Ci Azumano Travel Обзор

Для меня большая честь работать с CI Azumano почти 2 десятилетия. Честный, заботливый, трудолюбивый, знающий и эффективный. Доверьте своему бизнесу путешествовать лучше с CI Azumano.

Эми Х. помогла мне решить проблемы с моим TDY (Military). Сервис был проактивным и не имеющим себе равных. Я очень доволен помощью.

Просто ужасно! Отменил бронирование билетов на поездку за границу за 3 дня до полета и никогда никому не сообщал и даже не отправлял электронное письмо. Туристические агенты, которые просто не знают, как передать сложность федеральных правил поездок и не желают работать с вами в качестве партнера в вашем PCS, а просто видят вас как другой номер и имя.

Глоток свежего воздуха в индустрии делового туризма. Команда CI Azumano - это уникальная группа, созданная со всех уголков мира деловых поездок. Это команда вашей мечты, каждый из которых является известным лидером в своей области знаний, и все они объединены единым, редко встречающимся, дальновидным видением, направленным на то, чтобы стать самой интуитивно понятной, гибкой, подключенной и преданной своему делу компанией по управлению поездками.

Обновление ниже: Канди обратился сегодня к руководителю по электронной почте. Канди говорит, что она решила отложить заполнение нашей заявки на авиабилеты, в наших интересах, чтобы попытаться избежать использования нашей туристической страховки .... после того, как мы специально сказали во время нескольких звонков, мы не заботились об использовании страховки, это так буквально то, для чего был куплен. Крайне смешно, не используйте аргумент «что лучше для нас», просто говорите, что вы не выполнили свою работу и подаете заявление вовремя. Все еще ждем, чтобы получить информацию о претензиях по рейсам дельты. И, что довольно шокирующе, всего через несколько дней после моего звонка с ней и через день после обзора мы получили сегодня возмещение NCL за саму поездку .... подозрительно, как если бы отзывы зажгли пожар, но, тем не менее, возмещение было получено.

После более чем месяца попыток связаться с Канди или кем-либо, кто выше ее, я просто отправляю наше последнее электронное письмо на каждую платформу, которую использует CI Travel, в надежде получить ответ от ЛЮБОГО. У меня и моего парня был самый неприятный опыт бронирования с Kandi, начиная с того, что ошиблись в салоне, и заканчивая отсутствием информации о забронированных нами пакетах. Но когда мы уже потратили так много, мы просто стиснули зубы и остались с CI, потому что мои родители-парни забронировали с ними почти 30 круизов. На этой неделе, когда я звонил по поводу информации, представленной ниже, Канди постоянно меня перебивал, поэтому я громко звонил и ничего не добился. Когда я позвонил, ей даже пришлось сначала спросить, ты заказывал у нас круиз? Собственно, именно с ВАМИ, с Канди. И помимо двух телефонных разговоров, я был на каждом телефонном звонке по поводу указанной поездки, которая была отменена по причинам NCL. Мы абсолютно НЕ верим, что наша претензия еще подана в Delta, поскольку они ВСЕ ЕЩЕ отправляют электронные письма о нашем рейсе и задержках. Но это должно пройти через нашего турагента (Канди), который его забронировал.

Нам еще предстоит получить какое-либо подтверждение (помимо вашего устного заверения), что наша туристическая страховка была использована для подачи иска о возмещении стоимости авиабилета, а также мы не получили никакого подтверждения (помимо вашего устного заверения), что возмещение от NCL в стадии реализации.

Я уверен, что вы по достоинству оцените наличие бумажного следа в этих случаях для мнения ваших клиентов, а также для любых последующих действий, которые могут потребоваться в будущем.

Пожалуйста, предоставьте нам следующее:

1- Письменное подтверждение даты подачи претензии от нашего имени. Это может быть номер подтверждения, предоставленный вам Trip Mate, или письмо / электронное письмо в произвольной форме от вас с указанием даты подачи вами претензии.

2- Письменное подтверждение того, что наш возврат находится в процессе от NCL, расчетное время, в которое мы можем ожидать возврата от NCL, и текущий статус нашего возврата от NCL. Поскольку ваша компания забронировала круиз через NCL от нашего имени, NCL не может предоставить нам подробную информацию о возмещении. NCL заявила, что вы, как наш туристический агент, можете запросить подробную информацию о: а) дате обработки возврата; б) предполагаемой дате, которую мы можем ожидать увидеть возврат; в) обновленном статусе возврата.

Если бы это был идеальный мир, мы были бы вполне удовлетворены только вашим словесным заверением, что эта претензия и возмещение были инициированы и обрабатываются; однако это мир, в котором дела идут наперекосяк (о чем свидетельствует отмена нашей поездки и неудовлетворительное выполнение наших планов поездки), и мы хотели бы защитить себя и свои деньги наилучшим образом, а именно: бумажный след, по которому мы можем проследить до подачи претензии и возмещения. По состоянию на пятницу, 12 марта, прошло 52 дня с тех пор, как NCL уведомила нас об отмене круиза, и у нас нет ничего, кроме этого уведомления, указывающего на то, что что-то находится в процессе, чтобы вернуть наши деньги, и мы все еще получаем обновления от Delta в отношении наших рейсы с вылетом 29 апреля.

Если вы не можете предоставить нам эту информацию, попросите руководителя связаться с нами, чтобы объяснить, почему ваша компания не ведет учет таких транзакций.