Casio Singapore Pte Ltd Обзор

Очень плохой опыт обслуживания клиентов. Не перезвонили, чтобы сообщить статус ремонта, как они упомянули. Время, указанное в Google, также неточно. Совершил напрасную поездку. Мне нужны часы в воскресенье, теперь, когда они не открыты.

Сначала наймите человека, который разбирается в часах и ремешках ... буквально сыт по горло тем, как они объясняют ... обычно товары, сделанные в Японии, имеют высокое качество, но теперь из-за услуги, предоставляемой в сингапурской службе Casio, люди могут перестать покупать Часы Casio, как всем известно, Сингапур - один из крупнейших рынков для часов ... пожалуйста, у меня есть сильные
просьба в штаб-квартиру Casio. Я большой поклонник часов Casio. Я задолжал несколько часов ... но когда я хочу заменить батарею или ремешки, рекомендации и услуги, предоставляемые сингапурским центром Casio, являются одними из худших в этом мире ... в последний раз также, когда Я пошел сменить ремешок ... даже не проверив модель, нет, они просто говорят, что ремешок стоит 75 долларов. Стоимость самих часов составляет 120 долларов. Я не понимаю, как, черт возьми, стоимость ремешка будет составлять 75 долларов. Это очень простая логика ... У меня есть несколько других впечатлений ... был очень доволен, когда оказывал услуги макромаркетинга ... теперь жалкая услуга ..,

Они выполняют свою работу, но есть еще много возможностей для улучшения обслуживания.

На стойке регистрации нет людей, поэтому вам нужно получить билет в автомате для нумерации очередей, чтобы персонал мог прийти к вам.

Персонал посетил меня и сказал, что замена батареи займет 30-45 минут. Прежде чем я успел что-то спросить, он вошел во внутренний кабинет. Он не дал мне квитанции и даже не спросил, хочу ли я подождать там или вернуться позже. Он вышел через 20 минут и сообщил мне о проблемах с часами.

Когда я забирал свои часы через 3 недели после ремонта, сотрудники указали мне, что неисправный оригинальный белый модуль был заменен на красный, потому что белого больше не было, и он сказал, что я должен был знать об этом. Дело в том, что я вообще не получал от Casio никакой информации об этой вариации деталей.

В общем, спуститься в главный офис Casio никогда не было большим опытом, даже когда офис все еще находился в Орчарде. Хорошо то, что теперь они предоставляют USB-порты для зарядки в зонах отдыха, чтобы заряжать ваши гаджеты в течение 30-45 минут.

Должно быть 0 звезд - Прибыли в магазин без людей за стойкой ... Очень плохое обслуживание со стороны сотрудников службы поддержки, поскольку они не могут задать клиентам хороший вопрос для определения проблемы. Даже техника нуждается в переподготовке / обучении. Пришел, и мне предложили более 100 долларов - замену решения, когда было ясно, что проблема не в материнской плате часов! Имеет смысл спросить друга, так как он исправил проблему для меня после того, как мы пошли искать ответы на других ресурсах. То, что я увидел, раздражает не только меня, но и других клиентов, так это отсутствие сочувствия со стороны первых лиц. Они просто механически входят, а когда выходят, просто говорят: «Мой техник говорит ...»

Это место, где вы можете отремонтировать свои часы, инструменты G-Shock и т. Д. От Casio.

Починил мой DW5600 бесплатно! Проблема только в том, что сервисный центр найти немного сложно.

Чистое место, ухоженный. Просто время ожидания замены батареи часов занимает немного больше времени. Предложите прогуляться в торговый центр рядом с ним, если не хотите, чтобы в ожидании скучно было.

Имейте неисправные ключи AP250, предположительно из-за адаптера переменного тока, менее чем через 1 год, позвоните в службу поддержки клиентов, попросили нанести им визит в их единственный и иметь ТОЛЬКО сервисный центр на площади Новена, башня B, служба безопасности Kiasi, запретить вход посетителю , пытался позвонить в службу поддержки, и они сказали мне, что ничего не могут с этим поделать. Обращаюсь ко всем, кто покупает электронное изделие Casio, пожалуйста, не тратьте на них деньги.

Обслуживание клиентов было хорошим, быстрым и легким.

Пожалуйста, никогда не возвращайтесь в их сервисный центр.

Попросите меня заменить модуль за 400 долларов, но реальная проблема заключалась в замене двух аккумуляторов, что обошлось мне всего в 40 долларов.

Я посетил это помещение в понедельник, 28 декабря 2015 года, чтобы заменить часовой пояс моего сына. Хочу особо поблагодарить администратора по работе с клиентами г-жу Стефани. Стефани проявила ко мне большое терпение, когда я не мог решить, сколько времени потребуется для замены ремня из Японии. Я также испугался, когда узнал, что стоимость замены делает недостойным, если я куплю еще одни часы Baby G для своего сына.

Большое спасибо Стефани за ее теплое отношение и терпеливые советы, которые помогли мне принять решение. В настоящее время ее профессионализм действительно редок в индустрии обслуживания клиентов Сингапура.

Я люблю часы Casio, особенно их серию про треки. Но платить 90 долларов только за замену ремешка - это слишком много.

Плохое отношение Робина к обслуживанию, явный дефект производителя, что аналоговые стрелки не двигаются, и отказ от замены деталей. Гарантия обычно хранится в системе, привязанной к часам, а не у владельца. Зачем нужны штрих-коды на маленьком ярлыке, если система не интегрирована? В целом очень разочаровывающий опыт для новичка.

В течение получаса никто не отвечал на звонки. Собака была ленивой.

Я только что позвонил в 17:40 в четверг, чтобы услышать записанное сообщение, объясняющее, что они теперь закрыты, и чтобы перезвонить, когда они открыты, то есть до 18:00 в четверг. Отличный сервис. Теперь я должен перезвонить и сказать, что твои часы - отстой.

Посетил этот сервисный центр 3 ноября 2020 года. Меня обслужил зрелищный молодой человек. После анализа он посоветовал мне поставить светодиодную лампу для зарядки моих часов Casio. После 2 недель зарядки с использованием светодиодной лампы время моих часов Casio все еще неточное. Итак, 19 ноября 2020 года я снова поехал туда, и меня обслужил г-н Нг, который хорошо осведомлен и профессионален. Менее чем за 15 минут проблема с моими часами была решена!

Спасибо за быстрый ремонт моих часов, спасибо, Casio ..

Очень чистый офис и приветливый персонал.
Доступен для инвалидной коляски и коляски.
Когда вы входите в офисную башню, вам нужно показать удостоверение личности, чтобы пройти через ворота, поэтому, пожалуйста, принесите свое удостоверение личности :)

Я позвонил на горячую линию, чтобы помочь сменить ремешок, так как я не знал, что это резиновый ремешок (это был подарок на день рождения для моего отца, но он привык к нержавеющей стали, я видел его только в Интернете, и мой друг купил для меня alr), их персонал сразу же сказал «нет», не упомянув, что если бы я принес часы в совершенно новом состоянии в местный магазин, я мог бы поменять их и заплатить разницу в цене за часы из нержавеющей стали. Бесполезное обслуживание клиентов. В будущем я бы предпочел потратить больше на умные часы, чем на покупку Casio. Я клянусь.

Платформа Google, безусловно, хорошее место для обмена отзывами. Ниже приводится мой «незабываемый» опыт работы с клиентами в сервисном центре Casio в Сингапуре. Рейтинг в одну звезду слишком добр; Я бы дал ему 0 звезд, если бы Google сделал его доступным.

Раньше я был поклонником Casio G-Shock, а также имею парочку других продуктов Casio. Рассматриваемый G-Shock был приобретен в мае 2018 года с гарантией до мая 2019 года. Однако через несколько месяцев у него начались технические проблемы, то есть аналоговые стрелки не синхронизировались с цифровым дисплеем времени. Я перенастроил вручную и смог синхронизировать аналоговое и цифровое время. Та же проблема повторялась еще 3 раза, и я вручную настроил синхронизацию. Затем он отказался синхронизироваться в 4-й раз. Естественно отложил, так как оно стало непригодным для носки. Это действительно разочаровывает, поскольку часы все еще очень новые. Я не помню даже, чтобы надевал его 10 раз! Поскольку мне не нужно срочно носить другие часы, они были спрятаны. Я намеревался отправить его в сервисный центр Casio, когда у меня будет время, зная, что срок гарантии еще не истек. Затем однажды, я подумал, что это примерно через 2 месяца, когда я извлек из шкафа гарантийный талон, я понял, что срок его действия истек на 1 месяц. Что ж, мне пришлось немедленно бежать в сервисный центр Casio, что я и сделал на следующий день.

В то время как я сообщал о технических проблемах обслуживающему персоналу, меня встретил только один робот-ответ: «Срок действия гарантии истек. Вам придется заплатить за замену неисправного модуля (печатной платы)». Я не могу в это поверить! Я объяснил, что он уже неисправен и непригоден для носки до истечения срока гарантии. Ну да, юридически он истек, аргументов на этот счет нет. Но могут ли часы выйти из строя примерно в то время, когда истечет срок гарантии? По его словам, это сложно предсказать, поскольку это электронный компонент. Так разве это в любом случае не отражается на ненадежности их продукта? Угадай, что? Он по-прежнему настаивал на том, что ремонт и замена модуля по-прежнему будут стоить 60 долларов с учетом скидки по сравнению с обычными 80 долларами. Я повторил, что прошел всего месяц после истечения срока гарантии, и нет причин, по которым клиентов НАКАЗЫВАЮТ НАКАЗАНИЯ за Ненадежность их продукта! Но я был бы признателен, когда он сказал, что будет искать одобрения своего руководства, чтобы снизить затраты на замену или, что еще лучше, полностью отказаться от него. Два дня спустя другой обслуживающий персонал сказал мне по телефону, что они могут сократить расходы только до 55 долларов. Я снова упомянул о своем недовольстве тем, что они не должны наказывать клиентов за низкую надежность своего продукта. Я не прислал старые, потрепанные часы или часы двух- или трехлетней давности! На самом деле, я был настолько разочарован, что решил отказаться от ремонта и просто отказаться от него, поскольку это хороший урок, полученный при поддержке бренда Casio! Затем на следующий день мне снова позвонили, на этот раз это был третий человек, который сказал мне, что его менеджмент может сократить расходы только до 30 долларов! Да, 30 долларов - небольшие деньги, но для них неприемлемо наказывать клиентов за недостаточную надежность. Их попытка эксплуатации была достаточно очевидной, когда им были представлены часы, срок действия которых истек всего через месяц. После этого я не слышал никаких обновлений, пока внезапно не получил смс, в котором говорилось, что мои часы отремонтированы и готовы к сбору!

Вчера, когда я забирал часы, мне сказали, что они сняли плату за замену модуля, и подчеркнули мне: «ЭТО БУДЕТ РАЗОВАЯ БЕСПЛАТНАЯ ЗАМЕНА». Это заявление заставило меня снова закипеть, поскольку оно ясно указывает на их явное нежелание предоставлять разумные услуги. Им должно быть настолько стыдно за низкое качество и ненадежность своего продукта, что они должны быть настолько готовы «скрыть», предоставив хорошее обслуживание, быстро отремонтируя его без хлопот, вместо того, чтобы преувеличивать! Конечно, не эксплуатируя клиентов при малейшей возможности!

Мне сказали, что на модуль распространяется гарантия на следующие 3 месяца. Значит ли это, что тогда он может сломаться? Куплю ли я Casio снова с этим опытом? Вы будете?

Хорошее обслуживание, легко, оперативно. (но не дешево)

Персонал стойки регистрации был профессиональным. У меня был довольно старый g-shock, и он упомянул, что у них может не быть ремешка для замены, и это займет некоторое время, так как им придется искать ремешок в штаб-квартире в Японии. Во время предполагаемого ремонта ничего не слышал, поэтому я позвонил, и персонал сообщил мне обновленную информацию. Некоторое время спустя сотрудники, которым позвонили, сказали, что они получили замену, и я очень благодарен, потому что это очень хорошие часы, и они нашли «редкий» ремешок. Получение было быстрым и быстрым, 50 долларов за ремешок, что соответствовало их ориентировочной стоимости, когда я впервые отправил его.