О Call centre helper
Помощник по работе с колл-центром: лучший ресурс для специалистов контакт-центра и службы поддержки клиентов
Call Center Helper — это ведущий онлайн-журнал, который предоставляет ценную информацию, ресурсы и инструменты, помогающие специалистам контакт-центров и обслуживания клиентов повысить свою производительность, эффективность и удовлетворенность клиентов. Сосредоточив внимание на предоставлении высококачественного информационного и увлекательного контента, Call Center Helper стал незаменимым ресурсом для всех, кто хочет быть в курсе последних тенденций, передового опыта и технологий в отрасли.
В Call Center Helper мы понимаем, что контакт-центры находятся в авангарде обслуживания клиентов. Они несут ответственность за обработку широкого спектра взаимодействий с клиентами по нескольким каналам, таким как телефонные звонки, электронные письма, чаты или сообщения в социальных сетях. Поэтому очень важно иметь доступ к надежной информации, которая может помочь вам оптимизировать ваши операции, оставив клиентов довольными.
Наша команда опытных авторов пишет статьи, охватывающие различные темы, связанные с управлением колл-центрами, такими как управление персоналом (WFM), обеспечение качества (QA), обучение и развитие операторов, а также технологические решения, такие как облачное программное обеспечение для контакт-центров. Мы также проводим вебинары с участием отраслевых экспертов, которые делятся своими знаниями по конкретным темам, таким как повышение скорости разрешения проблем с первого обращения или сокращение среднего времени обработки (AHT).
В дополнение к нашим статьям и вебинарам мы предлагаем активный форум, где участники могут задавать вопросы или делиться своим опытом с другими профессионалами в этой области. Наше сообщество состоит из тысяч участников со всего мира, которые собираются вместе, чтобы обсудить общие проблемы, с которыми они сталкиваются в своей повседневной работе.
Мы также предоставляем полезные инструменты, такие как калькуляторы для прогнозирования потребности в персонале на основе исторических данных или отчеты о сравнительном анализе, сравнивающие вашу производительность с отраслевыми стандартами.
В Call Center Helper мы верим в предоставление полезного контента, который помогает нашим читателям добиться успеха в своих ролях, поддерживая их участие с помощью интерактивных функций, таких как викторины или опросы.
В заключение, если вы ищете всеобъемлющий ресурс, посвященный исключительно тому, чтобы помочь вам улучшить работу вашего контакт-центра, тогда вам не нужно ничего искать дальше, чем Call Center Helper! Наша команда экспертов стремится предоставить вам новейшие идеи, инструменты и ресурсы, которые помогут вам достичь ваших целей. Присоединяйтесь к нашему сообществу сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами, которые мы можем предложить!
Переведено