City of Fort Collins Utilities, Light & Power Обзор

У меня был только хороший опыт работы с отделом коммунальных услуг. У меня никогда не было проблем с оплатой счета или проблем с полученными суммами. Также перемещение между квартирами безболезненно.

В то время как леди, с которой я разговаривал в последний раз, была очень доброй и заботливой, большинство их представителей по обслуживанию клиентов грубые. Что еще хуже, если вы находитесь в тяжелом финансовом положении и имеете инвалидность / заболевание, которое может легко вас госпитализировать или того хуже, потому что они отключили ваше электричество (имеется в виду отсутствие тепла зимой или переменного тока или вентиляторов летом), они не будут помочь вам ВООБЩЕ, если вы израсходовали одно продление в год. Также не имеет значения, есть ли дети, которых это может коснуться. Поэтому, если у вас есть выбор в энергетических компаниях, НЕ используйте Fort Collins Utilities. Я слышал о Xcel гораздо, намного лучше.

Почему КАЖДЫЙ МЕСЯЦ вы присылаете мне обратный бизнес-конверт с пластиковым окошком, когда я всегда автоматически оплачиваю онлайн? Подумайте о потраченных впустую ресурсах. Пожалуйста остановись. Спасибо.

эти парни не знают, что они делают, отключите питание, потому что кто-то отключил его. Я ЕЩЕ ЖИВУ ЗДЕСЬ ....

Плохое обслуживание клиентов. Сервис автоматической оплаты не работает. У коммунальных служб Fort Collins есть вся информация о моем банковском счете, и они все еще не могут понять, как делать автоматические платежи. Если бы у меня был выбор, кому платить за коммунальные услуги, это не были бы коммунальные предприятия Форт-Коллинза. Плохие сервисные провайдеры никогда не используют, если вы тоже.

Всегда есть только один человек в службе поддержки, когда у них есть 3 рабочих окна. Неприемлемая и ужасающе плохая работа менеджмента для того, чтобы это продолжалось более 2 лет. Правительство города Форт-Коллинз - это шутка!

Если ваше имя не является основным лицом, подписывающим учетную запись. Будьте осторожны при подписке на безбумажный биллинг, потому что, если вы забудете свой пароль или потеряете его, будет очень сложно войти в свою учетную запись. Это практически невозможно, если у вас нет основного подписывающего лица, идущего с вами в офис.

Эта коммунальная компания, несомненно, худшая из тех, с которыми я когда-либо имел дело, и как правительственный консультант по программному обеспечению я много перемещался в прошлом и имел дело со многими коммунальными компаниями. Чем дольше я живу здесь, тем больше жадности, коррупции и плохого управления городом я вижу в деятельности этого города. Этот последний переход к ценообразованию по времени суток в большей степени похож. Я недавно переехал в новый дом на далеком юге Форт-Коллинза, и иметь дело с этой организацией было не чем иным, как проблемами. Любой бизнес, который полагается в первую очередь на ненадежный USPS для связи со своими клиентами, безосновательно устарел. У них есть наши номера телефонов и один или несколько адресов электронной почты, поэтому нет причин, по которым они не могут создать резервную копию почтового сообщения с помощью электронного напоминания. Это подводит меня к другому вопросу. НИКАКАЯ коммунальная компания не должна отключать обслуживание, когда они не в офисе, чтобы ответить на звонок. Я не знаю, почему они считают, что должны начинать работать на час позже в среду утром, и мне все равно. Если коммунальная компания чувствует необходимость отключить обслуживание из-за неуплаты, они сначала должны попытаться связаться с клиентом напрямую через текстовое сообщение, электронную почту или телефон. Затем, если учетная запись просрочена более чем на 90 дней, отключите услугу. Эта организация взимает с вас плату за повторное подключение в размере около 20 долларов США, как если бы они должны были заплатить, чтобы отправить кого-то, чтобы физически снова включить услугу, однако подключение услуги выполняется с помощью автоматизированных электронных средств. Для меня это похоже на жадность! Я собирался начать бизнес по разработке программного обеспечения и защите личных данных здесь, в Форт-Коллинзе, но из-за того, как управляется этот город, я уже решил построить этот бизнес в другом месте, чтобы не вносить какой-либо дополнительный вклад в этот город и его организации. .

Пообщавшись с водными бригадами, я пришел к выводу, что они одни из самых компетентных и хороших людей в городе. Они не укладываются ни в один из негативных стереотипов некоторых людей о городских служащих. Они быстро реагируют, представительны и четко объясняют, что они делают или что нужно сделать другим. Гордость Форт-Коллинза.

Не очень дружелюбны ... сочли их унизительными, а затем попросили меня сделать то, что было их работой. Может, у них был плохой день, но наступит один. Когда я разговаривал с ними по телефону, я чувствовал себя ростом на дюйм.

От этих людей нельзя получить прямого ответа. Во-первых, TOD .. ставки неверны. Это обдирает людей ... Те, кто бережёт, не получают отдыха. Говорят, это не рост .. это .. ставки выросли, но мне не сообщили. Это полное безумие. Почему так называемые праздничные огни все еще горят в центре города ??? Вы говорите людям, чтобы они использовали меньше, но затраты на запуск всех этих ламп .. кто за это платит ??? Выключи их. Повышение ставок .. ТОД .. вредит людям. Те, кто пытается, не получают никакого перерыва ... мой счет вырос ... но мое использование снизилось ... как это не увеличение. Самые высокие ставки за всю историю ... ... если вы собираетесь заставить людей платить больше ... выключите свет в центре города ... это только имеет смысл ... лицемер, сначала, это ставки TOD ... потом вы только что получили еще одно повышение ... это никогда не закончится .. люди не должны сидеть в темноте ... или выключать отопление ... чтобы выжить ... руководствуйтесь здравым смыслом ... глупостью ... вот что такое ... мы платим достаточно налогов в этом городе ... а вы продолжаете поднимать ставки .. поставьте на голосование .. кто хоть раз придумал эту идею .. позор вам ..

Ценообразование по времени суток эквивалентно дневному ограблению жителей Форт-Коллинза. Мало того, что ставки непомерные, у нас даже не было выбора в этом вопросе. Богатые смогут позволить себе использовать кондиционер, в то время как среднему и низшему классу приказывают выключить свои. Тот, кто составил этот план, должен потерять работу.