Canon (in Switzerland) AG Обзор

Очень плохой опыт!
С поддержкой никто не знает, несмотря на запрос по электронной почте, до сегодняшнего дня нет ответа.
Очень-очень-очень обидно.

В Швейцарии не до кого добраться.
О поддержке все длится вечно.

Со мной обращались очень мило и вежливо. Особенно хорошо со мной обращались на стойке информации.

13:00 будет офисное время 134, но в 13.20. ни одна «свинья» не берет трубку, хотя «мы будем там с 13:00»! Ха-ха, как в Джибути, стране, Африке! ПОСЛЕДНИЙ БАД !!! Также как есть ИНФОРМАЦИЯ или. не попадает.

Катастрофическое обслуживание клиентов. Женщина по телефону не знала простейших технических терминов, связанных с моей зеркальной камерой, и пообещала мне электронное письмо «на следующей неделе», которого все еще нет через 9 дней. Кроме того, моя потребность все еще не решается покупкой более дорогой камеры, потому что поток информации о спецификациях EOS R и RP просто не передается четко, что вводит потребителя в заблуждение. Мотивирует меня пойти к конкурентам и никогда больше не покупать что-либо у Canon, а также посоветовать окружающим против этого, если, наконец, я не получу реальную помощь от Canon!

Никакой контакт невозможен, после трехъязычного объявления контакт прерывается, будь то мобильный телефон или через Skype! В настоящее время все только зря потрачено время и запугивает ...

Великолепный сервис от полевой службы Роланда Херцога

Я купил свой 5d Mark IV 6 марта 2018 года в Швейцарии. 2 недели назад ездил на сборку 8.5, теперь в Тайланде на дисплее внезапно появляются 3 вертикальные полосы.

По горячей линии мне сообщили, что обмен по гарантии возможен только в Швейцарии. В ответ на мое непонимание в отношении обработки гарантии я получил очень дерзкий ответ (интервью) «Вы можете пожаловаться в наш головной офис в Японии».

Запрос по электронной почте показал, что я могу отправить камеру, но не получу возмещения затрат на доставку.

Я вернусь в Швейцарию не раньше 19 июля.

Как может быть, что компания в 21 веке, в котором мир становится все более сетевым и глобализированным, реагирует таким негибким и недружелюбным к клиентам образом?

Так что теперь я останусь с расходами ?!

Сервис CPS непрофессионален. Когда-то Canon имела репутацию продавца качественных фотоаппаратов. Это полностью закончилось.
Сначала вызов службы перенаправляется в Германию или Австрию. Местные сотрудники почти ничего не знают о местонахождении сервиса в Швейцарии. Поговорим о часах работы.
Несмотря на то, что заявлено по телефону, Check и Clean больше не используются в объективах или старых моделях EOS-1.
С тех пор Canon значительно сократила объем обслуживания до профессионалов. Ибо управление линзами стало очень дорого!

Мой принтер Canon Pixma MG7550 только что сообщил, что он сломан. Гарантируется, что это встроенный дефект «Планируемого устаревания». Похоже, что это часть принципа продаж Canon, и это меня абсолютно раздражает.

Большой опыт работы в качестве сотрудника и потребителя. К сожалению, большинство приведенных ниже плохих отзывов не имеют ничего общего с Canon Schweiz.

все контролируется германией, в швейцарию никто не может добраться!

С 1991 года я полагаюсь на принтеры Canon. К сожалению, Canon больше не обеспечивает необходимое качество. Обслуживание клиентов не только жалкое. Вы тянете время и пытаетесь отговорить клиентов. Новый заводской принтер неисправен. Спустя 7 месяцев это все еще не ремонтировалось.

Я купил МФУ в мае 2019 года. Это было непросто. Canon, похоже, ушел с рынка. Новые многофункциональные принтеры Canon производят значительно меньше, чем предыдущие модели или отдельные устройства. Что-то нашел со старшей моделью MX925.

К сожалению, мой принтер уже был неисправен при доставке. Принтер продолжает перезагружаться - даже во время выполнения задания на печать.

Дилер направил меня в Canon. Служба поддержки клиентов - это колл-центр в Греции. Он сослался на ремонтный центр в Швейцарии: Sertronics AG. Я притащил свой новый принтер на почту.

Через несколько дней мне разрешили притащить принтер с почты. Sertronics вернула мне принтер. Несмотря на оговорки, заказ Canon и сопроводительное письмо не знали, что делать. Для техника было так же невозможно позвонить и справиться, как и упаковать устройство для транспортировки.

Так что мне разрешили снова позвонить в службу поддержки. Он явно ничего не знал. Мне обещали обратный звонок. Этот не пришел.

Каждые несколько недель я звонил в службу поддержки. К сожалению, это "не могло" ничего сделать. Дело сейчас на уровне поддержки 2. Коллеги перезвонят в течение 2-3 дней. Никогда не было.

Через 5 месяцев после покупки написал письмо в Canon Switzerland. Этот вопрос остался без ответа.

Только письмо генеральному директору привело к движению. Они хотят попробовать еще раз отремонтировать устройство. Спустя 3 недели радиомолчание восстанавливается.



Короче, через 7 месяцев после покупки принтера Canon я все еще жду рабочий принтер. Мне нужно связаться с Brother, Epson или HP.

Второй принтер Canon сломался через 3 года.
Второй принтер даже не распечатал 1000 страниц и выглядит как новый, но и он уже не работает. Сначала сообщения об ошибках B200, затем эти исправленные и следующее. Самая дешевая продукция.

Служба поддержки? Не с кем связаться. Электронные письма также остаются без ответа.
Гиды поддержки? Ничего такого. На Youtube есть лучшая помощь, чем сама Canon. В долгосрочной перспективе 10+ лет бизнес-направление таких компаний исчезнет. В долгосрочной перспективе: конкуренция никогда не дремлет.