 года. Во время разговора с представителем они сообщили мне, что я просто должен вернуть оборудование, и это будет моей «прерогативой», если я захочу оплатить остаток. Я даже дважды расспрашивал его, чтобы убедиться, что правильно его понял.
Я вернул свое оборудование на следующий день.
Через несколько недель мне позвонили из Optim и сообщили, что у меня есть задолженность. После разговора с двумя руководителями (которые слушали записанный разговор) и одним представителем, все косвенным образом признали, что я был дезинформирован оптимальным представителем.
8 месяцев спустя мне позвонили из отдела по сбору платежей и попросили выплатить.
Как человек, проработавший в сфере обслуживания клиентов 20 лет, я шокирован, что эта компания не извинилась передо мной, не признала, что была сделана с их стороны ошибкой, и не соблюдает нулевой баланс.

Получить услугу кажется невозможным. Буквально через неделю игры в телефонные бирки со службой поддержки (!) Я наконец нашел человека, который сказал мне, что мне нужно пойти в личный магазин, чтобы получить необходимую поддержку.

Я попытался позвонить в этот магазин - ближайший, находящийся в часе езды от меня, - и все, что я получил, - это тот же номер, который дал мне для начала недельную разочаровывающую цикличность без ответа. Я ищу другие варианты как можно скорее, потому что это НЕОПТИМАЛЬНО.

в течение последних 2 недель я и мои соседи теряли телевизор КАЖДЫЙ полдень. В наш район было сделано несколько обращений в службу поддержки, и им сказали, что проблема устранена ... НИЧЕГО НЕ, тогда, когда вы пытаетесь позвонить, вы сидите в непрерывном цикле, а компьютер пытается перезагрузить ваше устройство. Я готов и перехожу на Verizon Fios

В обновлении сайта Covid19 говорится, что они открыты по субботам, но это bs. Закрыто.

В целом хорошее впечатление от Optimum. Я бы использовал их снова.

Билл только что поднялся на 30.00 в этом месяце .... та же услуга. Думаю, мы собираемся куда-нибудь ...

Молодой человек, который мне помог, очень помог. Набор навыков персонала, работающего с клиентами, улучшился по сравнению с прошлым визитом.

Возможно худший интернет-провайдер. Нулевое обслуживание клиентов, их автоматическое устройство просто скажет вам, что в вашем районе нет обслуживания, а затем положит трубку. Я доволен, что у меня есть перерывы в обслуживании 6+ раз в день, и никакого решения этого нет. Если у вас есть вариант буквально с любым другим провайдером, воспользуйтесь им. Я бы поставил ноль, если бы мог. У меня не должно быть более 6 перерывов в обслуживании в день, когда я пытаюсь работать из дома.

Были проблемы с каналами, которые я не принимал. Вернул кабельную приставку ТРИ раза за последние 6 месяцев. Все еще не работает должным образом, поэтому они предлагают обратиться в сервисную службу, чтобы узнать, что происходит. Мне говорят, что «МОЖЕТ» взиматься плата за обслуживание в размере 80 долларов «ЕСЛИ ПРОБЛЕМА НА КОНЦЕ ГЛАВНЕЙШИХ». Хорошо - я понимаю.
Сервисный техник приходит в воскресенье и обнаруживает, что проблема в старом кабеле, и меняет его. Отлично. Теперь все работает.
*** Вот проблема: ***
Техник сообщает мне и моему мужу, и я цитирую: «ПОСКОЛЬКУ Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО ЭТО КАБЕЛЬ, МЫ (как в ОНИ, ИХ, КАБЕЛЬВИЗИОН, ОПТИМАЛЬНЫЙ лалалала) УСТАНОВИЛИ ИЛИ ВЫ УСТАНОВИЛИ ЛЕТ НАЗАД, Я НЕ ПОЙТИ ЗАПИШИТЕ ЗВОНОК "
Перенесемся на наш вчерашний счет. И ВИОЛА! Есире! Плата за обслуживание составляет 80 долларов! ТАК я звоню и объясняю безрезультатно. Даже поговорил с супервайзером. Он все время повторяет, что если технику нужно заменить провод, это считается платой за обслуживание. Я все время говорю ему, что сказал техник, и я сказал, что звони самому технику! Я НЕ БУДУ платить за то, что мне сказал ремонтник. Я не получил квитанции, ничего. Руководитель говорит, что они не могут нести ответственности за то, что говорит технический специалист. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО?? Дерьмовый руководитель не сдвинулся с места, вернув всего 80 долларов давнему, давнему, давнему клиенту. Я сказал ему, что это не МОЯ вина - вы принимаете это в своей компании и у техника! Прямо сейчас так злы, мы так готовы отменить и двигаться дальше ...

Служба поддержки клиентов не существует, пыталась связаться с человеком по телефону, чтобы задать простой вопрос по счетам, время ожидания 45 минут.
Но не беспокойтесь, мы вам перезвоним! Ждал больше 2 часов, ничего ..
Поэтому решил просто отрезать кабель, поеду в офис Wappingers, верну свои коробки и пульты дистанционного управления и сдаюсь.
Я всего лишь один клиент, и очевидно, что Оптимум не теряет сон из-за моего решения, но, по крайней мере, я чувствую себя лучше.
Скатертью дорога.

Худшее обслуживание во всех мыслимых отношениях. Они ненавидят своих клиентов.

ОНИ УЖАСНЫЕ !!!!
Хуже обслуживание клиентов и худшее обслуживание в целом!
Это целая афера, потому что они украли мои деньги!
Мне жаль, что мне не пришлось ставить 1 звезду, потому что они ничего не заслуживают !!

Безумные цены и сигнал всегда недельный. Телевизор пиксельный. Они отсутствовали несколько раз и всегда под другим предлогом

Эта компания такая плохая. Тогда попросили установить еще один ротор у меня дома. Они сказали мне, что не могут этого сделать, только если бы у меня был телефон. Они также обещают вам подарочную карту на 50 долларов при регистрации. Они дают вам оправдание, почему они не пошлют вам письмо. Там приложение не очень хорошее и очень сложное. Никогда не видел ничего подобного этой компании. Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы сделал это.

Эта компания совершенно ужасная. Я новый покупатель. На этой неделе у меня в квартире 2 раза было 2 техника, чтобы проложить новый провод. Похоже, они не хотят делать свою работу. Обслуживание клиентов было ужасным. Вчера мне понадобился техник, чтобы установить новый провод. Они собирались взять с меня плату в размере 80 долларов за то, чего у меня даже нет. Какие? Зачем мне платить, если у меня даже есть кабель или Wi-Fi. Пошел в офис Wappingers. Они были в порядке. В целом, я бы поставил ему 0, как и большинство людей, которые оставили отзыв. Если вы можете ИЗБЕЖАТЬ этой компании! Пожалуйста, сделайте это, если у вас нет другого выхода.

Во всех проблемах, с которыми я звонил, почему-то я виноват. Было ли это оборудование, которым они меня снабдили. Или что у меня есть мертвая зона в моем очень компактном городском доме, с которой они просто ничего не могут поделать. И Интернет просто останавливается для всего дома и должен перезагружаться несколько раз в день, на что у них вообще нет ответа. Худшая компания, с которой я имел дело

Просто отдай мне мои деньги! Услуга отменена, остаток должен быть возвращен. Они оплатили это банковской картой. Использование этой карты ограничено. В местном ресторане это не сработало. Раздражающие, требующие много времени указания на обратной стороне карты. и верните свои деньги. Мне ясно, что Оптимум / Альтис играет здесь в какую-то игру. Это похоже на скидку, которая заставляет вас прыгать через обручи, чтобы вернуть свои деньги. Это наши деньги - просто отправьте чек по почте.

Без сомнения, это стоило, но, черт возьми, все они у меня были, и обслуживание лучшее.

Худшее обслуживание. В наших краях это единственный вариант. Такоооооооооо плохо

Худшее обслуживание. Пока Интернет отключается 5-10 раз в день, они отказываются что-либо исправлять, но взимают с вас плату за все. К сожалению, они единственный провайдер Гайд-парка, поэтому я не могу от них уйти.

Лжецы, воры, непосвященные и грубые - любой другой сервисной компании больше НЕТ. Почему они все еще здесь?

Я дал продавцу, который подошел ко мне, 50 долларов.
депозит. Он дал мне расписку. Он также сказал мне, что я получу бесплатный Netflix, это было год назад. Они не смогли найти мой депозит и сказали, что отправили мою информацию Netflix по электронной почте. ОГРОМНАЯ ерунда по обоим пунктам, они меня просто сорвали. Позвоните в службу поддержки клиентов, и вас переключат с одного оператора на латинском языке на другого, каждый из которых будет немного труднее понять по мере продвижения по служебной лестнице.

Последний руководитель, с которым я разговаривал, сказал, что компания не заботится о нас, о рабочих, почему мы должны заботиться о вас? Я попросил его повторить это еще два раза, я не мог поверить, что уровень безразличия равнялся их уровню несоблюдения.

Так что можно подумать, что пойти туда лично, они будут хороши. Правильно ? Неа. Нет возможности поговорить с супервайзером, нет супервайзеров в офисе компании, где есть сотни водителей, представляющих их продукцию, и нет возможности ускорить решение проблемы, хотя я был единственным человеком в очереди. Мне сказали: «ИДИТЕ ДОМОЙ, ПОЗВОНИТЕ СЛУЖБЕ КЛИЕНТОВ И СПРОСИТЕ НАБЛЮДАТЕЛЯ!?!?

Если вам нужна дешевая цена и абсолютно НИКАКОЕ реальное обслуживание клиентов, любая CS, с которой вы столкнетесь, исходит от неконкурентоспособных и / или грубых людей, тогда эта кабельная компания для вас.

Они украли у меня деньги, солгали об обслуживании, никогда не выдавали кредиты на отключение, когда обслуживание не было на несколько дней.

ПОСМОТРЕТЬ, ЧТО ИМИ ПРИНАДЛЕЖАЕТ ФРАНЦУЗСКАЯ КОМПАНИЯ, ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ БЫТЬ Грубыми и неприятными по отношению к американцам, точно так же, как они поступают в Париже.

Я потерял кабель, телефон и Интернет на 5 дней, и им все равно. Эта компания находится в световых годах от Verizon. Мне жаль, что я перешел, но сэкономить 100 долларов в месяц было слишком большой экономией.

Я не верю, что они учат своих людей делать что-то еще, кроме как пробивать клавиатуру и предоставлять клиентам замену оборудования. Грубые, неподготовленные люди даже не могут полностью объяснить процесс регистрации собственного оборудования. Когда возникает проблема, вы должны позвонить и подождать от 30 минут до часа. Так зачем идти в магазин ???

У Cablevision худший состав каналов. Cablevision не предлагает своим клиентам One America News Network (OANN), VERIZON ДЕЛАЕТ.

Когда я спросил у cablevision, почему и что должно произойти, чтобы они добавили его в свою линейку, Аманда (представитель службы поддержки клиентов) и менеджер Шон сказали, что они никогда не предлагали это, никогда не будут предлагать и не могут предложить OANN, потому что это принадлежит Verizon.

Согласно OANN, One America News Network на 100% является частной и семейной собственностью семьи Херринг из Калифорнии. Нет права собственности на Verizon или любую другую компанию.

Похоже, они ограничивают доступ своих клиентов к различным точкам зрения.

Быстрое обслуживание клиентов и персонал были очень профессиональными и вежливыми, никогда не было проблем в этом магазине.

Люди здесь дружелюбны и любезны, за исключением случайной очереди, вести бизнес - удовольствие.

Компания вынуждает нас платить штрафы за просрочку платежа и отказываться работать с датами получения дохода. Как и многие люди, мы инвалиды и едва сводим концы с концами. Нас кормят ложью о бесплатных рекламных предложениях, и нас душат. Обслуживание после промо-акций первого таймера в порядке, и с вами хорошо обращаются, пока не истечет срок его действия. Мы, как и многие другие, переходим на Direct TV. Это позор, потому что кроме лжи и ограничения скорости интернета, услуги для телефона и телевидения находятся на высшем уровне.

Это было не так привлекательно, как магазины Xfinity.

Позаботился о том, что мне нужно. Очень загруженное место

Ждал 45 минут в ожидании, и ужасно грубый человек даже не послушал причину моего звонка, которая была технической. Он явно не понимал, что я говорю, потому что это было над его головой, а у него не было ни терпения, ни навыков слушания. БЕЗ СЛУШАНИЙ и грубый привет. Я уже упоминал грубость? Я поблагодарил его и повесил трубку. Я звонил, потому что у моих технических специалистов по Интернет-протоколу Vonnage Phone был вопрос, но мне так и не удалось его задать ... SMH

Человек был очень груб и спорил о простом задании! Я просто хотел вторую кабельную коробку, и когда я пришел домой, женщина забыла положить шнур питания в сумку!

Простоял в тепле онлайн в течение 1 часа, чтобы обменять свою коробку. Они сказали, что это сработает, когда я вернусь домой.
Подключил и ничего.
Пришлось позвонить и ждать на удержании. Через 2 часа, наконец, это сработало

Optimum действительно ухудшился после того, как Dolans продали этой голодной французской компании, которая берет наши американские доллары и вкладывает их за море в уже терпящую крах телекоммуникационную монополию. Наконец-то ухожу спустя годы. Сегодня мой последний день! Я позвонил им на прошлой неделе, чтобы отменить мое обслуживание во вторник, и они сказали, что не могут этого сделать и что мне заплатят до 30 числа. Что вы знаете, они отключают мой интернет раньше на несколько дней, и сейчас я жду их перезвона, чтобы объяснить, почему они отключили меня раньше. ЖУЛЬНИКИ!

Длинная очередь, но очень услужливый представитель службы поддержки клиентов.

Мой телевизор отключился в четверг, и мне сказали, что это плохая коробка. Я вышел в пятницу и получил от них новую коробку, установленную в тот вечер, угадайте, что это не решило проблему. во вторник или среду я сказал им забыть об этом с рейнджерами плей-офф игр Я пойду на спутник, но друг пришел исправить это для меня никогда не вернусь обратно с кабеля им плевать на нас

Каждый раз ужасно.

Стоя за дверью в 8:30, и даже если они должны быть открыты для работы, двери заперты.

Сотрудники продолжают проходить мимо, и когда им задают вопрос, они просто идут к грузовикам.

Я больше месяца пытался поговорить с руководителем, чтобы скорректировать мой счет, а сегодня услуга отключается, пока я не заплатил. Если бы моим детям не требовался Интернет для учебы в школе, я бы больше не находился в оптимальном положении. Плохое обслуживание клиентов и совсем непрофессиональное обслуживание.

Хорошее обслуживание, держитесь подальше от мобильного телефона Alltice, обслуживание паршивое

Ненавижу службу, но у меня нет другого выбора, перейти к капитализму

Зашел со сломанной кабельной коробкой и вышел через 5 минут с новой.

Очень разочарован сервисом.
Думаю о переходе на другого оператора.

УЖАСНЫЙ опыт обслуживания клиентов, как по телефону, так и лично. Все они имеют разную информацию в своей «системе» и никогда не могут дать четких ответов, но все уверены, что знают ответы. Как заметил другой рецензент, руководители никогда не перезванивают. В частности, женщина по имени ЭМАН в этом месте в Ваппингерсе была ОЧЕНЬ снисходительной - продолжала отключать меня, прежде чем я смогла четко и полностью описать свою ситуацию, и утверждала, что, поскольку она проработала там 20 лет, она ДОЛЖНА знать проблему, хотя я уже потратил месяц и несколько часов разговоров с различными представителями службы поддержки клиентов Optimum, ни один из которых не смог в достаточной степени помочь, и все они предоставили мне разную информацию. Она повысила на меня голос, была ужасно настроена и сказала мне, что мы не должны полагаться на представителей службы поддержки Optimum (в магазине или по телефону), которые предоставят нам наиболее точную информацию о наших счетах !! Тогда кого мы должны спрашивать!?! Вот вам и служба поддержки - совершенно бесполезно!

Обязательно внимательно следите за своей учетной записью, потому что они будут добавлять комиссионные, сообщать, что вы можете удалить их, если обратитесь в службу поддержки клиентов, а затем взимайте дополнительную плату, если вы не платите комиссию, которую они обещали вам удалить. Так рада, что наш аккаунт закрыт, и надеюсь никогда больше с ними не работать.

У нас ужасное обслуживание с Optimum ... наш Интернет, телевизор и телефон не работали в течение нескольких дней, и мы не можем заставить кого-либо выйти, чтобы починить нашу службу. Мы все время попадаем в автоматизированную систему, которая хочет, чтобы мы сбросили модем ... Мы сбрасывали эту чертову штуку столько раз, что она должна вращаться. Кому мы можем позвонить, чтобы на самом деле заставить обслуживающего персонала выйти в дом? Это было нелепо и невероятно разочаровывающе.

Ужасно ужасное обслуживание клиентов. Эти люди - полный надрыв. А дозвониться до человека по телефону практически невозможно. Сарказм и разговоры с клиентом при попытке объяснить проблему недопустимы. И информация, которую они запрашивают по телефону, непонятна, поскольку вы уже идентифицировали себя и свою учетную запись! Разве они не должны видеть это на своем компьютере? Шутка- абсолютная шутка. Если бы я мог оценить их на -10, я бы ...

Оптимальный ужас !!! Они перешли на линейный фактор Altice и он не работает !!!! Не тратьте деньги зря!

Если бы я знал, что мне придется выбрать Optimum, я бы, честно говоря, не переехал в нашу новую квартиру. Я скучаю по Verizon FIOS!

Мы выбрали базовый пакет для Интернета и ТВ за 64,99 доллара с приставкой Altice one. Они даже сломали его и сказали, что с учетом налогов и сборов мой счет будет составлять 100 долларов в месяц. В день установки техник пришел через 30 минут после 4-часового окна, завершил установку и сказал: «Я знаю, что вы платите за коробку Altice, но мне не пришлось ее приносить, так что теперь у вас есть две коробки. " - Мне было все равно, сколько у меня коробок, но они мне нужны, чтобы соответствующим образом скорректировать счет. Представитель службы поддержки сказал мне, что они не могут изменить счет, но пришлют нового специалиста, чтобы он пришел и дал мне нужную коробку. В конце концов они это сделали.

Каждый раз, когда я включаю телевизор, мне приходится отключать коробку от сети и снова подключать ее, чтобы заново настроить. По какой-то причине это не работает. Вдобавок к этому 64,99 доллара были полным быком. Мой счет составляет 150 долларов в месяц. Включая спортивный пакет в размере 10 долларов, который я не просил и не использую. Следующий представитель службы, с которым я разговаривал, сказал, что я ничего не могу сделать, чтобы снизить счет, и что все платят за спортивный пакет (?), Поэтому я попросил отменить телевизор, и ОНА НЕ БЫЛА ЭТО СДЕЛАТЬ! Она просто отказалась. Я позвоню снова, чтобы поговорить с кем-нибудь, кто может мне помочь. Я не плачу 150 долларов за медленный интернет и сломанный ящик Altice. Я плачу на 50 долларов больше, чем я подписался.

Следующая проблема, которая у меня возникла, - это то, что я уже дважды настраивал платеж, но деньги не выводятся. Я возвращаюсь на веб-сайт, и он говорит, что мои платежи были неудачными и что мой счет просрочен.

Я никогда в жизни не видел такого плохого сервиса. Я НАСТОЯТЕЛЬНО советую избегать Оптимума, если можете.

Ужасное обслуживание клиентов. Умышленное взимание мошеннических комиссий с наших счетов, потому что они знают, что в нашем городе нет другого поставщика.

Пожалуйста, избегайте услуг Optimum любой ценой. Они берут с меня плату за более быстрый интернет (это не так) и изо всех сил пытаются поддерживать даже базовое соединение. Моя служба работает МЕДЛЕННО, даже когда она включена. Связь обрывается минимум 10 раз в день. Много раз, когда я звоню важному клиенту. Вы также никогда не сможете дозвониться до представителя.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

У меня есть бизнес-счет и счет в этой компании. Кажется, я не могу удержать ни одного повторения. из Соединенных Штатов. Я попросил связаться с моим местным офисом, но так и не доехал. Два дня назад я был в ожидании более часа. Сегодня более 20 минут только для отключения без перезвона. Ваше обслуживание клиентов совершенно неадекватно. Я думал, что клиенты ценят.

Мне нравится вайфай. А кто нет? И если этот Wi-Fi дешевле, чем Wi-Fi Verizon, почему бы вам не этот? Быстрая подсказка . Verizon - это корпоративная версия люцифера

Ужасное обслуживание клиентов, возможно, самый разочаровывающий опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был.

Я позвонил, чтобы узнать о счете и получить подробную информацию о том, за что мне выставляют счет, теперь поговорил с 4 разными людьми, первый человек не смог ответить на мои вопросы, поэтому я попросил руководителя. После 9 раз кратковременного удержания меня поместили на вечное удержание, а затем случайным образом отключили, не разговаривая ни с кем другим. Второй человек, с которым я разговаривал, кричал на меня по телефону на языке, который не был английским (спасибо, Тармаш?), И когда я попросил поговорить с его руководителем, он снова грубо повесил трубку, даже не разговаривая с другим человеком. Третий человек по телефону был гораздо более понимающим и дал мне некоторую информацию, но сказал мне, что она ничего не может сделать для меня, потому что моя учетная запись была аннулирована. Она предложила пойти в магазин Optimum для получения более подробной информации, что я и сделал. Представитель службы поддержки изучил мою проблему, но продолжал говорить надо мной, не слыша ничего из того, что я сказал.

Если представители службы поддержки клиентов не записывают вашу учетную запись, значит, этого не произошло. Ваше слово абсолютно ничего не значит для этих людей.

Помимо периодических перебоев в обслуживании (именно поэтому я нашел другого поставщика услуг) ужасное обслуживание клиентов оставило у меня настолько горький вкус, что я не хотел бы пробовать какие-либо другие продукты или услуги, которые они предоставляют.

Я бы дал ему ноль звезд, но система не примет ничего меньше 1 звезды.

Ужасное обслуживание клиентов как по телефону, так и в полевых условиях. Я больше не подписчик.

Плохое обслуживание клиентов. Вам нужно позвонить примерно 6 раз, прежде чем вы найдете кого-то, кто знает, как вам помочь. Их новое оборудование взорвано. У меня дома почти ежемесячно был техник, который решал проблемы с кабелем.

Интернет выходит из строя каждый день. 5-10 раз в течение дня. Телефонной связи не так много. Но иногда я звоню родителям, и они говорят, что телефон не звонит. Новые телефоны. Но такой же ненадежный сервис.

Вскоре будет начат коллективный иск, потому что, если вы собираетесь предоставлять услуги в каком-либо районе и блокировать вход конкурентов, вам лучше предлагать услугу сверх минимального стандарта.

Худшее обслуживание клиентов. Эту компанию следует закрыть. Это мошенническая компания, которая не исправляет свои ошибки. Если бы я мог оставить 0 звезд, я бы сделал это. С нас переплачивали за неправильные услуги, и мы с мужем часами пытались разрешить ситуацию. Никакие руководители никогда не возвращаются к нам. Мой муж лично поехал в Ваппингерс, чтобы поговорить об этом, и когда женщина наконец перезвонила нам, не исправив ситуацию, она даже не оставила номер для обратного звонка! . Не используйте оптимум, если есть другой вариант. - Семья Диас

Худшее обслуживание и обслуживание клиентов, которые я когда-либо испытывал. Я закончил с этой компанией.

худший интернет в этом районе, он никогда не работает, они завышают цену, я в среднем 1 МБ скорости загрузки и 0,9 МБ (ПРОВОДНОЙ) загрузки. на самом деле ужасно.

Очень плохое обслуживание. Слишком высокие цены. Нет связи. Забавно, что более 30 лет покупатель не относится к этой компании. Отключение интернета только за текущий месяц во время Covid 19 непростительно. Эй, разве вы не понимаете, что люди работают из дома и полагаются на ваши услуги, или все дело в деньгах.

Коллеги здесь очень грубые! Они совсем не хотели помогать мне с моей проблемой. Проблема не была устранена, и они сказали мне, что я должен позвонить по номеру 800 сейчас ... снова ... после ожидания в течение 50 минут. Все плохие отзывы об этом месте - правда. Я собираюсь закрыть свой бизнес с Optimum и переехать в другую компанию. Это не первый неудачный опыт с ними, но это мой первый обзор.

Из-за Урагана. Я думаю, что у Optimum очень хорошо получилось, учитывая все разрушения вокруг

Местный офис буквально никогда не отвечает. Есть вариант обратного вызова, который либо приводит к тому, что робот перезванивает, чтобы просто повесить трубку, либо вообще ничего. У меня есть 2 разных баланса по моему счету, и я не могу уточнить, какой из них правильный и почему. Даже автоматизированный онлайн-робот сказал, что получит помощника-человека, но так и не получил.

Моя жена дважды оплатила счет, затем дополнительный платеж, который, как она может доказать, был произведен с ее банковского счета, никогда не был возвращен и не был переведен на ее счет. После многочисленных телефонных звонков и многочисленных повешений на нее они все еще ничего не решили. Это, безусловно, худший интернет / обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было. Имея сегодня возможность отправлять сообщения по электронной почте и публиковать информацию в Интернете, они дали моей жене почтовый адрес, на который можно было жаловаться. Это не слишком оптимально.

Мы с клиентом более 15 лет перезвонили, чтобы сократить обслуживание из-за переезда, и они заставили меня оплатить обслуживание еще 3,5 недели (конец цикла выставления счетов). Почему я должен платить за неиспользуемые услуги. Я двигаюсь!! Если бы я знал, я бы сократил его 5 дней назад, когда начинался мой новый цикл ... с кучей мошенников.

Никогда не используйте оптимальное! Они грубо говорили по телефону и даже оскорбляли меня и ругали меня! Они заставили меня ждать дополнительной установки в течение 3 месяцев, а затем сказали, что никогда не ставили ее! Сообщите о них генеральному прокурору!

Они САМЫЕ НАИБОЛЬШИЕ! Я ПЕРЕЕХАЛ И ОТМЕНИЛ СВОЮ УСЛУГУ 24 ОКТЯБРЯ, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (КТО ГРОМКО И УЖАСНО) СКАЗЫВАЕТ МНЕ СЧЕТ ДО 15 НОЯБРЯ ПОТОМУ ЧТО ЭТО БЫЛО, КОГДА МОЙ ЦИКЛ СЧЕТА ЗАКОНЧИЛСЯ! ЭМ ТЫ МЕНЯ УХОДИТЕ! Я ГОВОРИТ, ЧТО ЕСЛИ КТО-ТО ПОЛУЧИТ ЗДЕСЬ, ПОДКЛЮЧИТСЯ К МОЕМУ СТАРУЮ ПОДКЛЮЧЕНИЮ И НАЧНЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ПОКУПКИ НА МОЕМ СЧЕТЕ, ОНИ СКАЗЫВАЮТ МНЕ, ЧТО НУ Я ОТВЕТСТВЕННЫЙ! СЕРВИС БЫЛ ПОЛНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИНТЕРНЕТА БЫЛО ШУТКОЙ! ОНИ РАЗГОВАРИЛИ МОЕМУ МУЖУ ОБ ОБНОВЛЕНИИ НА БЫСТРЫЙ КАБЕЛЬ, ОН СДЕЛАН, НЕТ РАЗНИЦЫ! НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ!

По возможности избегайте оптимального обслуживания любой ценой. Пару недель назад мне позвонили в сервисный центр, и мне сказали, что если проблема будет снаружи, она будет решена, но если бы она была внутри, с меня сняли бы 80 долларов. Парень пришел, удалил все внутренние кабели и проверил сигнал, идущий снаружи, но не смог получить ответа. Он провел около 30 минут на улице, проверяя кабельную коробку в передней части дома, а затем в задней части дома, затем он получил сигнал. Посмотрел на один из моих внутренних кабелей и решил, что он выглядит старым и «может вызывать периодические сбои», поэтому он заменил его и ушел в такой спешке, что не закрывал ни стенные розетки, к которым подключен кабель, ни снаружи. кабельная коробка. Он также оставил в моем доме инструменты, из-за которых я ему позвонил, и позже он написал мне, что пришел за ними, но так и не сделал. Наконец, на следующий день я получаю «Заказ на работу», в котором говорится, что с меня будет взиматься плата в размере 80 долларов, на дне которого также была поддельная «Подпись клиента», потому что я никогда не видел этот заказ.

Я позвонил в Optimum, и первый представитель, с которым я разговаривал, согласился, что мне не следует платить 80 долларов, потому что он явно работал снаружи, и все, что он «починил» изнутри, на самом деле не было сломано. Тот кабель, который он заменил, в порядке. Она сказала, что кто-нибудь из службы позвонит мне в течение недели, чтобы обсудить это. Этого звонка не было. Так что я перезвонил и только что поговорил по телефону с другим представителем, который заявил, что не будет доверять мне, потому что в рабочем наряде утверждалось, что он поработал внутри дома. Там действительно говорится, что он действительно работал внутри дома, но он также лжет о реальной проблеме. Основное решение проблемы здесь: если вы проверите линию, входящую в дом, и не получите сигнала, затем проведете 30+ минут на улице, заменяя вещи, и вдруг сигнал заработает, проблема была снаружи. Теперь мне выставляют счет на дополнительные 86,50 доллара, потому что эта компания совершенно нечестная.

Verizon работает над тем, чтобы Fios появился в нашем районе, и я буду заменять его вторым доступным.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я подал жалобу в NY DPS, позвонил представитель клиентов из Cablevision, и мы обсудили этот вопрос. Это привело к прямому звонку руководителя из Службы, и мы также обсудили ситуацию, и он перечислил мне возврат 80 долларов, а также отправил кого-то, чтобы снова прикрепить крышку внешней кабельной коробки, которая также была оставлена ​​открытой. как собрать инструменты, которые остались.

Я обновил обзор до 3 звезд, чтобы отразить их готовность помочь, но мне пришлось передать вопрос через NY DPS, чтобы добраться до этого момента, что кажется ненужным.

РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Прошло несколько месяцев, и на мою учетную запись никогда не поступал кредит. Я снова понижаю свой рейтинг до 1 звезды, так как с меня все еще взимают плату за обслуживание за проблему за пределами моего дома, что является неприемлемым.

Сервис - это грабеж, а обслуживание клиентов ужасное.

Это нормально, чистая среда и хорошо организованный. Персонал выглядит немного напряженным, но всегда готов помочь.

Отвратительный представитель службы поддержки, противный и неуважительный. Если бы я мог дать ноль звезд, я бы это сделал !!

Они, как и все медиа-компании, завышают цену, единственное, что хорошо - это отсутствие годового контракта, а сотрудники дружелюбны и готовы помочь.
Optimum базируется в основном на Лонг-Айленде, а здесь, в долине Гудзона, о нас забыли, в их рекламе говорится, что нескольких точек доступа Wi-Fi НЕ ЗДЕСЬ. Я использовал их приложение, чтобы найти Wi-Fi, и, пока ехал (был пассажиром) по маршруту 9, я открыл приложение и, поверьте мне, точек доступа Wi-Fi было так мало.
Я продолжаю надеяться, что они откроют возможность выбора других кабельных компаний, возможно, тогда цены станут конкурентоспособными и снизятся. В долине Гудзона у нас есть Time Warner & Verizon, но у них есть свои разделы, и вы не можете переключиться на один из них, если не живете в их домене. Это подстраивает цены, чтобы они могли брать все, что захотят.
Единственная причина, по которой я не переключился на прямое телевидение, - это двухлетний контракт, если они бросят, что я переключусь, это не гарантия, что они лучше, но, по крайней мере, у меня будет шанс узнать
2 звезды за обслуживание клиентов и отсутствие контракта.

Какая афера, которую они запускают, сегодня отменила из-за продажи дома, и они сказали мне, что я должен платить остаток месяца из-за цикла выставления счетов. Между тем, они удваиваются, когда в пятницу въезжают новые люди. Какая афера, которую они запускают.

За встречной ошибкой стояли не джентльмены, но вся эта установка - абсолютная катастрофа. Ждать было около 30 минут, чтобы просто сдать оборудование. Два клиента одновременно. Оптимум не фанат обслуживания клиентов. Я бы по возможности не пошел.

Быстрое обслуживание. Требовалось поменять нашу коробку. Получил новую коробку и пульт и батарейки. Отличные и отзывчивые представители службы поддержки клиентов.

Хотел бы я поставить 0 звезд. Ужасный опыт обслуживания клиентов.