2020-4-8 17:05:22
НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ ПОКУПКИ НАРУЖНЫХ ДВЕРЕЙ. КОГДА-ЛИБО...
НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ ПОКУПКИ НАРУЖНЫХ ДВЕРЕЙ. КОГДА-ЛИБО.
В целом неприятный, трудоемкий, полный ошибок и мучительно ужасный опыт с Cape Cod Lumber. Мы трижды заходили в поисках четырех входных дверей. В первый раз мы просто смотрели; во второй раз мы остановились на дверях Therma-Tru и вместе с продавцом составили смету; в третий раз мы сели с другим продавцом (Тревор) и заказали двери. Мы планировали покрасить двери сами, но Тревор был непреклонен в том, что это было бы плохой идеей - если бы мы их покрасили, они бы выглядели так же красиво, как если бы были окрашены на заводе, плюс гарантия будет десять лет. вместо одного или двух (не помню какой). Итак, по цене примерно 380 долларов за дверь мы согласились покрасить их на заводе. Мы заказали две двери с черным внешним видом и белыми внутренними поверхностями и две белые с обеих сторон. Чуть больше месяца доставили двери, выкрашенные в желтый цвет вместо белого. Я позвонил, чтобы пожаловаться, и Тревор согласился разобраться в этом. Я сказал ему, что не хочу, чтобы эта проблема отошла на второй план - я хотел, чтобы она была решена как можно скорее, так как был задействован подрядчик и был фактор, заставляющий все двигаться вперед, чтобы он мог установить двери. Итак, прошло несколько дней, а я не получил известий от Тревора, затем еще один день и еще один. Через неделю я начал звонить ему, и (сюрприз!) Он ни разу не подошел к своему столу, чтобы ответить на мой звонок. Поэтому я оставляю ему электронную почту. Много их. Я никогда не получал ответа от него. Итак, после девятого или десятого дня я звоню ему, но его нет на месте, поэтому я спрашиваю его менеджера. Джей подключается и помогает - говорит, что узнает, что случилось. Итак, двери забирают и перекрашивают, и мы возвращаем их в течение месяца (помните, это был простой проект по замене двери, а он уже прошел более двух месяцев). Подрядчик приезжает к нам в дом через неделю и сразу сообщает мне, что две двери распахнуты неправильно. Невероятно! Поэтому я звоню Джею и объясняю ситуацию, и он говорит, что это наша вина, потому что это то, что мы заказали. Наш подрядчик связался с ним по телефону и указал, что колебания были правильными по первой оценке, которую мы сделали (во время нашего второго визита), но были изменены, когда окончательная оценка была написана Тревором. Поэтому Джей связывает нас с Therma-Tru и сообщает, что они согласились продать нам две двери по сниженной цене. Но зачем нам это делать? Ни одна из этих проблем не была нашей виной - они полностью виноваты в компании Cape Cod Lumber! Таким образом, их решение заключалось в том, чтобы заставить нас платить больше денег, чтобы получить то, что мы заказали, а затем иметь дело с двумя совершенно новыми дверьми, которые мы не собирались использовать (те, у которых были неправильные качели).
Я хочу упомянуть, что во время всех телефонных разговоров между Джеем и мной он сказал, что Тревор действительно звонил мне несколько раз, чтобы обсудить проблему с краской. Проблема заключалась в том, что номер, на который он звонил, был не моим, и действительно, когда я позвонил, я обнаружил, что это отключенный номер! Я понятия не имею, где он взял номер, и оказалось, что у него не хватило здравого смысла искать правильный номер или связываться со мной по электронной почте (эта информация также была в счете).
Поэтому из-за некомпетентности компании Cape Cod Lumber нам пришлось красить двери самостоятельно, и да, те, которые мы покрасили, выглядят не так красиво, как те, которые были окрашены на заводе. Так что, по крайней мере, они правильно поняли эту часть!
Да, и после того, как мы установили входную дверь, мы поняли, что в ней нет глазка, который мы определенно заказали.
Просто ужасный опыт в Cape Cod Lumber. НАИЛУЧШИЙ опыт, который я когда-либо получал от продавца после трех переделок кухни, четырех ванных комнат, двух террас, новых окон и т.д. в нескольких домах за эти годы. Без сомнения, этого можно было бы предотвратить, если бы компания Cape Cod Lumber приложила все усилия, чтобы все было сделано правильно в процессе продажи.
Переведено 
capecodlumber.com
