City of Portland - Portland Water Bureau Обзор

Только что позвонил в Портлендское водное бюро. После недолгого ожидания и примерно минуты разговора все разрешилось. Не могу и мечтать о лучшем.

Переехав в район Портлендского водного бюро и получив огромный первоначальный квартальный счет за воду, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы получить ответы и рекомендации. Это было также после консультации с соседями, которые согласились, что счет намного, намного выше, чем их. Меня не поддержали, и я чувствовал, что все, что делало Портлендское водное бюро, - это защищалось от любых судебных исков в будущем. Это был печальный опыт, и, конечно же, я заплатил огромный счет.

Хищническая практика выставления счетов плюс безумно высокие ставки на ливневую воду. Управление водным хозяйством ведется так же, как и мэрия.

Прежде чем продолжить, я хочу сказать, что считаю, что публичные коммунальные предприятия - это единственный способ функционирования коммунальных предприятий. Я не чувствую, как многие, что правительство плохое. Но бюро водоснабжения в Портленде постепенно разрушает это основное убеждение!

Они худшие. Многие представители службы поддержки невероятно грубы (хотя у меня тоже было несколько очень хороших), и они не будут работать с вами. Я пережил тяжелый финансовый период, и хотя другие коммунальные компании работали со мной, они отказались это сделать. Поскольку я платил поздно (?), Они постоянно взимали все виды штрафов за просрочку платежа. То же самое случилось со мной в прошлом году, когда они внезапно отменили автоплату. Они также отключили мне водоснабжение, хотя я оплатил свой ежемесячный счет, но потому, что я не заплатил 90 долларов за просрочку платежа. И опять же, эти штрафы за просрочку платежа приходят часто, по-видимому, случайно. В конце концов я поговорил с руководителем, который сократил счет за просрочку платежа с 90 до 25 долларов. И почему это сокращение? Наверное, потому, что по телефону мне было приятно. Я не понимаю, как и почему все это происходит. Они напоминают мне о разочаровании от работы с Pacific Bell 40 лет назад.

Я позвонил и честно пытался выяснить мое затруднительное положение ... она смогла переместить его через 2 дня, но была груба и не спросила, есть ли что-нибудь еще, с чем мне могли бы помочь, например, GE, Comcast, Sprint и другие коммунальные компании и быстро сказал спасибо и повесил трубку .... Хотел бы я записать это, но сделаю это в будущем, чтобы я мог воспроизвести его для друга, который работает в той же компании. Очень непрофессионально, поэтому только одна звезда !!!

Один из самых высоких счетов за воду в стране. Большая часть счета приходится на шторм / канализацию - не говоря уже о том, что наши улицы в этом районе регулярно наводняются. Насколько я могу судить, они оценивают ваш счет. Что бы вы ни делали - все растет и растет, а качество обслуживания клиентов падает.

Персонал был очень любезным, дружелюбным и простым в работе при организации оплаты. Спасибо бюро водных ресурсов Портленда: D

Ужасное обслуживание клиентов. Обидчивый и грубый. Нулевое сострадание. Настоящая клоунада во всей красе. Я не знаю, сколько этим людям платят, но гарантирую, что это слишком много.

Лучшая команда на свете! Обожаю этих парней. Исправлен разрыв водопровода в нашем дворе. Убрал все. Переместили их грузовик, чтобы мы могли достать буррито. Отличное развлечение летним днем ​​для всей семьи. Удивительный! Спасибо Портлендскому водному бюро

Вода отличная, но, черт возьми, дорого стоит! У Портленда есть монополия, поэтому они могут взимать с вас столько, сколько захотят. В настоящее время я удерживаю 10 минут, несмотря на то, что ежеквартально выплачиваю более 500 долларов.

Вода высокого качества. Но их цены оставляют желать лучшего. В целом, я бы рекомендовал поискать воду в другом месте.

Они берут воду из района, следят за ее здоровьем и подают ее в дом под давлением. Вы заплатите больше за эту услугу, но у меня не было бы другого выхода, действительно здорово иметь водопровод в помещении. Спасибо за обслуживание Портлендского водного бюро.

Я не получил счет за 6 месяцев, которые выставлялся на мое имя. Я могу только представить себе штрафы за просрочку, которые они попытаются взыскать с меня. Я просто откажусь платить и съеду, учитывая, что все равно перееду. Они прислали мне письмо с информацией для входа в систему, которая неоднократно не работала. Как будто я пробовал 100 раз и никогда не работал. Я даже попробовал оплатить без входа в систему, и там написано, что мой аккаунт не может быть найден по моему адресу. Думаю, вы, ребята, денег не получите ...? Может быть, вы могли бы упростить для своих клиентов просмотр вашего счета, оставаться открытыми до 18:00 или быть открытыми в течение нескольких часов в субботу, чтобы кто-нибудь мог позвонить, когда они не на работе. Спасибо.

Я ценю воду, а не проблему ..
Но обслуживание (и персонал, с которым я говорил) был пренебрежительным и грубым. Я думал, что оплатил первый счет, когда получил его, но не должен был. Затем позвонил кто-то, кто оставил сообщение о том, что мне отключат воду, перезвонил по номеру и сказал, что это, должно быть, ошибка. Затем получил третье предупреждение по почте с угрозой, что мне отключат воду, если я не заплачу (у меня даже никогда не было с ними просроченного счета, о котором я знаю). Затем отправил чек в тот же день. Я пришел домой сегодня вечером, чтобы получить по почте уведомление о предварительном отключении и плату за просрочку. Когда я попытался позвонить, меня сначала попросили немного подождать, чтобы женщина, с которой я разговаривал, могла мне помочь. Вместо этого она отдала меня кому-то другому, который снисходительно / и вскоре сообщил мне, что я могу позвонить в часы работы, иначе они мне не помогут.
Я понимаю, что у нас нет других вариантов воды, но я надеюсь, что PWB хотя бы рассмотрит, как они относятся и прислушиваются к (или нет) клиентам. Страшно услышать, что у вас отключили воду и что с вас берут дополнительные деньги, а получение смешанных сообщений и то, что вас не слушают, только усугубляют ситуацию.

Я получаю новости о работах на водохранилищах в Вашингтонском парке. Я с нетерпением жду их, потому что они такие информативные и лаконичные. Технические детали находятся в конце или во вложении, поэтому мне не нужно продираться через чепуху. Обычно есть какой-то оборот фразы, который заставляет меня улыбаться. Общение в лучшем виде, Ретта! Спасибо.

Отсутствие человеческого сострадания к полезности, без которой люди не могут выжить. Дети, проблемы со здоровьем ... они просто отключат воду без планов оплаты или чего-то подобного. Предупреждение. :(

Система голосовой почты занимает слишком много времени, тогда человек ответил и сразу повесил трубку.

PWB отключила функцию автоматической оплаты более чем на год. В 2016 году. Несмотря на многочисленные запросы уведомлений по электронной почте и телефонным звонкам, они не смогли с этим справиться. После обновления функции автоматической оплаты я настроил ее, и она не сработала. Они взяли за это пени за просрочку. Разобраться с ними было катастрофой.

Цена PWB составляет 5,2 доллара США за куб.фут, цена Greshem - 2,6 доллара США.
для зарядки канализационной PWB в 3 раза больше

быстро, мило, дружелюбно. Помогли перенести утилиты за 5 минут.

Обслуживание клиентов ужасное. Они не будут работать с вами. Случайное закрытие офисов и грубый персонал вокруг

Типичное государственное ведущее учреждение со своими крепко зажатыми задницами. Если бы им пришлось принять участие в свободном рынке, они бы не выжили, поэтому правительству приходится их жалко поддерживать. Заставляет вас возложить на генерала Пиночета ответственность за их исправление.

Худшая утилита, с которой мне приходилось иметь дело. Сначала они отменяют автоматическую оплату, поэтому теперь я все время опаздываю - в 2016 году я не могу платить онлайн с помощью автоматической оплаты. Затем они без предупреждения изменили все онлайн-аккаунты, так что теперь я даже не могу войти в систему, хотя примерно через год у них снова есть автоматическая оплата. Дебилы.

Это самая коррумпированная утилита в нашем штате. Они взимают плату за просрочку платежа по уже оплаченным счетам. Попробуйте позвонить и попросите кого-нибудь ответить. Они этого не делают. Я отправил им чек, они отправили его обратно. Они в беспорядке!

Этим утром у нас была утечка на стороне собственности, которая повергла нас в волнение, бюро водоснабжения было очень дружелюбно, когда мы позвонили, и через несколько часов отправили одного из своих технических специалистов, который очень помог определить источник утечки и временно устранить ее. так что у нас не будет огромных счетов за воду. Это превзошло все наши ожидания и опыт водоснабжения во многих городах, в которых мы жили. Очень доволен!

Куда уходят все деньги? Счета чрезвычайно высоки - Дональд Трамп получает сокращение? Если это не так, он хотел бы, как вы обдираете публику. ПЛОХОЙ! ПЕЧАЛЬНЫЙ!

Я плачу деньги, и вода течет из моих кранов. Отличный компромисс, сделаю еще раз.

Осторожно, крайне грубый представитель службы поддержки клиентов Кэти Кох, очень пренебрежительно относится к звонкам по поводу того, что кто-то открывает счет на воду по нашему адресу. Довольно типично для жалкого портлендского бюрократа, лишенного личных навыков, пустого, невежливого.

Служба поддержки очень грубая, и они вообще не будут работать с вами. Они невероятно завышены !!! Я мог бы купить хороший автомобиль и ежемесячно платить за него по цене, которую я плачу водой !!!!

Обнаруживаем утечки в водопроводах во дворе. Водное бюро помогает, если коробку водомера сломали корни деревьев или счетчик протекает.
Они всегда готовы помочь. Портлендские сантехники дружелюбны.

Я не понимаю, насколько это дорого. Я живу одна, и это более 100 долларов в месяц. F этот город

Кто пишет отзыв для бюро водных ресурсов? Чудаки.
Мне нравится обзор найти воду в другом месте. Вроде хорошо, у меня есть для этого ресурсы. Только в Америке люди пишут отрицательные отзывы о чистой безопасной питьевой воде.

Джесси был так любезен, что проложил дорогу перед моим домом, и это было так полезно, что я заплатил ему 60 долларов.

Вау, я понятия не имел, что эти парни причиняют людям столько горя, будьте осторожны, они будут проблемой, если только ВЫ сами не возьмете на себя ответственность за то, чтобы проверить с ними свой бизнес и выставить счета.

Будучи офис-менеджером в компании по управлению недвижимостью, я часто разговариваю по телефону с Portland Water Bureau. Персонал всегда дружелюбный и прямолинейный.

Хуже того, с чем вам придется иметь дело. Если бы я мог уволить этих парней, я бы стал. Худшее обслуживание клиентов.

Сегодня мои трубы осмотрели Лилиан и Мэтт из Портлендского водного бюро. Они были очень дружелюбны. Мне даже не пришлось платить за тестирование своих трубок на свинец. На самом деле ... они дают мне кредит в 20 долларов на мой счет за воду. Я смог выяснить, что сегодня в моей воде нет свинца.
Я думаю, было здорово, что Мэтт относился к Лилиан как к равной.
Они действительно дали мне советы о том, какой фильтр для воды лучше использовать. Мы благодарны за их сегодняшний визит.

Не особо о них заботишься. всегда были с ними проблемы.

Вау, мне пришлось позвонить этим ребятам, чтобы попытаться выяснить, почему мой счет увеличился. Оба раза они были чрезвычайно полезными и информативными. Как стать водным бюро PDX!

Ужасно, после более чем 6 лет, когда владелец моей собственности не оплатил счет только за канализацию, бюро водоснабжения связывалось со мной и сообщило, что я несу ответственность за более чем 10 000 долларов. Они вынули счет из имени жильцов и положили его в мою и отказываются возвращать его на имя ответственных лиц. Я запросил разбивку сборов на счету в отношении сборов за канализацию, штрафов за просрочку платежа, сборов за отключение (которые они не могут перекрыть канализацию), последнего шанса и любых других сборов, которые они могли добавить, но без ответа. Я также попросил их предоставить мне документацию о попытках сбора, сделанных с владельцем, и ничего от них. Мне сказали, что они идут за мной, потому что могут наложить арест на мой дом. Отказ отвечать на мой вопрос, почему им потребовалось более 6 лет, прежде чем они связались со мной. Нет ответа. Я думаю, что общественность должна быть осведомлена об их действиях, если они предназначены только для канализации в городе Портленд. Они отказываются отправлять любую корреспонденцию туда, где я живу, после того, как я отправил им письмо от моих соседей, сестры и моего отца. с указанием моего правильного проживания. Я думаю, поскольку они муниципалитет, они могут делать все, что хотят.
Так расстроен ...

Наихудший. Отсутствие знаний о том, что делает их собственный отдел, и менее чем нулевое обслуживание клиентов. Я оплатил свой счет, и через две недели они отправили мне полную сумму обратно по почте в виде чека без объяснения причин. Затем они начали взимать с меня штраф за просрочку платежа. Никто не может объяснить, почему это произошло или как это исправить, кроме как скопировать чек и отправить его им ...? Я спросил, почему, и мне ответили, «чтобы мы могли видеть номер счета». Я сказал: "Тот, который я вам читаю, не работает?" Мне сказали: «О да, это так, мы просто хотим это увидеть». (Э-э.) Поскольку человек, разговаривавший по телефону, понятия не имел, что делает их собственный отдел, он чувствовал себя совершенно неуместным и был язвительным и раздражительным. Это эквивалент вызова Comcast.