2020-2-24 22:13:37
Мой опыт в Центре Помпиду был полностью испорчен у...
Мой опыт в Центре Помпиду был полностью испорчен ужасным опытом в раздевалке - мое пальто было разбито, а персонал груб и бесполезен в ответ.
После посещения я собрал свое пальто и обнаружил, что оно сильно повреждено. Похоже, он был намеренно разрезан, а затем разорван на левой нижней панели вокруг кармана, который также был разорван. Это был такой странный и действительно неприятный инцидент, который усугубился неэффективной реакцией Помпиду и Agence Axcess (которые управляют гардеробом).
Мне сказали, что менеджер гардеробной свяжется со мной на следующий день, но этого не произошло. Когда я вернулся на следующий день лично, мне сказали, что необходимо обсудить вопрос о возмещении на более высоком уровне в цепочке управления и что со мной свяжутся в ближайшее время. Этого не произошло, и мне пришлось лично вернуться в музей еще раз, чтобы мне сказали, что возмещение невозможно. Так как это был беспрецедентный случай, я спросил, могу ли я поговорить с кем-нибудь из руководства, и мне сказали связаться с Agence Axcess в 15.30. Мои звонки были проигнорированы, и я полагаю, что со мной не свяжутся, и не будет никаких последствий или компенсации за инцидент, кроме поверхностных извинений, которые я получил от менеджера гардероба в Помпиду, которые сводились к чуть большему, чем пожимание плечами.
В целом это был неприятный и нелепый опыт - если бы я знал, что мое пальто небезопасно в гардеробе, я бы не оставил его там. У меня в карманах не было никаких ценностей, и нет никаких видимых причин для повреждения, кроме вопиющего пренебрежения к имуществу гостей. Я ожидал лучшего ответа на это от ночного клуба, не говоря уже об одном из крупнейших музеев Парижа. Это на вершине опыта, который включает длинные, плохо управляемые очереди при входе и нечеткую информацию о галереях и произведениях искусства. Действительно разочарован в целом всем своим опытом работы в Помпиду, и особенно неспособностью руководства предоставить какие-либо оправдания или разумные извинения.
Переведено