Citibank at Reston Обзор

Ужасное обслуживание, недостаток знаний. Был здесь, чтобы открыть текущий счет, проверил, какие у них есть рекламные предложения, леди ОМАР А сказала, что никаких рекламных акций не проводится, есть промо-акция с CITI, которую я вижу на там веб-сайте, они даже не знают об этом, 2-я через некоторое время она говорит, что вчера я пытался сделать то же предложение другому человеку. Ты шутишь, что ли. Отсутствие честности с клиентами покинуло место, не даст бизнес таким банкам.
во время моего визита они не заставляли меня чувствовать себя комфортно, задавая ненужные вопросы.
Не знаю, как клиенты могут столкнуться с этой дамой Омар

Безусловно, худшее отделение банка, в котором я когда-либо был. Я ждал 20 минут, чтобы просто посидеть с сотрудником, который может нотариально заверить мой документ, затем он отказался это сделать, потому что сказал, что у меня нет последней квартальной отчетности, затем Я вхожу в свой мобильный Ситибанк и показываю ему свою последнюю выписку, он сказал мне, что она недостаточно хорошая, она должна быть в бумажном виде. Ехал 5 минут на погоню, документ заверил нотариально.

Это было не все. У Ситибанка не так много отделений, и они открываются допоздна

Я определенно согласен со всеми другими негативными комментариями, это, безусловно, худшая услуга, которую я когда-либо получал от любого банка, я думаю, что вместо того, чтобы они расследовали своих клиентов, им, возможно, следует начать расследование своих сотрудников, начиная с Парниты Бхатия, которая явно перешагнула ее границ во время нашего взаимодействия и, во-вторых, с ТОЧКОЙ, которая любит называть себя помощником менеджера филиала, у которой была АУДИТОРИЯ, чтобы сказать мне, почему я настроен враждебно, когда я пытался поставить под сомнение их грубое поведение и дерьмовое обслуживание. У меня еще не было возможности поговорить с менеджером филиала Винсентом Фрэнком, чтобы узнать, как он отреагирует или попытается решить мою проблему. Основываясь на том, как проходит мой разговор с ним, и на основании всех других обзоров, я могу сделать последний шаг, сообщив об этом отделении бизнес-бюро, потому что они явно не знают, как обращаться, не говоря уже о том, чтобы заботиться о своих клиентах.

Зашел сегодня, чтобы открыть текущий счет для моих родителей. Был довольно хороший опыт.

Мне совершенно противна эта ветка. Я был клиентом в течение 20 лет, и когда я приехал сюда в прошлый вторник, со мной обращались как с мусором. Моя жалоба заключалась в нелогичной политике, которая привела к хищническим сборам с моей учетной записи. На мой взгляд, помощник менеджера, с которым я разговаривал, Раша Хаким, слишком неквалифицирована для своего титула / должности. Ее аргумент можно свести к ее утверждениям, что «все банки делают это». Я не только не думаю, что она является авторитетом во всех банках, но и не думаю, что она подходит для руководящей роли. Ни разу во время нашего обсуждения она не предложила никаких решений, которые могли бы помочь мне в будущем. Просто сидел самодовольно, не предлагая отменить мои гонорары или помочь предотвратить это в будущем. Я закрою свои счета. В процессе распространения информации об этом филиале и об этом конкретном менеджере в надежде, что они первыми опомнятся, отменит мои гонорары и попытаются удержать постоянных клиентов. Если вы не принадлежите к этому банку - рекомендую не иметь с ними дела. Я не могу порекомендовать вам ничего дружественного или полезного.

Филиалы Ситибанка, как правило, никогда не отвечают на телефонные звонки и отправляют вас в колл-центр, где вы можете буквально часами ждать, пока кто-нибудь решит проблемы. Очень грустный! Заказчику 20 лет и я в ужасе.

Ужасный сервис. Меня вообще никто не признал. Сидел здесь 5 минут. Хотел бы я дать им обзор с нулевой звездой.

Бесполезное и грубое обслуживание, особенно менеджеры. Им будет полезно узнать об обслуживании клиентов у своих кассиров.

Мне жаль клиентов Ситибанка. В этом банке самое плохое обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в банке. Чтобы открыть счет, требуется вечность, и, кроме того, они не ценят лояльность клиентов к тем, кто был с ними годами. Неэффективно и медленно, а руководитель филиала совершенно бесполезен. Не ожидайте многого от персонала, учитывая все их ограничения. Перейдите в Capital One - они действительно намного лучше!

Парнита Бхатия предоставила ужасный опыт обслуживания клиентов

Никогда не отвечает на телефонные звонки. Когда они это сделают, грубое обслуживание клиентов.

Сучарита мне очень помогала после того, как я совершил ошибку.

Система не работала, приходилось 3 раза приходить, чтобы открыть простой расчетный счет.

Хорошие люди, хорошие люди. Но менеджер Бранча, мистер Винсент, занимает скорее оборонительную позицию, чем дружеский подход к клиенту.

Ждите так долго открытия новой учетной записи, и никто о вас не позаботится.

Вы почти можете почувствовать ненависть, которую менеджер филиала испытывает к клиентам. Они потратили часы моего времени на банковский перевод и все же сумели его испортить, что привело к 90-дневному «расследованию». Будучи клиентом с 1999 года, я решил закрыть свои счета.

Всегда нехватка персонала, ужасный банковский опыт, не кладите туда деньги, берите и бегите! Менеджер Винсент Франк и персонал плохо обучены, а обслуживание клиентов и отношения с ними ужасны.

Мне противен уровень обслуживания Reston Citibank. Банкомат съел мои чеки и не зарегистрировал их как внесенные. Был написан отчет, и Аршиа сказала мне, что я получу письмо через 2 дня. Прошло уже более двух недель, и информации не поступало. Я звонил Аршиа на прошлой неделе, и ее телефон просто звонит и звонит. Я позвонил в филиал, и никто не взял трубку, и это заставило меня обратиться в службу поддержки, которая через 15 минут сказала, что не может мне помочь. К счастью, плательщики пошли навстречу, отменили чеки и переписали их. Я не впервые сталкиваюсь с ужасным обслуживанием. Несколько лет назад я попытался перевести средства IRA из Ситибанка. Они устроили мне такое ужасное время, что я плакал после месяцев игнорирования меня. В конце концов я попросил своего финансового консультанта помочь, и с ним поступили так же.
Мой совет - вытащите свои деньги, ипотеку, ИРА ... все, потому что, если вы захотите это позже, ... удачи!

Ужасное обслуживание клиентов. Руководитель филиала груб и не желает помогать клиенту с открытым счетом более 10 лет. Ситибанк закрывает отделения, а этот находится в 25 милях от меня. Закрою свою учетную запись.

Филиал в Рестоне никогда не отвечает на телефонные звонки. Когда они это сделают, грубое обслуживание клиентов. В отделении самое плохое обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в банке. Чтобы открыть счет, требуется вечность, и, кроме того, они не ценят лояльность клиентов для тех, кто хочет быть их клиентами. Оно должно быть меньше 1 звезды.

Ужасное обслуживание. Кассирши с индийской и испанкой внешности - это предубеждение. Я вошел, чтобы обналичить чек на сумму менее 5000 долларов с двумя формами идентификации, и мне очень грубо и громко сказали «нет» перед другим клиентом. Мне было очень неловко и больно, что со мной так обращались. Никаких объяснений, почему они не обналичивают этот действительный электронный чек. Я никогда больше не пойду в этот банк за какими-либо услугами.

Оба раза я был у кассира, они были холодны, кратки и отстранены. Как человек, работавший кассиром в колледже, я могу сказать вам, что быть ДРУЖЕСТВЕННЫМ с клиентами, с которыми вы общаетесь в среднем в течение 2 минут, несложно!

Мистер Винсент очень профессионален, услужлив и приятен. Очень хорошее расположение.

Плохо организована работа, и приходится спрашивать кого-то еще, чтобы узнать, где этот документ. Ожидание около 10 минут, а они все еще не закончили с одним клиентом перед нами.

Персонал здесь просто грубый и равнодушный. Никогда не навещу их снова

В банке ужасное обслуживание, и менеджер отделения банка очень грубый. Рекомендую перейти в другую ветку.

Когда вы звоните по этому номеру, он переходит на основной номер Ситибанка. Чтобы добраться до настоящего филиала, требуется целая вечность. Мне пришлось звонить 4 раза, прежде чем я дозвонился до человека на другой линии.